Хочу поделиться горьким опытом работы с Трендом. Забегая вперед, скажу сразу: попал из-за них на 80 000 ₽.
Постараюсь не упоминать названия конкретных ЖК и других агентств, чтобы не делать им лишней рекламы.
Искал квартиру по следующим запросам:
• Однокомнатная квартира
• В пешей доступности от метро (до 20 минут)
• Не первые и не последний этаж
• Бюджет до 5 000 000 ₽
Предварительно я уже подыскал для себя вариант в одном из ЖК от КВС, но решил обратиться за помощью в Тренд, полагая что мог что-то упустить. По крайней мере казалось, что это бесплатно и я при этом ничего не потеряю.
Позвонил, озвучил свои запросы, и поделился какой ЖК у меня сейчас на примете. Мне назначили встречу. "Помогала" мне всё это время Гаспарян Мария. На встрече мне первым делом назвали единственное условие: я не должен общаться с застройщиками напрямую -- только через Тренд. Стал расспрашивать про ЖК, который я выбрал изначально, но девушка, открыв панораму с ходом строительства пыталась рассказать какую-то информацию про сам ЖК и про объекты рядом и рассказала абсолютно всё неверно (в общем не подготовилась). Но зато увлеченно мне рассказывала минут 15 с заранее подготовленным красивым буклетом про один из ЖК «Северного города» вплоть до того какие там классные стены с суперновой технологией подавления шума, пыталась навязать вариант с панорамными окнами на 2(!) этаже за 5 800 000 ₽ и соответственно взять еще и ипотеку. Но я вежливо всё это выслушивал, понимая, что это всё же бесплатно и пропустить мимо ушей рекламу одного ЖК не такая большая цена если вдруг мне действительно помогут в конечном итоге с подбором.
После встречи она присылала еще несколько вариантов в 40 минутах ходьбы от метро (как минимум), убеждая меня том что она недалеко училась и что пешком доходила за 20 минут.
В конечном итоге я всё равно остановился на том ЖК, который выбрал изначально и подумал, что хоть с документами помогут, но вот тут началось самое страшное. Процесс бронирования квартиры и запись на договор затянулся, и цена квартиры за это время выросла на 80 000 ₽.
Как выяснилось позже, КВС работает только с одним агентством, поэтому «Тренду» приходилось работать через них. Т.е. конечная цепочка была такая Я->Тренд->Другое агентство->Застройщик. В результате чего не смогли своевременно забронировать квартиру и записаться на договор. Даже простая просьба узнать подробности про скидки и акции у застройщика вызывали сложности. Тренд естественно отрицал свою вину и винил во всем другое агентство, хотя успокаивали и обещали (есть письменное подтверждение!), что цена зафиксирована и уже точно не изменится. Разговор с их управляющей (Давыдовой Анастасией) ни к чему не привел. После такого я естественно прекратил с ними сотрудничество и купил квартиру уже без их участия. И не пожалел, т.к. меня похоже пытались еще кинуть на 4 400 ₽ за открытие аккредитива (возможно у них есть соглашение с банком). В процессе так же звонил по главному телефону, когда полностью убедился в некомпетентности Марии, где мне сказали, что со мной свяжутся из отдела контроля качества, но мне так никто и не перезвонил.
Итого: вам будут рассказывать, что не важно какой ЖК в конечном итоге вы выберете, для них главное, чтобы клиент остался доволен. На деле, вам всё равно будут навязывать квартиры, за которые они получат больше всего комиссионных и могут наговорить вам всё что угодно, чтобы вас успокоить, даже если это ложь и приведет к убыткам с вашей стороны (и откажутся при этом их компенсировать), потому что они не несут никакой ответственности, т.к. вас не связывает какой-либо договор. Многие агентства готовы сопровождать вас вплоть до получения ключей, еще и оплатят вам специалистов по приемке квартиры. И я уверен, получив свои комиссионные, Тренд тут же про вас забудут.
Вешают несуществующие квартиры по хорошей цене что бы получить телефон клиента и предложить варианты. Считаю мерзким начинать знакомство с клиентом с обмана. Думаю что если начинают так, то и вся дальнейшая работа идет в этом же ключе. Не советую.
