Tsargrad
494 reviews
May 7, 2021
Шикарное место для отдыха всей семьей, причем не зависимо от времени года
3
April 22, 2022
Были в этом отеле 2 раза, очень понравилось
May 6, 2021
Лучшее место для отдыха в Южном Подмосковье. Так держать!!!
4
3
January 9, 2021
Отличная трасса, хороший подъемник, и хорошо организованный сервис!
3
2
February 12, 2023
Гора для лыж не плохая
March 20, 2018
Катание на тюбингах особенно впечатляет. Шикарный спуск, удобный подъем. Но очереди были большие (наверное, из-за праздников).
На лыжах каталась только дочь (мы не катаемся), каталась с инструктором - обучение прошло успешно, в тот же день съехала сама.
4
1
February 3, 2022
Отличное место для семейного отдыха
1
May 31, 2021
Прекрасное место для отдыха. Красивая территория.
3
January 29, 2021
Хороший загородный отель, есть небольшой горнолыжный склон
3
April 20, 2021
Хорошие трассы, удобно всё организовано, есть кафе
4
April 20, 2022
Классное место! По катались от души!
3
March 30, 2023
Капец как дорого
1
January 6, 2019
Именно этот текст я отправила в офис в Москве.
Доброго времени суток.
Хотелось бы разобраться в ситуации.
Буквально накануне мы с мужем счастливо проводили время на горнолыжном курорте "Царьград". Счастливо до тех пор, пока не попали в ситуацию, полностью портящую впечатление о вашем "персонале" и службе безопасности на склоне. Мы катаемся уже не первый год. На ваших склонах начинали, и все было в порядке. Но сегодня, поднимаясь на подъемнике учебного склона, мы заметили огромную очередь из ждущих подъема. Почему же образовалась это очередь? Наверное потому, что склон учебный и не все еще освоили искусство использования как инвентаря для катания, так и "подъемного транспорта". Но Нет. Что самое удивительное, учеников с нулевым уровнем было мало, и они терпеливо пропускали более опытных катающихся вперед. Все дело было в удручающе отвратительном, кошмарно безалаберном отношении работников склона к качеству поверхности на самом подъеме. Весь путь наверх был хуже, чем состояние дорог в самом захолустном селении Тмутараканьской области. Везде были ямы и ухабы, колея глубиной порой доходила до середины голени. Именно на этой "раллийной трассе" и должны осваивать ваши ученики искусство пользования подъемником. Именно поэтому и собиралась очередь, ученики падали, а остальные катились за ними вслед. Опять же, не быть мне голословной, на одном из таких "трамплинов" ученик, который ехал передо мной, по своей неопытности выпустил крюк из рук. И полетел на меня. Было не больно, мы друг друга удержали от жесткого падения, но мальчик испугался и больше не катался. После этого инцидента, мы обратились к единственному русско-говорящему сотруднику, находящемуся на склоне (мужчине, который выдает ватрушки), с просьбой принять меры и исправить ситуацию на подъеме. Мужчина попросил нас спустится вниз и передать "человеку с кнопкой в руке", чтобы тот поднялся и решил эту проблему. Все сделали на совесть, передали просьбу. "Человек с кнопкой" окинул нас презрительно-сомневающимся взглядом, а минут через 10 двинулся вверх по склону. "Он решит нашу проблему" - подумали мы. Как бы не так. "Человек" променял кнопку на лопату, спустился вниз и накидал снег на зону "погрузки", хотя там все было в порядке. После нашего замечания о том, что просили его сделать совсем не это, опять же, последовал презрительно-ленивый взгляд и пара слов на иностранном языке. Подгоняемый нашими устными пинками, он-таки сделал шагов 20 вверх, неся в руках лопату. На этом подвиги его и закончились.
Казалось бы, закончить на этом жалобу и все. Опять же, нет. Я-человек очень неконфликтный и терпеливый, никогда не иду на поводу у обстоятельств.
Ученики все еще падают, а перспектива еще одного столкновения меня не радовала. Поэтому пришлось взять дело в свои хрупкие женские руки, разделить эти 200 с чуточкой метров пополам с мужем, и самим исправлять плачевное состояние покрытия. Да, мы, ваши клиенты, неизменно пользующиеся Вашими услугами, сами сгребали снег, накидывали его в нужных местах, ровняли. Благо, лопату нам торжественно вручил "человек с кнопкой".
Почему мне было так важно это исправить? Да потому, что буквально на днях, на этих самых неровностях, маленькая ученица, падая, зацепилась капюшоном куртки за крюк. А подъемник как ехал, так и ехал. Бедного, напуганного ребенка тащило вверх, пусть и несколько секунд, пока не подоспела помощь, но это были страшные секунды. Почему же не остановился подъемник? Да потому, что внизу, где оборудовано место для "человека с кнопкой", была только кнопка. Без человека. Он пришел потом, когда недовольные родители связались с отелем, а те прислали "прогульщика" на место.
Сегодня мы катались до самого закрытия. Чтобы проследить за скоростью того, как быстро разбивается колея для подъема, как этот "человек" периодически уходит к своему напарнику на склон с ватрушками, поболтать.
