Tsar Palace Luxury Hotel & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1608 reviews
February 8
Современные номера,очень вкусные завтраки,ресторан с хорошей кухней.Так же понравилась спа зона(бассейн,хаммам,солевая парная).Пожалуй единственное неудобство это предварительная запись в спа(нет безлимитного посещения).
July 7
Отель шикарный в плане постройки, локации, убранства. К сожалению, сервис на нуле! Хочется , что б владельцам удалось подобрать команду профессионалов. Желаем им удачи . Хочется видеть больше таких красивых отелей, но с обслуживанием, соответствующим заявленной категории звезд,
January 5
Отличное местечко, атмосфера царская, сауны шикарные, бассейн с различным гидромассажем, идеальная чистота, имеется бар у бассейна, хорошее расположение отеля, парковка, внимательный персонал. Рекомендую
November 24
Отель сам хорош! Но сервис полный ноль. На ресепшене девочки не понимают вообще что они там находятся, задаёшь вопрос ответа никакого просто стоят и улыбаются, я подумал что я дурдоме.Но опять же скажу спал как на вокзале ночью все кричат в Холе никто не пресекает пьяных компаний два дня был там проездом но это уровень отеля 2 звезды максимум! Сервис не умеет общаться с людьми 2 класса образования! Больше не поедем туда и не советую ехать туда влиятельным людям!
1
4
October 11
Невероятно красивый отель. Уютно, эстетично, чисто. Номера комфортные, есть всё необходимое для комфортного отдыха. Хорошая зона spa. Прекрасные завтраки, разнообразный выбор, всё свежее и аппетитное. Посещали не однократно, качество стабильное. Спасибо
May 13
Дорогой, хороший отель. Уютные номера, ресторан, вкусные завтраки. Вышколенный персонал. Все в единой концепции в соответствии с названием были в апреле 2024 года уже второй раз. Ездим на семейные праздники.
April 10
Посещали СПА несколько раз, очень понравилось. Антураж гостиницы - как будто побывали в Турции, - восточные мотивы присутствуют в интерьерах. Обслуживающий персонал очень вежливый и приятный в общении. Уверена, что посещу СПА еще не раз.
3
July 31
Красота и шик, всем рекомендую. Spa тут не дорогое и оно того стоит. Все сделано со вкусом, везде очень чисто и красиво
2
February 18
Всё на высшем уровне - дизайн, наполнение, кухня (шефповару респект!), работа сотрудников. Спасибо менеджеру Екатерине за профессиональную заботу о нас на протяжении всего семинара. Уровень всего достоин пяти звёзд. Молодцы.
December 8
Восторг! Была на SPA процедуре. Замечательно отдохнула.
Встреча на высшем уровне.
К spa комплиментарно 30 минут в бассейне и саунах.
February 8
Не знаю, почему очень многие советуют это место. Возможно, цена=качество, самое дешевое спа, особенно в праздники, но и выбор досуга небольшой- бассейн, холодная соляная комната, где не посидишь, потому что холодно, хаммам, где место только для четверых людей и обычная сауна, где постоянно занято и некуда сесть. Так же не разрешили припарковаться на территории отеля.
2
May 6, 2023
Была несколько раз. Процедуры в СПА на хорошем уровне по обслуживанию и комфорту. Зоны бань довольно прохладные . После бассейна идти реально холодно, и я накрывалась полотенцем. Финская баня на отлично, нравится «ушат» с водой, но русская парилка всегда закрыта. Отдельная плата, я так поняла.
Хамам ( там где сам пар) очень маленький, всегда народ. А зона камней и воды красивая, но прохладная, шибко и не погреешься. Зона помывочной в хамаме тоже всегда закрыта🥲.
Зона бассейна неплохая со стеклянным куполом, зимой очень красиво. Лежишь звездочкой на поверхности воды и смотришь в звездное небо и деревья 🌲.
Удобные лежаки. Есть чай заварной , но я не брала, потому что ночь в отеле и ужин запланирован.
