Для города Пушкин - это конечно одно из лучших мест расположенного спа с весьма не плохой гостиницей.
Расположение - прям в историческом центре.
Интерьер - весьма хорош,
Ресторан - не плох, даже очень не плох.
Обслуживание- на высоте.
Позиционируется как 3⭐️, но можно смело поставить и 4. Номера не занюханные, спа - маленькое, но не плохое. Стоянка для авто. Есть беседки на улице.
Ценник- выше среднего.
Хороший спа. Чистый номер. Но.
На данный момент отдыхаю в вашем отеле. Номер дворцовый люкс 30к за ночь. Прихожу в спа, а там тапочки платные резиновые. Говорят «можете купить тапочки резиновые или написать расписку, что вы в махровых» (на случай если поскользнусь). Это очень смешно. Это абсурд. Махровые тапочки предложили «положить в пакетик» на сохранность в спа. Ахахаха. Одноразовые. Ладно. Отдыхаю дальше.
Много ещё что хотелось бы добавить, но я понаблюдаю и напишу другой отзыв. Сервис не на высоте. Одна звезда за спа. -4 звезды за отношение к гостям.
Надеюсь, вы исправите отношение к гостям и я смогу написать хороший отзыв. А пока так.
Очень рекомендую руководству отеля,посетить завтрак на курорте Игора.Есть чему поучиться!
В отеле заявленного уровня,завтрак скудный и не вкусный.Блины явно сделаны из воды а не молока.Кофе вполне приемлемый.Съев 1 маленький кусок красной рыбы,у меня весь день крутит живот,спасибо.
Персонал приветливый,в целом чисто и не много людей.
В спа холодно.
Впечатления смешанные,стоимость не оправдана.
Show business's response
Юля
Level 13 Local Expert
January 16
Любим этот отель за сервис, красивые номера, уютный спа и вкусные завтраки. Рекомендую не только туристам, но и петербуржцам - раз в сезон на выходные окунуться в атмосферу дворцового Пушкина.
* еще приятный момент - в отеле регулярно проходят выставки интересных художников
Ну в общем дело было так! Сам отель, как отель- хорош! Но его выбирают в основном, как и я, из-за СПА комплекса. Особенно в зимнее время! И вот тут полный абзац! Мы всей нашей большой семьей с детьми, с детьми детей, тещей, мамой, зятьями, забронировали 4 номера за месяц до заезда! А почему за месяц? Да потому, что надо кроме номера забронировать время в СПА. Забронировали суббота с 17 до 19. 11 марта заехали в отель. В 17 часов спустились в СПА. А там…… яблоку упасть некуда! Комплекс комфортен для 20 -25 человек. Но там набилось в два с лишним раза больше!!! Никуда ни сесть, ни присесть. Ни в одну парилку не войти, не то, что бы сесть или лечь. Администрация спа развела руками и …. это все, что они смогли сделать. Лично я и моя семья больше туда не поедем! Дорого и на этом всё!
Как отель не знаю, пишу отзыв именно о спа. Да, классный интерьер и все красивое и новое и полотенца и халат -супер. Но сами бани не впечатлили. Папа в запасе не было совсем. Сауна маленькая мне жаркая. А так все хорошо
I
Iva
Level 3 Local Expert
October 1
Низкую оценку ставлю ресепшен. Заселение с 15.00, утром получила сообщение от отеля с вопросом во сколько мы приедем заселяться , я подтвердила что к 15.00. Приехали к 15.15 и оказалось что номер не готов , нам предложили просто подождать 30минут. И только к 16.15 номер был готов. Про депозит 10 000руб я узнала только при заселении, в брони я не увидела этой информации. Так же при выезде очень удивились что оказывается парковка платная 1000руб. Встречаю такое впервые ..при цене номера за сутки 28тыс ещё и платный паркинг для проживающих. Также при брони не увидела информации про парковку. В целом сам отель и номер и спа прекрасно, но из за задержки заселения и парковки осадочек, настроение было подпорчено. Достаточно было услышать извините с ресепшен или какой-то минимальный комплимент от отеля, но увы этого не было. Думаю что ещё раз мы не приедем сюда
