Замечательные девочки- консультанты!
Всё объяснили, рассказали.
Show business's response
Анна Трошина
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудником Травелаты, а именно Вадиму (чат) и Елене (менеджер клиентского сервиса). Буквально за сутки помогли решить мою проблему, быстро и без лишних вопросов.
Дело обстояло так: очень долго выбирала между двумя отелями, в итоге купила тур в один из них. После покупки, не знаю как так вообще произошло, увидели множество отзывов про недостатки отеля, для нас очень весомые, и уже вечером я написала в чат, есть ли возможность сейчас аннулировать тур, чтобы я могла забронировать тур в другой отель. Сотрудники быстро разобрались с моей проблемой, и в итоге удалось не просто аннулировать, а сразу же перебронировать другой отель без лишней головной боли, заявлений и телодвижений. Я и ранее любила и пользовалась Травелатой, теперь же сомнений в сервисе не осталось никаких )) спасибо большое
Всегда путешествовали с этой компанией, раньше её название было Эдем Тур. Сложилась интересная ситуация с перелетами, просили решить, они не смогли довести до конца, видимо трудности не по плечу. А просто слетать базово это они могут, вопросов нет. Поэтому 1 звезду снимаю.
Не стоит связываться, нечестное ТА, если какой-то спорный вопрос - обратная связь сразу пропадает, телефон их не работает. Смысла нет бронировать через эту виртуальную прокладку, проще забронировать сразу на сайте ТО или у проверенного ТА.