Travel Company Egna
281 review
July 14, 2021
Выражаем огромную благодарность и признательность за проведенные экскурсии по Нижнему Новгороду и Дивеево (09.07.21-10.07.21) экскурсоводу Покровской Ольге Владимировне. Ольга Владимировна профессионал высочайшего уровня, обладающая глубоким знанием материала, разносторонней эрудицией и неравнодушным, доброжелательным отношением к людям! Она смогла так раскрыть темы наших экскурсий, что мы до сих пор находимся под неизгладимым впечатлением от услышанного и увиденного!!! Желаем Ольге Владимировне крепкого здоровья, бодрости, осуществления новых задумок и планов и как можно дольше радовать туристов общением с собой!!!
Также выражаем признательность организатору экскурсий Алексею, который очень ответственно относится к своим обязанностям по встрече туристов и их отправке на экскурсии.
Единственный минус (если позволите!) – это свободное время утром с 8-00 до 12-00 час. Потерянное время! Туристы немного устают с дороги. В гостинице не селят. Неприкаянно сновать одним по городу совсем неинтересно. Надеемся на то, что руководство т/ф «Эгна» все же сдвинет график экскурсий, заполнив свободное время! (Нижегородский край нам очень понравился, поэтому не исключаем возможности повторного посещения!!!).
С уважением и признательностью группа из Санкт-Петербурга от фирмы «Акварель»: Астапенко В.П., Граческая Т.А., Маликова Л.В., Свиридова О.В.
1
1
May 17, 2024
Экскурсия в Городец с Эгной это напрасно потраченное время. Экскурсовод далека от истории, слушать чушь которую она рассказывала было невозможно, путалась, забывала, начинала заново. Все очень скомканно, остановку для того, чтобы покушать нам не сделали, хотя времени было достаточно. Часть экскурсии у нас была оплачена, а часть нужно было перевести какой-то девушке на личную карту.
January 18, 2022
Большое спасибо Туристической компании "ЭГНА" за организацию и проведение экскурсии в город-музей Городец в новогодние праздники! Экскурсовод Мария замечательный экскурсовод - из Городца не хотелось уезжать, даже несмотря на мороз! Также большое спасибо водителю автобуса за его профессионализм и удобство в автобусе! Всем рекомендую данную экскурсию и покупайте там побольше пряников с собой - они очень вкусные!
3
March 7, 2022
Брали экскурсию по вечернему Нижнему Новгороду, экскурсия очень понравилась. Посмотрели весь замечательный город. Экскурсовод очень увлечённо рассказывал, профессиональный гид, который любит свой город. Нам очень захотелось ещё вернуться в этот сказочный Новгород.
December 22, 2023
Отличное турагентство,помогли выбрать хороший тур, очень благодарны.
1
January 23, 2022
В январе 2022 на праздничные дни побывала в Новогодней столице России - Нижнем Новгороде. Так как в этим замечательном городе была в первый раз, то возникла необходимость в экскурсионной сопровождении. В первый день заказала обзорную экскурсию по городу - из-за плохой ориентировки в новом городе не успела по времени. Очень благодарна, что сопровождающей сориентировал меня по времени и я присоединилась к следующей экскурсии: автобусно-пешеходная экскурсия мне очень понравилась, нам показали самые знакомые места Нижнего Новгорода, прогулялись по вечернему Кремлю. На Рождество выбрала замечательный экскурсионный тур Арзамас-Дивеево. Комфортный автобус и замечательный экскурсовод! И затем чудесная экскурсия в город ремесел и творчества - Городец. Большая, насыщенная, интересная программа.
Спасибо огромное организаторам, представителям, менеджерам, водителям, экскурсоводам за замечательные туры. У меня осталось изумительное впечатление от Вашего прекрасного города. Спасибо!
December 23, 2021
Очень понравилась обзорная экскурсия по Нижнему Новгороду (экскурсовод Ольга Владимировна) Интересно, содержательно, познавательно. Ольга Владимировна рассказывает про город с большой любовью. Очень рекомендую!
1
November 22, 2023
Экскурсия в Гороховец вдохновила, все понравилось. Очень приятно слушать информацию.
