Центр госуслуг района Бибирево
1469 reviews
August 16
Мне очень нравится этот МФЦ. Удобная локация - отдельно стоит, есть парковка, рядом остановка общественного транспорта. Персонал приветливый и высококлассный. Все вопросы решают быстро и понятно обьясняют, помогают и советом и конкретным делом. Есть и уголок для детей и возможность померить давление. Туалеты тоже есть, Всё чисто, уютно и толково.
Бывала я и в других МФЦ. Этот один из лучших.
6
November 4
Очень нравятся московские мфц, намного лучше чем в Красногорске. Это стопроцентно. Сравниваю потому что живу и там и в Москве. А именно этот филиал любимый вообще, потому что здесь ещё расписались с женой.
Очень нравится, что внушительное количество специалистов работают одновременно со всеми нашими задачами. Сам по себе мфц супер комфортный, электронные очереди (никаких живых очередей как в Красногорске!)
August 22
Изначально МФЦ - замечательная задумка! За 15 минут можно было оформить или получить любой документ. Работает несколько окон по интересующим вопросам. Комфортное ожидание, даже можно проверить своё здоровье. Но сейчас уже не так. Чтобы получить необходимый документ необходимо предварительно записаться по кюар коду. И это совсем не простая процедура. А что делать пожилым людям, которые не владеют компьютерной грамотностью. При этом очередей по прежнему нет. Специалисты сидят без работы! Убивают рабочее время. Болтают между собой, чтобы скоротать время! Зато всё для людей!
1
September 12
Была записана на услугу: Загранпаспорт нового поколения гражданам от 18 лет через госуслуги на 12.09.2024 на 19:15.
Талон в аппарате выдачи талонов взять не удалось, девушка на ресепшн нашла мое ФИО и время записи на бумаге (видела своими глазами свое ФИО) и выдала талон с первой буквой К в кабинет 75. Стояла в очереди, девушка на 19:20 решила пройти передо мной, доказывая, что её талон с буквой Е загорелся на мониторе перед моим. Зашли вместе. Женщина из кабинета 75 сказала, что примет её, так как мой талон в живую очередь. Ответ на вопрос, почему я в живой очереди, если я записана на 19:15 я не получила. Зашла я в итоге после ещё одной девушки, у которой так же запись по времени была после моей. Захожу я в кабинет, а мне говорят: «а вам надо в 74!». Отсюда следующие вопросы:
1. Почему талон был выдан в 75, если мне в 74?
2. Почему при моем первом входе в кабинет 75 мне не могли сказать, что я должна идти в 74?
Девушка из 74 кабинета очень приятная, только благодаря ей ⭐️.
2
1
October 23
Мне не пришла квитанция ЖКХ за октябрь 2024. В техподдержке рекомендовали съездить в МФЦ/Мои документы. Когда я приехала в МФЦ, девушка на ресепшене сделала большие глаза и отправила меня к компьютеру. Типа там смотрите все Ваши квитанции. При открытии своей страницы в mos.ru, я позвала консультанта, который не хотел ко мне подходить. В итоге подошла девушка и с такими же огромными глазами показывает мне. Вот Ваши квитанция за сентябрь. Но я то четко объяснила, что на моей странице в mos.ru не отображена квитанция за октябрь 2024. Консультант, если можно так назвать, сказала: "если не придёт квитанция в ноябре, приезжай те снова в МФЦ". Считаю, что я зря потратила своё время.
May 31
Всё быстро, очень грамотно и вежливо. В помещении всегда чисто. Единственное, что удивляет - дети носятся и орут, им никто не делает замечаний. Так на минуточку: люди там РАБОТАЮТ И ОР ИМ МЕШАЕТ! Да и посетителям это неприятно. Неужели нельзя решить этот момент?
1
September 22
Вот лишь бы отстали от них, я раза 4 наверно подходил, узнавать куда обращаться, туда сюда гоняют, потом в итоге, посадили за компьютер и показывали что делать, ну как сказать показывали, с таким видом и голосом, типо что тут непонятного, было бы понятно почему мои бы я там работал, а года первый раз пришел, то нифига не понятно, для этого они и нужны. Еще, Я задаю вопрос с монитора какой лучше выбрать, она повторяет мой вопрос для меня же, нормально, взбесила блин.
May 6
Отличный центр с отзывчивыми сотрудниками. Очень его люблю . Были пара сложных вопросов - сработали блестяще , просто молодцы( хоть Ит - обеспечение постоянно огорчает- то зависнет все, то база не грузится ), но специалисты очень стараются это сгладить и уладить/ это очень ценно
1
September 10
Все хорошо! Хороший МФЦ и сотрудники. Но из-за недостоверной информации так как сотрудник данного мфц сказал, что они не занимаются заменой снилс, мне пришлось пешком обойти весь район в поисках рабочего Социального Фонда, потеряно 2 часа и масса сил что бы в итоге я просто пришла в другое МФЦ где мне все сделали.
