A good hotel, beautiful views, just boring, nowhere to go, far from civilization....
We were from December 13 to 27, 2022, the weather is good, the ocean is warm, there was a lot of food until December 25, the hotel was filled by 50%, after December 25 a lot of people came to celebrate the New Year, in the dining room queues sweep away everything, there is not enough food, those who did not manage to enter the dining room in the first rows will remain hungry. Rice and vegetables are added, meat is NOT. It is better not to go to the hotel on holidays.
Otherwise, everything is fine, we arrived at the hotel at 7 a.m., immediately checked in. The excursions are very expensive and clueless. Internet by card for 3 hours of use. Transport rental is not available due to the sanctions.
The room stock is average, often something breaks. But the staff responds quickly. The food is good, there were often seafood (2021). The chefs are excellent and friendly. I don't know how it is now. Last year we were at another hotel, it was much worse. Cocktails are made at the bar without any problems. But the most gorgeous is, of course, the beach. The water is clean, the shore is constantly being cleaned. The animators are well done, they are constantly active and attentive to the residents.
I'll put 4 stars, we had a rest recently, in general, the hotel is not bad, the price is good, the food is good, the beach is good, the bars are normal, we didn't get any negativity, the staff was adequate when we were few people, there were good programs in the evening, again for the price, it's not big and it requires some luxury, it's not here, if you want to go to Cuba on a budget, then it will go
Super hotel - for Cuba! Wonderful and attentive hotel manager! Great and helpful staff! The best ocean in the world! Clean rooms! The bars are wonderful! Food for a good 4!
Thank you very much! We will definitely return to it!!!
Отдыхали в melia cayo coco 5* в ноябре 2022 года.
На Кубе уже не первый раз, поэтому этот отель можно сказать самый лучший.
Немного староваты номера. Но всё очень чисто, аккуратно, всё в рабочем состоянии. В номерах тихо, никто не беспокоит ни днем, ни ночью.
Персонал очень приветливый и улыбчивый, всегда и во всем помогут. Есть русскоговорящие сотрудники.
Большая зеленая территория. Есть спортивный центр, стрельба из лука, настольный и большой теннис, бильярдный клуб, небольшая крокодиловая ферма. Достаточно большой и чистый бассейн. 4 бара. На ресепшн бар работает круглосуточно.
Вместительный центральный ресторан с разнообразной едой. Постоянно были морепродукты. Выбор достаточно большой. Голодным точно никто не останется. У бассейна есть снек-бар, где всегда можно перекусить. Есть ресторан на пляже. Там чуть меньше выбор на завтрак/обед/ужин. Но зато прекрасный вид на океан. В барах готовят очень много разных и реально вкусных коктейлей. За 12 дней мы все так и не попробовали)) С алкоголем и питанием вообще нет никаких проблем. В отличие от многих других кубинских отелей.
Есть еще ресторан а-ля карт. Для развлечения вечером можно туда сходить. Но еда ничем не отличается от остальных ресторанов. Мудрят толтко с подачей и вся разница))
Очень чистый и тихий пляж.
Единственный минус этого отеля — вокруг нет никакой цивилизации. В шаговой доступности только один единственный магазин где-то в километре пешим ходом. Но для кого-то это и плюс)
Вечерами очень много комаров. Отель с одной стороны стоит на озере и там много всяких насекомых. Поэтому стоит взять с собой реппилент. В номера комары не летят. Но за ужином вечером съедят все открытые участки тела.
В магазинчиках на территории часто нет сдачи, поэтому лучше брать с соьой поьольше мелких купюр. В ходу тут и доллары, и евро и местная валюта. Менять в принципе на местные деньги нет смысла. И только наличные. Ни на ресепшн, ни в магазинах нет оплаты по картам.
Disappointment………
We visited this hotel in 2021, we were charmed!!!!!!!
This year is a complete disappointment.....
The service is poor,
We took a tour for two days, in the evening, before the trip we ordered breakfast, in the morning we were told that we forgot to leave........ How can you forget.......
There is no animation at all ((((((
The room is cleaned every day very, very well!!!!!!! Thanks)
Only the ocean pleases!!!!!
I want to add a review and a star)
In the last days of their stay in the hotels, the dancers staged an amazing performance, the guys did super well, they performed very well, thank them very much!!!!!
I liked everything. The beach is gorgeous, there are very very few people.
Everything is good for food, especially for meat lovers (a lot of different and in any form).
Еда в столовой в меру разнообразная: есть фрукты, морепродукты, много мяса, супы вкусные. В столовой напитки за столик приносит оыициант. Персонал весёлый, внимательный и вежливый. Территория отеля красивая, большая. Напитки в баре всегда есть, много интересных коктейлей.
Океан волшебный. С едой очень скудно и не вкусно на мой взгляд ( и не только мой) но голодными не останетесь. Сам отель пошарпан. Мы жили в блоке 9, номер 963. У нас не было насекомых,работал кондей и была горячая вода. Но из всей компании только у нас была такая роскошь)))По возможности просите 9 блок, он получше. Кубинцы нас любят и это большой плюс, за чаевые вообще будут обожать, и это нормально,сфера услуг всё-таки. Но второй раз я вряд ли туда полечу.
