На мой взгляд, очень сложная и запутанная система, но сотрудники коллцентра реально помогают решить вопросы. Спасибо им за это, без них бы не справилась.
Компания, которая делает действительно качественный софт!
3
Денис Воликов
Level 11 Local Expert
July 15, 2022
Очень красивое место, удивительно, как в наши дни можно со вкусом и стилем оформить здание технологической компании. О TravelLine в Йошкар-Оле знают, по-моему, все. Это в своём роде тоже достопримечательность.
На все неготивные отзывы можно подумать, что их пишут фейки, хейтеры. Побывав лично там ни когда бы не подумала, что эта компания так разочарует ... На ресепшене сидит девушка не приветливая, ну ладно это можно упустить , но когда задаешь ей вопрос , ожидая ответа , она смотря в компьютер не охотно отвечает себе под нос. И это " лицо компании". Суть опять таки не в этом , я пришла с другим интересом в эту компанию на что получила не ответ , не хотение работать , и предвзятое отношение. Ушла , испортив себе настроение на целый день. Они ещё себя позиционируют, как добросовестная компания с идеальной репутацией. Ребята ,любите свою работу, не нужно ее любить для начальства!!!
Протичтал несколько не лестных
отзывов, бред, все простои доступно. Очень удобное приложение. Единственное пожелание, мелким отелям сделать тариф дешевле.
Давно видела рекламу про акцию Ростуризма с кэшбеком, но все время боялась бронировать онлайн. Позвонила в отель - мне объяснили, что надо идти на сайт, там ввести даты проживания, выбрать номер и обязательно оплатить банковской картой "МИР". Казалось, что все так долго и муторно, а на деле все проще пареной репы))
Классная система!
Работаю с Travelline год, если честно, не представляю как вообще можно без Travelline, это самый удобный и безукоризненный помощник в моем бизнесе, удобное программное обеспечение, прекрасная техподдержка,грамотные специалисты. Организовали мне все, начиная с сайта, заканчивая бесплатным обучением бизнес продаж, пожалуй лучшая компания с которой мне приходилось сталкиваться в процессе ведения отельного бизнеса, спасибо! Желаю дальнейшего процветания компании!
Бронировала домик на сайте горнолыжки. Время бронирования не более 5 минут, при чем в это время я включаю процесс согласования с мужем. После завершения процедуры, на электронную почту пришло письмо, с информацией когда, куда, в какое время заселяемся, в каком количестве и полная информация об оплате. За пару дней до заезда пришло еще одно письмо с напоминанием, что нас ждут. Это приятно, особенно, когда тариф невозвратный:)
крайне не профессиональные менеджеры!особенно хочется отметить менеджера Ольгу Залесскую-полное игнорирование договоренности менеджером!договариваемся о звонке в одно время,я жду-перезванивает совершенно в другое!может перезвонить совершенно в другой день!2 недели назад заказала консультацию и до сих пор ее не получила!что за бред?ребят,у вас там единственный менеджер что-ли?!
Откуда у вас такой высокий рейтинг? Если модуль устаревший, обновления не проводятся, когда его писали видимо не учитывался функционал для маркетологов. Чтобы пройти процесс интеграции аналитики внутрь модуля, нужно пройти гнев, отчаяние, принятие, игнорирование писем и звонков и только после этого вам ответят что-то несвязное и снова пропадут на неопределенный срок. Модуль бронирования отелей никакой, учитывая современные реалии. Однозначно минус.
TravelLine.ru - Ужасный сервис и кидалово
ДОСТОИНСТВА: нет
НЕДОСТАТКИ: Главное получить предоплату... Потом ТРАВЭЛЛАЙН плевать на ВАС и ваши запросы.
Был разговор о подключение нашего отеля к системе бронирования, модуль бронирования на сайт и подключение на прямую к Яндекс. Путешествия.
Попросили предоплату в размере 5000 рублей.
В результате 2 недели не высылали скрипт. В результате чего модуль бронирования не был установлен на сайт, из-за чего не было подключения к сервису Яндекс. Путешествия.
ИТОГ
За 5000 рублей получили ужасно неудобный личный кабинет.
Задержка о бронирование с BOOKING.COM более двух часов. Мы получили оповещение о брони когда клиенты уже заселились.
После этого наша организация попросила возврат денежных средств. Позвонили и начали уговаривать установить скрипт и все якобы заработает. Мы не согласны работать с организацией, которая не может простейший скрипт выслать в течение двух недель.
Пришлось отменить бронирование отеля, сделанное через travelline.
Вначале испугал срок возврата - до 45 дней, но по итогу деньги пришли через 2 дня на Сбер.
Так что проблемы с возвратом могут быть либо на стороне банка, либо на стороне отеля.
8
2
A
Anonymous review
February 18, 2021
Пользуемся 3-ий год. Новинки внедряются. Начинали работу с ними с менеджера каналов, теперь используем модуль бронирования и рассматриваем установку АСУ от TL. У наших гостей не возникает проблем с бронированием или отменой. Техподдержка грамотная.
Очень много отрицательных отзывов в интернете по обману с оплатой и долгим невозвратным. Это уже плохой сигнал. А так - обычные посредники, проще обойтись без них.
4
6
Show business's response
D
DirtySnake
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Нужно было поставить виджет на сайт. Писал в поддержку и ждал ответа неделю, но никто не ответил. Не советую пользоваться этой платформой
Возврат денежных средств успешно осуществлен 2 декабря 2019 г.
Деньги вернутся на банковскую карту, при помощи которой вы оплатили бронирование, в течение 45 рабочих дней после получения уведомления об отмене брони. Время реального зачисления денег на счет зависит от внутренних процедур банка и платежных систем. Если у вас остались вопросы, обратитесь в банк-эмитент, выдавший банковскую карту.
При отмене бронирования возврат осуществляется в течение 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Подумайте хорошо, прежде чем бронировать через эту систему!
Обращался в компанию для подключения хостела к данной системе. Одному менеджеру отправил реквизиты, другой менеджер позвонил уточнить готов ли я с ними работать. В итоге не смогли найти мои реквизиты, а потом и вовсе забыли про меня. Выбрал другую компанию.
Не понимаю почему я должна осуществлять бронирование гостиницы через какой-то travelline. Еще и регистрироваться у них и предоставлять данные своей карты. Не службе бронирования отеля, а какой-то it компании из другого региона. Бред!
А уж замораживать деньги клиента более чем на месяц при нынешних условиях вообще верный способ убить свой отель
пришло сообщение о бронировании. никаких действий с вязаных с бронированием тем более на сайте TravelLine я не совершал. после разговора с тех поддержкой понял что это была реклама. Спасибо учту с кем не работать.
Очень непрофессионально работают.Потерял деньги из-за них,на контакт не идут.
4
6
Show business's response
Е
Екатерина Г.
Level 8 Local Expert
January 19, 2020
28.12.2019 года, мною было сделано бронирование номера с 1 по 6.01.2020г в гостинице Лидия, в Феодосии, оплачены первые сутки проживания, а 30.12.2019 было отменено бронирование. Деньги, мне так до сих пор и не вернулись. позвонила в гостиницу, а там говорят, что это система travelline. "Отличная" система!
После отмены брони прошло 16 дней, денег нет - ответ очень интересный "По брони 20170802-6877-17550070 нами был произведен возврат предоплаты 31.07.2017.
После этого срок перечисления денег на счет, с которого была произведена оплата, зависит от банка выпустившего карту.
В зависимости от банка срок зачисления может составлять до 45 банковских дней." Подумайте что пишите