Уровень и качество еды на 5 + баллов, официанты вышколены супер. Свои чаевые на все 100 отрабатывают. Ушли с отличным настроением 😍😃
7
October 16
Прекрасно провели время в этом отеле. Приятно пахнет, чисто, неплохое обслуживание, удобные кровати! От спа не было особого восторга, разок посетить можно: красиво, атмосферно.
Завтрак был шикарный, но ресторан при отеле посещать не советую – не очень вкусно, а цены при этом кусаются.
October 1
В этом месте проходила свадьба наших друзей, роскошные интерьеры, великолепная подача блюд, оформление, все на высшем уровне!
September 21
Очень красивый отель, ресторан, номера тоже, особенно мне понравилось спа!!! Красивый холл. Рекомендую этот отель!!!
2
May 25, 2023
Очень красивый отель. Провели там 1,5 суток. Прекрасный номер. Ресторан, меню и завтрак тоже оставили превосходное впечатление. Бассейн с различными гидромассажами и сауны короновали наш отдых. Мы прекрасно отдохнули. Спасибо персоналу и организаторам. Парковка тоже есть, платная- что для номера полулюкс удивило. Выезд немного не продуман: надо выезжать было задним ходом по всей парковке. Но это не испортило впечатление от отеля.
2
April 1
Шикарное спа за свои деньги, сервис на уровне, предоставляют халаты, полотенца, питьевую воду в бутылках в неограниченном количестве, красиво, чисто, всё работает. Ни одного минуса не нашла. Своих денег однозначно стоит. Прекрасно отпраздновали день рождения.
April 9, 2023
Отличный отель ! ! Персонал приветливый , всё покажут - расскажут , милые молодые ребята . Номера просторные ,есть вода , чай , кофе . Спа супер , хамам очень впечатлил ) Чистота и порядок повсюду . Завтрак разнообразный , сытный - за отдельную плату можно заказать в номер )
Заранее нужно бронировать спа и парковку . Общая оценка 10 из 10, буду рекомендовать друзьям и знакомым 👍🏻
4
April 7
Отель шикарный, чистые, красивые номера, приятный персонал, завтрак очень разнообразный, все вкусно.
В спа не понравилось большое количество людей, так как само помещение для спа не очень большое. Сауна, хамам, бассейн - все ок.
Брали массаж для двоих, не понравилось, расслабление не ощущалось.
Почему-то нет адекватной передачи информации между отелем и спа зоной и все договоренности, которые были с отелем, не были учтены в спа, но все решилось на месте.
1
April 10
Отличный спа комплекс. Приятный отель. Очень шикарный матрац!!! Отдельное спасибо от проблемной спины!!! Очень понравился персонал. Ненавязчивая забота!!!!
1
May 17
Хотела бы рассказать о своих впечатлениях в последнем визите.
Мы - частые гости отеля, решили отпраздновать день рождение. Взяли улучшенный номер с видом на парк. По итогу номер оказался маленьким, душным и просто на «улучшенный даже не смахивал» - простетская ванная и раздолбанный комод .. ужас..
но это пустых, по сравнению с клиентоориентированностью- мы попросили что то изменить на ресепшене, поменять номер, с любой доплатой или любым решением , и нам позвонили ТОЛЬКО СПУСТЯ 1,15 час.. при том что день распланирован был до минутно.. просто представьте.. все пошло наперекосяк..
ладно, мы перекусили и выдохнули, пошли в спа зону.. опоздание на 15 минут-все, минус 15 мин от выбранных тарифов, хотя во всех lux сегментах допускается опоздание на 10-15 мин и это включено во время сеанса… тут так нет произошло.. и у нас минус кедровая бочка, или всего лишь 5 минут на нее.. ну короче капец… и вообще - создавать ВСЕГО 2 часа ПОСЕЩЕНЯ СПА ЗОНЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ,- ну с ума сошли , при том что за размещение оставляешь +20к, и в бане ты не тратишь даже их мыло или гель.. просто ограничения во всем!! Даже с корточек нырять запрещено … за волосы сделали замечание, хотя на входе в спа зону, не уведомили , что обязательное посещение только в шапочке… короче день рождения провален .. спасибо царь палас ! «Вы супер»
6
4
October 28
Был на юбилее отеля, ну это просто шикарно! Праздничные программы отеля всегда на высоком уровне. Постараюсь не пропускать эти мероприятия.