Океан, песок, воздух, солнце, птицы - всё супер. Отель неплох, но староват и все проблемы, которые из этого вытекают сильно портят впечатление. Еда неплохая, хотя говорят, что после нащего отъезда здорово оскудела. Хорошая дневная и вечерняя анимация. Вкусный кофе и другие напитки в баре. Экскурсии очень дорогие, хотя выбор на любой вкус. В общем, на один раз сгодится.
I am currently vacationing in this hotel, I was unlucky with the weather, strong wind and waves, the food in the hotel is on the top three, the service is also on the top three, the room stock is old and needs repairs, in a word, everything is on the top three,
Отель хороший, большая территория, все номера на 2-3 этажах с видом на океан, отзывчивый персонал. Нам туалет каждый день приходили ремонтировать ( нет бы сразу сделать) 5 дней ходили))) . Воды не было 3 раза по пол дня , именно в то время когда вы приходите с пляжа, обращался на решепшн сказали 5 мин, прошло 3 часа ничего не поменялось , разводят руками, а у нас ребенка 1,5 годика не чем подмыть. Еда в местном кафе это что то, нужно срочно менять шеф повара, понятно что они стараются но этого мало, научитесь готовить.. что еда , что сама подача оставляет желать лучшего, кидают Вам на тарелку или по 10 раз приходится говорить что бы еще подложил как будто у него из его тарелки забираете. По вечерам маскиты , не жужат а кусают потом волдыри и чешется, кто поедет берите мази особенно для ребенка. Каждый вечер представление, музыку слышно в отдаленных корпусах , как будто вы на дискотеке находитесь. Если едите за солнцем и океаном то рекомендую, если думаете что будет как в Турции , даже не стоит рассматривать Кубу тут такого нет. Кубинцем всё по барабану ))
Отдыхали в апреле 2023г.
В целом гостиница не плохая.
Еда - Голодными точно не останетесь.
Обслуживание - как на Кубе😂 сравнивать с Турцией и Египтом точно не нужно.
Номер старенький, но чистый.
Пляж, океан - изумительны, только ради них и полетели.
Напитки - разного ассортимента, даже Пина Калада была, в соседнем отеле ее не было😂
Территория огромная.
Отдыхом остались довольны😇
Отель оставил смешанные чувства.
Плюсы:
- пляж, длинный красивый пляж где всегда хватало лежаков и даже матрасов, довольно чисто и ухоженно
- номера, в целом - претензий у меня не возникло. Да, они подуставшие уже, но еще вполне соответствуют классу. Убирали регулярно. Кровати мне очень понравились. Действительно, отличные матрасы и подушки. Я прекрасно высыпался
Минусы:
- Питание (как основной ресторан, так и тематические рестораны) - не понравились. Просто невкусно готовят, вот и все. У меня сложилось впечатление, что в тематических ресторанах дают ту же самую еду, что и в основном ресторане, только немного украшают при подаче. Конечно, голодными не останетесь, но мне вот ни одно блюдо не запомнилось хоть сколько-нибудь
- Персонал. Я давно не питаю иллюзий, что есть какие-то традиции гостеприимства в сетевых отелях, но обычно персонал через зубы все-таки демонстрирует какую-то в тебе заинтересованность. Здесь, всем все до фени, причет как за чаевые, так и без - отношение одинаково безразличное.
- Инфраструктура. По описанию - всего много, по факту - так оно и есть, но пользоваться этим не очень хочется: в барах непротолкнуться, анимация - однообразная и ленивая, спортзал - крошечный и убитый, территория - ну можно прогуляться туда-сюда, но если есть вариант гулять по длинному пляжу, то по территории топтаться точно не захочется
В общем, если только на пляж, гулять вдоль берега и ограничиваться номером, то вполне сносный вариант отеля. Если вы ждете именно от отеля чего-то больше, то смотрите в сторону Melia или отелей на Pilar
Отель, на момент нашего отдыха, закрывался на реконструкцию, народа не было от слова совсем, еды, практически тоже,но ,пляж шикарный и пустой. Хочется вернуться после реконструкции, и посмотреть на изменения.
Обычный отель, ничего примечательного, в основном приезжают канадцы, их большинство, и наши туристы. Хороший пляж, кормят нормально, развлечения как и везде на Кайо Коко. По территории ходит одинокий фламинго. Кто поедет в данный отель, посмотрите, что стало с моей ёлкой - посадил на новый год в 2021 году 31 декабря.
Не плохой для Кубы отель. Но с «уставшим» номерным фондом. Стараются, конечно подлатать, но не всегда получается. Есть муравей фишки и тараканчики. По питанию, голодным не останетесь, но и без изысков. Персонал дружелюбный, отзывчивый. В общем, если настроиться на позитивный отдых и закрыть глаза на некоторые недочеты, то всё понравится. Особенно океан ;)
Народу было мало - уборка хорошо рыбы -овощи - фрукты тоже да и испанские вина были ничего, ну и ром лился рекой. Минусы дорого далека экскурсии - но мы приехали загорать . Море прекрасное.
