Ужасная ТК, в частности работники этого склада и менеджер! Никогда не пишу отзывы, но тут не выдержал. С такими лицами встречают, будто ты им что-то должен. На «здравсвуйте» просто молчание! Машину просят ставить подальше от ворот, при этом груз нужно выгружать самому. Никакой клиентоориентированности!
Пользуюсь этой ТК, для перевозки из Москвы в Краснодар, очень демократичные цены, сроки тоже, полностью устраивают. Выписка документов просто мгновенная, не так как в большинстве компаний, где закрывающие документы по 10 минут ждать.
Единственный минус, это количество грузчиков, иногда приходится постоять, чтобы выдали, ребята не всегда справляются, но либо я так попадаю не вовремя)
Была перевозка ЭР № 92017 от 25.05.23. Задача была по моему поручению забрать в месте1 у юл, обрешетить и отвезти в место2 для фл. Плательщик я, нахожусь вдали от места1 и места2.
Плюсы:
— отвечают на звонок
— отвечают на чат
— есть личный кабинет
— персонал доброжелательный
— доставили вроде
— сразу говорят какие направления не их
Минусы:
— оформление заявки отвратительное. Избыточное количество полей, которые непонятно как заполнять по моей задаче. Потребовалась помощь в чате, потом звонок на горячую линию, где мне искали почти полчаса заявку по названному мной номеру. озвучили цену 7500, я дал добро. Ушло около 2 часов жизни.
— разговор через 8 800 телефон найти потом не смогли
— уточняли потом задачу ещё в течение часов двух
— 29.05.23 я зашёл в личный кабинет, а там я должен 10670 (!!) (В пэк было дешевле), позвонил, задал вопрос, спросил где счет. начали искать. Сказали, что потому как я не в то время разместил заявку, то бухгалтерия будет отправлять на неделе.
— счет на оплату не прислали, хотя выяснилось, что он был сделан сразу же 25.05.23
— 30.05.23 прислали счёт, сказали груз уже приехал, но пока я не сделаю оплату его не отдадут. С этим согласен, но почему только 30 го числа прислали?
Выводы:
— выясняйте сразу цену и просите сразу счет, его делают сразу, но отправляют позже с другой ценой (в моем случае второй раз так)
— видимо если вы своё отправляете или себе, то форма заявки возможно годится, но проверять потом с оператором.
— безумно жалко примерно 3.5 часов жизни которые я на это потратил.
— надеюсь отзыв будет услышан и компания поправит личный кабинет и сценарии оформления заявки и тогда количество плюсов будет бОльшим
— сердит
— оцениваю 3тыр разницы (25% к цене) между заявленной суммой и фактической как оплату за данный мне урок.
Отличная компания, быстро, качественно. Очереди нет. Груз доставляют в целостности. Обслуживание на высшем уровне!!! На складе всегда помогут, и подскажут как луче отправить. Спасибо, за качественную работу.
Очень плохая коммуникация когда приходит груз оповещать не всегда вовремя, часто говорят что груз готов к выдаче на одном терминале, по факту лежит на другом (два терминала: Новороссийска и Ростовское шоссе). Делают обрешотку в два раза больше чем нужно и считают кубатуру. Отказался от данной ТК
Хорошая ТК, работать с ними приятно, т.к. даже если есть проблема, а не ошибается только тот, кто ничего не делает, то быстро, профессионально, а самое важно своевременно решают её. Молодцы, особенно менеджеры!
Хорошая транспортная. Быстро возят, отзывчивые менеджеры, всегда идут на встречу клиенту. Отправляю на Москву, Ростов, Симферополь и Сочи, быстро возят. Рекомендую.
Склад находится в таком месте что постоянно мимо ездят машины и еле разъезжаются. Парковка отсутствует напрочь. Видимо из-за этого грузчики всё делают оперативно😉
Работаю с данной компанией уже очень давно, все устраивает. Всегда вовремя и быстро приходят грузы, по стоимости конкурентные с другими ТК. Всем советую и рекомендую!!!!!!!!!! Спасибо за работу, в особенности хочу поблагодарить команду на ростовском шоссе г. Краснодар (отдел продаж). Ребята так держать!
Переезжал из Ростова в Новороссийск в июле месяце этого года, все личные вещи и мебель перевозил данной компанией. Все хорошо упаковал, навязали мне у них сделать обрешетку на мебель, чтобы по дороге она как они сказали не раздолбалась. Я согласился т.к. мебель очень дорогая. Через несколько дней после сдачи мне позвонили и сказали, что все мои вещи просто пропали, у них якобы украли полную машину с грузом. Понимаю, криминал сейчас активизировался, произошла кража, хотя как я понял украли груз мошенники в своих фурах, которые компания ЦАП наняла для работы. Возникает вопрос, куда смотрели ответственные за наем сотрудники, когда нанимали откровенных мошенников и почему компания нанимает каких-то третьих лиц, если обещает доставлять грузы своим автотранспортом? Но задело меня больше всего не это, а то, что компания ЦАП решила мне за мою хорошую импортную мебель и дорогие брендовые личные вещи, стоимостью как минимум пол миллиона рублей за все решила заплатить мне 23500 рублей, мотивировав это тем, что на часть вещей у меня нет чеков на покупки и что в накладной на перевозку у меня указаны личные вещи. Мне просто посчитали стоимость украденных вещей исходя из перевозимого мной веса, т.е. каждый килограмм потерянного веса у них стоит 25 рублей. Это нормально???