August 6
3 августа я пришла с семьёй оформить договор соцнайма. Нас пригласили к старшему специалисту Андреюшкова Елена Юрьевна нашими документами начали заниматься в 11.00 часа, спустя 2,5 часа у нас начало заканчиваться терпение, потому что специалист, не могла сделать правильно документы, с нами были дети , которые очень устали и хотели домой,с нами был ребёнок-инвалид!!! Мой ребёнок подошёл и спросил когда всё будет готово? На что старший специалист Андреюшкова Е.Ю. ответила, что она работает до 17.00 и ей торопится некуда!!!!! И с недовольным видом сказала, что Мы ей трепим нервы!!!!! Около трёх часов мы ждали подготовку документов, чтобы подписать его!!!! На что потом выяснилось, что она вообще не знает каки делать такую операцию с документами!!!! Рядом специалисты тоже не смогли ей помочь!!!! У меня вопрос!!!! Скажите пожалуйста, что это за старший специалист который так грубит, недоволен что её просят как-то побыстрее, и вслух произносит, что подумаешь какие-то 2,5 часа!!!!!! Это что за безобразие????? Прошу Вас выслать мне на электронную почту Angel7290@mail.ru ответ о решении этой проблемы и какие меры приняты в отношении старшего специалиста Андреюшковой Елены Юрьевны !!!!!! Данной письмо прошу не оставлять без внимания!!!!!! Я буду писать выше в инстанции, сколько бы Вы не отклоняли мою жалобу!!!! Я это просто так не оставлю!!!!! Ещё одно письмо отправлю на сайт Собянина!!!!
2
April 8
Доброго всем дня, хочу поделиться своим мнением об этом центре, во первых хорошо добираться, на входе в помещение ресепшен с милыми улыбаюшими сотрудниками, которые отвечают на все вопросы сдержано, ведь мы клиенты все разные. Я помешал "Мои документы" 31 марта, для получения соцкорты и я остался доволен свои посещением. Спасибо персоналу"Мои документы" за их работу. Удачи.
1
March 8
Большое и Уютное помещение, хорошая парковка, Вежливый и Квалифицированный персонал - сочетание этих показателей является основными для людей. И тут всё более чем хорошо. Спасибо.
3
1
May 12
Цент сам по себе хороший.
Но иногда создаётся впечатление что у них есть какое-то правило, пришёл второй раз только тогда ответят нормально.
Муж приходил два раза, делать прописку (до этого звонили уточняли по документам всё несколько раз) в итоге второй раз сказали, а знаете проще это сделать самим через госуслуги, а вот первый раз почему нельзя было сказать 🤷
Потом сама приходила, сначала проконсультироваться зашла, дали образец для заполнения и заявление (уточнила можно ли мне с моей пропиской сюда придти по этому вопросу, сказали конечно), добавили, что вот это заполните тут с работником, чтоб ошибки не допустить.
Когда пришла, подождала в очереди и в окошке девушка, была не довольна что я пришла, да ещё и без прописке в этом районе, да и не всё заполнила в заявлении, в итоге просто сквозь зубы пообщавшись и не довольно это при мне всё выговорила кому-то это по телефону, а после перенаправила к другому специалисту, по факту просто меня перекинула и мне пришлось опять стоять в очереди, потому что она не захотела со мной работать 🤯 я понимаю вопросы по мат капиталу быстро не решаются (но ведь это не значит, что клиентов нужно на коллег спихивать, если вам не хочеться с более сложным работать!)
Специально записала как её зовут Ивановна Екатерина Александровна,17 окно, 2 мая, может хоть скажут что так не делается.
Потом попала в другое окно, там был молодой мужчина, мы конечно долго провозились, но сделали всё, спасибо ему большое за его работу и ответстное к ней отношение (вроде 10 окошко было, имя не запомнила, но там на мониторе 😊👍 поставила)
August 30
Удобно, быстро можно оформить документы, зарегистрироваться, встать на учёт и т.д. Рядом парк можно и отдохнуть))
June 18
Хорошие МФЦ. Удобно находится. Время работы удобное. Грамотные работники. Всегда помогут, доброжелательные. Спасибо. Всегда можно решить свои проблемы.
1
December 6
Делал загран паспорт на 10 лет , все очень оперативно и автоматизированно. Подал заявление через госуслуги , пришел сфотографировали , отсканировали отпечатки и все . Прогрес не стоит на месте.