Кто курит сигареты берите с собой тут дорого и сигареты и сигары.
Отдыхаем сейчас в этом отеле до 2 июля. Тур брали на 10 ночей.
Из плюсов можно выделить:
* Большая ухоженная и зелёная территория. Каждый день убираются и стригут газоны садовники ( у них, кстати, можно купить королевский кокос за 1$)
* Океан и пляж. Чистый и очень красивый океан, пляж с пологим входом без кораллов, ежей и мусора. Белоснежный песок. Периодически убирают водоросли, если есть. Лежаков и зонтиков достаточно. У пляжа есть бар с алкогольными и безалкогольными напитками и закусками.
* Алкогольные напитки. Все напитки хорошего качества и их не бодяжат, делают вкусные коктейли (пинаколада, блю коко, блю лагун, текила санрайз, спаниш кофе и многие другие). Ром кубинский (Havana Club), текила Olmega, в общем здесь с этим проблем нет.
* Детский клуб. Не видела, чем занимаются детки, но вроде их развлекают, проводят различные игры на суше и в бассейне, по вечерам устраивают детскую дискотеку.
* Кондиционер в номере работает без перебоев.
* Прекрасные бармены, не помню всех имён, кроме Leisell и Ariel. Шутят, болтают и делают свою работу на отлично.
* Бассейн. Их тут два. Один основной и другой маленький, там народ особо не купается. В основном бассейне по центру расположен бар, можно подплыть и посмаковать на барных сиденьях вкусный коктейль. Сам бассейн большой, есть зоны для детей и для взрослых. В 12:30 и 16:00 аниматоры проводят игры, в которых победителю достаётся бутылка белого рома. Лежаков с зонтиками много.
* По отелям курсирует экскурсионный двухэтажный автобус (стоимость проезда 5 долларов) откуда можно добраться на самый красивый и инстаграммный пляж - Пилар.
* Уборка номеров. Не было практически никаких нареканий за весь период отдыха, кроме того, что не особо вытирают пыль с поверхностей. Полотенца меняют, воду приносят, бумагу дают. Полы убирают хорошо. Всегда оставляем чаевые по доллару.
* Удобные подушки в номере. Какие же они классные, длинные, как колбаски, похожи на подушки для беременных))
* Везде можно рассчитываться кредитной картой. Средства списываются в долларах по курсу вашего банка, что очень удобно.
Из минусов можно выделить:
* Старый, пошарпанный номер, убитая сантехника, слабый напор воды (номер 816). Хороший напор только в биде, иногда приходится в нем умываться, ибо в обычной раковине совсем беда. Нет ёршиков!!! Такое я вижу первый раз. Плохая звукоизоляция (постоянно было слышно громкие разговоры кубинцев из соседнего номера и работающий телевизор).
* Wi-fi работает с перебоями, постоянно вылетает и приходится постоянно заново авторизовываться, жутко бесит. У нас в номере связи не было вообще.
* Анимация на 4 с натяжкой. Аниматоры вроде есть, а вроде нет. Появляются только во время каких-либо игр. С туристами не общаются вообще, в других странах конечно такого не видела, русский язык не понимают, лишь пару фраз, но шоу делают интересные. Команда танцоров отличная.
* Скудное питание, но рыбы и мяса всегда достаточно. В основном вся еда пресная и либо очень соленая, либо недосолена. Салатов нет, все овощи отдельно, кондитерские изделия трёх видов, на вкус не очень. Нам объяснили, что кубинские повара - самоучки. Их не отправляют учиться за границу и не привозят к ним поваров из других стран, поэтому особых изысков вы тут не почувствуете. Фруктов было достаточно, но всегда быстро разбирали ананасы и манго.
* Официанты и сотрудники на раздаче в ресторане не справляются с потоком туристов. Из-за COVID ограничений приходится ждать, пока тебя обслужат, самим накладывать еду нельзя. Либо нужно увеличить штат, либо работать быстрее.
* Нет никакой инфраструктуры за территорией отеля, некуда выйти погулять, поэтому на 5-й день станет скучновато.
* Комары. Это отдельный крик души. Запасайтесь репеллентами и антигистаминными препаратами, потому что комары тут злые, их не слышно, но они уже садятся по 10 штук на лице и теле и кусают(( И они везде: в ресторане, в лобби, у бассейна, даже бывают на пляже. Средства от комаров в магазине тут дорогие (7 долларов за маленький флакон спрея).
* Ночью или днём во время уборки в номер может заползти краб. Они тут разные, есть большие и маленькие. К нам зачастил мелкий краб, который к тому же ещё прыгает и шипит, когда пытаешься его выгнать 😅
* Здесь всё дорого, несмотря на то, что Куба - страна бедная. В государственном магазине, к примеру, который недалеко от отеля, лосьон после загара (маленький флакон) стоит 15 долларов. 15!!!
