Работаем с ТревелЛайн больше года. Очень все устраивает: широкий функционал, все продумано до мелочей. Молодцы! Служба поддержки всегда на связи и всегда помогают. Но ОСОБЕННО хочется отметить человека из отдела продаж - Пугачеву Кристину - это "золотой" человек, который всегда на связи, всегда помогает, это самый клиентоориентированный сотрудник в нашей сфере и несмотря на то, что курировать наш объект давно поставили других людей, она всегда "с нами", очень ценно. Идеальный сотрудник. Спасибо за сотрудничество!
В рамках учебного проекта мной был осво ен большой функционал работы платформы Travelline. Хочется отметить, что с конструктором сайта работать легко и удобно, есть удобная функция предварительного просмотра конструктора сайта. Интерфейс Travelline так же простой и понятный для восприятия, разберётся даже начинающий работник, однако при этом функционал программы довольно большой: мы создавали тарифы, категории номеров, привязывали тарифы к категориям, работали с модулем бронирования на сайте, создавали сетки тарифов и многое другое. Как студентка, я бы посоветовала и другим обучающимся вузов изучить данную программу.
Пятый день подключаем интернет эквайринг футболят то к одному то к другому сотруднику очень все не компетентны, я думаю ещё много дней будем подключать....
Сколько скриншоты отсылаем приходит другой оператор все по новоновой требует бардак , по переписки поддержка отвечает раз сутки. Ужасный сервис.,..
Сотрудники Мария одинцова Вероника Сухорослова просто не адекват.
Мы начинающие отельеры, поэтому очень много нового для нас, но благодаря тревеллайн удалось автоматизировать все процессы, легко разобраться в программе , а если возникают вопросы, специалисты разрешают их мгновенно. Очень рада, что выбрали именно эту платформу, рекомендую на 100 процентов👍
Работа в системе понравилась всё интуитивно понятно, очень сильно помогает в освоении «База данных» на сайте TRAVELLAIN. Программа легка для освоения, особенно если есть возможность поработать в ней как в симуляторе. Понравился раздел «Шахматка броней» тем, что можно получить любую информацию о номере, госте, заселении, статистике и т.д. Заселение гостя не вызывает каких-то трудностей всё интуитивно понятно. Понравился уровень автоматизации: создание документов, электронных писем, автоматическая рассылка.
Хорошо придумана система сбора данных цены конкурентов, отзывы, возможность настроить динамические тарифы.
В целом программа оставила хорошее впечатление как качественно созданный продукт и относительно лёгкий в освоении. Помогает более качественно управлять гостиничным бизнесом как в плане обслуживания гостей, так и в плане маркетинга. Персональная благодарность Федору Тимохову за обучение и помощь в освоении данной платформы! Программу рекомендую для изучения в профильных вузах и колледжах, а так же для ведения отельного бизнеса и не только.
В университете проходили курс по работе в трэвел лайне – всё очень понравилось, получила полезный опыт для будущей работы в индустрии
На платформе Трэвел лайн действительно удобно работать, много полезных функций, всё интуитивно понятно
Большое спасибо нашему преподавателю и Тимохину Федору за помощь с освоением платформы!
Я студентка, проходила курс по Travel Line, отметила для себя много плюсов этой платформы: очень удобный и понятый интерфейс, много различный полезных функций, расширенная демо версия. если бы я работала в отеле, то точно пользовалась бы данной платформой. Очень удобно создавать тарифы, есть конструктор сайта, что не мало важно для демо версии. Минусов в интерфейсе не заметила, иногда долго загружалась платформа, но это не критично.
На практических занятиях в вузе выпал шанс поработать с платформой TravelLine. У платформы большой набор инструментов, удобная навигация. Всё просто и понятно! Есть видеоуроки, кторые помогают освоить все функции платформы. Было очень интересно погрузиться в работу и получить такой опыт. Спасибо большое за постоянную поддержку и наставления нашему преподавателю и куратору Тимохину Фëдору!
Работала в системе TravelLine в процессе обучения в ВУЗе. Хочу отметить прият ный интерфейс, понятные видеоуроки, возможность создания уникального сайта для отеля любой категории. Отдельное спасибо за постоянную поддержку от нашего куратора Федора Тимохина!
Проходила обучение на платформе в рамках курса операционного менеджмента в университете. Было очень интересно и полезно ознакомится с подобной системой, получила полезные навыки для дальнейшей работы в сфере гостеприимства.
Интерфейс у программы интуитивно-понятный, много функций, о которых я не подозревала до работы в системе.
Большое спасибо разработчикам за возможность получить такой опыт.
Очень понравился курс по TravelLine! Наш преподаватель интересно и интерактивно организовал работу в данной программе, благодаря чему овладели новыми компетенциями и научились создавать различные внутренние модули гостиницы для сайта.
