Много места, даже когда много людей - свободно. Детская игровая зона, кафетерий. Сотрудники вежливые, помогут в любой ситуации. Чистый туалет. Одно НО: мало парковочных мест. Иногда негде оставить машину, даже на местах для инвалидов.
Работа сотрудников организована четко, специалисты работают грамотно и быстро. Удивила только наличие буквы W в талонах. Не хватило русского алфавита? В буфете цены как в аэропорту
В целом отделение МФЦ расположенного на Востряковском пр. вызвал положительные впечатления. Сотрудники МФЦ быстро и грамотно смогли помочь в решении нашего вопроса. За что им отдельное спасибо!!! Отдельное спасибо специалисту Елене, к сожалению не запомнила фамилию, ей большое спасибо. Приятно когда есть такие отзывчие специалисты.
Ну после ремонта вообще красота. А так специалисты те же. Как работали хорошо и четко, так и продолжают в новом интерьере работать. Обращайтесь всегда помогут. Ниразу не было вопроса на который они не смогли б не ответить. В Зюзино, были вопросы которые долго решали, решали, созванивались созванивались, потом предложили поедим через пару недель. Я приехал, а они даже заявление мое не зарегистрировали.
А здесь совсем другое отношение к людям. Очень надеюсь оно таким и останеться!!!!
3
Show business's response
Наталия Дробышева
Level 16 Local Expert
July 16
Прошу обратить внимание на нехватку представителей МВД в данном МФЦ! ОДИН начальник на 41 и 47 кабинет "очень сильно занят"! Складывается впечатление, что он старается скрыться от посетителей! Более 30 минут нет на рабочем месте во время свободного приёма населения с 14:00 до 15:00. Я тоже не могу располагать таким количеством свободного времени. А требуется всего-то минута времени, чтобы проверить документ.
Но сотрудники МФЦ просто на высоте! Им отдельное спасибо!!! Всё оперативно решают, на все вопросы отвечают, помогают с оформлением документов в личном кабинете! Весьма вежливы и с чувством юмора)
Очень неплохой МФЦ, недавно был ремонт по этому внутри всё чисто и красиво. Есть уголок здоровья, уголок для детей и кофе лавка. Так же есть вендинговые аппараты. Профессионализм отдельных сотрудников конечно сомнителен но спишу это на человеческий фактор.
После ремонта приятно посещать центр ,сотрудники вежливы и подскажут все что необходимо ,удобное расположение самого центра ,очередей при мне не было посещал зимой и в вечернее время поэтому возможно бывает и по другому
Рассказываю: после ремонта (только долго ремонтировали) открыли МФЦ с кафе, павильон самоконтроля здоровья имеется, появились компьютеры и ксероксы (правда иногда они барахлят). В целом, неплохо - сотрудники отзывчивые (отмечу, специалистов в окнах 3 и 4), правда, есть и те, кто пытается нахамить. Но как говорится: надо за себя уметь постоять. Пожелание - всегда нужно объяснить человеку про оказание той или иной услуги, а то не все люди сведущие. Буду рад, если дочитали
Посещала 23.11.2023 в 18:00
Отвратительное отношение сотрудников у стойки администратора. Максимальное недовольство и нежелание выполнять свою работу. Люди приходят, чтобы решить свои вопросы, которые превращаются в проблему, а в итоге стоят политые грязью и без настроения. При попытке поставить у них оценку на нас начали орать не надо ничего там тыкать. (Там стояла женщина, которая орала на всех, первое, что слышишь - это ее ор, и мужчина, которые не вылизал из телефона) Спасибо большое за такой классный офис и испорченное настроение. Больше решать свои вопросы там не хочется. Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила.
Девушка в окне №16, к сожалению, не помню фамилию, просто солнышко, очень вежливая и все понятно объясняет.
