Добрый день, Хотела поблагодарить сотрудников этого магазина . Всегда очень внимательные отзывчивые , подскажут расскажут посоветуют.А качества ткани просто огонь, надо отдать должное руководителю за такой прекрасный ассортимент.Всем своими друзьям советую всегда.Большое спасибо что вы есть и будите, успехов и процветания.
Если бы можно было поставь 0 звезд - поставила бы
Отдел продаж работает ужасно: то не отвечает, а если ответит, то «на отвали». Просила отправить мне образцы ткани (работаю с очень многими поставщиками, и они всегда готовы прислать кусочки, палитру цветов или купон; доставку и купоны я оплачиваю без проблем), но тут с этим какая-то беда. Менеджера постоянно нужно было «пинать», чтобы о тебе не забыли. Отвечают односложными предложениями, остальное приходится переспрашивать по 10 раз. История с образцами закончилась тем, что мне пришлось напомнить о себе несколько раз. Менеджер Дарья сказала, что вернётся с ответом и на этом всё. Ни ответа, ни привета, как говорится.
Сама работала менеджером и могу сказать, что работают с клиентом ужасно. Ну и цены просто космические.
Я регулярно закупаюсь в магазине на павелен Л3. Хочу отметить высокий профессионализм девушек , и очень нравится обслуживание менеджер Сабина. Всегда чётко и быстро! Спасибо за приятное отношение к нам, покупателям!
Проверяйте хорошо ткани у них. Отгружают цвет белый, а по факту был с голубым оттенком. А потом ещё менеджер Дарья смеется, что мы ещё виноваты в этом. Очень смешно)
По счету в разы больше берут денег, а по факту отгружают меньшее количество. Деньги вернуть сложно.
Прикрепляю фото. Белый лист, белое кружево и их ткань с голубым оттенком. И они мне продолжают утверждать, что это белый. Предупредить, что ткань с голубым оттенком сложно было?
Спойлер: закупают трикотаж в той же Москве возле Садовода и перепродают почти в 1,5 раза дороже, зарабатывая на неопытных начинающих швейниках. Так в целом делает вся Сельхозка.
Моя ситуация.
Покупала в этом магазине несколько раз, когда еще не знала про то, где закупают они. Я сильно начинающий и медленный предприниматель, поэтому из материала, который купила год назад, начала отшивать вещи только сейчас. И внезапно обнаружила, что у кашкорсе и футера черного цвета ИЗ ОДНОЙ коллекции сильно разный цвет - они просто несовместимы. Написала менеджеру - оформлять возврат кашкорсе конечно же теперь не хотят, хотя там всего 7кг стоимостью на 8 тыс. Что мне теперь с ним делать? Возможно, только подтереться.
С одной стороны я понимаю, что прошло слишком много времени, но по сути это брак. Я и предположить не могла, что чёрный цвет может настолько отличаться, поэтому сразу не проверила.
С другой стороны тогда же год назад они мне случайно прислали лишний рулон кулирки (стоимостью примерно на 25 тыс) и я вполне могла его присвоить, они бы даже не поняли куда он пропал, а я как раз я из такой шью. Но я поступила честно и сама им написала, что они прислали лишнее. Приехали забрали.
И я считаю что они могли бы сделать для меня исключение и пойти навстречу, хотя бы потому, что я тогда по-человечески отнеслась к ним, хотя не была обязана, и другой человек на моем месте так вряд ли поступил бы. Менеджеру просто повезло, иначе платил бы из своего кармана.
В целом, в Трендсклад больше ни ногой. Как я узнала совсем недавно, они закупают трикотаж на Верхних Полях и просто перепродают, они не сотрудничают с турецкими фабриками напрямую. Именно поэтому у них цена почти в 1,5 раза выше, чем на верхних полях, но на сервис и лояльность это никак положительно не влияет.
Сталкивались с разными поставщиками, ситуациями и отношением. Скажу одно, что в Трендсклад все в полном порядке. Качество=цены. Такой широкий ассортимент (именно в наличии) в Москве, мне кажется, мало кто может предложить. Удобно, что работают с регионами.
Каждый раз как прихожу сюда слышу как руководство за стеной предлагает послать какого-то недовольного клиента на***, думал действительно люди бывают разные, поэтому не мне судить.
Затем в очередной раз купил здесь ткань, выбирал по образцу и мне прислали не тот цвет. К сожалению не стал проверять, а просто отправил в пошив, в итоге вместо синего у меня черный, и на вопрос "почему так вышло" мне сказали "вы сами выбирали цвет", на этом диалог был окончен
Я за полгода принес компании около 500 тыс рублей, сами решайте много это или мало, но сюда больше не приду
Очень нравится это место, всегда нахожу то что искала, большой выбор однотонного футера и кулирки, постоянно появляется что-то новенькое, цены меня устраивают. Отдельное спасибо менеджерам всегда помогут с выбором и поднимут настроение.
Очень большой выбор тканей, приветливый персонал, хорошие цены! Качество ткани разное, можно подобрать от идеального до эконом. Все понравилось!
Show business's response
Арчи
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Являемся постоянным клиентом. Нравится регулярность ассортимента, отзывчивость менеджеров! Удобное расположение шоу-рума в центре Москвы, метро ВДНХ. Зачастую приезжаем лично, подбираем трикотаж под заказчиков на месте.
Ассортимент огромен, интересен, но, работа отдела продаж совсем не понравилась-по несколько дней отвечают на вопросы по наличию... Два дня пришлось ждать ответа "нет в наличии", игнорировали телефонный звонок, забывали отвечать на смс. Территория со строгим пропускным режимом, не хватает парковочных мест
Крутое место, отзывчивые работники, добрая, и ооочень позитивная атмосфера. Всегда рады помочь, молниеносное оформление сделки. Спасибо всему Коллективу) ребят, вы крутые!!!