* Нет аптеки на территории отеля, поэтому всю необходимую аптечку нужно брать с собой. На Кубе в принципе везде проблема с фармацевтикой.
* Один стол для настольного тенниса и один бильярдный стол. Бывает выстраивается очередь, чтобы поиграть. А больше здесь и нечем заняться.
* В ресторанах Аля-карт самая невкусная еда, которую я пробовала в своей жизни, не советую тратить своё время на их посещение.
* Курс доллара к евро 1:1. Несмотря на то, что с 22.06.2021 вышла новость, что на Кубе теперь нельзя рассчитываться в долларах, только в евро, обслуживающий персонал с удовольствием принимает чаевые в долларах. Также и у гидов можно купить экскурсию в долларах или расплатиться кредитной картой (Apple Pay здесь не работает).
Главные советы:
* Не обменивайте валюту в песо! Песо здесь не котируется вообще, чаевые в песо вообще кажется оскорбляют персонал
* Берите аптечку и репелленты. Аптек нет, средства от комаров дорогие.
* Старайтесь рассчитываться кредитной картой. Так велик шанс, что продавец в магазине, например, вас не обманет в цене, как если бы вы платили наличными. И курс получается выгоднее.
* Если берёте наличные - берите доллары. Желательно и мелкие купюры по 1 доллару для чаевых.
* Запасайтесь солнцезащитными средствами с SPF не менее 50 единиц и обязательно берите головные уборы и солнцезащитные очки. Тут можно сгореть как в первый, так и в пятый день. Солнце не щадит.
* Если летите в несезон, как мы, то будьте готовы к тому, что могут быть дожди. Бывают на 5 минут, а бывают и на два-три дня.
Поехала бы я сюда ещё раз - вряд ли. Говорят, что в других отелях поинтереснее (Pullman, Flamenco). Управляющему отеля советую прислушаться к отзывам туристов и исправить недочеты, тогда будет всё отлично. Главное - научите поваров вкусно готовить👌 большинство сюда не хотят возвращаться именно из-за еды.
Нам понравилось, океан, погода, отношение персонала. Как говорится кто хочет ищет возможности! И если бы не перелёт с дальнего востока, можно было бы повторить
Доброго времени суток всем читающим!
Начитавших негативных отзывов, очень хочется заступиться за теперь уже любимый мой отель. Согласна, сравнивать мне не с чем, возможно, что в соседнем отеле трава зеленее и еда вкуснее, но я приехала в Трип Кайо Коко и ни разу не пожалела о своём выборе! Территория чистенькая и приятная обстановка, персонал вежливый и приветливый. Клянусь, ни один работник отеля даже взглядом не послал, все улыбаются и стараются помочь, если к ним обратиться. Как они могли кому-то нагрубить? Мне это сложно понять, возможно, их реакция была ответной. Других предположений у меня просто нет.
Номера подуставшие, но мне номер нужен был только поспать и переодеться, так что претензий никаких, наверное, я слишком уж не привередливая. Ой, про душ чуть не забыла, но с ним тоже проблем не было. Поселили нас в самом крайнем корпусе 14-м, тишина, спокойствие и шум океана за окном и много котов на территории - просто рай.
Анимация, опять же, видимо, мне не с чем сравнивать, но я от ребят в восторге!!! Они просто нереально крутые! Утром проводят зумба-зарядку, днем сумасшедшие игры, пляжный волейбол и футбол, вечером шоу (это что-то нереальное) и дискотека, я посещала всё и мне всё нравилось. К концу отдыха аниматоры стали мне как родные и это не смотря на языковой барьер (говорю только на родном русском).
Еда, эта тема заслуживает особого внимания. Да еда для нас непривычная, кубинцы не любят заморачиваться, но я не голодала, утром ела омлет с овощами (очень вкусный), в обед и на ужин рыбу с овощами, ну и конечно же фрукты, с десертами там не разбежишься))) но мороженное вкусное. Голодной не оставалась, даже в перекусах необходимости не возникло ни разу. Кто-то пишет, что перекусить негде, не соглашусь, в лобби баре и в гриль баре всегда можно попросить бутерброды, попробовала, вполне съедобные. Напитки вкусные, коктейли мешают любые, голова не болела, так что могу полагать, что качественные.
Океан нереальной красоты, белый песок тоже шикарен, лежанок достаточно, навесов тоже.
Мошкара кусается, но не могу сказать, что донимала она меня сильнее, чем дома в Подмосковье, может, зимой их там мало, не знаю. Репелленты с собой взяла, но не пользовалась.
Может и забыла чего, ну да и ладно. Вернусь ли я сюда ещё? Однозначно да! И кстати, со мной прилетело много туристов, кто прилетел в этот отель не в первый раз. Отдыхала с 21 января по 2 февраля 2022 года.