May 13, 2021
В целом экскурсиями и организацией поездок я довольна. Заказы туров и оплату делала через сайт on-line, быстро и удобно. С менеджером Алексеем общалась по телефону и очно, вежливый приятный молодой человек)):. Предварительно сообщался номер автобуса и место отправления. Небольшие накладки были в связи с репетицией парада и закрытием Канавинского моста. Все экскурсии интересные по-своему. Общие претензии к гидам: основное внимание церквям, храмам и церковным легендам; история города Арзамас была рассказана вскользь, а о Гайдаре только после напоминания при поездке Дивеево+Арзамас. Спасибо огромное Валентине Васильевне, которая в туре Пешелань+Арзамас, под дождем, провела экскурсию к музеям А.Гайдара, М.Горького, их памятникам и парку Победы, организовала обед и сообщила много интересной информации. В основном гиды останавливаются на не самом интересном месте и приходится бегать осматривать и фотографировать памятники и интересные места. Часто подгоняют, ссылаясь на нехватку времени, а потом уделяют много времени сувенирным магазинам! Обзорная экскурсия по Н.Новгороду оставляет желать лучшего в связи с подготовкой к 800-летию, многие достопримечательности осмотреть не удалось, а почему не подвезли к смотровой площадке гостиницы Азимут (2 памятника), к дому Петра-для меня загадка. Надеюсь, что турфирма и экскурсоводы учтут наши замечания и экскурсии будут доставлять удовольствие. Благодарю.
1
1
December 15, 2021
Выражаем огромную благодарность компании ЭГНА за организацию обзорной экскурсии по Нижнему Новгороду и экскурсии в Дивеево. Всё было организовано четко, автобусы новые, экскурсоводы рассказывают очень интересно. Надеемся обратиться в эту компанию снова!
1
August 9, 2022
Я была на многих экскурсиях, но хуже еще не встречала. В поездке в Шереметьевский замок дали 30 минут осмотреть набережную и пообедать. Быстро сбегав к набережной Волги, постояв в очереди в туалет, туристы даже не успев попить чаю побежали осматривать замок. группа примерно в 40 чел. (полный большой автобус) не была разделена на части ни в замке ни в крошечных музеях Городца. Зато вернулись в Н.Новгород не в 9 часов, как планировалось, а в семь. Во второй день вообще не оставили время на обед, а в описании поездки он должен быть. Вообще-то люди платят деньги за туры и так урезать их время и экономить на разделении группы это некрасиво.
November 7, 2021
выражаю огромную благодарность гиду Ирине Вадимовне за проведенную экскурсию в Муром.поездка состоялась поздней осенью в хмурый день да еще и дождь лил целый день как из ведра.но экскурсия превзошла все ожидания! таких экскурсоводов как Ирина знающих свой край историю родной страны славяно-церковные символы жизнеописания самых заслуженных и великих людей разных эпох сакральные символы знаки и еще много всего интересного позволяющего не просто знать историю а переосмысливать все узнанное ранее и по другому смотреть на знакомые вещи.спасибо и агенству эгна что нашли вот такого экскурсовода думающего мудрого готового делиться своими знаниями.всем рекомендую.Спасибо Ирина Вадимовна.
5
2
November 14, 2022
Отвратительная организация!!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами! 14 ноября 22 г при подаче автобуса за 10 минут до отправки водитель с ехидной улыбкой не пустил в автобус при минусовой температуре на улице, при звонке менеджеру и просьбе пустить в автобус услышала, что водитель не обязан пускать в автобус, далее менеджер Алексей ( фамилию отказался назвать) наорал на меня, обхамил, унизительно общался, что вобще не допустимо в таком секторе!!!!) такие люди позорят город Нижний Новгород!!!!
1
August 7, 2022
Экскурсия оз. Светлояр+Шереметевский замок. Большое спасибо организаторам- менеджеру Алексею,эк курсовому Владимиру, водителю Сергею. Все было на высоком уровне. Масса впечатлений. Воспользуюсь услугами турфирмы Эгна обязательно и не один раз. Спасибо огромное!!!!
1
January 13, 2023
Агенство совсем недалеко от Покровки, надо зайти в арку, встав спиной к банку. Работа организована отлично, есть свои автобусы. Единственный минус, что не предупреждают, что можно подойти к Ибису, а то идти рано утром на ту сторону Оки не очень удобно, а до Ибиса рукой подать, недоработка.
August 4, 2022
"Нижненовгородские встречи" 22-24июля.Если бы не профессионализм и готовность прийти на помощь менеджера Алексея и блестящая,глубокая, интересная экскурсия в Болдино,проведённая для туристов Натальей Валерьяновной Харчевниковой, поездка оставила бы негативные воспоминания.