После всего случившегося, хотелось бы узнать:
1. Почему такие безалаберные и безответственные люди допускаются до работы на склоне, предназначенном для детей и учеников?
2. Почему мы должны выбирать Ваш склон, хоть он и дороже тех, которые находятся рядом, а содержится при этом в ужасающем состоянии?
Сила привычки тут не поможет. На вашем горнолыжном курорте мы вставали на доски, на нем и катаемся по сей день. Но любую привычку можно перебороть, пожертвовав при этом хорошими отношениями с замечательными ребятами из проката и инструкторами, работающими здесь.
Из всего вышесказанного, хочу донести до ответственного за работу склона, что работник с кнопкой 05.01.19 нуждается в скорейшем увольнении за несоблюдение своих трудовых обязанностей, требований безопасности на склоне и зоне подъема.
В качестве настоятельной рекомендации могу сказать, что снег необходимо досыпать на подъем хотя бы каждые 2 часа.
P.S. вы можете сказать: "Да что нам один негативный отзыв?!" Только сегодня, при нас, со склона уехали 7 человек, недовольные качеством покрытия учебного склона и линии подъема.
Спасибо, наверное, за то, что прочитали. Если и будете отвечать, то с чем-то более конкретным, чем стандартные фразы "спасибо за ваше мнение" и "мы обязательно примем меры"
Так не всегда, раньше катались и были полностью довольны. Ребята в прокате, и правда, классные. Инструктора просто выше всяких похвал. Училась с одним из них, не пожалела ни секунды
19
May 16, 2021
Отличное место: еда, спа, номера и программа как надо.
3
October 27, 2021
Отличное место и кухня замечательная!
3
February 8, 2021
Хороший курорт. Лыжи, сноуборд, плюшки - все понравилось)
3
December 7, 2021
Сказка для детей и взрослых, но цены.....
February 7, 2021
Для региона хорошее место. Цены приемлемые. Людей на склоне не много. Хорошие инструктора.
3
December 6, 2019
Уютно, отличный склон для ватрушек, красиво, обладенные аниматоры, вкусная кухня.
3
2
March 19, 2023
Очень хорошо!
January 21, 2023
слишком просто, слишком дорого, для начинающих...
January 5, 2022
С парковкой им что-надо решить а так все гуд
3
February 6, 2019
Отличный затчжной спуск.Подъемник работает довольно быстро. Есть спуск для сноуборда, горных лыж и тюбинга.
3
1
March 4, 2019
Нам нравиться! Ездим всей семьей и катаемся, дети там освоили лыжи и сноуборд. Дороговато только, особенно если инструктора брать(
5
2
May 23, 2022
Все хорошо. Понравилось💗
3
June 21, 2022
Ресепшен ОЧЕНЬ долго не берёт трубку
2
3
December 20, 2021
Неплохой комплекс.хорошие инструкторы.
February 9, 2021
Хорошая анимация, хорошая кухня, дети в восторге
3
March 10, 2022
Супер место для отдыха
3
December 27, 2021
Все хорошо, но Кухня испортилась!!!
January 13, 2021
Нормас. Только администратор лыжной школы не очень вежливый.
4
March 7, 2021
Все супер , есть все для детей и взрослых!
3
November 1, 2021
Всё на уровне, дорого - богато..
September 21, 2019
Склон не подготовлен вообще, один лед от начала и до конца, снега нет совершенно!!! При том, что снежные пушки на склоне присутствуют, но их не используют. По хорошему склон необходимо закрывать и не продавать ски-пассы на подъемник и снаряжение в аренду. Или хотя бы предупреждали о непотребном состоянии склона и скидку хорошую делали... Но хозяева хотят зарабатывать на нас до последнего.
P.S. Минусят отзыв лыжники, которые не любят снег? :))
Или владельцы склона?
7
1
September 20, 2022
очень приятно
February 20, 2021
Хороший учебный и обычный склон, цены норм.
3
May 10, 2021
Катаемся здесь каждый год. Хорошие трассы
1
July 31, 2021
Замечательное место для отдыха
1
February 17, 2020
Хорошая база отдыха, хорошая еда и аква зона, зимой с горнолыжного спуска можно покататься на ватрушках
3
February 21, 2021
Добротное место с внимательным персоналом и хорошим спектром услуг
3
February 14, 2023
Отлично
3
December 24, 2019
Прекрасное место для отдыха, любителей горных лыж, катаний на ватрушках. Гора хороша для начинающих.
3
2
December 18, 2018
Хорошее место для обучения катанию. Учебный склон широкий и некрутой. Подъезд к глк хороший, почищенный.
5
1
January 10, 2023
Топ место в Подмосковье 👍
March 10, 2021
Можно покататься на горных лыжах, не плохой склон.
3
December 19, 2021
Все просто великолепно
April 25, 2022
Отличный комплекс
2
April 27, 2021
Все понравилось. Питание на высоте.
4
December 11, 2022
Отлично
3
1
November 23, 2021
сервис мог бы быть и получше
1