Maps • Moscow • Doors

Troya

3.0

Closed until tomorrow

Moscow, Volgogradsky Avenue, 32к25

Add photo or video

Address

Moscow, Volgogradsky Avenue, 32к25

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

3.0

6 ratings

Rate this place

ИРИНА

Level 5 Local Expert

На этапе продаж все хорошо-быстро сделали замеры, договор и сроки производства небольшие обещаны в 2 недели, по факту 3-4 недели уходит и все же быстрее, чем у многих других компаний. Заказывали в августе двери - 4 комплекта дверей и два портала. Двери привезли качественно проклеенные, без дефектов, тяжёлые, но стеклянные вставки оказались из другого стекла, не соответствующего заказу. Приняли, чтобы не переделывать заказ, со стороны исполнителя получили замену фурнитуры на более подходящую под доставленное стекло. В назначенную дату монтажа забежали двое, как будто куда то проездом спешили, начали смотреть фурнитуру, сказали что у них нет всех лекал для врезки (заказ сделан в фирме) и попросили перенести монтаж. Через неделю сделали монтаж: в целом итог понравился, но производственные отверстия в стекле не перекрывались фурнитурой ("ручки не подходят для данной модели двери"). И главная проблема и претензии сразу по монтажу двери-купе! Подрядная бригада по монтажу испортила полотно, высверлив не правильно под замок, не работает и не закрывается, не к чему прикрутить плотно рамку замка. Сделали молча накладную ответку для купе, чтобы дотягивался язычок замка, прижимая с силой дверь. С зазором навешана и сама дверь. Без объяснений о свой ошибке врезки все что могли скрыть маскировали и подкручивали для приема работ. Проем с щетками сделали настолько узким (меньше нормы как потом выяснилось), что пушап не рабочий, дверь не въезжает и не выезжает, а требуется затолкать и выдернуть. На что сказали "так плотнее и тише будет ход". Акт с проведенными работами и предусмотренный договором не предоставляют (отказали и не было у бригады), но предложили предоставить его позже, о проблемах отверстий стекла и двери-купе сообщили сразу главному инженеру-монтажнику для дальнейшего решения и, на следующий день уже сообщили в компанию исполнителю по договору. На следующий день рамка замка уже отходила так, что при открытии двери цепляла и выдирала щётку из узкого проема. Открутив увидели весь треш внутри замка! Неделя на связи с компанией по исправлению монтажа, замены полотна, обещаний все выяснить исправить и предоставить акт. Спустя месяц нервов и отсутствия ответа с решением- досудебная претензия, в ответ пообещали реставратора, если не исправит, то заменить полотно и установку двери. Реставратор сместил замок, чтобы сделать минимальными зазоры под рамкой, врезал-вклеил рамку и ответку побольше, замазал вокруг. Результата исправления работоспособности двери и замка нет. Обещания все исправить продолжились и ещё на два месяца затянулось перезаказать дверь. В результате в конце декабря подтверждения заказа на другое полотно нет, сроки предложили опять без гарантий перенести на январь. Теперь предстоит экспертиза установки всех дверей и иск на возврат, неустойку и компенсацию, поиск другой компании для перезаказа и качественной установки двери. Изначально начала рекомендовать данную компанию, тем более быстро все исправить обещали по монтажу, теперь всех предупредила и уже отказались от заказа у них.