August 19, 2021
Приятные, отзывчивые, пунктуальные специалисты. Рассказали о плане экскурсии, четко описали место встречи и объяснили как добраться до него от гостиницы в которой я остановилась. В арсенале много интересных экскурсий, прекрасная экскурсовод Ольга Владимировна (программа "Между Волгой и Окой"), профессионал высочайшего класса.
1
1
May 2, 2022
Ездили от этой фирмы в распиаренный Городец. Группа 50 человек! Такое количество может не вызывать никаких эмоций, если не видеть комнатушки местных музейчиков. Там не по 25 человек группу делить надо! В таких комнатах 10-12 человек в группе за глаза! А еще ведь там просто посетители ходят... в общем половину не слышно и не видно, и пофоткать в битком набитых комнатах сложно. Новодел Город мастеров это для наивных иностранцев и детишек, которых можно записать на мастер-класс. Делать там особо нечего. Улочка музеев в городе очень милая, но погулять по ней толком самостоятельно не дали, а хотелось заглянуть в музей Паниной. Рассчитывали сходить туда в свободное время. Музей самоваров понравился, там рассказывали гораздо интересней, чем экскурсионный гид, места в комнатках опять же мало, что уже начало раздражать. В общем рассчитывали погулять по городку в свободное время, в итоге нас от этих мест увезли к монастырю, делать в котором абсолютно нечего и указали места, где можно пообедать до отъезда назад в Нижний Новгород. Все кафе заняты, тем более в проливной дождь. Спасибо есть монастырская избушка с выпечкой и чаем. Дождь вскоре кончился, но мотаться по городу уже не было никакого желания, поэтому почти час до отъезда просидели в автобусе. Разочарование, что тут сказать...
April 12
Отличная экскурсия !
February 23, 2022
Огромная благодарность Ольге Владимировне за обзорную экскурсию по Нижнему Новгороду. Профессионально, очень интересно, с комфортом. Я была не первый раз на подобной экскурсии, есть с чем сравнить. Рекомендую.
1
January 12, 2023
Купила тур в Москве еще в октябре 22г на январские праздники . Приехала в Н/Н в 6.33 6 января 23 г. Назначен тур на 7.45 у киоска "Роспечать". Никто не встретил, не позвонил. В итоге торчала 3 часа на ж/д вокзале. Занимался туром некий Алексей. Такого скотского отношения к туристам я нигде не встречала. А езжу по России много и не только. Никогда не воспользуюсь услугами этого турагенства. Слава Богу, что еще есть нормальные фирмы и люди.
October 19, 2022
В октябре 2021 года не смогли поехать в поездку в Нижний Новгород из-за отсутствия прививки от КОВИД (сертификата об иммунизации), поездка сорвалась из-за Указа Губернатора не пускать в регион таких как мы. Прошел год, две судебных инстанции, деньги по решению суда обязали ТК ЭГНА вернуть потребителю, плюс выплатить штраф, неустойку и т.д., ТК ЭГНА деньги не вернуло до сих пор. Не пойму позицию руководства данной фирмы: ему очень хочется заплатить еще и приставам, и индексацию исполнения решения суда? Может уже вернете деньги вашим клиентам?
January 14, 2022
5 января 2022 года побывал на экскурсии в Арзамасе и Дивеево. Вполне комфортабельный автобус был подан в заранее определенное место, о котором мне любезно сообщили по телефону днем накануне отправления. Водитель высокий профессионал, всю дорогу никаких нареканий не было. Автобус вел аккуратно, подвозил группу к нужным местам, забирал вовремя. Экскурсовод, Ольга Владимировна, ив пути, и на объектах рассказала много интересного о Нижегородской земле в целом, и об Арзамасе и Дивеево в частности. На всех объектах было достаточно времени для их осмотра, гид заранее объясняла что и где можно посмотреть, это помогло увидеть все самое интересное, это и чудотворная икона Богоматери в Арзамасе и большое количество святых мест в Дивеевском монастыре. Посетил святы источники, где можно было окунуться или просто набрать св. воды. График экскурсии был выдержан четко. Будучи профессиональным историком, хочу отметить, что рассказ экскурсовода был грамотный и исторически достоверный. Что всегда приятно. От экскурсии получил удовольствие, если судьба приведет снова в Нижний Новгород, вновь воспользуюсь услугами фирмы Эгна с удовольствием.