February 5
Всё очень удобно и информативно. Если что-то не понятно всегда подскажут консультанты. Огромный выбор услуг. Если есть вопросы с документами любого характера или по комунальным услугам здесь вам всегда помогут и всё объяснят
1
December 22
Персональное обслуживание, мне очень понравилась сотрудница Гаянэ, помогла в разобраться с документами. Спасибо большое персоналу, дай бог им терпения с уважением к ним
November 15
Это мфц самое ужасное. Нежелает никто помогать получить услугу. Что положено по закону. Я не могу оформить детские полгода. Сидящие помощники под названием Юлия К. Не может помочь либо сжать файл либо помочь с отправлением в соцказкачейство. Я человек не имеющий образования программиста. Верните как в окошке можно было раньше.
3
September 28, 2023
Хороший современный МФЦ, удобно расположен, легко найти. Персонал приветливый, достаточно грамотный (но проверять обязательно стоит, случаются ошибки в документах). Оказывают множество услуг (очень удобно, всё в одном месте). Молодцы!
3
1
August 8, 2023
Приветствую! МФЦ комфортное, сервис, сотрудники доброжелательные помогут, научат примут участие в любом вопросе. Езжу именно сюда, так как есть компетентные и профессиональные сотрудники. Расположение удачное, бесплатная парковка, за зданием находится лесопарк с ручными белками и уточками, можно погулять или перейти дорогу сходить в кинотеатр Будапешт.
1
3
November 21
Спасибо большое за вашу работу и отношение к людям!!! Всегда быстро принимают по времени, помогут, подскажут, все вам здоровья!!!
February 4
Этот центр производит самое наилучшее впечатление! Очень аккуратный, современный, но самое главное, что в ней все сотрудники хотят помочь посетителям! Огромное спасибо ВСЕМ работникам этого центра за доброе отношение к людям!!!!!
February 26
Нет слов, всё на очень высоком уровне! Быстро, чётко, понятно!Специалисты высокого уровня! Хочу отметить директора,-подошла, распросила,подсказала как правильно нужно! Молодцы! МФц-высокого уровня! Рекомендую!
October 27
Это мрак. Сотрудница данного МФЦ Мальцева Анастасия Николаевна отправмла документы с ошибками, которые она же сама и допустила, на регистрацию права собственности недвижимости в Росреестр. Сказав при этом, что подадите потом на исправление тех ошибки. Это нормальная ситуация?
1
May 19
Приветливый сотрудник на ресепшен, быстро сориентирован, что нужно делать. Удобная электронная очередь. Была после 19 часов, очередь небольшая. В "окошке" вежливо обработали мой запрос, поставила высокую оценку сотруднику.
1
2
September 5
Много хороших слов могу сказать в адрес сотрудников этого МФЦ. Всегда помогают в решении моих вопросов. Всегда вежливы и обходительны. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций.
October 29
Нет лифта на второй этаж, где регистрируют новорождённых.
Нет колясочной.
С ребёнком приходится на руках подниматься и находится там. А коляску просто оставлять внизу
Очень на удобно
July 9
Здесь царят высокие профессионалы. Много раз убеждалась в этом. Очень благодарна всем работникам.
December 22
кажется, что народу много, но принимают всех очень быстро, сотрудники компетентные, всегда помогут
March 24
Внимательный персонал, удобное и недолгое ожидание, возможность решить очень многие проблемы или получить консультацию, удобное расположение рядом с остановкой, есть банкомат
3
June 20
Оперативные сотрудники!) очень помогла с решением вопроса Ломова Олеся Юрьевна…огромная благодарность ей за профессионализм.
Отличное место!
4
March 9, 2023
Отлично! Доброжелательные сотрудники, всё объяснят, расскажут, подскажут. Очередь движется быстро. Удобно, что отделение работает в выходные дни. Было бы хорошо, если работали бы и в так называемые "каникулы". Конечно, в праздники должны всё отдыхать, но в дополнительные дни отдыха, прикреплённые к праздничному выходному, всё таки лучше бы работать.
4
1
August 28
Прекрасный профессиональный коллектив. Все вопросы решаются четко, быстро и на раз!
September 15
Вопрос был решен профессионально. Без нервов и долгих очередей. Моим основным является МФЦ Северное Медведково на Полярной ул., но здесь обслуживание понравилось больше.
February 15
Отзыв о работе старшего специалиста Бирюковой Анастасии Алексеевны.Удивительно чуткий и внимательный сотрудник.Помогла оформить регистрации пожилой женщине 86 лет,которая маломобильна.Отнеслась с пониманием к проблеме,сделала все тщательно профессионально,очень вежливая,терпеливая.Настоящий специалист ,знающий свое дело.С уважением Швецова Д.А.
3
July 3
Готова каждого сотрудника расцеловать, от помощников до уборщиков! Все очень доброжелательные, чуткие!
2
1
October 24
Практически все сотрудники доброжелательны и старательны. Хороший коллектив, надеюсь не испортится.
