Очень грустно, что такое хорошее место с красивым дизайном и хорошей едой портят обслуживанием.
Персонал постоянно хамит, на столах вечно не хватает приборов, салфеток и меню. А крайний раз меню отказались выдавать и предложили смотреть меню на стойке, хотя я предпочитаю спокойно выбрать позиции из меню за столом, а не стоя перед кассой.
Столы убираются только по просьбе, почему в целом за столами не следят - неизвестно.
Кофе часто пережигают, редко удается попасть на вкусный и хорошо приготовленный кофе.
Хотелось бы обратить внимание руководителя на данный отзыв, тк место могло бы быть замечательным, если бы персонал был набран не по объявлениям, а действительно профессиональный.
Очень странное место. Странная сама система— подходить за заказом обратно к столу. Мне не сложно, но заказ отдавали по одному блюду — отдельно за каждым надо было идти.
Никто ничего не знает — чем один завтрак от другого отличается, сколько готовят… сама еда так себе — яичница пережарена, листья салата давно устали.
Зато работают с самого утра и достаточно уютное помещение.
Обожаю эту кофейню.
Всегда вкусный кофе, уже хожу много лет.
Всегда вежливый и доброжелательный персонал.
Десерты высший класс, всегда все свежее.
Есть летняя, веранда летом, внутри очень приятный интерьер .
Обслуживание как в советском магазине, где продавец делает одолжение разговаривая с вами. Тут либо персонал не понимает где работает, либо я чего-то не знаю про тревелс кофе😂😂😂
Не в первый раз захожу за кофе в данное заведение, всегда было ожидание чуть дольше чем в других кофейнях, но меня это не волновало . Сегодня пришли поужинать с подругой , взяли боул, салат и латте . Официант сказал , что ожидание по кухне будет около 30мин , на что я хотела отказаться от блюд , но он обнадежил , сказав что все сделают за 15 мин . По итогу : латте нам выдали через 20 мин ожидания , блюда почти через 35 минут
Больше не приду в данное заведение
Прошу обратить внимание руководство на персонал, так как , видимо, ему., видимо, все равно, где они работают и с каким видом отдают еду. Безразличие и никакой дружелюбности.
Хотя , например, у нас в городе (Яролсавль) в этой сети прекрасный персонал! И всегда туда хочется возвращаться. Но в Тверской больше нет желания идти. Ждали блюда очень долго, хотя посадка была средняя и заказ у нас был из 2 сенгвичей, сока и кофе . А когда спросили, долго ли еще , я увидела такое лицо , как будто еще и должна этому официанту. Не рекомендую , от слова совсем!
неплохое заведение, вкусная еда, но вкус некоторых напитков оставляет желать лучшего. отдельно хочется отметить бариста с татуировками , который лучше всех справляется со своей задачей и готовит очень вкусные кофе и чаи, а также очень веселый и доброжелательный
Если вы рассчитываете посетить известную сеть кофеен в Твери, то учтите что можете разочароваться. На самом деле, за всей внешней оболочкой скрывается чай сомнительного качества. И такое же сомнительные десерты.
Отдельно, хочется отметить персонал, который даже не здоровается с гостями. И не может даже нормально проконсультировать по предлагаемым напиткам.
Рекомендую идти сюда, только при условии что идти совсем некуда.
Все очень медленно. Хотели быстро позавтракать и пойти гулять, в итоге просидели полтора часа. Еда была холодная, кофе отдали самым последним, что странно для заведения, которое зовется кофейней. Классический раф почему-то был сладким. На замечания персонал не реагирует. На веранде нет приборов, взяли из зала, тут же прибежал бармен со словами что изнутри брать нельзя. Тут он быстро сработал 😁 а принести нам приборы они не догадались. В общем полнейшее разочарование, а мы так любили это место
В целом место очень уютное, красивое, стильное. По цене - средний чек по городу, думаю. Музыка приглушенная, мест не очень много, атмосфера поэтому душевная, персонал вежливый. Но сняла звезду за блинчики )) ещё по весне была подача блинчиков с красной рыбой в виде ролла, удобно было, а в июле подача уже была другой, красиво - однозначно, но в употреблении не удобно, в открытом виде, посередине творожный сыр и рыбка нарезана кубиками, ко как, у меня впечатление испортилось. А блинчики с рваным мясом - это блинчики с тушенкой и грибами (хотя что там грибы в меню у стойки не уточнено, и официант не рассказал, а муж грибы не ест). Просто мужа привела именно в это кафе и именно из-за классных блинчиков, но были разочарованы.