1
December 23, 2021
Были на обзорной экскурсии с экскурсоводом Марией, все прошло отлично, узнали много нового.Автобус комфортабельный, с кондиционером,водитель отлично владеет ситуацией на дороге! Оплачивали экскурсию на сайте, очень удобно.Оставили ваши контакты нашим друзьям и будем рекомендовать остальным! Спасибо большое!!!!
1
June 15, 2024
14 июня были на Экскурсии -вечерний Нижний, было обещено красивые места Нижнего Новгорода, подсветки зданий, достопримечательности! Но -увы! Разочарованы, !!!обещанные 3 часа-никакой информации-экскурсовод -два слова не мог связать, оочень разочаровались . Потраченное время жалко.
January 24, 2022
Брали обзорную экскурсию по НиНо. Отличный вариант, чтобы познакомиться с городом.Экскурсовод понравился. Давали время рассмотреть объекты и пофотографироваться. Автобус для передвижения в хорошем состоянии, комфортный.
3
September 12, 2022
Посетили две экскурсии с Дивеево и в Болдино. Очень комфортабельные автобусы и профессиональные водители. Экскурсовод хороший! Понравилось!
July 25, 2022
Была в Муроме, не было не однойостановки в городе, только храмы, можно купаться в источнике, но об этом ни слова. Тур только для поломников. Не музеи, ни памятников, не остановок по городу, ничего. Гид фанат своегодела, но направление это не для обзорной экскурсии. Надеюсь, помогла людям определиться с целью
September 28, 2021
Здравствуйте!
Вчера состоялась поездка Дивеево-Арзамас. Хочу выразить огромную благодарность экскурсоводу Владимиру. Я ездила в Дивеево уже больше 10 раз с разными турфирмами, но все равно узнала много нового.
Отдельное человеческое спасибо - менеджеру Алексею за учтивость и понимание.
Хочу заметить, что выбрала фирму Эгна только потому, что можно было оплатить наличными на месте организатору.
Спасибо еще раз! Развития и процветания вашей фирме!!!
2
1
August 10, 2022
Хотелось бы пожелать организаторам экскурсий, что бы они заранее проверяли исправность микрофонов в автобусах .А также хорошо бы, чтобы экскурсоводы носили или на время экскурсии одевали бейджики. Из-за того, что в автобусе очень плохо было слышно, впечатление от этого не очень хорошее. А вот пешая часть экскурсии прошла хорошо, но так как экскурсовод не представился, не могу назвать имя. Спасибо. Экскурсия проходила 10 августа 2022
December 31, 2021
Посетили обзорную экскурсию по городу в сопровождении великолепной Марины Александровны! Лучший экскурсовод, чтобы познакомится и влюбиться в город. Приезжайте в Нежный Новгород!
1
April 15, 2024
Хотела обратиться к ним, но ждала ответного звонка несколько дней, поэтому выбрала другую компанию
January 28, 2022
21 января я ездила на экскурсию в Дивеево. Оргинизовано было все отлично, автобус подан заранее, обозначен маршрут. Экскурсовод Ольга Владимировна и водитель Марина Николаевна были очень внимательными. Содержание информации в процессе экскурсии и форма изложкния отличные. Четкая и слаженная работа. Наталья
1
February 3, 2022
Были на экскурсии 29.02.22. Хорошая экскурсия, даёт представление о городе. По рекомендации экскурсовода на следующий день посетили усадьбу Рукавишниковых и прокатились на канатке. Единственное хотелось бы немного меньше рассказов об иконах.
1
December 20, 2021
Ещё никогда моя семья не была в таком восторге от поездки! Спасибо огромное за памятные моменты и за отличную организацию сотрудникам Эгны. Думаю в новом году тоже поедем с этим же туроператором, но пока не решили куда, уж очень большое разнообразие направлений! Советую всем однозначно!