Платформа TravelLine оказалась очень удобной для работы. Понятный интерфейс, широкий функционал и быстрая обработка данных. Исходя из своего опыта, я бы определенно посоветовала изучение данной системы преподавателям других ВУЗов и колледжей, так как платформа TravelLine предоставляет широкие возможности для автоматизации бизнес-процессов в сфере туризма и гостеприимства, что делает её ценным инструментом для будущих специалистов в этой области
Проходила с одногруппниками обучение на платформе под руководством Федора Тимохова и хочу поблагодарить за доступ и помощь в изучении материалов и выполнении заданий!
Платформа проста в навигации, можно разобраться даже без видеоматериалов, но у нас отсутствовала возможность редактирования на английском языке - это единственный минус.
Также очень понравился раздела конструктора сайта - было интересно «собрать» сайт с нуля. И опять же, очень просто)
Получила хорошие для резюме навыки!
В целом, могу рекомендовать к разбору на парах данную платформу, но тогда нужно отводить достаточное количество семинаров на проект!
Обучение с использованием Traveline принесло мне невероятный опыт! Ин терфейс системы интуитивно понятен. Отличная поддержка и обширная база данных сделали учебный процесс эффективным и приятным. Спасибо за возможность улучшить свои навыки.
Хочу выразить огромную благодарностью сопровождающему менеджеру TL Тойчиеву Чингизу за высокопрофессиональную помощь , за отзывчивость , терпение 😁 и оперативность ! Всегда на связи , любой вопрос решает быстро и эффективно , всегда очень вежлив и позитивен ! Только благодаря его кропотливой работе наладили работу с ТravelLine !
Отличная Платформа для работы санатория. Персональная благодарность менеджеру Анастасии Черниковой. Оперативность в работе, вежливость и корректность в общении с клиентом, выдержка и терпение, что немаловажно на этом месте. Очень обаятельная и приятная в общении. Во всех вопросах была оказана квалифицированная помощь и поддержка. Желаю всего самого доброго Вам и процветания компании.
Работа в системе понравилась, всё интуитивно пон ятно. Также понравился уровень автоматизации: создание документов, электронных писем, автоматическая рассылка.
Удобно придумана система сбора данных цены конкурентов, отзывы, возможность настроить динамические тарифы.
Программа оставила приятное впечатление как качественно созданный продукт и относительно лёгкий в освоении.
Благодарю за сотрудничество, команда профессионал ов, всегда на связи , отличная тех поддержка , все удобно , понятно , а если есть вопросы , то Вам на них быстро ответят .
Платформа удобная и доступная для понимания основных функций. В TravelLine есть все необходимое, чтобы создать хороший сайт, управлять бронями, составлять отчеты и многое другое. Я с уверенностью могу сказать, что использование платформы позволит управляющим отелем сделать многие задачи более простыми и понятными.
огромное спасибо нашему преподавателю и компании TravelLine за предоставленную возможность пройти курс в рамках дисциплины в университете :)
хочется выразить отдельную благодарность Федору Тимохину, под руководством которого проходило обучение, за подробную обратную связь и оценку финальных версий проектов 🙌🏼
Мне посчастливилось вместе с одногруппник ами получить очень ценный опыт работы с данной платформой! Самое прекрасное в этом всём - это то, что все функции платформы понятны даже таким новичкам, как я. Было безумно интересно ознакамливаться с Travelline, уверена, что в будущем этот навык мне поможет в профессиональной среде.
Также хочется выразить благодарность Фёдору Тимохову, под чутким руководством которого мы осваивали данную платформу!
ВЫ ЛУЧШИЕ ! Профессионалы своего дела , сотрудники все внимательные , понимающие , добрейшие люди с огромным сердцем . Спасибо ) ДОБРА И СОЛНЦА Вам , Дорогие !
Проходила обучение на платформе под руководством Федора Тимохина, хочется отметить удобный интерфейс и простую навигацию.
Больше всего понравилась опция конструктора сайта, было очень интересно
Данная программа очень удобна в использовании,система работает стабильно.Стоит отметить наличие множества функций.Будучи работником отеля я бы без всяких сомнений пользовалась TravelLine.
1
1
Круг Силыч
Level 18 Local Expert
October 14, 2024
Не рекомендую никому связываться с данной конторой. Очень много «показухи». При этом потребительское отношение к клиентам и партнёрам. Затягивают сроки, диалога нормального нет, комиссии для отелей адские...
Действительно такой же вопрос как и у других: откуда у них такой высокий рейтинг, при том что так много негативных отзывов? Видимо, очень стараются и «делают» его себе сами...
Вот на другой системе рейтинг 3 балла, это ближе к истине.