Отель отличный, ни разу не пожалели, что поехали отдохнуть. Построен в виде дворца, с атриумом и стеклянным куполом. Кругом чистота, красивая мебель, зеркала, картины, лифт в виде прозрачной кабины (при подъёме открывается вид сверху на атриум), в холлах играет классическая музыка. Мы жили на 3 этаже, всего их в отеле 5. Номер Классик Супериор с одной кроватью и доп. местом для сына семи лет. Ещё раз хочу подчеркнуть - чистота практически идеальная, в ванной комнате была и душевая кабина и ванная, сантехника новая, всё наборы для душа в наличии. Халаты и тапочки для посещения бассейна и спа также в номере. Все в исправном состоянии, мини-бар, капсульная кофемашина, чайник (чай, кофе, сахар). Телевизор широкой диагонали, с его помощью можно просматривать ТВ каналы и управлять меню заказов в номер. Кондиционер особенно актуален был, так как на улице 30 градусов. Отдельно нужно отметить персонал: все улыбаются, здороваются, желают хорошего дня, оперативно реагируют на просьбы (при заселении в номере не оказалось доп. спального места для ребёнка, сотрудник ресепшен быстро помог все исправить). Официанты все вышколены, предлагают разные блюда и напитки, отлично консультируют по меню. В общем, впечатление об отеле, благодаря им, ещё лучше. В проживание включён завтрак шведский стол и сеанс в спа и бассейне. Завтрак приличный, всё вкусно, предлагают игристое и возможно заказать, чтобы вам отдельно приготовили омлет или яичницу, испекли венские вафли. Сервировка столов отличная, скатерти и салфетки белоснежные, нигде не столкнулась с пятнами или крошками. Обедать и ужинать можно также в этом ресторане, цены, конечно, не низкие, но мы не пожалели - подача блюд и вкус на уровне, приятна сама атмосфера и обслуживание. Спа не пользовались, не любители) но бассейн очень понравился, чаша не глубокая 1,5 метра, но есть всякие разные массажные струи. А для тех, кто с детьми вообще отлично. Наверху прозрачный купол. Сауны и хаммам также в наличии, очень красиво оформлены. Бассейн по записи, сеанс 1 час 50 минут, народу не много, так что можно спокойно отдохнуть. Вообще, сама атмосфера отеля очень спокойная, способствует расслаблению и отдыху. С удовольствием приедем ещё!
Чисто. Очень ухожено. Вежливый персонал. Спа небольшой. Без процедур особо делать нечего. Восторги завтраком не очень понятны: выбор небольшой, фруктов несмотря на сезон был минимум при этом киви, бананы и виноград. Сырники масс маркет, скорее всего сами не делают. Удивительно, что выпечка ограничена.
Удобные кровати, хорошее белье. В номере с видом в атриум к вентиляции нет замечаний. Хорошо провели время, спасибо.
Ужасное отношение к гостям
Снимали номера для свадьбы,все было отлично . Отнесли платье для того чтобы его отпарили . Отдали 8400 за эту слугу . По итогу принесли платье не отпаренное с посылом -мы пытались и у нас не получилось . Когда стал вопрос о возврате денег за не выполненную услугу,ответ был таков - можем вернуть пол стоимости ,так как мы половину отпарили а половину нет .
Ладно , деньги вернули через 4 дня в полном обьеме после долгих выяснений и ругани .
Когда приехали писать заявление , припарковались на территории парковки - так нас выгнали со словами ставьте где хотите но не на территории . А мы хотели снять еще раз номер . Но из за агрессивности вашей охраны мы больше туда не ногой! Да красиво , да классно , а Обслуживание на 0!
Отличный отель. Великолепная территория перед отелем с беседками где можно комфортно посидеть среди небольших деревьев. Внутри очень красиво. Просторные, чистые и комфортные номера. Бассейн с прозрачной крышей. Великолепный СПА. Волшебные завтраки где подают резаные артишоки и вяленые томаты, а так же игристое вино. Обязательно приедем в него ещё раз.
Шикарный отель! Великолепный СПА! Весь персонал такой отзывчивый и приветливый что ощущение что находишься дома! И если надо перезагрузится и отдохнуть то точно сюда!!!!
В этом отеле понравилось все: дизайн, оснащение номеров и отношение персонала. Отличная аква-зона и сауны, чистота и прекрасная возможность короткой перезагрузки на выходных. Сладкий комплимент ко дню рождения, прекрасный ресторан для завтрака и ужина. Спасибо администратору Любови, официантам Ансору и Александру Максименко. Хочется вернуться в отель. Супер.
Шикарный, чистый номер.
Спа комплекс очень понравился, единственный момент надо в Спа надо записываться заранее.
На завтраке были большие очереди, явно не хватает второй кофемашины.