3
November 10, 2021
На 25.09.2021 заказали тут экскурсию для группы в Б.Болдино. Не советую туристическим агентствам обращаться к Туроператору Эгна. Первое что они говорят клиенту-это " обращайтесь а нам напрямую без "левых фирм" Вы потеряете клиента! И хорошо если просто к вам они больше не придут. А вот могут и с претензиями вернуться. Причем никто брать за это ответственность не будет. Второе-по возврату за заболевших. Сначала ЭГНА вам скажут что минимум-25 человек в группе должно быть, а потом окажется что все,что вы оплатите возврату не подлежит. Это пиратство. Дети иногда болеют. По договору вы уже за 30 дней снять тур не сможете это к сведению. Марк Рувенович разговаривает так, как будто вы не клиентов им привели, а пришли просить у него деньги. Автобусы берут какие попало. Экскурсоводов-тех, которых уже ни один Туроператор не берет на работу. Попова Ирина Вадимовна-с ходу нахамила мне еще перед отправкой группы!!! На весь автобус объявила, что она была директором Турфирмы Радость! Перебивала и меня и учителя, когда мы детей рассаживали, базарное какое то поведение было, всю дорогу потом детям 7 класса рассказывала о любовницах Пушкина.В автобусе постоянно с водителями обсуждала заказчика, вслух, когда девочка захотела в туалет, она в микрофон обсуждала эту "деликатную" тему, автобус со стоянки на обеде уехал куда то с вещами детей и они на экскурсию ушли без одежды, экскурсовод обозвала родителей не адекватными, при детях комментировала родителей, а ведь они и являются плательщиками. Уже почти две недели разбираемся в ситуации. Весь день во время поездки в Болдино я была на связи с клиентом. Всего и написать сложно.И руководитель ЭГНЫ Марк Рувенович Эвин не признает своей ответственности за испорченный тур. У них все было как положено. Да еще и пытается переложить ответственность на Агентство. И вслух озвучивают, что это клиенты были какие-то не такие. Предложил клиенту в качестве компенсации ездить теперь с ЭГНОЙ на экскурсии без участия Агентства, нас.
3
1
January 5, 2022
Были на экскурсии в Арзамас -Дивеево. Интереснейший маршрут, но гид Владимир не смог заинтересовать рассказом ни кого, в автобусе все дружно спали. Повествование абсолютно не логично, постоянно скакал от одной темы к другой, полностью ни раскрыл ни одной, употреблял уменьшительно-ласкательные слова, поэтому не было понятно, что имел в виду: свое отношение к объекту или его размер. Одним словом, это был просто трансфер. Не понятно на кого ориентирована экскурсия: на туристов или паломников. Очень жаль.
1
1
January 3, 2022
2 января состоялась туристическая поездка в город Дивеево, благодаря экскурсоводу Владимиру экскурсия была интересной и познавательной, спасибо вам большое за таких людей!
4
December 20, 2021
Очень хорошая туристическая компания! Прекрасная организация туров и экскурсий! Менеджеры очень приветливые, всегда подскажут что лучше выбрать! Рекомендую👍👍👍
3
January 4, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! За месяц до поездки в Нижний Новгород бронировали обзорную экскурсию на 04.01.22 в 13-00. Внесли предоплату! В итоге в 9 утра в день экскурсии нам звонит менеджер и говорит что на наше время мест нет! Что у них 300 человек на этот день. То есть турфирма набрала бронирований и не может предоставить услугу в заказанное время! Менеджер сказал что может записать нас на 11 или 15 часов, но мы не просто так изначально бронировали 13 часов, весь день распланирован, другое время нам не подходит! В итоге настроение испорчено, впечатление от поездки тоже! Не советую никому это турагентство! Не выполняют взятые на себя обязательства!
1
April 22, 2023
Рекомендую!! Единственный оператор, который проводит экскурсии ежедневные обзорные по городу!!
1
November 10, 2022
Очень плохо слышно было экскурсовода. Нужен микрофон. Просто бегаешь за ней пытаешься что-то услышать, но слышишь отрывками и от этого получается, что ты ничего толком и не узнал. Автобус большой был.
1
October 14, 2022
Отвратительный сервис.
Мало того, что их туры продают другие сайты на несуществующее время. Тур запланировали и забронировали? Забудьте. Если он не состоится, то вам позвонят 1 раз, а если вы трубку не успеете взять, то обратно уже нельзя дозвониться( номер недоступен). Лучше планируйте самостоятельную экскурсию.
