Самое ужасное и отвратительное заведение в котором были в этом городе! Обслуживание просто ужас, администратор юля гимранова возомнила себя хозяйкой заведения. 4 января 2020,
Пришли с друзьями отдохнуть после встречи нового года и расслабиться. Все заказы еду делали и сразу и оперативно расчитывались. Наш стол был нами оплачен примерно на 10 000 рублей. Так географически заведение расположено ближе к нашим домам, выбар пал на" Трын траву". Название соответствует отношением персанала именно адмистратора к клиентам заведения. . Им до клиентов трын трава. Сидели с друзьями детства и с жёнами, нас было пятеро . Вели себя мы адекватно и просто раслаблялись отдыхали и танцевали. Несколь раз просили счёт и сразу оплачивали. Первый раз оплатили счёт примерно на 7 000 рублей. И в принципе притензий по обслуживанию, еде и напиткам небыло. Пока один из друзей не решил посмотреть чек для того чтобы посмотреть цены и ещё сделать заказ. Посмотрев чек он увидел, что нас общитали примерно на 800 рублей, включено было дербенское шампанское, которое мы не брали. И пригласили официанта по этой причине, указали на суть проблемы и того что нас общитали и вернули деньги, так как нас немного обманули. Пришёл администратор, ей всё объяснили. Юля администратор стала нас обвинять в том что мы неправильно себя ведём и неправильно производим расчёт. Что нам нужно было сначала смотреть счёт, а потом производить расчёт и т. Д. Вобщем слишком много нам говорила и учила нас как нужно рассчитываться и т. Д. Нам это было не интересно, так как мы пришли посидеть своей компанией и пообщаться друг с другом, а не с администратором которая учит нас как нужно нам производить расчёт как нужно нам общаться и много лишних слов по ситуации, проще говоря не решала сразу вопрос возврата денежных средств, а мешала нам друг с другом общаться и слушать от девочки, нам взрослым людям нравоучения по расчёту нам было не интересно. А темболее как кто сидит за столом. Мы поняли так, что администратору Юли не понравилось, что мы заметили ошибку и здесь могут обмануть клиентов, которые под хорошим настроением, обсчитать и принести вместо его заказа что то другое). Администратор нам сказала, если вам не нравится что-то здесь можете покинуть заведение и вобще она вызовет на нас милицию и охрану. Вобщем решила нас напугать. Нам вернули полностью деньги на карту и мы заново произвели расчёт, но уже без лишнего дербенского ценой 800 Р.. Итог приехала моя жена и подошла жена друга так как она выходила из за ведения переставить свою машину. Заказали ей тарелку тележку-шведский стол)) , полностью расчитались. Делали и другие заказы, но стали проверять чеки и наименивая, количество заказов и сравнивать цены, чтобы нас не обсчитали, это я как понял очень раздражало персонал. Соседние столы, мы видели, что уходили не довольные и администратор юля провоцировала на конфликт этих людей и тоже чем то обижала, люди просто ругались на заведение и уходили не довольны. К нам почему то подходили официанты и забрали наши тарелки, чуть не унесли моё горячее пока я танцевал, жена товарища вышла и унесли её тарелку для тележки, тялежку ела только она)) . Официант по команде адмистратора стала забирать тарелку, я просил оставить, так как должна наша девушка зайти обратно. Официант забрала тарелку и сказала : вернётся девушка вернём тарелку для оплаченной тележки) наша девушка, жена моего друга вернулась , но тарелку нам возвращать не стали. Друг пошёл общаться на эту тему с администратором, пока я танцевал и развлекался. Увидев ситуацию, что адмистратор не идёт на уступки моему товарищу я подошёл послушал весь разговор и понял, что администратор настроен очень негативно против нас, извинения нам не были принесены не за прошлый обман, не за тарелку, я просто сказал товарищу, чтобы он больше не разговаривал с администратором и чётких, компетентных действий от неё не будет, так как от неё шёл только негатив и человек разжигал