Цайняо
Directions
Sukharevskaya
181 m
Mechtchanskaïa Sloboda
46 m
Similar places nearby
53 reviews
August 15, 2024
Отвратительная служба доставки, которая как попало решают свои косяки!
Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю "где моя посылка?". Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного ". Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают продавцу, потому что посылку не забрали и срок хранения истёк. Я офигеваю от это (как так, если недавно связывалась с ними и они не сказали о том, что она уже лежит на ПВ). Снова им пишу: что происходит, почему мой заказ вернули??
По ходу разговора мы договорились, что раз я вовремя обратилась, то её вернут ко мне. Сказали ждать смс. В смске я должна указать адрес куда вернут посылку. Вчера ждала, сегодня ждала (7 июля), смс нет. Снова пишу в чат доставки о том, что нет смс. Они: мы сделали автоматический возврат идите забирайте на новый адрес (я в Балашихе, забирать в Москве!😲). Вместо того чтобы решить свой косяк, они сделали новый. 🤦🏼♀️
PS: с трудом, но был договор (ведь по их вине заказ был отправлен в совершенно другое место) на то, что посылку доставит курьер. Как думайте что было дальше? 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ прошло два дня, а курьера нет. Муж видя как я была расстроена, сам забрал посылку (и да, штрих код для почтамта пришёл только в то время, когда должен был привезти курьер, до этого не разу не приходил код, даже когда они собирались вернуть посылку продавцу!)
Честно говоря, у меня складывается впечатление, что эта служба настроена на то, чтобы отвадить людей от Алиэкспресс, ведь люди не особо разбираются в причинах недоставки своего заказа 🤔
Трэк номер: RLV07419783
4
December 13, 2024
Отвратительный сервис. Сначала появился ложный статус в треке: Неудачная попытка вручения
Получатель изменил дату и время доставки (повторная доставка),по факту никакой попытки доставки не было и я ничего конечно не изменял ,потом через пару дней звонит курьер днем "чере час привезу" но все на работе в это время . курьер хамски высказался что вечером он будет уже отдахать дома и время работы у доставки только будние дни 9-18 ,видимо эта доставка исключительно для домохозяек и пенсионеров . Такая доставка мне не нужна. Больше никогда не свяжусть с этой ужастной конторой 1*
P.s. Ничего не изменилось,посылку просто не доставляет курьер ,нет никаких попыток доставить,полная тишина RLEA00645939
January 13
Совершенно никудышная организация работы.
Неделю заказ не может добраться от «сортировочного центра» до адреса. Все в пределах Мск.
В отслеживании появилась запись «неудачная доставка, запрос клиента на изменение времени доставки», хотя со мной никто не связывался, и в адресе в тот день был весь день.
Поддержка по телефону 8-800-234-48-99 ничего вразумительного ответить не может - мы составили обращение, ответ в течении 5 рабочих (!!!) дней. Заказ выдавался курьеру, почему он поставил такой статус - никому неизвестно.
Если более ответственные представители компании это читают - прошу включиться в работу, и заодно «стимульнуть» бездельников в курьерской службе, и в поддержке!
RLEA00795628