Этим отзывом я просто хочу сказать огромное спасибо всем, кто причастен к этому чудесному месту🤍
Мы приезжаем сюда уже как к добрым друзьям и каждый раз пребывание в отеле все милее и милее, каждый раз нам идут навстречу в чем-либо, чтобы сделать наш отдых. В этот раз привезла маму в день ее рождения, на завтраке ей вынесли тортик со свечкой, что было неожиданно и для меня, тортик мы не осилили и нам все аккуратно упаковали с собой. Сами официанты на завтраке подходят, рекомендуют попробовать что-нибудь еще, сделают и кофе с собой и обязательно улыбнутся, проходя мимо. В отеле столько внимания, столько эстетики, простора и чистоты, что возвращаться сюда хочется все чаще и чаще🤍
Спасибо Вам)
Отель потрясающий! Ни одного промаха: интерьер, номера, спа, ресторан! Все на высшем уровне) Приятная ароматизация во всех общественных зонах! В спа-комплексе все способствует максимальному расслаблению. Хотя все-таки один момент немного подпортил впечатление - платная парковка, уж лучше номер был бы дороже на эти 500 руб!
Отличный отель, отличный спа. Все супер. Отдельно хочу отметить унитазы в общих туалетах в лобби - это аттракцион 33 удовольствия))) всем рекомендую попробовать.
Совсем не 5 звезд!!! Во первых очень грязный номер! С учетом того что заселяли 40 минут,сославшись на то что идет проверка номера. По итогу ковровое покрытие ее было убрано от предыдущих гостей! Пыль была везде,при чем уже в виде бороды!! Попросили убрать (получилось только после третьего обращения), при этом мы сидели в лобби и ждали. Убрали только в тех местах куда мы показали,остальное осталось все также грязно. И собственно во вторых,Полное отсутствие обратной связи!!!!
Жалобу не приняли,с менеджером не соединили!!!
Спа очень понравился. Так аккуратно, не людно, комфортно. Вода в бассейне отличная. Все сауны хороши. Персонал доброжелательный. Хороший спа в хорошем отеле!!!!
Очень все красиво, чисто! Приветливый персонал. Посещали СПА с семьёй. Удобно, что регулируется количество посетителей и нет давки.
Выдают халат и полотенце. Фены бы помощнее, в остальном все имеется из необходимого (с собой нужны только купальный костюм и тапочки).
Приедем еще. Спасибо.
Один из лучших отелей. Обслуживание на самом высоком уровне. Большие, просторные номера. Все чисто, великолепные матрасы на кроватях. Завтрак - шведский стол. Огромный ассортимент. Спа великолепен.
Минус звезда за:
1. Залог за номер 10 000₽. Нигде такого не встречала.
Поэтому о том, что выпадает светильник из потолка и течёт лейка душа (а не должна в 5-звездочном-то отеле), сказали при выезде, а то ещё удержат залог, ведь номер проверяют после выселения 😅
2. Платная парковка, об этом ты узнаешь на ресепшене после того, как запарковался. Было бы неплохо, чтобы сотрудник отеля, который ходит по парковке, об этом предупреждал.
3. При заказе еды в номер тоже обязательно сразу расчёт, рассчитаться по выселению нельзя. Это неудобно.
В отеле такого уровня хочется расслабиться, а не решать на каждом шагу какие-то денежные вопросы.
А так, отель красиво оформлен, в царском стиле, локация отличная. На завтрак - хороший, разнообразный шведский стол. Есть шампанское)
Очень приятное место, спа зона конечно не большая, цены на услуги высокие, но как говорится в нынешних условиях это норма. Зато тут наверное самый очаровательный хамам с парной, которые я видел за свою жизнь. Парная так вообще огонь, точно знаю как хочу у себя. Из минусов, это паркинг, за которые еще и хотят денег, вот тут как говорится не понял. Так де кухня, не блещет разнообразием и эстетикой, вкусно, не более того, хотя ценники вполне ресторанные. Номера большие и комфортные, спокойно разместились в одном номере с двумя детьми.
Если хотите испортить отдых , вам сюда !
Сервиса 0 , спа сеанты 1.50 один раз в день . И надо записыватся заранее чтоб сходить поплавать . Такого бреда нет нигде . Приехали на три дня , в итоге 2 сеанса по 1.50 ни туда ни сюда , на третий день перед выездом сказали что спа за отельную плату 2500 повторюсь за 1.50 часа.
Завтрак скудный ,официанты ходят с недовольным лицом . Заказали 2 омлета их делали 35 минут.на завтрак предлагают шампанское , мы пришли бутылки пустые , попросили налить бокал т.к у супруга было день рождение , сказали что закончилось и больше не будет . Свежевыжатые соки выносят под заказ , и про них нигде и никто не говорит . Все в тихую выносят если попросить и долго подождать .
