Упуская мелочи вроде СЕМИ ЧАСОВОЙ доставки, скажу, что по всей видимости цветы покатались пару тройку часов в машине при температуре +40 и не хило так пропахли сигаретным дымом
Заказала на юбилей 65 лет доставку букета из 65 роз. Все оплатила. Доставка ровно через 2 часа после заказа - нареканий нет. Но в букете оказалось на 4 розы меньше. Связалась с магазином - предложили перевести деньги за 4 цветка. Отказалась , тк идея была именно 65 роз подарить. Через два часа довезли 4 розы. Ни разу никто не извинился: ни магазин, ни курьер.
Для сравнения - заказывала в конце марта в другой фирме букет из 101 тюльпана, не доложили 10 тюльпанов. Извинились, курьер приехал через 30 минут после звонка - привезли недостающие 10 цветов + букет из 15 тюльпанов в качестве извинений.
Внимательно проверяйте заказ, для меня отсутствие извинений говорит о том, что люди привыкли к таким ситуациям.
Цветы сохнут на следующий день! Категорически не рекомендую данное место для покупки цветов, особенно если собираетесь дарить букет на особый случай близком человеку – заплатите дорого и сильно разочаруетесь! Прошу АДМИНИСТРАЦИЮ магазина обратить внимание на ассортимент и условия хранения цветов и продажу клиентам! Вот моя история:
24 ноября мне подарил муж букет на юбилей из данного магазина: 11-ть белых роз.
Вручение букета состоялось после 19:00 24 ноября и для букета были проведены все необходимые уходовые процедуры этим же вечером.
На след. день 25 ноября букет был обнаружен в «уснувшем» состоянии (можете обратить внимание на фотографии) и уже начал сохнуть! СОХНУТЬ день спустя!
Этим же днем супруг написал отзыв данному магазину, но ему поступил ответ – а как вы ухаживали? Вы только подумайте, прошел день и букет полузавял и начал сохнуть – тут вопрос не к уходу, а к магазину, что продали «просроченный» продукт и пытались переложить вину на покупателя.
27 ноября букет превратился в пересохшую экибану. К слову, мне были подарены букеты из других магазинов и на сегодняшний день они стоят отлично, в том числе есть букеты из белых роз.
По опыту могу сказать, что любой уважающий себя магазин, который относиться уважительно к каждому клиенту и заботиться о своей репутации, то после принятия отзыва оказывают клиенту поддержку и предлагают замену. Этот же магазин просто отписался на отзыв и все, типа сами виноваты.
Магазин работает на поток, а не на репутацию. Поэтому всем совет – покупайте цветы в проверенных местах, которые существуют долго и в которые возвращаются клиенты за повторной покупкой!
К сожалению, данная точка продаж цветов, даже не смогли поддержать клиента и предложить замену букета.
Заказала цветы в обед на День матери на сайте. Ни номера заказа, ни звонка оператора с подтверждением заказа. Пришлось звонить самой и все узнавать. Заказ подтвердили. Сказано ожидайте. Ок. Время 5 часов вечера цветов нет. Время 7 часов вечера цветов нет. В 8 пытаюсь дозвонится, 3 в очереди, через 30 минут звонок сбрасывается. Звоню повторно. Ещё 15 минут ожидания и обещание оператора, что курьер выехал к вам. Ну ок. Звоню маме в 22:30. Цветов нет. Пытаюсь дозвонится до магазина, но похоже, что не я одна такая счастливая, дозвонится невозможно. В 22:45 мама написала, что букет доставили. Курьер вручил букет и убежал, ни извинений, ничего. А теперь самое главное.
букет не соответствует описанию и не соответствует фотографии. На сайте много обещаний, а вот с исполнением, как всегда. Прикладываю фото, чтоб не быть голословной. Праздник испорчен.