Всем добра и хорошего настроения! А настроение мы создаем себе сами 😉
Сейчас в отеле. Пожалуйста, не портите себе отдых в раю этим отелем. Очень долго выбирали отель, т.к. много отелей были в одной ценовой категории. Начитались отзывов везде были и положительные и отрицательные. Здесь писали про еду, номерной фонд. Мы решили что это ерунда, главное-нет песчаных блох и клопов в номерах, как в других отелях. Мы не притязательные туристы, но здесь, правда, ужас. Безусловно, у отеля есть плюсы. Близость магазина чайка, круглосуточные напитки в лобби, бутерброды в дообеденное и послеобеденное время, дают пляжные полотенца, ставят воду в номер 1,5 литра на день на номер. Коктейли норм. Алкоголь импортный есть все. Перед вечерней анимацией живая музыка. То поют, то играют, например, на саксофоне. И делают это очень качественно. Единственные люди в отеле, которым захотелось дать чаевые. На этом плюсы отеля заканчиваются. Все что пишут про еду, про обслуживание, про номера-правда. Номерной фонд, явно, не обновлялся с момента постройки. Это прямо обшарпанное старьё. В нашем номере с водой все было ок. При заселении дали номер на первом этаже с видом на второй бассейн. 11 корпус. Когда зашли, работал кондиционер, сантехнику проверили, решили не менять за доп.плату. Уже к ночи поняли что при выключенном кондиционере в номере невозможно находиться пахнет подвалом, затхлостью. Вообще ничего не сохнет и не продувается. Начитавшись про насекомых на острове взяли с собой средства от насекомых, в том числе и дихлофос. Обработали ближе к вечеру весь номер, ушли. Вернувшись нашли 2 трупа и одного еле ползущего кого-то - убили. Это или очень большие жуки или тараканы. Трупы остались лежать на полу. На следующий день пришла уборщица. Трупы после неё остались на местах. Вместо 5 полотенец в номере осталось только 3, при этом не было именно больших для тела. Сходили на ресепшен, все объяснили, показали фотографии, спросили нормально ли это. Нам ответили что нет и что все сделают. Пол помыли, трупы убрали, полотенца положили. Все исправили. Основной пункт питания-жесть. Это не ресторан это советская столовка с соответствующим обслуживанием и качеством пищи. Это правда-везде по столам ходят птицы, летают мухи и комары. Еду не докладывают на раздачу. Спрашиваешь будет ли ещё-говорят нет. В начале при открытии есть манго и ананасы. Их сметают и больше не ставят новые. Кто успел, тот и съел. Остальные-питайтесь тем что не съели другие. Они, если что, манго продают по доллару. Зачем их давать людям бесплатно, если можно на этом заработать. Бизнес. При тебе жарят рыбу и мясо, утром-омлет. Стоять долго, запах, жар. Кондиционер отсутствует, окна открыты и без сеток потому и летят птицы и насекомые. Есть терраса, но там сразу съедают комары и все те же птицы, мухи. Ещё бывают гигантские бабочки. Тарелки и бокалы, если найдёте, грязные от слова совсем, только что кусков прилипшей еды нет. Попытки найти хотя бы почище что-то успехом не увенчались. Приборов нет, ходишь просишь, вылавливаешь официантов. Напитки приносят они же. Могут подойти и спросить что будешь, могут не подойти и тогда, снова, вылавливай. Мы рассчитывали, начитавшись отзывов, на пляжный бар в обед. Дали без выбора сухую курицу и пюре из чего-то. Сэндвичи ничего. Записывайтесь в а-ля карт на ужин, там хотя бы дадут приборы и посуда чистая. На анимацию сильно не рассчитывайте. Нам она была не нужна, но если надо - Вам не сюда. Даже то что я выиграла в бинго бутылку рома вообще не скрасило для нас ситуацию. Ну да есть где посидеть вечером и ладно. Заполненность отеля процентов 30. Что здесь в сезон не понятно. Если очереди сейчас, то в сезон ад. В отеле только русские, говорят когда есть иностранцы они совсем иначе себя ведут. На пляже сейчас лежаков хватает, что в сезон-не понятно. Навесов почти нет. Экскурсии очень дорогие. Взяли 4 экскурсии на двоих у Пегаса - 710 евро. Мы думали что все скрасит природа, а все остальное мелочи. Но, поверьте, природа здесь отдельно, отель отдельно. Основной пункт питания очень омрачает отдых. Вы не сможете не обращать на происходящее там внимание. Мы платили 160 тысяч не для того чтобы отдыхать за счёт чаевых. Чаевые можно дать если тебе все нравится и тебе хочется отблагодарить персонал, а не для того чтобы к тебе нормально относились. Первый раз я вижу чтобы анимация работала на раздаче в столовой. Сначала все работают на завтраке, потом персонал расходится по территории-кто в бары, кто полотенца выдавать, кто записывать в рестораны а-ля карт, кто организовывать досуг отдыхающих. На обед все снова идут обслуживать в столовую. Ах, да, и у главного корпуса с ресепшен, ресторанами и анимацией, действительно, есть речка и она дико воняет. Этот остров-рай на земле не портите его нюансами отеля. Песок белый не сыпучий, океан потрясающий. На пляже никого кроме отдыхающих отеля, ни торгашей, ни сотрудников отеля. Это великолепно. Езжайте в другой отель и просто наслаждайтесь отдыхом.