конфликт и ненависть к нам, просто провоцировала нас на то чтобы мы стали ругаться, и совершили какие нибудь на эмоциях действия, просто вывести хотела на эмоции, и, чтобы как то повели себя не адекватно, так у нас были выпиты горячительные напитки. Я Посоветовал другу не портить себе настроение в разговоре с адмистратором, просто попросил принести книгу жалоб и предложил другу выразить свою претензию по ситуации в книге жалоб. Юля администратор просто сказала, чтобы мы покинули это заведение, что мы качаем здесь права, что вызовет сейчас на нас охрану и что нас здесь больше не будут обслуживать, что мы просто уходили отсюда или нас вышварнет охрана и она здесь принимает решения в этом заведение, она здесь хозяйка и ей решать кому здесь быть и кого как обслуживать. Мы просто от этого в шоке. Объяснила, что здесь они устанавливают свои правила и законы, я ей объяснил что есть законодательство РФ и установленные общие Российские законы, правила по работе и обслуживанию клиентов, и адекватных семейных людей просто так обманывать и выкидывать на улицу применяя ф изическую силу, используя для этого охрану нельзя и не имеют такого права по закону РФ, закон РФ превыше всех придуманных правил которые установила она сейчас в заведение по отношению к нам. Вобщем на нас вызвала она охрану и охрана приехала, мы не уходили так как наш стол был накрыт нашими заказами, которые были оплаченны. Мы были в шоке от происходящего, унижены марально таким отношением, люди ресторана видели как мы общались с частной охраной, охрана была в форме, в бронежелетах и со спец средствами. Тоесть мы угрозу приняли всерьёз и предлагали вызвать полицию. На глазах у всех, мы адекватные люди, семейные у нас у всех дети, кто то многодетные родители, пришли отдохнуть от быта и детей, все оплатили, и нас так унизили, посреди заведения пришлось объяснять и я как понимаю, если бы не были немного юридически подкованы и знаем свои права, так как предложили вызвать полицию мы и написать сейчас заявление чтобы против нас не пременчлась физ сила, нас бы выкинули и могли бы ещё и избить. Охране объяснили всю ситуацию и охранники сказали, что видят что мы адекватные люди, адекватно себя ведём, но лучше нам уйти или договариваться с администратором, на то чтобы мы дальше сидели и доедали свои заказы)) точто это их работа и они будут вынуждены по приказу администратора нас вывести. Естественно мы не ушли и сидели дальше. И приходилось объясняться дальше с охраной, приехала гбр и они готовы были нас заломать и выкинуть с заведения, так как это их хлеб, это их пояснение. Пришлось разъяснить им наши права и их, предупредить, что если против нас будет применена какая то сила, спец средства, какие то противоправные действия мы это все стерпим и не будем сопротивляться и что-то делать против них, груба говоря бороться точно с ними не собираемся и мериться силой, не в том возрасте мы чтобы грубо говоря руками мериться и показывать кто силенее, хотя постоять за себя можем , но будем действовать дальше в рамках закона и последует жалоба в прокуратуру РБ и все соответстующие органы власти. И если с нашей стороны есть какие то противоправные действия, если мы в чем то здесь сейчас не правы предлагаю вызвать полицию и на основаниях закона разрешить ситуацию, охрана не отходила от меня стоя по бокам и со стороны моей спины) тоесть звонили своему Начальнику и мне сказали если начальник скажет тебя скрутить мы вас всех скрутим и применим силу)) но я предупредил насчёт жалобы в органы и мы сами сейчас вызовим полицию и не с кем вступать в конфликт, а темболее мериться силой не собираемся и на провокации поддаваться не будем и также будем вести себя адекватно и спокойно нас без полезно провоцировать на конфликт. Вот такое унизительное отношение и эмоции мы испытали. Вечер наш был полностью испорчен, морально и душевную травму мы получили огромную и после этого дня нам до сих пор тяжело испываем реальные душевные