Обратился в это агенство абсолютно случайно! Позвонил по первому номеру телефона, который мне выдал поисковик.
На звонок сразу же ответила менеджер по имени Кристина! Тур я оформлял дистанционно, причем это был первый мой опыт дистанционно приобретения. Кристина меня внимательно выслушала, объяснила какие действия от меня для этого требуются и тут же приступила к оформлению!
Хочу отметить профессионализм и компетентность Кристины, как сотрудника этой турфирмы, которая от начала и до конца выслушивала меня по телефону, с пониманием относилась к моим сомнениям ( а они были) , доходчиво и внятно разъясняла мне , что нет повода для беспокойства. И , что немаловажно, общение со мной с её стороны было деликатным без малейшего намека на грубость и хамство( что, к сожалению , зачастую присутствует в общении с менеджерами)!!! Очень благодарен Кристине!!! Благодаря ей , мой первый опыт дистанционного приобретения тура состоялся на 5+!!!
После очередного (уже не в первый раз), приятно и проффесионально организованного отпуска, хочется поблагодарить менеджера Марию и само турагентство. Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту, за чуткость и отзывчивость. На следующий год снова буду обращаться именно к Вам.
При планировании отпуска сомневалась - организовывать самостоятельно или довериться турагентству. После разговора с менеджером Марией сомнения рассеялись - быстро выбрали направление, из множества предложенных вариантов выбрали отель. Полетели в отпуск без лишних нервов и забот. Очень довольны общением и обратной связью. Обязательно обратимся в следующий раз!
Кинули за одну поездку дважды с выездом и приездом. Вместо обещанного выезда в 4.00 утра вылетели в 14:30. В результате заселились в отеле в 23:30. День потерян. Зато оттуда выселили аж 02.30, а должны были улетать в 18 45. Ещё целый день минус. Приехали, написали жалобу. Получили официальный ответ что всё по нормам. Естественно о таких изменениях предупредили только перед вылетом когда уже деваться некуда. А как приветливо поначалу встретили, особенно когда деньги забирали. А теперь конечно мы им не нужны. Не рекомендую
1
Show business's response
А
Андрей Барсуков
Level 5 Local Expert
January 3, 2021
Хороший сотрудник, настоящий профессионал. Несколько раз помогала нам выбрать путёвку, но к сожалению с пандемией не получилось улететь оба раза