Ужас! Пришли к 10:00 на каток, на первые 2 сеанса билетов нет. Мы остались стоять в очереди, родители поехали домой, чтоб вернуться к началу сеанса, на 12:45. Тут резко появляется сеанс на 11:30, (семья не успевает) и отменяют на 12:45. Так и не попали мы. Вопросы 1:если не успевают на бронь, пусть идут в общей очереди; 2 пусть пишут заранее на сайте "такой-то сеанс отменен" 3 может выделить определённое время/день недели для таких групп? А пока очень зла и разочарована
А
Александра Л.
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
каток замечательный, очень понравилось, единственный минус — неадекватный сотрудник в чёрной шапке, из-за которого я чуть не упала, так как он целенаправленно меня подрезал. просьба к руководству тщательнее подбирать персонал — на катке много детей, и такое поведение сотрудников может закончиться плачевно.
Очень жалко, что люди забывают, что они работают в сфере услуг!
Пришли на каток вдвоем плюс ребёнок и нам выделили одну ячейку на троих !!! На вопрос почему так, ответили, что так как у нас один чек за троих, то и ячейка одна. Она рассчитана на двоих, а ребенок не в счет! И это при том, что больше половины ячеек остались пустыми! Покатались хорошо, но настроение подпортили. Вроде мелочь, но элементарной клиентоориентированности нет! Очень надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства и в дальнейшем будут думать об удобстве своих клиентов. Совет дончанам - покупайте билеты отдельными чеками, чтобы получить человеческое отношение!
На казалось бы не очень большой площади можно найти массу детских аттракционов, 5 д кинотеатры, ледовый каток, где аниматоры помогут новичкам. Множество кафе с разнообразным меню, суши бар.
При приобретении карты нас не оповестили что аттракционы рассчитаны на детей от 4х лет, а итоге младший 3х летний ребёнок остался без развлечений, со слезами на глазах. Цены высоки для 1 минуты катания/игры. Как итог при наличии приличной суммы на карте ребёнок в слезах у нас отсутствие настроения, зря потраченное время. Более в это заведение не пойду, жаль наших деток которых даже отдохнуть сводить не куда