Увидели хорошие отзывы о данном заведении. Решили заглянуть. Свиду все цивильно и прилично. Несколько раз подходили узнать о готовности блюд. Взяли чужой баварский завтрак ( нет подписи чей), ожидали чай и чизкейк более 25 минут. Ролл ожидали 40 минут и принесли это - фото прилагаю. Соуса нет совсем, по вкусу ешь петрушку ( ее там большое количество) , курица просто варёная. Вернули деньги. Баварский завтрак, чизкейк и чай - вкусные
Обслуживающий персонал полностью игнорирует клиентов . Простояла у стола заказов пять минут, на меня не обратили никакого внимания . Передо мной девушка приняла заказ у женщины и с каменным лицом начала готовить кофе. Сзади меня никого не было, принять заказ полминуты, я же простояла пять минут как невидимка. Хоть бы сказали: извините , подождите. Нет, полный игнор. Это относится только к кафе на Трехсвятской, остальные кафе в нашем городе работают достойно
Посетила данное заведение впервые.
Заказали кофе и два вида завтраков.
Кофе супер! Особенно раф соленая карамель, много где пробовала, но тут просто отвал всего🥰 завтраки сытные и вкусные. Декор и в целом атмосфера приятная. Работники вежливые. Советую к посещению 👍🏻
Торт был со вкусом старого холодильника. Кофе норм. А вот работники как будто выползли из Ада, где их учили ненавидеть людей. Пришла, поздоровалась с бариста, он на меня глянул и стоял. Смотрел взглядом «че приперлась?». Давно хотела посетить заведение, ибо визуал красив. А вот вернусь ли снова за таким отношением к своим клиентам? Вряд ли.
На Трехсвятской всегда все идеально ❤️🔥
В Рубине периодически, то все вежливые, идут на встречу клиентам, то отказывают в обслуживании) видимо, зависит от настроения сотрудника… писала еще в августе, никакой обратной связи мне не дали, никакого комплимента в качестве извинения за отказ в обслуживании не было)
-
Причем, когда я просила все-таки принять заказ, мне так и ответили, что «в таком случае я не могу вас обслужить»)))
Вроде одна сеть, одни правила для всех сотрудников должны быть, а почему-то происходит такая ситуация неприятная)
С тех пор кушаю только в центре, а в Рубине выбираю альтернативу.
Фото скрины всей ситуации прилагаю в виде переписки с трев в инстаграмм)
Приятная обстановка, с ужасной атмосферой,которую создают сотрудники. И что- то не то с ассортиментом блюд, первый раз была, пару лет назад ,брала кофе и круасан с лососем, все очень достойно, круасана теперь в меню нет, брала блины с сыром и лососем, блюдо подаётся из холодильника, как вам холодные блины, в которые завернут рубленый лосось и много много мягкого сыра. Есть невозможно. Была на днях, этого чудного блюда нет , есть блины с лососем, Взяла, принесли блины, на них сверху размазан тот же сыр и раскидать лосось, порезанный кубиками , подача блюда ХОЛОДНАЯ! Хотя об этом нигде не написано. К кофе претензий нет, персонал не приветливый. Уборщица со шваброй, во время еды дополняет картину! Супер👍, рекомендую!!!
Еда вкусная, вкусные сырники, напитки хорошие. Обслуживание на 4 с минусом. Персонал достаточно безразличный. Еду нужно забирать после криков бариста, максимально неудобно. Особенный дискомфорт вызывают эти крики, если они повторяются каждые 5 минут, из-за этого достаточно шумно.
Уныние. Хорошее помещение испорченное беспорядком и неубранными (по долгу) столами. Атмосфера недовольства сотрудников своей жизнью или работой пропитывают с первого шага при входе. Унылый бариста, унылая официантка, у всех на лицах похоронные марши. Вежливость отсутствует как таковая. Из плюсов хороший кофе, но еда средняя. Вокруг много кофейнь и ресторанов, лучше сходить в другое место. Забежать перекусить можно, но больше желания не возникает даже за кофе зайти.
Кофе вкусный, по еде тоже нормально. Хороший интерьер. Из минусов: сервис, почти никогда нет салфеток на столе и части приборов. Грязную посуду и столы убирают долго. Цены выше среднего.
Еда вкусная, кофе тоже ничего. Но явно не хватает персонала - столы грязные, приборы найти сложно (только на четвёртом столе нашла), салфетки тоже редкость. Бариста работает, официантка трындит с подругой или строит глазки парням
2
Иска
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Милое заведение. Достойный кофе, вкусный чай. С удовольствием позавтракала в кафе, согрелась. Один момент удивил, посуду со стола убирают после ухода гостя.
Удачное расположение кафе для приезжих. Рано открывается. Можно позавтракать, что мы и сделали. Модно, вкусно. Но готовьтесь - заказ и оплата на барной стойке.
Одно из немногих заведений в центре города, которое работает с 8:00. Большинство открывается только в 9:00. Хорошие завтраки, вкусный кофе. Жаль нет обслуживания за столиками.
Разочарование ….заходили как то ,вкусный кофе и обстановка кайф.Но … в этот раз зашли оооочень хотелось кофе.Стояли мы одни ,больше никого.Бариста 0 внимания на нас.Несколько раз ее подзывала ,не подошла.Чет возилась сама по себе у кофе машины.В итоге вообще ушла на кухню 👍класс!!!так держать!!! Ушли в другое место пить кофе
Не вкусно. Завтрак за 650 руб кофе и булка с покупной пересоленой рыбой, а не завтрак. Обслуживание - забирать заказ у стойки , после ожидания ,ваш продукт выкрикивают, сначала подали кофе, потом только завтрак. Есть с чем сравнивать в центре Твери, тут не вкусно, была раза 3 в разных точках,и все разы это же впечатление о кафе. Не рекомендую.