При попытке отменить бронь всплывает надпись "отмена брони через сайт временно приостановлена, позвоните в отель". В самой гостинице после моего обращения обещали связаться с этой конторой, уладить вопрос, пока ждём...Для себя делаю вывод, что отныне при бронировании буду обращать внимание, через какого посредника работает отель. Если через Travelline, то стану либо связываться с гостиницей напрямую, либо выбирать иное место для отдыха... Смысл работы подобных сайтов по идее состоит именно в том, чтобы клиент мог совершать бронь, перенос дат или отмену поездки в один клик без лишних телефонных звонков. Здесь же посредник не выполняет своих элементарных функций. Вопрос: зачем тогда вообще он нужен?
Добавлю, что номер брони № 20240317-19124-235086912 (тариф возвратный, оплачены только первые сутки, заезд предполагался в марте).
Отличная система, пользуюсь чуть больше года. Хороший набор функционала. Удобный и доступный личный кабинет, возможность создания акций и спецпредложений.
Ужасная служба технической поддержки. Специалист Анастасия в течение 10 мин н е могла понять мой вопрос и после моих объяснений разными словами с примерами, снова меня спрашивала «в чем ваш вопрос». В итоге она ничего не поняла и заставила ожидать полчаса на линии, пока с кем-то консультировалась
О тличная программа. Очень помогает в бизнесе. Хороший набор функциональных инструментов. Но в последнее время сильно подорожало. Я понимаю на какую то часть, но не на 130% же. В этом году терплю, закончится подписка придется менять программу.
очень не удобная система бронированя! комиссия огромная !4% берут за бронирование на сайте просто не за что! и еще 2.5 эквайринг! Это точно того не стоит!
ввели двухфаторную аутентификацию которая не работает! программа постоянно "выкидывает" из рабочего процесса! до менеджера дозвониться не реально!
Для них клиент - это не гость отеля, а сам отель. Поэтому они помогают, ну или как минимум не препятствуют, недобросовестным отелям. 20 июня забронировал номер на 13-17 июля на условиях "Гарантия банковской картой". На сайте отеля указано, что это бесплатная бронь вплоть до 12 июля - таков механизм гарантии, осуществляемый с участием TravelLine. В итоге отель тут же, 20 июня, снял с меня стоимость первых суток в нарушение указанного на сайте, не дожидаясь 12 июля. На мой запрос с просьбой вернуть на карту снятое, в отеле не ответили. Компания Travel Line, которая обеспечивает им интернет сервис гарантии банковской картой, в ответ на мой запрос предложила ждать ответ от гостиницы вместо того, чтобы поставить на место своего клиента (специалист службы поддержки Ольга Литуновская) и поспособствовать возврату средств.
Хотя я столкнулась с проблемой из-за технического сбоя в программе, однако, хочу поблагодарить специалиста горячей линии TL Ольгу, которая разобралась в достаточно сложной ситуации, которую не захотела решать самостоятельно с Трэвел-лайн администратор Лидия отеля Измайлово. Ситуация возникла из-за технического сбоя при бронировании на сайте отеля Измайлово. Ольга выслушав суть проблемы, смогла "размотать клубок" и прислать документы, которые, очень надеюсь, помогут мне вернуть деньги, снятые при бронировании.
Владельцы гостиничного бизнеса, хотите себе головняк - приобретите данный серв ис!
1/ Сделала бронь на домик и номер, случайно на номер с отсроченным платежом, за 7 дней до въезда должен был прийти счет на оплату на предоплату. Счет не пришел, мой номер ушел другим клиентам.
2/ С горем пополам забронировала на этой же базе более дорогой, двухкомнатный номер, хотела отменить бронь на домик, но т.к. форму брони не сохранила, я не могу сама ее отменить!!!! Кроме смс с неработающей ссылкой и номером брони ничего нет!
Опять буду доставать сотрудников базы!!!
Ребята молодцы, делают классный софт для отелей. Офис отлично оформлен, приятно в гости зайти. Улицу около офиса сделали за свой счет. Респект и уважуха.
Ввели систему получения сообщения на мобильное приложение! в 1 день данной программы у всех все легло, я была 12 в очереди на ожидания в 9 утра! сервисом не пахнет. После неудачного решения данной проблемы я стала 16 в очереди.
Техподдержка безобразная. Ни на один вопрос ответить не могут, ни одну проблему решить не могут. Программа по задумке неплохая, но в ней полно косяков и недоработок, на которые разработчикам плевать. Сегодня 5-е марта, проблема с программой возникла 27-го февраля, звонила в поддержку уже раз 10, до сих пор ничего не сделано. В ответ получаю полнейшую чушь, которая говорит о том, что "специалисты" мало что понимают в собственной программе и даже не пытаются вникнуть в суть проблемы. Работа "на от...сь"... Полное разочарование и даже одной звезды много.