1
2
September 29, 2021
Никому не советую связываться с этой фирмой. Они в одностороннем порядке в случае нежелания проводить экскурсию могут просто её отменить. В интернете предлагают экскурсии с началом в 10.00., 12.00., 14.00. Вы бронируете места в группе на нужное Вам время, мы выбрали 14.00., а Вам звонят и сообщают, что экскурсии на 14.00. не будет, что они собрали всех желающих, кто записался на 12.00. и 14.00., в одну группу — на 12.00. А в 14.00. экскурсию отменили. А почему они не отменили на 12.00.? Мы ехали в Нижний Новгород из другого города и расчитывали на эту экскурсию, мы не успевали на 12.00.! Собрали бы группу в 14.00., а в 12.00. бы отменили! Так нет же! Им так удобно! Хорошо ещё, что хоть предупредили! Но фирма из тех, что динамит. Не связывайтесь с ними: расстроят все ваши планы и испортят настроение!
2
September 10, 2021
Экскурсия в Большое Болдино 04.09.2021
Сопровождающий гид из Нижнего Ирина Вадимовна Попова - это просто катастрофа! Чудовищный уровень некомпетентности! Буйные фантазии про Анненковых и вообще декабристов - там можно по пунктам опровергать едва ли не каждое предложение, не буду сейчас этого делать, а то трактат получится (декабристы - моя тема ещё со времён учёбы в историко-архивном институте). И ведь непонятно, зачем перекручивать известные факты, история Анненковых и в оригинале, без вранья, красива и интересна. Напишу лишь, что Полина работала, конечно, не моделью, а модисткой (для гида это одно и то же, что ли?) и не бросалась под карету Николая беременной (или у неё беременность три года длилась?). И остальное всё в том же духе. Якобы царевич и якобы несостоявшийся царь Михаил Алексеевич никогда не существовал в природе. Салтычиха физически не могла видеть Пугачёва в клетке (в это время она отбывала пожизненное заключение, а умерла только 20 с лишним лет спустя). Пётр Столыпин был премьер-министром, а не возглавлял Госдуму, и был убит почти за три года до начала Первой мировой войны, которая "помешала" его реформам. Это только то, что верифицируется элементарно, без специальных познаний. А значит, и остальные рассказанные гидом байки имеют примерно такое же отношение к реальности, т.е. никакого. Вишенками на торте стали "Анна Владимировна" Ахматова, а также происхождение названия "Квартирник у Маргулиса" от дворянских салонов 19 века (т.е. гид не имеет ни малейшего представления об истории русского рока, но зачем-то говорит о нём в своей "экскурсии"). В общем, ахинея гида была столь развесистой, что я аж заслушалась. Это ещё не говоря о пещерном мракобесном ура-патриотизме и имперстве, неуважении к малым нациям. Но это можно было бы счесть личным мнением гида, хотя даже в этом случае не нужно его выпячивать и преподносить как единственно возможное и верное. Но искажение и перекручивание исторических фактов гораздо хуже, и это является прямым оскорблением для людей, хотя бы немного разбирающихся в истории. Два балла оставила только потому, что в Болдино - интересный музей и красивый парк, хороший гид, и Болдино никак не виновато в том, что из Нижнего нас сопровождал человек, лишь формально и по недоразумению считающийся гидом. Никогда ещё за 20 с лишним лет постоянных и разнообразных экскурсий по разным городам и странам не сталкивалась с таким вопиющим непрофессионализмом, это реально катастрофа. В Болдино мне понравилось, но хотелось бы, чтобы фирма "Эгна" обратила внимание на работу И.В.Поповой - фирму она просто позорит. Хотя думаю, что многим она нравится - байки у неё захватывающие, а проверять их достоверность мало кто будет. Но всё же у гидов и турфирм должна быть просветительская функция, а не развешивание лапши на уши доверчивым туристам. Это не только непрофессионально, но и неэтично.
5
1
October 1, 2021
Подтверждаю все, что тут уже писали. Отвратительная работа турфирмы. Разочарование, возмущение, испорченное настроение и сожаление о потраченных деньгах - вот итог поездки по программе «Нижегородские панорамы» 24-26.09.2021 г.
За двадцать пять лет путешествий по стране я впервые сталкиваюсь с таким абсолютно наплевательским, неуважительным, равнодушным и формальным отношением к туристам.
Им даже было лень встретить туристов на вокзале, хотя программой тура это было предусмотрено. Нас «встретили» телефонным звонком – одна из дам-туристок получила телефонный инструктаж для всех прибывших: «выходите из здания вокзала, идите направо, к торговому центру, там к вам подъедет такси номер такой-то». Плотно утрамбовавшись вчетвером в одном автомобиле, мы приехали в отель.