2
September 27, 2023
Шикарный ремонт! Очень все красиво, но…. Отель как будто-то родом из Советского союза! В бассейн, спа, бани по записи!!! В ресторане на завтрак есть отдельное меню, сделал заказ, его просто забыли приготовить) ждал минут 20, позавтракал из того, что было(благо есть из чего выбрать). В общем инстаграмное место, наделать много фоток, но не 5 звезд(
1
November 2
Без комментарии ♥️ просто классный отель! Всё идеально интерьер, расположение, обслуживание, номера, спа
March 26
Восхитительный 5* отель, все в нем прекрасно, начиная от запаха, швейцара в дверях, улыбчивого персонала, обслуживания, дизайна отеля, интерьера дорого-богато из полудрагоценных камней из оникса, мрамора кругом, номеров, ресторанов, спа и т.д и т.д
Это мое любимое место отдыха и нирваны, люблю тебя «Царь Палас»!!!
😍🫶
1
September 8
Отель средней руки. Цена качество явно не соответсвует. Персонал на рецепшене не обучен, скложилось впечатление, что работают "на себя" а не на большой организм...Если хотите без проблемно и комфортно отдохнуть, то не советую заведение...
2
1
August 13
Красиво, малолюдно. Приятно и в дождь, и в жару. Разные сауны, солевая комната, бассейн с разными пузырьками
В общем, всё по существу.
December 25, 2022
Отель:
Шикарный отель со спа зоной. Есть открытая и крытая парковка, ресторан, спа услуги, бассейн. Очень красивый атриум.
У нас был номер 319 с видом в атриум. Не хватало свежего воздуха, окон на улицу нет.
В номере все необходимое: сейф, халаты, тапочки, вода, чайник, холодильник, фен, косметика в ванне.
Хороший матрас, мягкое одеяло, 2 вида подушек.
Ненужная наклейка на все зеркало в ванне, не удобно оценить себя перед выходом))
Шум не мешал никакой отдыхать.
Ресторан и бар:
В ресторане при отеле в этот раз не ужинали. В атриуме посидели выпили апероль и лонг айленд очень вкусные, спасибо.
Завтрак:
Все было вкусно, не забыли и поздравили меня с днем рождения, спасибо.
Выбор еды великолепный, все, что угодно все есть, и шампанское.
СПА:
Мы наверно были во всех спа нашего города и не только и есть с чем сравнивать.
Нужно заранее записываться на посещение комплекса, дают 2 часа бесплатно.
Лежаков достаточно, они мягкие и если сильно мокрые после кого то, то так и придётся лежать. Есть мини бар со смузи, чаем, кофе.
Нам не повезло и было много детей, после 18.00 вечера во многих спа детям вход воспрещён.
Зона хамам большая, а сама сауна мини, 4 чел и все, соляная комната большая, и сауна финская миниатюрная.
Народу было много, места мало.
Бассейн круглый, есть зоны с массажем, вода комфортная.
Нигде нет информации о температуре, смотритель есть, уборка воды на полу постоянная.
Минусы:
О том, что с вас возьмут залог за номер в 10.000тр мы узнали только при заезде.
О том, что парковка платная мы узнали только при выезде, 600р вроде.
Обо всех таких моментах нужно сообщать заранее, я так считаю.
10
1
March 11
Хочу поделиться мнением о проживании в отеле с 7 по 11 марта (номер 414). До этого останавливались в этом отеле дважды, в целом были довольны, но этот приезд оставил весьма неприятные впечатления особенно с учетом стоимости (почти 20000 в сутки). Перечислю наблюдения.
1. Не закрывается дверца душевой кабины. Как ни старайся направлять душ в сторону стены подальше от двери, все равно на пол вытекает лужа.