Конечно, я почитала отзывы здесь, и хочу сказать, что не понимаю откуда у людей такие фото. 3 фотка вообще не из этого отеля) ну это ладно.
Мы были там в начале августа, жили 2 недели и нам понравилось всё! От элементарного обращения персонала с постояльцами до натуральных продуктов😻
Конечно были недочеты, с этим можно согласиться, например, что на полу иногда возникал конденсат. но это было один раз и стоит ли во время отдыха обращать на это внимание ? Нет, конечно. + с этим быстро разобрались .
Если смотреть на анимацию, то это скорее зависит не от отеля (хотя он дал всё, что возможно в этом плане) , а от самой страны. Когда вы летите на Кубу, на остров, в частности, вы должны понимать что ваши движения будут ограничены. Тут нет такой «развлекаловки» как в других странах той же самой Азии, хотя ,мне кажется, тут даже неуместно сравнивать их, поэтому будьте готовы искать приключения сами !
В целом, это был потрясающий отдых в потрясающем отеле! Спасибо !!!
4
наталия
Level 15 Local Expert
August 14, 2021
Отель очень понравился. Особенно понравился очень дружный персонал, сеньорита Люси на рецепции очаровательна! Будьте готовы к множеству насекомых, комаров. Еда свежая, но пресная, на гриле жарят рыбу, мясо. Возьмите с собой соевый соус-не пожалеете) завтрак был хороший, но ребенку 6 лет особо ничего не заходило... Возьмите свои хлопья, печенье, сухое молоко, если пьете кофе с молоком. Не понравился прощальный ужин, все сидели голодные и ждали еду, но очень понравилась анимация. Все лекарства везите с собой, на Кубе ничего нет :) место сказочное и прекрасное. Хорошего отдыха!
Система все включено.простой пляжный отдых,персонал доброжелательный,центральный бар работает круглосуточьно хоть упейся.большая ухоженная територия.большие номера с видом на море.море лазурное белый песок на пляже а что еще нужно для отдыха.
Отсутствие кондиционера или хотя бы вентиляторов в главном ресторане (столовой) при температуре воздуха около +40 и влажности больше 70%, безумное количество мух и птиц в этом же ресторане. Полное отсутствие вкуса у еды (не солят, не перчат, жарят без масла, всё получается сухое и резиновое). Готовить не умеют. Выбора в пище практически нет, они могут одни и те же макароны варить несколько раз, из-за чего те превращаются просто в клейкую массу. Официанты - отдельная песня. За доллар всё, что угодно сделают. Если ты пришёл и ничего не дал, в следующий раз они на тебя даже не посмотрят.
Ещё есть речка по дороге в главный ресторан и лобби, от которой идёт такой жуткий запах, что просто невозможно. По ней регулярно плывую фекалии.
Во второй день проживания у нас просто выпало целое окно на террасе. Как не убило никого и не разбилось, я не знаю. Плесень в номерах, грязь (горничная не моет, только меняют постельное и полотенца). Краны и сантехника вся в известковом налёте, аж зелёное всё. Противно. Отель просто в разрухе. Кондиционер не работал в спальне, в гостиной только на максимальной мощности и на самом холоде).
Дорога в ямах, с коляской ехать неприятно. Газоны и ландшафт убитый (при таких дождях можно иметь английские лужайки, даже в Египте лучше намного). Около маленького бассейна умерли 2 краба, так и лежали целую неделю, разлагаясь, никто их не убрал. Неоднократно видела работники мужского пола справляли малую нужду буквально при дорожке, рядом с кустиками. Это же нонсенс!!!
Прощальный ужин не удивил и не порадовал. Официант обслуживал по-хамски. Приготовили невкусно. Мы ушли. Почему, спрашивается, за наши же деньги мы должны всё это терпеть?
Хорошие отзывы об отеле - на прощальном ужине обещают бонусы и призы за прекрасный отзыв, а наши люди такое любят, как известно.
С оплатой чего-либо тоже проблемы, они то карты не принимают, то наличные не принимают, то сдачи у них нет. И никаких компромиссов. Жесть.
Океан, солнце, алкоголь, кофе в лобби, анимация - класс!
Был с 28.05.21 по 11.06.21. Все понравилось, океан прекрасен! Питание в а ля карт ресторанах великолепное. Лайфхак - запишитесь во все 4 ресторана, а потом еще раз запишитесь. Рекомендую! На фото вид из номера 841.