April 1
Много раз обращалась.Все очень хорошо. Всегда решались быстро и профессионально все мои вопросы.Никаких претензий.Мои благодарности!
October 17
Мне понравилось здесь обслуживание!! Всегда много людей, но есть все, что нужно!
July 28
При посещении МФЦ была задержка приема на5 мин.Оператор была занята клиентом ,но приняла мой талон в работу.. Пришлось ждать мин 5..Обещанного кофе не было.... Очереди на 3 этаже не было....
May 27
В этом мфц сотрудники не знают что нужно иметь при себе для получения карты москвича. Паспорта им не достаточно. Попросили принести свидетельство о рождении детей, хотя сами сканировали при мне. Принес, девушка в окне говорит зачем мне свидетельство мне нужен только паспорт. Дальше началось. То программа не работает, то специалиста нет,то справку не с той печатью принесли. Потратил 2 часа.
1
June 17
Отличный Центр Госуслуг 👍 всегда все делают быстро и без ошибок, что не мало важно 🔥 при входе вежливые сотрудники всегда встречают с улыбкой 🙂
March 5
Чисто, аккуратно, сотрудники вежливые и очень компетентные, но иногда сотрудники которые при входе распределяют, проверяют готовность документов бывают не внимательные
3
1
February 28
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ,,,,НЕ СТАВЬТЕ АВТОПЛАТЕЖ ,Пандемия нас пенсионеров не выпускали из дома ,
я перевила на авто платеж
С 2020г по 2021автоплатеж ДОЛГ ПРИСЛАЛИ .
Я посмотрела у меня в квитанции стоит минус ЭТО ЗНАЧИТ Я ПЕРЕПЛАТИЛА сальдо с минусом означает пере плату как в интернете в законе поясняют ,Что такое задолженность с минусом?
Если в вашей квитанции стоит к оплате «минусовой долг», то при предыдущих оплатах вы произвели переплату той суммы, которая была указана в квитанции. И в этом случае никуда идти и ничего платить не нужно. Сумма «минусового долга» отнимется при следующем начислении платежей и соответственно будет меньшей.
п.61 ПП354, Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов..МФЦ Бибирево ГБУ
ЕСЛИ ПЕРЕПЛАТИЛИ НЕ КОГДА НЕ ОТДАДУТ ,ВАШУ ПЕРЕПЛАТУ ЕЩЕ В ДОЛГ ПОСТАВЯТ
Жилищник р-на Бибирево мою же пере плату мне в долг поставили и еще пение добавили заставили оплатить
И ЕЩЕ
Я, плачу в едином платежном документе за капремонт ЕДИНЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ ФОРМИРУЕТ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ И МФЦ БИБИРЕВО
Отчислением за капремонт должны заниматься в мфц Бибирево ГБУ Жилищник р-на Бибирево,
Я связалась с ФКР МОСКВЫ мне прислали справку о сведения о начислениях и оплаты взносов на капремонт
Выяснялось ,что мфц Бибирево ГБУ Жилищник р-на Бибирево не перечисляли мои деньги за капитальный ремонт
ТАК ,ЧТО БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ,,,,НЕ СТАВЬТЕ АВТОПЛАТЕЖ ,
2
May 30, 2023
Все быстро, четко, очень грамотные вежливые сотрудники. Я безмерно рада, что живу в 5 минутах. Все документы оформят без проблем, проконсультируют по любым вопросам. Даже когда посетитель тупит, не теряют спокойствия и вежливости. Огромное СПАСИБО!
4
1
December 11
Удобное расположение, грамотные сотрудники, просторные залы ожидания
August 2
Центр, который постоянно посещаю. Отношение работников центра дружелюбное, помогают. Нравится!
June 7
Отличные сотрудники. Быстро понимают кому отравить , быстро решают вопросы . очень приятно что люди понимают проблему и относятся по человечески !!!! Очень приятно. Минусов не заметил
June 6, 2022
Лучшее МФЦ, из тех, в которых мне довелось побывать. Совсем недавно оформляла выписку из ЕГРН в этом МФЦ. На ресепшн очень приветливые девушки бысто сориентировали и подсказали как быстрее и удобнее оплатить выписку. А ещё рассказали про отличный проект "Спортивные выходные". В окне сотрудник Андросова Юлия очень быстро всё оформила, грамотно объяснила и была во всём предельно корректна и вежлива. Пока она оформляла документы, я заполнила анкету на участие в проекте. И уже через день моя выписка была готова. При получении тоже никаких вопросов не возникло, всё быстро и чëтко. Спасибо всем сотрудникам за качественное обслуживание. На ресепшн хотелось бы выделить Сычеву Анжелику, Чибисову Ирину и Соколову Елену. Руководство может гордится такими грамотными, вежливыми и ответственными сотрудниками.
11
2