2. Единственный выданный кусочек мыла оказался сломан на несколько частей (благо на следующий день выдали дополнительный кусочек).
3. В комплектах гелей для душа, шампуней и т.д. кроме дня заезда преобладали кондиционеры для волос, гель для душа был один на двоих (для мытья использовали шампунь), лосьон для тела также был один.
4. Наполнение дорожных комплектов не проверяется (например, чехол с расческой был пустой со дня заезда, благо, расческа была своя).
5. Тапочки обе пары маленького (женского) размера. Попросили найти мужские, сказали, что других нет, только маленькие.
6. Дверцы в шкаф для одежды не фиксируются в открытом положении, в результате повесить что-либо на вешалку и убрать в шкаф целая проблема, нужно постоянно придерживать дверь, чтоб не закрывалась.
7. В номерах на стенах очевидные царапины, сколы, грязные пятна.
8. Не работает прикроватная лампа.
9. Непонятны стандарты уборки номеров во время проживания гостей (например, раковина и зеркало в ванной не мылось, в самой ванной волосы, причем не только наши (короткие вьющиеся), но и явно чужие длинные прямые, на стеклянных элементах душевой кабины подтеки от воды и следы от тряпки).
10. Повышенная слышимость. Возможно, это особенность конкретного номера.
11. Завтрак в ресторане неплохой, кроме последнего дня. Удивило, что при почти пустом ресторане пришлось ждать заказанную яичницу и омлет в два раза дольше, чем в предыдущие праздничные дни при полном ресторане. В яичнице явно присутствовал вкус пережаренного масла, как будто ее жарили в старом фритюре. Блюда с закусками не пополнялись. Понятно, что количество посетителей сильно уменьшилось, но это не означает, что оставшиеся не придут на завтрак.
Все это сильно испортило впечатление, думаю, в следующий приезд будем выбирать другой отель или апартаменты, хотя жаль…
4
1
October 15
Красивое место, но еда в ресторане разочаровала. Во-первых, очень долгая подача, во-вторых, очень не вкусно. Пробовали 5 блюд, не понравилось ни одно.
November 19
Вроде оставляла отзыв, мне все понравилось, ходила в спа, конечно, по-классически вы там не напаритесь, как в бане, но мне с моей кистой в яичнике такое и нельзя, очень красивый интерьер, мало народу
1
August 18
Красиво, чисто. В СПА в сауне гр 70, в хамам вообще прохладно. Вкусно в ресторане , завтрак ну совершенно обычный, на троечку.
3
1
May 21
Очень красивый, небольшой отель в Пушкине.
Прекрасное обслуживание, замечательная еда,
Большой бассейн в СПА зоне и сама зона - отличные!
4
November 11
Название отеля говорит за себя! Устроили с девочками прекрасный девичник. Спа- 5 балов- чисто, спокойно, большой бассейн, лучше идти днем, вечером больше народа. Завтраки заслуживают отдельного слова: все на высшем уровне, еда очень вкусная и разнообразная. В номерах все идеально! Вернемся ещё)
1
September 29
Шикарный отель. Один из любимы х в Питербурге.
Сюда надо точно ехать ради Спа и красивейших прогулок по дворцам
February 26
Доверились положительным отзывам и красивым фотографиям, решили приехать с мужем на выходные.
Отель 5 звезд, что мы имеем:
- Абсолютно неприветливые девушки на ресепшене, никакой доброжелательности.
Заселение в 15, в 15:05 сказали, что надо подождать. Важный момент, не попросили, а именно поставили перед фактом. Причем ожидающих свои номера было еще 2 пары в холле.
- при стоимости номера 18000 р отель не предоставляет парковку гостям на территории отеля бесплатно, плати 500 р. Мне кажется уж лучше включить это в стоимость и не позориться, устраивая разборки при заселении и выселении.
- Никакой навигации от ресепшена по отелю. Где проходит завтрак, где находится спа, как пользоваться лифтом. Разбирайся сам.