Хотелось бы выразить негативный отзыв по экскурсии «Джип Дискавери» 10.08.2021 года.Не понравились сами машины , салон был грязным и обляпанным,переключатель был в плохом состояние,руль тяжело поворачивал.Затем нас повезли на пляж Пилар.Наш гид Андрей от вашей компании Anex Tour сказал что нас повезут на дикий пляж,в итоге нас привезли при закрытом отели,на территорию закрытого отеля.На данной территории душ не работал.Далее нас отвезли на обед. Нам обещали обед из морепродуктов.По факту было сначала суп рыбный,перемолотый в блендере, потом половину хвоста омара вместе с кусочками жареной свиньи и сухим рисом.На десерт принесли дисками разрезанные фрукты,вес не достигал 50 гр. Потом по словам нашего гида Андрея, дегустация Рома!В моем понимании дегустация - это внимательная оценка различных продуктов и сосредоточия внимания на вкусовой системе.По факту нам налили 1 ром, недорогой,на донышке и дали в подарок.Также дали в подарок дешевую сигару.Включили телевизор 70х-90х годов мини фильм,как делают сигару.Потом мы поехали кататься на скоростных катарах,нам дали заявление о проведённом технике безопасности и заставили подписать,а нам его не проводили и не провели,так же там было написано что вся ответственность переходит на нас.Мы поехали к заливу кататься и кормить рыбок.В сфере безопастности не было страховок.Нас повезли к заливу и сказали плыть туда и обратно «как хотите»страхующий канад был подводой на глубине пол метра,до него не возможно было дотянуться чтобы не утонуть.Залив был открыт в открытый океан,течение было сильное.Спасатели не плыли загорели.С прошлой группы,девушка видела акулу пол метра.Данная экскурсия не оправдывает своих денег за себя и за мужа я заплатила 220 евро!Вернулись в отель голодными, остались только негативные эмоции.Не видитесь !
В отеле работают прекрасные люди, но то чем кормят едой назвать сложно. Переехали в другой отель через 3 дня, небо и земля.. Спасибо чудесному человеку на ресепшене Джили. Океан прекрасный, на этом все плюсы у отеля заканчиваются...
2
3
Софья Свирина
Level 8 Local Expert
December 14, 2021
Отзыв
Итак я ездила с дочкой 3.5 лет. Перелёт вполне терпимо. Из минусов - невкусная еда в самолёте, мы брали свою. Стоит отметить, что до этого отдыхала только в Турции. По цене чуть дешевле отдыха на Кубе.
В отель приехали в 7 утра. Заселили в 15. Но зато достался номер прям около океана (845). Сначала дали в 11 корпусе, но по просьбе без проблем поменяли на тот, что просила.
Территория отеля очень большая, но однообразная. Пляж около 2 км. Есть теннисный корт, спортзал с кондиционером. Большие бассейны. Для меня был минус - разная глубина. Приходилось постоянно смотреть, чтобы ребёнок не пошёл туда, где глубоко. Детский бассейн был грязный и за 12 дней его никто не почистил.
Детскую комнату мы нашли на 10! день😂. Она закрытая (не на улице) и там очень холодно (включали кондиционер). Анимация для детей есть, но слабая и рассчитана на детей постарше.
Вечером в 20.30 детская дискотека. 30 минут. Привлекают родителей. Но аниматоры плохо говорят как на русском, так и на английском. Точнее даже особо не стараются. Болтают на своём для своих (кубинцев там большинство). Поэтому приходилось подстраиваться по ходу дела, просто смотря на всех, кто на сцене. Выигрывать не дают, делают вид, что не замечают, подстраивают, чтобы выигрывали дети кубинцев. Впрочем, в конкурсах для взрослых тоже побеждали они.
Питание на троечку. Не могу сказать, что невкусно, но и набирать тарелки не хочется. Найдёшь, что поесть, но за 12 дней никакого разнообразия (курица, рыба есть). Соскучилась по русской кухне. Один раз давали поросёнка. Чай в пакетиках, кофе вполне хороший. Из алкоголя в основном ром. Шампанское досталось лишь 1 раз, несладкое.
Есть прям очень хорошие официанты, а есть те, кто прям игнорит. Но если каждый приём пищи сопровождать чаевыми (1-2$), то отношение сразу изменится в лучшую сторону. Бармены тоже вредные, но зато у них можно купить ром всего за 5$ (у Стива, он же аниматор около бассейна) Тут же сигары.
В 18 часов заходит солнце. Ужин в 18.30. Потом становится скучно. До 20.30 выходит певец и поёт песни (каждый день одни и те же). 2 раза приезжали другие певцы. Поют хорошо, но это невесело. Сидишь и просто болтаешь. По этой причине мы познакомились с многими русскими. Коротали вечера с ними.
После детской дискотеки начинается взрослое шоу до 22.00-22-30. И до 02-00 дискотека. Один раз была на пляже. Кстати, в 8 корпусе очень это все слышно, поэтому если нужна тишина, стоит пожертвовать красивым видом и взять что-то вдали (например, 11 корпус).
Рестораны Аля-карт почти не отличаются от общего ресторана. Сходили в 2. В другие 2 не стали. Большого смысла не увидела.
Хвалили вино, но я его не люблю, поэтому ничего сказать не могу.
Комары когда ветер вообще не кусают, при этом каждый вечер территорию отеля обрабатывали. Когда ветра не было - покусали. Терпимо. Хватало 1 флакона спрея гардекс. Пластинки тоже брали и пользовались. Ездило в начале декабря. Если сравнивать, то летом в деревне Комаровой в разы больше.