Обратилась с конкретным вопросом о цене, исследовала для себя ситуацию, в ответ очень много трепа ни о чем, никакой конкретики, потратила 1.5 ч своего времени и 1000... вопросов в свой адрес о форме оплаты и предложения услуг ипотечного менеджера. Сложилось впечаьление, что тебя вообще не нацелены слушать и решать твой вопрос, им важно продать что угодно любым путем. Менеджер обещала на почту скинуть варианты, но увы... зато настойчиво напоминала несколько раз о встрече, забыв про свое обязательство.Простите, сложилось негативное впечатление.
Только благодаря профессионализму Анастасии ,купила квартиру. Быстро и грамотно. Помогли в оформлении ипотеки и поддерживали во всем от начала до конца покупки.
Вам предложат купить квартиру у застройщика от которого данная контора получит свою комиссию. Как только Вы оформите покупку квартиры,потом хоть трава не расти.Что потом будет с вашим домой сдадут вовремя
или нет..будут ли потом проблемы все равно.Менеджера интересуют только получить от вас подтверждение оплаты у застройщика.Вляпались по рекомендации Тренда в Петрострой..жалеем третий год.Навязали ...когда рядом были более профессиональные и добросовестные застройщики
Устраивался когда-то на работу. Какой-то ребёнок (девушка на вид лет 18-20) проводила собеседование и посчитала, что она умнее меня не имея даже элементарного жизненного опыта. Как она вообще может решать судьбы людей от 30 для меня осталось загадкой..
В 2016 через эту контору покупал квартиру у ООО "ГСК ЛО". Вот сижу теперь с ипотекой и недостроем. Когда дом будет застроен - неизвестно, так как застройщик банкрот. Менеджер Тренда уверяла, что всё у компании хорошо. Обман сплошной. Им главное втюхать и получить свою комиссию.
Агент настойчиво рекомендовала застройщика, который задерживает сдачу на 1-1,5года. И весь интернет пестрит сообщениями о возможном банкротстве. Хорошо я предварительно все проверила и не повелась. Она меня даже не предупредила о рисках! В остальном организация мне понравилась.
Общался с мереджером Сергеем Т.
Сотрудник заинтересован в продаже квартиры на столько, что готов всеми правдами и не правдами помочь, и вогнать клиента в долги.
- Нет первого взноса? У нас есть застройщики которые работают без него
- но тогда будет высокая % ставка?
- будет, но не значительно, на 3-4% (и в правду не значительная прибавка в ипатеке...)
Разговор закончился на том что договорились что я перезвоню.
Разговор 2й
Мне звонит Сергей
- здраствуйте, это сергей, мы договаривались что я вам перезвоню
-Сергей здраствуйте. В последнем нашем разговоре мы договаривались что я сам вам пепезвоню...
- у меня стоит пометка что нужно позвонить, рассматривали с вами варианты жилья и тд.
- Сергей, я нашел уже подходящий для себя вариант, через 2 месяца будет первоначальный взнос, и буду брать квартиру, рассматривать что то еще нет желания.
-но вы не все посмотрели, давайте посмотрим еще. Мы можем помочь вам взять потребительский кредит на первоначальный взнос... (и весь этот разговор проходит не в дружелюбной форме)
-Сергей, я не собираюсь брать потребительский кредит на первоначальный взнос, тк через пару месяцев смогу сделать п.в.
Ответ Сергея
-я вас понял, досвидания. (Отличное завершение разговора..)
Вывод
Некомпетентные сотрудники, которые не слышат клиента, пытаются всеми неправдами продать недвижимость (не с выгодой клиента), неуровновешанные в своих эмоциях, не доводят разговор до конца когда не получается слелать быстрой продажи.