4
2
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Я отработала через платформу Travelline приблизительно год (сдача апартаментов), ранее сдавала все через букинг, поэтому опыта работы с менеджером каналов не было. У Трэвэллайн подкупила возможность сделать свой сайт через их платформу и вроде как , как мне казалось, невысокая комиссия 2% от бронирований. «Я же ничего не потеряю, если что отключусь, попробую»-подумала я!))) . Приступила к созданию сайта через конструктор Трэвэллайн , заполнению контента, подключению каналов и т.д. Это очень большая работа, просто огромная! Но ничего ,справилась, конечно, начали работать. Когда брони пошли уже через Трэвэллайн и, особенно, в более высокий сезон, комиссия Трэвэллайн 2% от стоимости бронирования превращается в очень солидную сумму! При этом интересный момент, что Трэвэллайн оказывает совершенно одинаковую услугу и лакшери сегменту и эконом вариантам, но при этом комиссия за услугу может кардинально различаться!!! Тут-то я и прочувствовала поговорку «скупой платит дважды»!))) стала изучать другие менеджеры каналов, конкурентов Трэвэллайн и поняла, какую ошибку сорвершила!!! И чтобы уйти от Трэвэллайн, мне пришлось заново, с нуля делать сайт, заново переподключать все каналы и т.д. На это тяжело было решиться, но я решилась и очень, ОЧЕНЬ этому рада!!!! Я ушла к другой фирме (название намеренно не буду называть, чтобы никто не подумал, что это реклама), сделала свой , теперь уже независимый от всяких там Трэвэллайнов сайт , который , кстати, все-таки стал гораздо, гораздо лучше (разработчику заплатила всего 30000₽). Теперь плачу чуть более 2000₽ фиксированно в месяц и не знаю проблем! Все работает ни чуть не хуже чем у Трэвэллайн, во многом даже больше нравится!
В целом, сотрудничество с Трэвэллайн было нормальным, хотя ожидание техподдержки часто было долгим. Если у Вас один-два объекта, либо Вы сдаете за небольшие деньги, то Вам вообщем-то подойдет сотрудничество с Трэвэллайн, если нет , очень советую просчитать все 7 раз как минимум!!!
Что особенно разозлило, что на кануне расторжения договора, я специально утрчняла у сотрудников Трэвэллайн по поводу бронирований, которые сделаны на даты после расторжения договора, были очень неоднозначные ответы от разных сотрудников, но в итоге после моих уточнений, что Трэвэллайн же мне отключит весь доступ к своей платформе, что бронирования могут отмениться, не состояться и т д, мне был дан ответ, что да, за эти брони уже не будет комиссии. В итоге, Трэвэллайн продолжает вот уже пол года третировать меня, выставлять мне счета, при этом доступ к платформе отрубили тут же после расторжения договора, а доступ к платформе это все-таки главная составляющая оказываемой ими услуги!
Вообщем, взвесьте все 1000 раз прежде чем выбрать Трэвэллайн!!!
Я недавно работаю с TravelLine ,но у меня сложилось очень приятное впечатление о поддержке этой компании . Техподдержка,просто,выше всяких похвал. Отвечают оперативно . Чувствуется серьезный подход к клиентам и компетентность сотрудников . Во всех вопросах идут навстечу . Очень гибкие и приветливые .Это не роботы,которые отвечают на вопросы ,а теплые,очень приятные люди . В частности,плотно работаю с Марией Дешиной . Очень грамотный и ,главное,не равнодушный человек .При любом обращении,она старается сделать все,что зависит от нее,старается войти в положение . Я уже не очень молодая и иногда возникают трудности с интерфейсом сайта . Маша всегда на связи Поможет,подскажет и ,даже разложит по полочкам . Удивительно отзывчивый человек и отличный сотрудник . Спасибо ей и всей техподдержке .Процветания вашей компании
Не понимаю почему не возвращаются деньги в связи с ранней отменой своей брони. Прошу помочь разобраться, дозвонится не возможно в службу поддержки. Отель отвечает, что обращаться надо на сайт с помощью которого бронировали, отель деньги не получал.
3
2
Show business's response
Илона З.
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Проходила курс обучения на платформе TravelLine. Очень удобный интерфейс из-за чего легко работать. Платформа не виснет. Очень интересно было поработать с конструктором сайта, создавать тарифы и категории номеров! Однозначно рекомендую всем!
Доброго времени суток.Не обоснованно подняли тариф.С 6000 рублей в год, до 55000 рублей в год.
Не приемлемый сервис для малого бизнеса.
За ведение одного номера выставляют счёт 55000 рублей.