Центр государственных услуг Мои документы
123 reviews
July 15
На удивление для провинциального города всё очень достойно, чисто, быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобная парковка. Посетителей не много, но лучше записаться.
June 13
Персонал работает профессионально, дает полезные советы, старается подсказать в затруднительных случаях. Работают быстро, без канители. В общем, каждый на своем месте - профессионал.
July 19
Отсутствие какого либо вайфая или возможности пользоваться мобильным интернетом в здании , когда связь необходима для входа в Госуслуги. Ответ работников на вопрос по вайфаю или подключению к сотового интернета , говорят они не виноваты и обращаться в Великий Новгород.
September 18
Очень отзывчивые сотрудники. Уже не первый раз обращаюсь в МФЦ, Всегда знаю, что мои вопросы будут решены в кратчайшие сроки. Спасибо большое за понимание и помощь!
March 14
Пришел подавать документы на регистрацию права. Три сотрудницы мне утверждали что ничего подавать не нужно, что подает администрация. Хотя в договоре после приватизации, в определено с пункте написано - «должен приватизировать самостоятельно» . Со второго талона попал к другому специалисту, после дискуссий и звонка в реестр пришлось работать. Заявление на регистрацию приняли. Несколько раз спросил у сотрудницы нужен ли договор соц. найма - нет не нужен. Через два дня звонят из реестра - донесите пожалуйста договор соц. найма. Делаю вывод что сотрудники не компетентны в решениях вопросов.
July 3
С детьми оформляли документы на земельный участок в конце мая 2024 года. Хочется отметить профессионализм сотрудников МФЦ, доброту и внимательное отношение.
July 25
Здесь всегда всем рады , компетентный персонал , все быстро и оперативно решается)))
July 18
У меня удачный опыт. К сожалению, не помню ФИО сотрудника. Выслушала, подсказала, как лучше. Всё было сделано быстро.
June 16
Вежливые,готовые помочь сотрудники.Помогли мне с оформлением документов быстро и четко.
May 30
Прекрасный, отзывчивый персонал. Огромное спасибо Наталье!! Всё быстро и грамотно сделали.
April 22
Быстрое обслуживание,все сразу сделал.
Нужно было переоформить документы,сделали все быстро и документы уже на руках.
В целом современный цент услуг.
June 20, 2023
Была недавно, меняла паспорт в связи с переменой фамилии. Обслужили быстро и качественно. По сравнению с тем, что было лет пять назад, понравилась быстрая работа и приятная атмосфера, доброжелательность и качество обслуживания. И совет для людей пользующихся услугами МФЦ, проявляйте терпение и спокойствие по отношению к работникам Центра. Им приходится вести работу с документами всех жителей нашего города, это занимает много времени. Нас в городе много и все хотят чтобы их вопросы решили самыми первыми. Не забывайте, что всё в порядке очереди.
3
1
February 27
Очень доволен, обаятельные и приветливые работницы, хорошие специалисты со знанием дела. Обращаюсь не в первый раз, ставлю высшую оценку!!!!
September 10
Всегда вежливые сотрудники приветливые, спасибо им за их отзывчивость 👍
September 26
Обслуживание хорошее
Все быстро и понятно объяснят и сделают
December 9, 2023
Очень приятный коллектив. Всё подробно расскажут, всё объяснят доступно. Мне было приятно туда обратиться.
August 17
МФЦ, спасибо работникам всегда вежливый и терпеливы
October 29, 2023
Пока нет отрицательных эмоций, персонал вежливый и обходительный. Больше сказать нечего. В прошлую пятницу сделал запрос на ОФИС. Пока жду.
May 27, 2023
Замечательные специалисты!
Всё объясняют, идут на встречу.
Работают быстро и слаженно!
Видят в клиенте Человека. Спасибо им.
2
December 7, 2021
Хороший, слаженный коллектив. Подскажут, помогут. Терпеливые, т к много времени тратится на бумажную волокиту. Девушки на стойке вообще отлично работают, распределяют талончики по окнам приёма вручную (точнее ножками бегают). Особенно с этими кьюарами..... Огромное им всем спасибо.
4
February 9, 2023
Контора приятная, девчонки трудятся, как пчёлки, Правда не хватает у некоторых сотрудников компетентности. А так общими усилиями решили все вопросы. Молодец, ставлю ТУЗА !
2
January 25
Вежливое обслуживание, всё быстро и качественно!
