Заселились ночью по инструкции без проблем. Номер очень маленький, но там есть ВСЁ, даже сковородка. Очень чисто, мне понравилось, единственное что было не удобно, что было оно одеяло с пододеяльником, второе было в шкафу без него. А заморачиваться просить не стали, хотя уверена это легко поправимо, попроси у администратора. Подушка одна хорошая, вторая очень худенькая. Москитка на окне есть! Стаканы, холоднильник, микроврлновка все есть. Были всего 2 ночи были. Спасибо 🌺
за свою цену это 5 звёзд!
останавливались в прошлом году в травелто на невском, все было хорошо, но когда начала смотреть отзывы в этом году ужаснулась и думала отменять бронь. поэтому для всех тех кто смотрит отзывы напишу максимально объективно.
и так плюсы:
+в доме кроме отеля никого нет, на первых двух этажах ЖКС и бухгалтерия, которая вроде бы не работает, за 4 дня ни разу никого не увидели.
+номер соответствует фото на сайте, не большой, но очень уютный и есть все заявленные функции.
+есть кухня, холодильник, микроволновка, сковородки/кастрюли, чайник, приборы доски и тд. готовить можно спокойно. мусор с кухни убирали каждый день!
+был фен, телевизор где работает ютуб, и сушка для белья
+по поводу слышимости были плохие отзывы, рядом с нами с двух сторон были заняты номера, но мы ни разу никого не услышали, звукоизоляция нормальная
+в ванной хороший напор воды и она хорошо уходит в слив, что важно!
теперь минусы
-нет москитной сетки, это конечно самое грустное, вечером залетает просто огромное количество комаров. у нас был фумигатор, но он справлялся не на 100%. в каких то номерах были сетки на окнах, но мы были в номере с нестандартными окнами, видимо из-за этого не было(
-длинные шторы, подходя к кровати постоянно в них путаешься
начитавшись отзывов решили платить по факту, сначала осмотрев номер, но это больше мера предосторожности.
по поводу залога, нам вернулся почти сразу же, отель присылает все инструкции как зайти и тд в вотс ап, там же и по поводу залога.
Хорошеее месторасположение,в шаговой доступности от метро . Номер маленький ,но очень уютный и главное чистый . Все необходимое в номере есть. В целом все понравилось ,за исключение ,шумоизоляции между номерами . Слышно каждый шорох. Но это нам в принципе несильно мешало,т.к. целый день проведя в красотах Питера,до номера доходишь уже ползком ,падаешь и засыпаешь . Рекомендую ли я этот отель. Больше да,чем нет.
На сайте написано с 14:00 заселение. К этому времени номер был не убран и не готов. Пришлось пойти на прогулку, но это не самое ужасное.
Мы приехали зашли в номер, был не приятный запах, как будто бы раньше здесь только что курили. Постельное бельё было не застелено. Подушки с пятнами и пододеяльник тоже. Шторы такое ощущение, что не стирали вечность они были серого цвета. На диване куча пятен и он с дыркой. Стены в пятнах.
Я не прошу за 3400 супер люкс, но получить чистый и аккуратный номер хотелось.
Вечер был испорчен и возвращаться после прогулки не особо хотелось.
Когда обратились с жалобой, сначала извинились и пообещали вернуть деньги до определенного числа, но ничего не вернули, и когда мы позвонили узнать почему - нам ответили, что обещали возврат по ошибке, услуга была оказана, причин для возврата нет.
Останавливались на 4 дня на майские праздники.
Сменили код от общей двери в 9 вечера , не могли попасть , никто не сообщил . Хотя элементарно сделать рассылку по Вотсап ап, так как все общение ведётся через переписку .
Возвращались в час ночи в этот же день - код опять сменили !!! Никто не отвечал .. час под дверью просидели !
Берут депозит 2 тр , как по факту оказывается - это за грязное белье .
общались с менеджером - в итоге вернули 1,5 тр - 500₽ не вернули ,
Опять обращались почему не всю сумму вернули - указали , что за полотенца для ног удержали , так как они были грязные .
Вообщем - если вы едите в данный отель - будьте готовы 2 тр за белье доплатить.
Найти вход в отель - целый квест. Заселили не в тот номер, который бронировали по фото. Номер с диваном, диван весь в пятнах, занавески наверное лет 5 не стирали. Но быстро номер поменяли. Перед заселение необходимо оплатить залог в размере 2000 руб, по информации отеля замораживается и как только выезжаете сразу же возвращается на карту. Однако нам так и не вернули, ссылаясь на проблему банка.
Бронировал это место с 28.05 по 30.05. Бронь была через Островок, подтверждение пришло. По приезду не нашел вход, на мой звонок в апартаменты мне сказали, что со мной свяжутся через 5 мин и все расскажут. Разумеется, никто не перезвонил и трубку перестали брать вообще.
Отдельная "благодарность" Островку, который не сделал ничего, чтобы решить мою проблему (хотя я звонил на линию поддержки). Мой негативный отзыв Островок также не опубликовал. Зато через 3 (!) дня мне прислали письмо с извинениями и предложили промокод на 300 руб..
Учитесь у Букинга как надо решать проблемы клиентов!
За свою цену- это лучшее, что может быть! Брали номер на двоих, и так как заселение нестандартное(не как в обычных гостиницах), то мы боялись остаться на улице в чужом городе. Но номер превзошёл все ожидания! Большая кровать, чистое постельное бельё и полотенца, целый набор посуды, в котором есть всё необходимое, микроволновка, плита, холодильник, фен и новый, чистый душ! От души рекомендую Traveltо, обязательно вернусь сюда снова)
Огромное спасибо Саламат за встречу у дверей отеля и помощь с багажом!
Очень вежливое обращение.
Чистый номер, удобный матрас.
Show business's response
Денис Васин
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
Отвратительно. Приезжаю в Питер каждые пол года по работе, и это самый худший отель в этом городе. Холодильник - сломан, скорее греет чем охлаждает, в ванне вечно воняет, телевизор - не работает, даже ложка и то сломана. Из уборки - меняют мусорный мешок и то не каждый день. Налить мыло или поменять туалетную бумагу - из области фантастики, так этого и не дождался за все время проживания. Подумайте несколько раз прежде чем приезжать сюда, тем более и цена тоже слишком завышенная.
Очень посредственный способ инвестирования. Доходность - ниже уровня инфляции, полностью повязаны по рукам Управляющей компанией. Полностью проваленные прогнозы и невыполненные за 2 года обещания ни по арендному доходу (факт 5% годовых), ни по росту стоимости объект (доля - неликвид). Инвестирование, выгодное лишь самим Отельерам.
Show business's response
И
Иван В.
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Удачное расположение. Запахов посторонних нет. Чисто. Видно, что убираются хорошо. Мебель не убитая, интерьер современный.