Хочу поблагодарить за профессионализм и проделанную работу старшего специалиста Шевченко Марину Анатольевну. Данный специалист оказал помощь и дал ответ на все вопросы . Огромное Вам спасибо 🤗
Плохо работают, дают неверные сведения. Два года были закрыты на ремонт, на сайте была информация, что работают и расписание приёма. Загодя узнавала о замене карты москвича. Мадам на ресепшене утвердительно сказала"приходите 1 января, готовая карта будет вас ждать". Конечно не первого, не второго и вообще меня не ждала. Пришлось ехать по месту прописки, хотя первую карту получала здесь. И в информации о замене карты это подтверждается. Пришлось потратить 240 рублей, чтобы получить злосчастную карту по месту прописки из-за дачи неверной информации. Играют в футбол работнички. А если человек слабо передвигающийся? За что людям деньги платят?
Очень рада, что открылось наконец то отделение МФЦ после ремонта! Чуткий, отзывчивый персонал, чистота, качество оказания услуг на высшем уровне!! Спасибо, ребята, за отличную работу!
Обратилась, в МФЦ с тем чтобы загрузили мои данные из распечатанной трудовой книжки, отправили в социальный фонд, мотивируя тем что не могут, то есть я могу загрузить данные а они не могут, совершенно не знают функции. Сама не смогла потому что трудовую книжку распечатали на работе с двух сторон.
Очень редко захожу в МФЦ, но вот пришлось зайти. Очень понравилось, практически не ждала, как только дали талон, сразу вызвали к специалисту. Все быстро сделали, специалист очень грамотно, профессионально рассказала мне, ответила на вопросы, быстро составила заявку на услугу. В помещении не жарко, можно выпить кофе, или перекусить. Отличный центр.
Пришла в мфц, в перерыве решила взять кофе, это было ужасным решением. 1. Не поздоровались, пока я задавала вопросы бариста смотрел в телефон и очень медленно отвечал.2. Я попросила 2 латте, мне сделали 2 капучино😐😐😐 я сама бариста и прекрасно знаю как готовится кофе, мне нахамили, кофе я ждала 20 минут!!!!! 2 кофе 20 минут, просто представьте это, хотели обсчитать по стоимости, вместе на калькуляторе пересчитывали , ну это просто кошмар всего, хуже места я не видала. Убедительная просьба заменить такого «сотрудника» , очень много негатива и отвратный кофе. МФЦ сам прекрасно работает, все вовремя и ясно ))
Удобное расположение, быстрое выполнение заявок. Есть детская зона, зона с кофе, кулеры с водой. Также можно проверить свое здоровье. Очередей особо нет.
Огромная благодарность Татьяне Николаевне Истоминой, заместителю начальника ОВД.Отличный специалист и прекрасный человек. Приняла без предварительной записи, все вопросы были решены моментально!
Что могу сказать. Всё как на своих местах. Отвечают, помогают, показывают как на компьютере работать, а госуслуги в онлайне вообще не нравится. Макс отвечае не то что просишь. Вот такие дела. А так все нормально.
3 марта на портале госуслуг было подано заявление на перевыпуск загранпаспорта. 4 апреля пригласили в мфц с документами и сказали, еще неделю подождать, меня пригласят. Вот интересно, везде пишут , что паспорт делается 30 дней, хочется спросить - это где делают 30 дней?
В этой организации очень внимательные, отзывчивые сотрудники. Отвечают на все вопросы, всё чётко объясняют. Если есть недопонимание, то объясняют ещё раз.
До ремонта можно поставить 4 . После ремонта была пару раз . Все замечательно , быстро консультанты приветливые, все пояснят , вежливые. Можно выпить кофе , пока ждёшь. Быстрый приём документов , приятное общение
Добрый день. После ремонта поменялись сотрудники на ресепшене. Грубо разговаривают. Ничего объяснить не могут. Один ответ записывайтесь на mos. ru. Я сама не сразу смогла записаться. Попросила показать как это делать, чуть ли не в лицо швырнули листок с инструкцией как это делать.
