Моя оценка 4,8 Плюсы: вкусная свежая разнообразная еда , завтра вообще супер! Бассейн теплый и чистый, шезлонги и бар, полотенца за доп плату. Чисто, красиво, опрятно👍 Минусы Мы останавливались на 2 ночи, и ко второй нам не меняли полотенца и расходники, мы в общем бы и не заметили, но закончилась туплетная бумага 🤷‍♀️ и это не удивительно, ее и так было пол рулона. Персонал приятный, вежливый, но его не всегда можно найти 🤷‍♀️ В отлете в целом не оказалось принадлежностей для бритья, администратор искада, но они закончились. Это все медочи, но хотелось бы чтобы на них обращали внимание) В общем рекомендую!

Show business's response

Анна Дворнова

Level 5 Local Expert

Только позавчера вернулись. Отдыхали в доме номер 8. Все очень понравилось, уютно, красиво. Есть пару замечаний/предложений. Один халат и пару полотенец были хоть и чистые, но откровенно застиранные и серые. Особенно они выделялись на фоне белых "товарищей". На втором этаже в душевой нужно продумать порожек между душем и унитазом. Любой поход в душ гарантированно ведёт к лужам около унитаза. Небольшой порог все бы исправил. Неплохо бы в доме чтобы был веник и швабра, элементарно пролили воду вытереть нечем🙂 В общем все хорошо, завтраки нормальные. Чкрез месяц опять забронировали этот дом, надеюсь, замечания не останутся без внимания 😉

Show business's response

Ирина Сафонова

Level 11 Local Expert

+ Плюсы Отличная территория ! Ремонт, очень грамотно все сделано! 5+++ Завтраки и персонал ресторана супер!! - Минусы Персонал на ресепшен это 2 огромных минуса! Мы живем в Москве, видимся с родителями раз в год и выбрали для отдыха именно ваше место по отзывам друзей....НО... Старший менеджер Татьяна не клиенториентированна, груба, работает с выражением начальника, а не человека поставленного работать с людьми. В конце отдыха при выезде испортила все впечатление, вместе с другой администраторшей, взрослая блондинка с короткой стрижкой, по причине, что нам отказали, чтобы дети задержались на 30 мин в бассейне, тк мы не влезали в машину и надо было ждать. Вот такое вот отношение к гостям проживающим неделю:) Предистория: у нас не работал кондиционер в 13 доме Венера, 2 дня его пытались починить и мешали отдыхать, так и не починили. Перед нами не извинились и ничего не предложили взамен. Мы сами попросили какой-то компенсации, опять тишина. Попросили дать нам 1 день со скидкой 50% тк 2 дня мы не отдыхали, а мучались от жары и решали дела с кондиционером. Опять сказали идти к старшему менеджеру и не отдыхать. Нам никто не звонил и не писал. Моя мама сходила на ресепшен и старший менеджер Татьяна все -таки с недовольным видом, человека делающего нам вселенское одолжение согласилась продлить нам проживание на 1 день со скидкой 50%. Извинений не было. Сожаления или эмпатии 0. Также на 3й день с заменой белья у нас забрали 2 одеяла и мы просили принести - не принесли. Мы мерзли. Муж спал в халате и накрывался халатом!!! И при вопросе к Татьяне она сказала, что это одеяла для доп мест, то есть мы должны были еще по 2000 заплатить за каждое одеяло, за каждый день))) серьезно? Мы спали не на доп местах, а на кроватях и я накрывалачь одеялом, со мной спала полутрогодовалая дочка, и родиткли тоже любяи спать под разными одеялами. В общем пожалели и одеял и доброго отношения к гостям. Уборка тоже очень слабая, если мы не звонили ее вообще не было! В последний день я выносила мусор сама. Пол в доме очень грязный, носки были черные....так хорошо моют) кровати заправляют тоже очень плохо.... А и еще у нас утащили уголь при смене белья из мангала))) Но! Вторая девушка администратор была милой и очень хорошей! И распорядиласт, чтобы нам привезли уголь! Побольше таких людей! А старшего менеджера Татьяну и женщину с короткой стрижкой на ресепшен очень советуем сменить. По их лицам видно, что им не нравится их работа. И это мы сделали вам одолжение, что остались еще на 1 день в доме с неработающим кондеем со скидкой, пока вы покупали новый. А также вообще обозначили эту проблему и решали ее во время своего отдыха. Также в 11 когда мы еще не выехали притащили новый кондиционер и открыли закрытую дверь, где были наши вещи, ноут и чемодан....потом не признавались, но сказали, что пришли тк думали, что никого нет... а позвонить никак?) И если ключ не сдали, наверное еще люди не выехали, ведь еще час есть.... Замените еще грязные полотенца и пододеяльники и халаты, много пятен и серо черных вещей... А еще момент, на чайнике написано, что при заезде нас ждет подарок таежный чай заваренный)))) его не было!) Зачем писать неправду?)) Или уж сделайте или уберите надпись на чайнике))) Очень много недоработок мелких и не достаточно слаженная работа персонала. Думаю вина здесь лежит на том, кто это выстраивает и за это отвечает...

Show business's response