Карточки для номера вечно размагничиваются , а ими надо пользоваться ещё и в лифте мы бегали постоянно на ресепшн чтоб выдали новую . Мы так и не поняли за что мы заплатили 30к . Отвратительный отдых . Единственное это интерьер и спа очень красиво все сделано . Но это чисто красивая и дорогая обертка, а на самом деле все вообще не радужно . Персонал на очень низком уровне . Мы пожалели что юбилей мужа решили отметить здесь .
Все очень здорово! Номера чисто убраны, все очень аккуратно! Ресторан вкусный и приветливый!
Есть путаница на стойке регистрации, путаются со скидками…
Прекрасный отель! Интерьер,посуда,сервис на 5+! Спа-комплекс для релакса рекомендую на 100%. Персонал внимательный,особая благодарность Алексею за обслуживание в ресторане! Впечатлила выставка картин. Нам ещё повезло,что было мало гостей в отеле,насладились тишиной и спокойствием,отдохнули от питерской суеты! Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам отеля за их эмпатию и искренние желание сделать максимально комфортный отдых💖
Очень понравилось ,очень чисто , красиво. Выглядит дорого , также есть хороший спа комплекс .
В ресторане подачи очень быстрые и вкусные , есть также парковка
Хотелось поставить единицу, но за официантов ресторана, которые действительно создают атмосферу, добавлю звезду.
Были у вас несколько раз - все нравилось. Но что было вчера - это верх безобразия!
1) номера перепутали и нам предложили вместо номера с отдельными кроватями номер с одной кроватью! Бронировали 2 номера задолго до заселения, почему произошла ошибка - вопрос. Решить вопрос отказывали: свободных мест нет. В итоге посторонний человек из другого номера предложила нам поменяться номера. Это был другой этаж. Итог: малолетние дети заселяются на 2 этажа выше, чем родители. Ок. Просим сделать карты. Сделали. Но дети не могут спускаться к нам на этаж, а мы не можем подниматься к ним на этаж. Предлагают встречаться с детьми на 1 этаже! Девушка на ресепшене абсолютно неграмотная, некомпетентная, говорит полушепотом - ее реально не слышно! Но ответ на все: невозможно, чтобы карты работали на разные этажи. После скандала оказалось, что карты сделать возможно. Спрашиваю, кто несёт ответственность за данную ситуацию - никто, прошу назвать фио бронировавшего - невозможно раскрыть тайну. Никакой компенсации, никаких извинений. Просто: что вы так переживаете, дети одни на этаже будут себя прекрасно чувствовать.
Заселились, до спа - 5 минут. Звонок в номер: мы нашли вам номер на этаже с детьми. Говорю, спасибо, можно переселиться после СПА, так как время уже подходит. Ответ: нет, нельзя, вдруг, забронируют номер. Пришли помочь перенести вещи, когда уже сами все вынесли. В спа, естественно, опоздали.
2) Массаж делала Наталья. Это было ужасно! 90минут холода и растирания масла по коже! В прошлый раз была другая массажистка (к сожалению, имя не помню. Невысокая брюнетка). Просто волшебные руки у человека! Но вчера с Натальей это была пытка. Несколько раз сказала, что очень замёрзла, прятала одну ногу под другую. Вспомнила, что не сняла цепочку, на что мне ответили: ничего страшного, не мешает. И действительно, массажа-то не было) просто масло втирали все 90минут. Мне показалось, что у мастера нет образования в данной сфере. Массаж головы - это просто с болью тянут тебя за волосы. В общем, расстроилась жутко. Буду вспоминать имя прошлого массажиста и теперь только к ней буду ходить, если буду, конечно, после такого сервиса!
3) утром в 7 утра проснулись от очень громкой музыки на весь отель. Такое впервые было. Пришлось звонить на ресепшен, просить потише сделать музыку 🤦♀️ 7 утра , суббота, праздничные выходные…
4) в 11.10 утра ко мне после стука зашла горничная: а вы что, не уезжаете? Я в этот момент была не совсем одета. Вы нормальные??? Вроде, выезд до 12, зачем в 11.10 вламываться в номер???
Ресторан - всегда вкусно, спасибо поварам. Ужинаем и завтракаем всегда у вас. Очень вкусно!
Официанты - выше всяких похвал.
После всех косяков с персоналом, желание вернуться к вам, отпало. А жаль. Разрекламировала вас в инстаграме - теперь перед друзьями стыдно.
Отвратительное место! Особенности заработка сотрудников поражают:) Когда вы будете отдавать залог, будьте готовы, к тому, что его вам не вернут, найдут повод в любом случае. (А в каких отелях вы ещё встречали залог и тем более наличными??). Чек вам естественно не дадут, и приходный ордер так же.