Очень вежливые сотрудники, не все, но 90%. Одна женщина только, слева от входа, окно не помню, сделала всё возможное чтобы не обслужить меня-мигранта, но, я очень компетента в плане документов) и предоставила всё, что она запросила. Мне нравятся сотрудники правого крыла, такие вежливые, спасибо Вам🌸
Все сотрудники говорят разную информацию! Кого слушать , не знаю.
Я приходила раз 5 в это мфц по выплатам при рождении ребенка.
Одни говорят нет выплат , кроме 2-х, другие говорят есть . Объясняют все вообще по разному условия
Все хорошо, но иногда приходится ехать на варшавское шоссе в пенсионный, непонятно почему тут не могут решать эти вопросы. Что бы оформить документы рядом с домом ,а не ехать на варшавское шоссе в пенсионный фонд.
Очень хороший и разумный сделан ремонт не буду утверждать что качественный но всё красиво персонал вежливый обходительный обслуживание проходит на высшем уровне остался всем доволен.
Все нравится, вопросы решаются быстро. На ресепшене парень конечно не особо вникает на заданные вопросы, по есть прекрасная женщина, светленькая, с ней все легко и просто. Свежий ремонт, все чисто и приятно. Можно попить кофе, перекусить).
От посещения мфц до сих пор трясет. Для чего нужны сотрудники . Чтоб посетители выполняли их работу, из трёх на ресепшене ответила только одна спокойно и адекватно, две просто указывали пальцем куда нам идти . Попала к начальнику в 47 кабинет .попросила выслушать .слушали чуть ли не упорога .типа надо бежать благо что хоть не послал . Никакой помощи нет .
Безобразное отношение к населению, невозможно получить ответы на вопросы. Не выписывают авансовые квитанции на оплату ЖКХ, в связи с отъездом. туалет закрыт на ключ, для получения карточки москвича пришлось приезжать трижды. Сотрудники не компетентны
Ходили с мужем, оформлять ему пенсию. 40 окон для приёма, но мы почему то всё должны оформлять сами. Для чего столько специалистов тогда? Хотели субсидии оформить тоже самое. Беспредел какой то. Зал пустой, посетителей почти нет,а за компьютером пенсионеры, оформляют свои документы. Это, что правильно?
В этом центре госуслуги МФЦ есть не хорошо одном, кагда обращаться старыйе пенсионеры не владеющими компьютером помочь, говорят нам не разрешает начальство, скажите пожалуйста это начальство откуда получает зарплаты? я скажу, от народа который платят налоги и поэтому они обязаны и должны нам помочь с удовольствием.
Мфц после ремонта стал еще лучше! Все есть , но было б замечательно если еще и на первом этаже поставили принтер для печати документов! Отличный персонал, в очереди никогда долго не ждёшь !
МФЦ работники сидят чтобы просто получить зарплату, ничего не хотят делать!! Пришёл заменить сломанную социальную карту, работник сказал карту не может принят, идите оформляйте сами на мос.ру. Администратор зала показал где компьютер и ушёл, про мой вопрос о временем проездном на метро ответила как только я сделаю заявление на сайте, мне придёт сообщение когда приди в МФЦ и получить временый проездной. Если что не устраивает звоните на горячию линию. Сотрудникам МФЦ Бирюлево безразлично, что у человека сломалась карта и он должен оплачивать сам свой проезд, метро, электричка, автобусы и т.п. Причем все бесплатные проезды вычитаются из пенсии. На маю жалобу руководитель МФЦ района Бирюлево западное Н.В. Петренко написал что я сам во всём виноват поэтому ничего не получил!!!! Но в МФЦ на м. Маяковская у меня приняли карту, выдали все временные проездные, сделали справку на электричку без вопросов!!!!! МФЦ бирюлево закрыть надо!!! В МФЦ м. Маяковская всё сделали без вопросов!!!