Самый медленный бариста в мире... Причем, не скажу, чтоб прям народу была тьма. При этом кофе получается не такой, чтобы упасть в обморок после ожидания в 20 минут (два кофе)... Самый обычный: соленая карамель вообще не карамельная и не соленая, ореховый ещё ничего, но не лучше чем в одной всем известной сети фастфуда... Десерты (чизкейки) понравились. Столики не убраны - валяются использованные салфетки. Самая глупая идея - подавать горячий кофе в стеклянных стаканах без ручки - нигде (слава богу!) не видела такой ерунды, потому что капец горячо.
1
Show business's response
Аврора Наумова
Level 8 Local Expert
November 24, 2024
Всегда когда есть время мы сюда ходим . Просто шик и блеск, меню меняется по временам года . Есть идеальные и удобные кресла ! Мне нравится!
Центр города. Хорошее место,чисто,уютно.Были с утра с мужем кофе вкусный,сэндвич большой,облепиховый чай(почти как любит мой муж).Цены не низкие.От 300 р и выше.
Обслуживание ужасное. Цены выше среднерыночных. Девушка на кассе общалась так, будто я у неё что то прошу сделать бесплатно. Чай оказался не очень вкусным, заказывала молочный улун, горчит. В других заведениях этой сети намного лучше, но теперь и туда ходить сомневаюсь
До переезда на новое место- была отличная кофейня, то, что сейчас, кофейней назвать сложно. Во-первых обслуживание, бармены - баристы хамят абсолютно всем. Во-вторых качество кофе в разы испортилось, горький и невкусный напиток. В третьих концепция крайне не удачная, заказ делаешь на кассе, после криков баристы -забираешь еду, из-за этого очень шумно, ощущение что находишься базаре, а не в уютной, как было раньше, кофейне. Кофе на вынос ожидали 20 минут! В общем посещать данную кофейню больше не планируем.
Красиво и эстетично, конечно, но ждать заказ, состоящий из яичницы и ролла, 40 минут — это перебор и безобразие. Ради приличия и соблюдения принципа добросовестности, можно было бы и указать на время ожидания. Люди, за что мы платим деньги? 🤷🏻♀️
Непонятная подача , кому-то приносят за стол , кому-то орут чтобы подошли забрали
Подруге принесли сколотую чашку
Подали Бенедикт с лососем через 20 минут после заказа , все уже успели поесть , по итогу выдали какой-то бисквит с непонятной вон чей рыбой , подруга тоже не стала есть лосось
Заказали капучино с собой на Трехвятской 16 марта. Прождали 30 минут, пошли выяснять сколько еще ждать, оказалось, что про нас забыли, хотя мы ждали свой кофе прямо перед кассой. Мужчина с бородой, который принимал заказы даже не извинился. Та же история в Торговом парке 10 марта. Девушка, на кассе выбросила все чеки, про наш заказ забыла, прождали 15 минут, потом еще разбирались, чтоб отвоевать оплаченный заказ. Больше не хочется заходить в это заведение.
Хорошее кафе. Приятный дизайн помещения. Вкусные завтраки, которые подают весь день)!
Ожидание по времени чуть больше обычного, но нас предупредили об этом. Рекомендую.
Очень вкусное кофе и десерты
Стал поостоянным клиентом
Ксения
Level 11 Local Expert
April 16, 2024
Вкусный кофе. Широкий ассортимент десертов. Мне кажется, каждый что-то для себя найдёт. Мы пробовали несколько разных вариантов. Всеми остались довольны, не смотря на то, что я та ещё привереда. Персонал молодой, дружелюбный, с юмором. В общем замечательное место.
Приятная обстановка, вкусный кофе. Цены средние, как везде. Немаленький выбор десертов. Единственное, сидела ждала, когда объявят готовность заказа. Озвучивают на весь зал, можно пропустить случайно, если отвлечься. А так, всё понравилось.
Кофе на 5+, разнообразные завтраки и закуски. Десерты также на высоте. Ребята очень стараются несмотря на то, что загрузка бывает большой. Отличное кафе, спасибо!
Уютная атмосфера. Несколько раз покупали тут кофе с халвой, очень вкусное, вкусный… На этом позитивные эмоции заканчиваются. Купили клюквенный морс, налили пол стакана, фото прилагаю, как-то надо либо наливать полный стакан или стакан меньше а то выглядит не очень. Купили какао, на вкус оказалось взбитое молоко с 0.5 чайной ложки какао похожее на несквик. До тортиков не доходило дело. Напитки готовят довольно медленно. При таком обилии конкурентов сюда заходить не вижу смысла.