Нет, вам придёт несколько электронных чеков на почту, но они составят сумму «залога» только в общей сумме. Думаю эта практика будет интересна гни. Если вы выкинете в мусор принесённый в кармане стик от айкоса, который не найдя урны в городе, вы положили в карман, то с вами будут торговаться о цене штрафа от 50тр за курение в номере(так указано в их договоре, сильная разница в сравнении с официальным штрафом за курение, ни так ли?) потом 20(это генератор случайных цифр у представителя ресепшн), потом просто мы не отдадим вам залог(с) это при предложении вызвать полицию и оформить официально «улику» (так мне сказали и даже вроде акт оформили) найденную в мусоре при уборке. А ведь номер без меня принимали и что там могли ещё найти??:) Предлагали так же поговорить с администратором, но он использовал ресепшн через телефон, для последующих торгов. Если это не поможет, могут предъявить другие поломки, как минимум у нас в номере при заезде оказалось хромое кресло, но к счастью до него не дошло:)) из положительного, только ресторан, вкусно и приветливо (это я без оценки цен, про включенный завтрак) персоналу ресторана так же 5, к ним вопросов нет улыбчивые и вежливые. Спа… 3* не выше. Бар - бармен занят своими делами, вас могут просто не видеть, пока не привлечете внимание. Иначе вы просто наблюдаете как обслуживают тех, кто заказывает громко и заранее.
Желающим остановиться тут, подумайте ещё немного. Рядом куча хороших отелей, спа в данном месте не добавит балов. За ваш залог спа можно в городе найти гораздо лучше.
4
2
Show business's response
Екатерина
Level 15 Local Expert
October 8, 2023
Восхитительный отель!
Очень красивые интерьеры в лобби, общих зонах и в номерах. Ухоженная зона вокруг отеля , за самим отелем есть парк для прогулок. До Царского села - 5 минут на машине.
Отличный спа, всё новое , красивое , аккуратное. Есть классные программы массажей, уходовых процедур.
Вкусные завтраки и ресторан !
Есть отдельные банкетные залы для проведения мероприятий.
Рекомендую!
Все отлично, современно, красиво, чисто, но есть одно «но» - количество людей в сеансе СПА. Абсолютно не рассчитано, когда все люди решат пойти в сауну или хамам, то там не реально расслабиться или посидеть спокойно, а так же мало места.
Если количество людей было бы максимум 10 человек, то было бы комфортно)
Отзыв конкретно про СПА.
14.10.23 приехали производить возврат денежных средств за не предоставленные услуги прачки, пока ехали с мужем решили, что возврат делать не будем, а лучше доплатим и возьмем номер на выходные и отдохнём. Припарковались на территории отеля, не прям у входа, но на территории. Выбежал мужчина, работник отеля, и начал в неприятном тоне нам говорить, чтобы мы убрали автомобиль с территории (хотя мест много), муж мой был одет да не в смогинге и не в туфлях, а обычных джинсах и кофте, муж спросил почему мы не можем тут оставить машину, если мы приехали забронировать оформить номер как посетители буквально на 10-15минут, на что мужчина ответил «вы не те гости, которым можно здесь парковаться, убирайте машину за пределы отеля». Конечно отношение к гостям «по одежке» ну совсем не приятное. На что конечно мы перепаковали автомобиль, зашли в отель и сделали возврат денег, не стали бронировать номер после такого отношения.
Если вы обычные люди, не носящие для визитки смокинг и дорогое вещи, то не советуем вам заселяться в этом отеле, а то наткнетесь на отношение «с высока».
И услуги прачки в этом отеле не советуем, брали у нас платье на отпаривание, не отправили со словами прачки «я целый час мучилась с вашим платьем не смогла отпарить, потому что я не знаю, что это за материал» и взяли с нас 8 400 руб, и потребовалось 2 дня чтобы добиться возврата за не предоставленную услугу, так как по словам администратора «заведующая занята другими важными делами и сказала не производить возврат»
Шикарно ! Достойное место,- есть парковка, 3 сауны, бассейн, и самое главное - 5 различных гидромассажей в бассейне)
Лучший вариант цена/ качество в южной части Санкт-Петербурга.
Хороший отель в центре Пушкина. Красивые интерьеры, Ресторан с достойной кухней. Вобщем лучший отель в Царском Селе:) Есть отличная СПА зона с бассейном.
Отель находится в тихом и очень приятном местечке Пушкина . Что касаемо самого отеля , то поставила 4 звезды из за очень слабого спа (выбор был в основном из за него) . Время проверенное там было хорошим , но вернутся туда наврятли появится желание )