January 18, 2022
ЦПредварительная запись уточнялась по телефону через сотрудников Великого Новгорода, а потом и Старорусского МФЦ, в разговоре уточняла, что еду из другого города и за какой именно услугой. Вопросов и уточнений от сотрудников не последовало. После этого записалась уже на сайте. Смутило уже то, что записаться можно минимум за 2 недели до даты. Но, как говорится"Раз надо, значит надо". Получила талон на приём и удивилась: вместо ряда значений стоят нолики в графах, например, адрес. Пришлось уточнять через интернет.
К назначенному времени ехали с другого конца области и со всеми документами. Пришли ко времени, указанному в талоне предварительной записи. Расположение МФЦ, само здание и удобство - это все плюсы, по итогам визита. Девушки на стойке регистратора уточнили фамилию и по какой операции пришли. И тут впервые услышала о каких то сложностях с временной регистрацией сестры по нотариальной (!) доверенности отца-инвалида по зрению (!, все документы, подтверждающие это были с собой, ибо не первый раз сталкиваюсь). Ответ сотрудников: сидите ждите. Мы час сидели ждали, пока вызовут. Сестра сразу сказала, что нужно было записываться через знакомых, ибо такое ожидание в данном заведении в порядке вещей. Пока сидели и ждали, наблюдали неоднократно картину, когда человек останавливался не дозрля до стойки регистратора, здоровался и его сразу провожали в кабинет. Идея со "своим человеком" обретала смысл. Масса народа, хаос, электронное табло вызова не работает.
После вызова подошли к окну, попытавшись подвинуть кресла от стены услышали: "У нас стулья не двигают! Стоя". А теперь представьте: вы стоите с папками документов, в полупоклоне, чтобы общаться через амбразуру антиковидного экрана, при чем непрезентабельная часть тела обращена ко всем проходящим и мимоходящим. Я предложила вариант постоять на коленях, ибо стоять в полупоклоне не менее унизительно.
Далее повторился опус о том, что по доверенности, в т.ч. временно не подписываем, даже если такой пункт в нотариальной доверенности указан. На мои возражения, что отец инвалид по зрению, с больным сердцем и после ковида и транспортировке за 300 с гаком км только ради посидеть в очереди не целесообразно как минимум, последовал от сотрудницы рассказ про её родственницу, которую и сама сотрудник МФЦ в пределах этого же города брала и привозил и ничего. То, что ситуации несравнимы и такие излияния как минимум не профессиональны ( я не на чай приехала, а решать вопрос), в тот момент уточнять не стала. Я настояла на уточнении вопроса со смежными службами. Между звонками я уточнила на каком именно юридическом основании мне отказывают в совершении простого регистрационного действия, при чем между родственниками. На что получила ответ, что это прописано в Административном регламенте. На моё уточнение, что законы РФ все таки первичнее Административного регламента ответа не последовало. В итоге после ряда звонков в смежные службы, где даже не стали вникать в суть проблемы (доверенность? Нет, делать ничего не будем), дошли до звонка руководителю МФЦ г. Старая Русса (как мне представили). По телефону, после очередных разъяснений с моей стороны и отказов со стороны МФЦ, я потребовала чётко обозначить документы и формулировку в нотариальном согласии (ибо только на его основе соглашалось МФЦ совершить регистрацию). Мой вопрос "Почему нельзя это было уточнять при предварительном звонке, когда я звонила и уточняла цель визита и документы?" остался без ответа.
В итоге поехали обратно на другой конец области, по дороге записавшись на приём к нотариусу. Дорога + нотариальные действия получились около 8 тысяч рублей своих кровных.
Захотела оставить "восхищенный" отзыв на сайте МФЦ, но так как а талоне не содержится номера дела, то сделать это оказалось невозможно.
Поэтому свой "восторг" столь отвратительно поставленной работой выкладываю на всеобщее обозрение.
И если в нашем Боровичском МФЦ и созданы условия для посетителей, и детальная консультация была предоставлена по нестандартной ситуации, и была оказана реальная помощь через МФЦ и смежные ведомства, то Старорусское МФЦ при внешнем апгрейде являет собой все нелучшие традиции "совка": волокита, нежелание вникать, наличие аффилированных лиц в цепочке.
4
1
January 3, 2023
Хороший вежливый персонал, все быстро оформили. Объясняли все понятно. Очередей не было. Был приятно удивлен.
3
April 18
Услуг оказали быстро, компетентно. Спасибо!!
January 10, 2022
Сотрудники просто бездари, Из-за которых пришлось в холостую прокатиться 400км, чтобы узнать, что они вдруг не работают по нотариальной доверенности. Хотя два раза до приезда созванивались и переспрашивали, чтобы сделать всё за один приезд.
Чтобы вам также повезло, сотрудники.