Покупала тут квартиру в 2013 году новостройку. Менеджеры хорошие, мне понравилось. В 2018 летом обращалась в отдел вторичной недвижимости. Но сделки так дело не дошло, сама передумала. Но работе компании мне в ц лом понравилась
по телефону пообещали много выгодных вариантов,на самом деле обычные цены,ни чего эксклюзивного нет!!зря потратил время на поездку в их офис.+очень навязчивые агенты,звонили мне ещё после этого раз 10,пока не отшил
Да был там. Но я вам скажу. Эта компания не за что не отвечает. Она вас только сводит с застройщиком и все. Они даже компании не проверяют. Поэтому новые покупатели не движимости. Идите на прямую к застройщику.потому что это холявщики легких денег.
18
4
Show business's response
Talka Natalka
Level 5 Local Expert
April 7, 2021
Рекомендую не иметь дела с Трендом. Он меня обманул, рекомендовав недобросовестного застройщика, в результате оказалась в числе обманутых дольщиков.
8
2
Екатерина В.
Level 8 Local Expert
July 3, 2020
Мы являемся партнерами , задерживают оплату по одной сделке почти целый ГОД . Если ищите партнеров , то выберите лучше других . Уже мучаемся по выплате с ними по нескольким сделкам. Только завтраками кормят .
Ужасная конторка. Приехали оставить залог за квартиру, тут же при нас цена резко поменялась, +70000 рублей, просто из воздуха. Не советую туда вообще обращаться.
В данный момент оформляю покупку квартиры в этой организации. Сотрудники не компететны. Информацию предоставлят не верно. Менеджер ведет себя мягко говоря не адекватно, может бросать трубку. Выхода нет надо заканчивать сделку. Не ходите в это агентсво.
Специалисту первичой недвижимости Журавлеву Г и ипотека Горячевой В, а также сотрудникам Тренд-Спб и руководителю компании Тренд-Спб ( единый центр новостроек) выразить благодарность за их хорошую работу в 2015 году. А также группе компании ЦДС Медведеву МА и сопровождение Иванову ДВ. С уважениев Свитов АЮ эксперт ( Росгосстрах).
Здравствуйте!
Обратились в агенство с намерением купить квартиру. Купили, но впечатление об агенстве испорчено напрочь.
1. Менеджер Геннадий Ж. - основная претензия в том, что дезориентировал по поводу разводки коммуникаций. Говорил, что в квартиру будут проведены трубы и провода. Когда подписывали договор, узнали, что разводка будет только до квартиры (!). ГОворил, что на полу будет стяжка - узнаем, что ее не будет.
2. Апофеоз - общение с менеджером Александрой К. (она занималась оформлением документов на ипотеку). Когда ипотека была одобрена, Александра и Геннадий сообщили, что нам одобрена ставка 14,5, а если муж застрахует себя, то 13,5 - это до того, как дом будет сдан - минус один процент. На просьбу выслать решение кредитного комитета не отреагировали. Когда мы пришли в банк, оказалось, что ставка у нас 15,75!!!! и страховка (которую муж уже кстати оформил) не нужна! Нам показали решение кредитного комитета, в котором были прописаны эти цифры. То есть оба менеджера намерено ввели нас в заблуждение. Или настолько некомпетентны, что не могут внятно донести до клиентов информацию?
В общем, если Вы будете обращаться в это агенство, будьте бдительны и перепроверяте все по 10 раз.
Очень хотелось бы связаться с руководством и получить обратную связь.
Ужасно непрофессиональное агентство. Были с мужем во многих, но это самое ужасное! Постоянно путаются в информации или просто ей не владеют, причем не один какой-то сотрудник, а все! Пытаются втюхать какие-то странные объекты (есть подозрение, что у них там больше процент). Даже не стали продолжать с ними. Если вы хоть чуть-чуть разбираетесь в недвижимости Питера, то поймете о чём речь.
Обращались в агентство Тренд. Сначала все просто замечательно и звонят и интересуются и предлагают варианты, как только ты пришел выбрал, забронировал квартиру у застройщика, ВСЕ! интерес у них резко пропадает,менеджер не интересуется ситуацией и процессом, ипотечный-инфантильный менеджер вообще работает не оперативно без нацеленности на результат, надо постоянно им названивать и напоминать про что он не сделал.Ситуация меняется до наоборот, теперь ВАМ это нужно , а не им.Работой этого агентства крайне недовольны.Обращаешься за комфортом -получает в итоге нервотрепку.