Теперь про океан. Он прекрасен. Водоросли убирали каждый день (если они были). Мусора на пляже нет. Вода прозрачная. Тёплая. Шезлонгов хватало. Жалко, что не было зонтов. Было что-то типа них из листьев пальмы. Берите с собой прищепки для полотенец, от ветра без них нереально. Мы брали - прям спасение. Полотенца дают под подпись. У одной пары были проблемы. Им посчитали 4 вместо 2. Заплатили ли они штраф я не знаю, но будьте внимательны. Платить прилично.
Сами номера обычные. Без роскоши. Но убираются каждый день, хорошо. Причём делали фигуры из полотенец независимо от того оставляешь чаевые или нет (проверяла специально). Шампунь и гель дают большие баночки. Хватало на весь отдых. Плюс мыло. Полотенца меняют ежедневно. Я оставляла таблетки, духи (ненужные), $. Кровати удобные. Подушки тоже. Нет тёплых одеял. В первую ночь боялась, что замёрзнем под пледом, но нет. Очень комфортно. Немного влажно в номере, но белье сохло (на балконе). Полы - плитка. Но оно и понятно, ламинат не выдержит такого климата.
Интернет постоянно нужно продлевать на ресепшене. Каждые 5 часов. 2 дня (в выходные) его вообще не было, холили в соседний отель - мохито. Просить у русских ребят. Кстати, отель покруче, чем трип. Но оно и понятно. Iberistar все таки. Знала бы, рассмотрела его. Но еду говорят везде одинаковая плюс-минус, тк государство распределяет продукты по отелям одинаково.
В аэропорту действует тот же пароль, что и в отеле. Но фильмы не грузил. Не хватает скорости.
А вот на территории интернет есть везде, даже у океана. Это единственный отель с такой раздачей. В том же «Мохито» только в лобби и только на 60 минут!! Каждый час продлевать не айс.
Один раз не открылся сейф. Испугалась капец. Думала взломали. Ждала мастера. Пришёл как обещали быстро. Все было на месте. За время отпуска ничего не украли. Хотя девчонки другие говорили, что у них отлили средства для укладки по полбанки.
Акклиматизацию не почувствовали. Таблетки никакие не потребовались. 2 раза шёл дождь. Ночью.
Экскурсии есть, я с ребёнком особо не ездила. Были в открытом океане. Очень советую. Народ ездил. Для разнообразия норм. Но в Гавану сказали не стоит.
Из минусов - очень раздражили кубинцы. Большинство неприятный народ. В ресторане как поросята. Набирают тазами. Поэтому лучше приходить есть вовремя.
Для нас 12 дней оказалось очень много. После недели - заскучали. Все таки на острове скучно. Оптимально 9-10 дней.
В целом, нам понравилось!! Старались не обращать внимания на минусы. С едой не привередливы, поэтому как по мне один раз точно стоит посетить это место)) с ребёнком вполне хорошо отдохнуть. Брали круги и всякое такое для бассейна. Там не купишь. В песочницу тоже брали игрушки. Для себя брала книги, планшет.
Уважаемые отдыхающие , не повторяйте наших ошибок и не езжайте в этот отель не под каким предлогом !!! Все что пишут про антисанитарию, грязь, питание и тд все к сожалению правда. Мы не из превередливых и отдыхали много где , Но такого ужаса не видели. Не буду писать про пятна на кровати, полу, пошарапаную мебель и сам отель , не за этим мы ехали , закрыть глаза еще можно , но качество еды , само её приготовление , отсутствие посуды , приборов и полный пофигизм персонала слов нет .... питание отвратное , все как для свиней в прямом смысле , мухи, комары , птицы, грязь , пятна повсюду , вонь от реки под рестораном ( если его так можно назвать ...) отбивает все желание поесть , но есть то охото, идёшь в душный ресторане куча бедных людей в поисках съедобной еды, в масках истекающих потом , бегают ищут приборы , посуду ( 15 мин) потом очередь за мясом и рыбой 15 мин, далее беготня за сотрудником ресторана чтобы просто попить ....полный пофигизм персонала , все злые грубые...еда самого низкого качества , я бы сказала её полное отсутствие ! Детей кормить не чем от слова совсем !!! Мы тут 5 день просто голодаем, вчера хотели ловить чаек на пляже и жарить . Если бы знали что такой дичь взяли бы дошираков! Народ в шоке !! Одумайтесь и не езжайте сюда пока не поздно . Единственный плюс океан, все ...ни музыки днем ни вечером, анимация гавно. Перекуса нет ....если вы считаете булка с самой дешёвой сосиской зелёного цвета это перекус , тогда вам нормально будет тут.( больше перекусить не чем ни в какое время дня) . Ловите крабов в реке вонючке и ешьте чаек !
Чудесная природа, отель на берегу моря- океана, что обусловливает сильную волну и ветер. Хорошая инфраструктура , система "все включено". Мелкие неудобства скрашивают ром и коктейли.