Следующий телефонный звонок представителя «ЭГНЫ» дал нам дальнейшие указания: сдать вещи в камеру хранения отеля, выйти на улицу, найти туристический автобус с номером таким-то и «едем на обзорную экскурсию».
А ведь, не помешало бы, дать нам хотя бы полчаса свободного времени передохнуть-перекусить, лично я в тот день вышла из дома в полшестого утра, думаю, остальные примерно также. Но турфирма «ЭГНА» о таких мелочах не беспокоится!
Впрочем, и в последующие дни пребывания в Нижнем Новгороде мне так и «не посчастливилось» увидеть живьем представителя принимающей стороны.
Но на следующий день пришлось долго и безрадостно общаться по телефону с представителем «ЭГНЫ», назвавшимся Алексеем.
Позвонив мне на мобильный телефон, этот молодой человек минут тридцать настойчиво убеждал меня, что я ДОЛЖНА ОТКАЗАТЬСЯ от участия в пешеходной экскурсии «Просторы Нижнего», предусмотренной программой в третий день тура. Я не хотела отказываться, потому что именно эта экскурсия стала определяющей при выборе программы тура. Мне хотелось побродить по городу пешком, изучить его во всех деталях в сопровождении местного экскурсовода, узнать историю улиц и зданий.
Однако, у турфирмы были другие планы на этот день, поэтому их представитель продолжал давить на меня. Аргументы были просто сногсшибательными – во-первых, «завтра будет дождь», а во-вторых, «я одна осталась на этой экскурсии», остальных он, видимо, сумел отговорить. «И что ж теперь, для вас одной под дождем экскурсию проводить???» - возмущался он (к слову, обещанного дождя практически и не было).
Мне стало ясно - даже если я буду настаивать, нормальной полноценной экскурсии мне не видать.
Поэтому, в итоге долгих и неоднократных препирательств с представителем турфирмы, я вынуждена была ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНО отказаться от нежелательной для турфирмы экскурсии, при условии, что мне вернут за нее деньги. Мне было обещано, что «позднее перечислим Вам на карту». В качестве альтернативы на третий день тура мне было предложено «за чисто символическую доплату в тысячу рублей» поехать на весь день в Городец. Видимо, по мнению туроператора, для поездки в Городец обещанный "ужасный дождь" не помеха. Но меня данный вариант совсем не привлекал - я хотела подробнее познакомиться именно с Нижним Новгородом.
Из всех этих телефонных переговоров мне стало ясно, что турфирма «ЭГНА» постоянно практикует такой метод работы - сгруппировать туристов с разными программами в одну кучу, и провести для всех какую-то одну, наиболее удобную для турфирмы экскурсию, да еще доплату за это с туристов собрать.
И зачем мы тогда выбираем себе тур по своим интересам, если в итоге программа поездки на ходу корректируется, исходя из предпочтений и удобства туроператора?
Еще хотелось бы сказать пару слов о программе второго дня.
Программой тура предусмотрена только вечерняя экскурсия, у туристов практически весь день «свободное время для посещения культурно – развлекательных мероприятий».
Конечно, мы все люди взрослые и самостоятельные, и можем сами найти себе занятие в Нижнем Новгороде на целый день.
Но неужели турфирма «ЭГНА» не может нам предложить никаких дополнительных познавательных и интересных мероприятий в своем родном городе? Например, экскурсионную поездку на канатной дороге, или прогулку на кораблике, или посещение музеев в сопровождении экскурсоводов. Ведь мы именно для этого едем в экскурсионные туры – узнать о городе как можно больше.
В общем, во второй и третий день тура с городом пришлось мне по большей части знакомиться с помощью интернета, карт, путеводителей и собственной фантазии.
В итоге возникает закономерный вопрос, из чего же складывается установленная турфирмой «ЭГНА» стоимость тура – 12300 руб.?
В день покупки мной тура, стоимость проживания в одноместном номере отеля «Ибис» с завтраком на указанные даты составляла 3180 руб./сутки (на Букинге). Итого за две ночи 6360 руб.
Стоимость включенных в тур экскурсий на сайте турфирмы «ЭГНА» составляет 650+650+500. Итого 1800 руб.