Спа, в которое надо записываться заранее, переполнен народом, люди стояли в сауне и хаммаме, потому что людей больше, чем вместимость.
У бассейна все шезлонги заняты полотенцами ушедших людей, как на пляже в Сочи. Так что полежать и расслабиться не получилось.
- При выселении администратору понадобилось 10 минут, чтобы найти чек об оплате парковки. Общались так, как будто выселяешься из хостела.
В общем и целом, сервис отсутствует.
Да, красиво. Но удовольствия от отдыха мы не получили.
Уехали расстроенные от отношения персонала, возвращаться и рекомендовать отель не хочется.
1
April 17, 2023
Очень гостеприимный и вежливый персонал. Красивый и просторный номер без балкона, всё по "царски" оформлено, есть парковка для авто( нужно обязательно бронировать заранее!!!!!!!!!, обычно мест там нет даже для проживающих). Отличный и бесплатный СПА, входит в стоимость, бронируется за сутки, продолжительность сеанса 2 часа. Завтрак "шведский стол" с шампанским)!
1
November 17, 2022
Восторг!) сняли Дворцовый люкс на выходной, чтобы просто побалдеть. Всё на высшем уровне, красиво, уютно, чисто. Любезный персонал. Есть бассейн, спа, русская баня и хаммам. Дополнительные процедуры массаж и тд. Фитнес зал. В спа можно идти в халате и тапочках прям из номера через лифт на 0 этаж.
Кухней в ресторане на ужине почему-то не очень остались довольны, заказывали люля, уху, цезарь и тар-тар из говядины… но завтрак был очень вкусный! Интерьер потрясающий, на фоне играла музыку девушка на саксофоне. В целом остались довольны, буду советовать друзьям :)
3
1
August 31
Приехали за час до заселения, ну ок не засели ждем до 15. В 15:00 сообщают - нам надо пару минут проверить. Уже 20 минут отговорок «мы понимаем, у нас загрузка».
Конечно же метрдотеля нет, администраторов нет) только «мы понимаем»
Upd: выдали ключ в 15:35 после скандала и повысили уровень! Но лучше бы выдали раньше и можно было даже с понижением и каким то комплиментом.
3
1
January 15
СПА небольшой, но очень уютный. Атмосфера спокойствия и гармонии. Бассейн с прозрачным куполом над головой..лежишь на воде , смотришь в небо и все заботы отступают. На первом этаже расположен ресторан с великолепным видом на парк. И луковый суп… лучший, что пробовала когда-либо
August 30
Поставила бы меньше но рука не поднимается так как люблю данный отель всем сердцем !
Ездим каждый год с мужем (традиция )на годовщину свадьбы в наш любимый отель и не съездили один год и все резко поменялось …
Начнем с того что мы заехали на машине в отель -никто не встретил а когда вышли,с таким лицом нас встретили (хотелось развернуться и уехать )с парковкой беда какая то 🙄
Второе -Лица персонала (читалось Вы Зачем сюда приехали ?)вот правда -заинтересованности просто нет в диалоге ,это как понимать вообще ?
В спа один раз можно ходить -при этом сеансы абы как расписаны (т.е если хочешь посетить спа как раньше два раза то тебе надо снять дорогущий номер 😂)
Третье -запах присутствовал всегда везде и в холле тоже (всегда приятно заходить было в отель )теперь и этого нет )
Но последнее что меня убило -это не только пофигизм персонала а то как я зашла в номер и простите в туалете около унитаза (вообщем вся стена была грязная)
Годовщина испорчена как и впечатление о поездке …впервые пишу такой отзыв (всегда советовала всем данный отель …сейчас даже не знаю вернемся ли мы …
Единственное что хорошо было это мужчина который открывал двери (и встретил с улыбкой и когда уезжали пожелал доброго дня ,ему большой большой респект 🙏🏼
December 5
Это роскошный отель, великолепный СПА и превосходное обслуживание.
Отдельные комплименту ресторану. Браво.