Да, и во время приёма нельзя присесть на стул и ты должен раком стоять и заглядывать в окошко на уровне пупка, жопой светить остальным посетителям. Сотрудников из-за перегородок совсем не слышно: шум в зале и писк сотрудников.
6
1
May 13
Вежливые и внимательные сотрудники!
November 26
Профессионалы!!!!
December 22, 2021
Сегодня посетила МФЦ, очень благодарна девушкам . Огромный объем работы, очень много нужно знать разной информации, особенно сейчас в наше время. Единственное что хотелось пожелать не доводить до сумасшествия обстановку с короновирусом, стулья отодвинуты от окон приема, очень неудобно слушать и отвечать.
3
2
September 3, 2022
Ерунда какая-то. Ничем не помогли. Велели обращаться в организации самим, и справки принести. Зачем нужна такая служба? Помощи никакой! Народу работает ого-го. Зарплату получают из бюджета.
3
2
March 12, 2023
Персонал вежливый, нашу проблему решили быстро и качественно.
3
1
November 24, 2021
22 ноября обращались в МФЦ по поводу оформления документов нальготы по оплате ЖКХ. Нас обслуживала Амелина Юлия Александровна,ее работа вдохнавиланаписать отзыв. Мы очень приятно удивлены и обрадованы таким радушием исходящим от это барышни. Быстро,профессиссионально, молодец. Желаем ей всего самого хорошего.
3
January 25, 2022
Дважды за последние 2 месяца обращалась за услугами. Сотрудники профессиональны и добры. Документы были приняты быстро, на все вопросы получила исчерпывающее и квалифицированное раз' яснение.
2
1
November 28, 2021
Хорошее помещение. Просторно. Внимательный персонал. Предваоительная запись, но зато потом быстоое обслуживание. При мне женщине с Украины никак не могли выдать документы, програма давала сбой по индефикации, девушка начала звонить выяснять, что делать. Помогли.
3
August 27, 2022
Оформление документов, сделок, договора купли-продажи. Быстро. Только могут не сообщить когда нужно забрать готовые документы. Контроль сроков оформления на личном контроле.
1
October 16, 2020
Я очень часто бываю в МФЦ по работе. Девочки специалисты просто молодцы. Бывает двое вытягивают поток клиентов. Вежливые, приятные, знающие свою работу. Хочу поблагодарить Марину, Наталью, Надежду, Анастасию, Виолетту, Юлию и конечно же Елену Анатольевну. Самая лучшая организация, где к людям относятся с уважением! Спасибо, вы лучшие! Зайцева Наталья Ивановна.
9
February 6
Отзывчивые работники помогают людям.
1
November 28, 2021
В этом МФЦ очень вежливые, терпеливые и профессиональные сотрудники! Почти 2 часа разбирались с моей проблемой, которая возникла по моей вине. Спасибо им большое за терпение и понимание!
3
2
June 28, 2021
Пришлось посетить в субботу. Были по записи это немного спасло ситуацию, хотя пришлось ждать. Народу очень много, а сотрудников мало. На получение талона большая очередь. Обстановка очень напряженная. Электронная очередь почему-то не работала.
Что касается сотрудника, который оформлял документы, претензий нет. Всё было сделано быстро и профессионально.
1
1
November 9
Нормально
September 13, 2020
В начале когда открылось МФЦ всё было здорово, просто супер, никаких очередей, обслуживание на высоте, вежливый персонал. А сейчас лучше всё оформить дома в госуслугах, если умеете........Вы спросите почему, да потому-что вроде бы и очереди особой нет, а ждать приходиться по часу и больше. На вопрос почему так долго молчат.
5
November 16
Отлично 👌
January 30, 2022
Оформляли документы. Всё отлично! Чисто! В туалетах даже проветрено всегда и бумага с салфетками есть!
3
1
November 28, 2022
Меняли паспорт, быстро всё сделали, но обещали позвонить как будет готов паспорт, но не позвонили.
1
November 20, 2022
Спасибо большое за отличное качество работы ..рекомендую!
3
1
August 28, 2023
Быстро обслужили.Всё понравилось.Молодцы.
August 29, 2021
Много свободных окон а что бы ребёнка прописать номерок взяли 9:30 а приняли нас только 12:00... Хотя и сотрудников свободных уйма. Зато везде надписи мы ваше время бережем. Тоже не понятно
6
September 25, 2023
Всё быстро и оперативно
December 26, 2021
Осталась довольной после посещения данной организации! Быстрое оказание услуг!замечательный руководитель!
2
1
December 22, 2021
Приняли даже без предварительной записи по живой очереди. Работают прекрасные милые девушки, даже очереди не было, как быстро работают
3