Трансфер вокзал-отель и обратно на такси, ехать минут десять, да еще, если в такси запихивать сразу четверых туристов, от силы рублей 300 с человека.
Других услуг турфирма «ЭГНА» туристам не предоставляет.
Итого общая стоимость оказанных турфирмой «ЭГНА» услуг получается округленно 8500 руб.
А остальные 3800 руб.??? За что???? Не слишком ли крутые комиссионные установила себе принимающая турфирма за свою халтуру – почти треть стоимости тура!
ВЫВОД. Лучше бы я поехала самостоятельно, хотя бы настроение никто не портил.
Совершенно ясно, почему у этого туроператора не набираются группы – заслужили такое отношение к себе.
2
1
September 25, 2021
ЭГНА была принимающей фирмой партнера отправителя магазина путешествий. Отмечу и подтверждаю ранее отмеченное путешественниками, что эта фирма далека от туризма, только бизнес: отсутствует умение встречать туристов, расселять, собирать их для информации, организовать экскурсии, во время подавать транспорт, заранее планировать дорожную карту, продумывать свободное время туристов, предлагать что-то к самостоятельному посещению и осмотре, ориентировать их по городским площадкам и Мероприятиям и быть гостеприимными и вежливыми. Ничего такого от ЭГНЫ не получили. Были в туре с 19.09.21 на неделю, в котором были экскурсии заменены, перенесены, не набраны и отменены , всё о чём туристы ниже написали. Экскурсоводы неплохие, но уровень должен быть выше, поскольку в ряде случаев материал подавался как детям - примитивно, в другом случае в речи экскурсовода много слов паразитов и отступлений от темы, третье экскурсоводы сами страдают неорганизованностью и неумением управлять туристами. Алексей из фирмы (однако их два), высокомерный через чур молодой человек, действительно «продажник» туров, но не ответственное лицо за разрешение ситуаций с туристами, этому он не обучен. Нижний Новгород обязателен к посещению, рекомендую самостоятельно либо через другие фирмы. Сейчас в городе и окрестностях идут дорожные работы и передвигаться лучше на общественном и личном транспорте, но не с этой фирмой, которая не знает дорожной ситуации и продолжает проводить экскурсии в пробках на не комфортных автобусах, в которых места не удобные для длительных переездов по 3-4 часа, окна не предназначены для осмотра достопримечательностей, багаж в ногах, так как багажное отделение не открывается. Резюме, хотите с пользой и настроением провести время в Нижнем Новгороде и Нижегородской области приезжайте сами, берите экскурсоводов и приятного отдыха.
5
1
December 23, 2021
Обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по Нижнему Новгороду 23.12.2021 (12:00..15:00). Несмотря на холодную погоду, экскурсия прошла очень хорошо - гид много и интересно рассказывал, обращал внимание на достопримечательности.
Все было организовано четко, никаких заминок и трудностей не было.
Спасибо!
August 17, 2021
Были на экскурсиях в Дивеево и в Городце.
Отличные экскурсоводы. Довольно комфортабельные автобусы (не новые, но с кондиционированием и микрофоном/динамиками)
2
May 15, 2021
Заказывала 6 экскурсий через Спутник заранее, практически всё что предлагали, в итоге:
1. Обзорная экскурсия по городу сильно разочаровала. Автобус маленький, на котором проводить такие экскурсии нельзя, т.к. обзора нет, задние сидения вообще не предназначены для таких мероприятий, сидеть неудобно, экскурсовода не слышно из - за работающего вентилятора. Провезли по двум локациям и всё, город не показали практически совсем. Из - за плохой дневной обзорной экскурсии и полученного большого разочарования, не поехали на вечернюю обзорную по городу.
2. Экскурсии в Городец, Дивеево и Арзамас понравились, большое спасибо экскурсоводам и водителям.
3. Экскурсия в Пешелань забронированная уже по приезду в Нижний Новгород была отменена, но не мной! Правды добиться не смогла, якобы по ошибке организатора, кто этот организатор...то ли Спутник, то ли принимающая сторона, выяснить не удалось, но узнали,что на дальнее расстояние опять отправили маленький автобус битком набитый, как турист будет себя чувствовать в данных условиях, организатора не волнует совсем. И последняя "ложка дёгтя", экскурсия в Муром так же не состоялась, яко бы не набраны желающие, как себя при этом чувствуют турист, опять мало кого волнует.
5
1