January 25, 2023
Отель очень шикарный! Действительно царский, завтрак восторг, спа - ОТЛИЧНО, номера шикарные, кровати удобнейшие, все чисто и помпезно красиво, но....
Осталось неприятное впечатление после того,
1) как в ресторан запретили заходить в тапочках Отеля. В верхней одежде проходите, в сапогах проходите, а в тапочках нет. Кто там видит их под столом? А вот в сапогах сидеть было не очень.
Надо бы какое- нибудь предупреждение по этому поводу. Типа "Возьмите с собой туфли, иначе придется ужинать /обедать/завтракать в сапогах."
В общем , как-то непонятно. На ресепшене об этом не предупредили.
Перед рестораном есть табличка, где изображен запрет входить в тапочках из спа. Резиновых. Ну, это и понятно. Халат и тапочки из спа там бы не смотрелись. Но в платье и сапогах зимних было не очень удобно. Пришла на обед, пришлось возвращаться, надевать теплые зимние сапоги и снова спускаться.... Странно.
....
2) Нам не хватило нескольких часов на второй день. Очень хотелось еще немного отдохнуть и с удовольствием бы сходили в спа зону еще, тем более домой надо было уезжать после 13:00. Так как надо было освобождать номер, мы сидели на первом этаже и ждали. После 12 карта номера уже не работала.
И вот сейчас, приехав домой, открыли сайт, чтобы посмотреть стоимость услуг спа и обнаруживаем, что с 23 января , того дня, как мы заехали, в отеле была акция (и сейчас идет) - дополнительное посещение спа зоны и!!! поздний выезд из отеля (в 18:00).
Это ТО, чего нам очень не хватило на второй день. Но НИКТО не сказал, что есть акция, хотя по идее, это должны озвучивать на ресепшене.
Стало неприятно.
....
Вот из-за этих двух пунктов снимаю звезду.
3
2
September 6, 2022
Отель выше всяких похвал 👍! Все понравилось. Отличный спа комплекс, прекрасный ресторан. Вкусные завтраки. Хороший gym. Вообще в отеле видно большое внимание к мелочам. И в отделке интерьеров - много мрамора красивого, в холле колонны и большие вазы напольные из оникса. И в обслуживании - персонал замечательный. Очень умилила забота о посетителях в gym - у всех тренажёров лежит бутылочка с водой и полотенце! И номер красивый с дорогой мебелью. Все очень понравилось, пожалуй, лучший отель в России, в котором была за последние годы. Надо устраивать тут курсы для наших хотельеров, как должно быть. Обязательно вернусь сюда, одна беда - худеть тут не получается …
3
2
May 26, 2023
Это самый лучший отель в которых мне довольствовалось побывать. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистые и уютные номера. Вкусная еда, повара мастера своего дела. Так же хотелось бы отметить спа, так как сотрудники его просто мастера на все руки. Массажисты знают толк, помогли избавиться от болей в спине, которые оставляли дискомфорт в течении полу года. Прекрасный бассейн с гидромассажем и божественный хамам. Очень рекомендую посетить
1
March 7
Шикарные отель и восхитительное спа. Ресторан так де на высоте, особенно прекрасна зимняя веранда. Персонал был готов помочь в любом решении вопроса из минусов небольшая парковка
September 16
Лучший отель, французская кухня , идеальная чистота высочайший сервис , изысканные интерьеры
March 1
Очень любим этот отель, были здесь несколько раз. Комфортные номера, даже самые простые, приятная спа-зона, спокойная атмосфера. Можно отдохнуть с семьёй или провести время вдвоём.
July 12, 2023
Высокий уровень сервиса, очень внимательный персонал. СПА - выше всяких похвал. Уютные номера. Очень качественная уборка. Вкусный и разнообразный завтрак. Хорошие коктели делают в баре. Единственное чем не впечатлились - ужины в ресторане, но это мелочь. Однозначно, рекомендую всем знаеомым.
1
December 1
Все супер ,мне понравилось ,приятный персонал ,обслуживание достойное . Рекомендую к посещению