страдания от такого отношения и обслуживания. Впечатления от заведения такие, что это просто забегалавка очень низкого качества, где может случиться что угодно и за безопасность клиентов там вобще не несут никакой ответственности им просто на них всеравно и даже наоборот могут только навредить людям, спиртные напитки безалкогольные сотрудники забегаловки ходят и сами покупают в пятёрочке и глав пивторге, а потом в восемь раз дороже продают клиентам, неудевлюсь, если подкладывают свой товар. Тележка прямо возле танц пола и под искусственным деревом, вся пыль и грязь попадают на их блюда и хорошо, что жена друга в итоге ничего с тележке толком не поела, не удивлюсь если бы потом плохо себя чувствовала, я лично брезговал себе заказывать тележку. Так что вывод очень плохое, ужасное, низшего уровня заведение. Там сплошной бардак, персонал там не контролируют и они во главе с адмистратором хозяйничают там как хотят, придумывают свои правила, обворовывают хозяев заведения, пропускают левак и чёрный нал, и делят между собой, а учредители просто не знают, что там происходит и не следят за работой всего персонала и в целом заведения. Но точто происходит там это видно не вооружённым взглядом поверхностно. Но чувствуется, что заведение очень плохо контролируется и происходит полный бардак и воровство. И самое главное мы за все платили как положено и все блюда, напитки заказывали только у них и Юля админ сказала что нам на всегда отказано в обслуживании в этом заведении)) Нас просто очень сильно унизило это заведение и её организация , просто опозорили нас перед всеми посетителями, очень сильно этим самым оскорбили и на несли душевные страдания и переживания
Посещаем по выходным дням,остаёмся сытыми и довольными,благодаря певцу,который поёт песни в живую...Так как сама вокалистка и прекрасно знаю ,как радовать песнями народ.
Хотели посидеть с друзьями, пришли в 20.00,полный ресторан пьяных людей, танцующих, орущих, на крыльце столпились пьяные мужчины, выясняют отношения, ушли сразу.
Для ресторана он ужасен. В ресторанах под тарелки салфетки тряпочные стелят. А здесь ничего такого нет. И вообще скатерти нет. Столы не особо чистые, общарпанные. Официанты быстрые, слов нет. Но как подают желает лучшего. И блюда некоторые не соответствуют прайс-меню, то есть как на фото в меню. В общем это ближе к кафе, с особым меню. Но ЭТО НЕ РЕСТОРАН..Цены средние.
Заранее заказали столик на 8 марта.При входе сказали что в связи с праздником вам сюрприз.Заказ на одного человека 1400 рублей без спиртного. ну что тут сказать воспользовались моментом.Потеряли постоянных клиентов,видно таков русский бизнес,ради одного дня терять клиентов
В принципе, посидеть небольшой компанией можно. Шведский стол из салатов неплохой, горячий - не очень. Небольшой выбор коктейлей, да и спиртного тоже. Официанты подходят долго.
Обстановка на любителя... Тюль, висящий под потолком,... Печаль ка, одним словом... Хотя есть столики возле окна и выглядит всё посовременнее... Еда по-домашнему. Брали "телегу". Понравились холодные закуски, а горячие блюда оказались холодными))). Десерт не особо впечатлил, также как и зелёный чай... А вот их фирменную настойку Клюковку - рекомендую!
5
1
Ева
Level 20 Local Expert
April 28, 2021
Ужасная доставка! Если вы хотите поесть - заказывайте в другом месте. Пока вам довезут отсюда - умрёте с голода. Курьер не может доехать уже второй час.
Спустя долгое время заказ таки доставили. Разумеется остывшим. Еда вкусная. Это единственный плюс.
В ресторане все нравится, кроме организации посадочных мест. Были на банкете. Рядом был еще один банкетный стол, прохода между ними к танцполу и телегам нет. У столов диваны. И если гость, сидящий на другом конце стола захотел пополнить тарелку или сходить в туалет, приходилось поднимать все 15 человек, сидящих на диванах. Спасибо, конечно, администрации, что оперативно заменили нам диваны на стулья, которые можно было хотя бы подвинуть