Работой данного центра, в период самоизоляции, сильно не доволен. Дело в том, что у моей жены в период закрытия всех МФЦ закончился срок действия социальной карты. Её тут же заблокировали и лишили всех льгот москвича. Добраться до аптеки, поликлиники и магазина на общественном транспорте стало не возможно. Жене ещё нет 65 лет, а ноги уже больные, всю жизнь проработала воспитателем в детском саду и социальным работником. Так вот, когда стали открываться МФЦ мы решили записаться на прием через сайт мос.ру. Но с этой затеей у нас ничего не получилось, потому что сайт тупо висел. Тогда мы заказали пропуск на машину и отправились в это злонесчастное МФЦ сами. У входа мы застали толпу недовольных посетителей, которые также не могли записаться на прием дистанционно. Со стороны сотрудников МФЦ был молодой человек пытающийся помочь старикам. он объяснял, что записаться можно только через сайт мос.ру, а не сайт МФЦ и если удавалось передать свои данные, то они будут обрабатываться 24 часа. Так что мы уехали, не получив от центра требуемую услугу. А дальше больше. Наступил период послабления и мы решили продолжить начатый путь в получении социальной карты. Учитывая, что самоизоляция получилась длительной, мы позвонили в МФЦ по единому телефону и поинтересовались готовностью социальной карты. Нас заверили в её готовности и 14.07.2020 года мы посетили центр услуг. Пройдя все процедуры записи и ожидания в очереди, жене сообщили, что ей в изготовлении карты отказано. После разбирательств выдали времянку и велели ждать месяц. Вот такая наша история. Сайты висят, базы взламывают, данные крадут, сервера слабые, а денег ахово вбухивают.
Делала там паспорта, некоторые документы. Иногда бывают длинные очереди, иногда быстро проскакиваешь. Удобно, что не надо бегать по всем инстанциям, у них все под рукой
Но как-то сотрудники не особо любят свою работу видимо..
Постоянная регистрация. Приехал в назначенную дату получить паспорт, оказался не готов. Простоял в живой очереди в 13 кабинет 1 ч 45 минут, так и не получил! Оказалось, что при приемке документов, не увидели, что надо делать дополнительный запрос в росреестр....
Именно сотрудник МФЦ при приемке не увидел, что выписка из ЕГРН старая и поэтому срок получения документов был указан не верный. Срок писали вы, с вас и спрос, а не с МВД.
Персонал в большей части хамы и дорвавшиеся до условной власти тётки- немного неконструктива сначала. Это я наблюдала по общению персонала с бедными пенсионерками пока стояла больше двух часов в очереди. Уже второй раз я проходила этот гос. ад, первый раз их не устроила моя выписка из егрн (заверение нотариусом в мфц не котируется, выписку вы можете заказать только у них, а узнать об этом требовании возможно только при личном посещении, на сайте и на горячей линии ограничатся общим перечнем документов без деталей). Резюмируя ситуацию, я бы предложила: 1) конкретизировать ваши требования к документами и установить соответствие в перечне, направляемом при записи через сайт, 2) расширить электронную очередь и на кабинеты, не только на окна, таким образом будет зафиксировано реальное время ожидание людей, а оно превышает несколько часов, 3) хамство- понятие субъективное, но оценить качество обслуживания как и в п. 2 моего списка, возможно только в окнах, оценить сотрудников кабинетов нельзя, что логично, их там больше чем одна. но для облегчения поисков для руководства этого бардака в кабинете 13 есть девушка с нарощенными ресницами, часто в очках и красным крабом на волосах, одна из немногих ходит в синей форме в погонами, пропускает без очереди кого хочет, а мне лично яростно хамила, у неё нет бейджа, так что извиняюсь за личное описание.
Сотрудники Центра внимательны, профессиональны. Молодцы. Но. Услугу так не удалось получить. Якобы с большой загруженностью миграционной службы срок увеличен с 5-8 рабочих дней до 30, что непользволительно долго. Есть разные ситуации, в которых необходимо оформить, к примеру, регистрацию по месту жительства в сроки, предусмотренные регламентом, не дольше. Увы, выбора не предоставляют
6 апреля документы паспорт с пропиской не выдали, так как надо делать запрос в росреестр (когда принимали докумменты просмотрели, что выписка из егрн старая, сказали 2-3 рабочих дня). Вчера звонил, только что позвонил, все еще не готовы!!! Рег номер 1379264-2021, бардак, столько времени без паспорта,а он уже необходим!!!
Теперь не понятен срок, когда документы будут готовы и приходится сидеть на телефоне...выяснять.
Отделение хорошее, но вот некоторые сотрудники это просто слов нет, косательно руководства! Сильно задирают нос и возомнили себя чуть ли не богами ужасное отношение к людям! А простые служащие просто супер, молодцы!
Всегда куча народу, невежливый персонал на входе. Просто кошмар. Сочувствую всем, кто вынужден сюда обращаться. Особенно если дело касается загранпаспорта, тут вообще нет никакой системы, постоянные очереди и ругань.
Всегда выхожу из Центра довольная, сотрудникам и ресепшену хвала! Разжуют и в рот кладут, даже глуховатым и пожилым. Это сколько нужно терпения иметь! Работают с полной самоотдачей, а работа с людьми -не из легких. Дописываю отзыв, работает все отлично, кроме 13 кабинета, где все связано с пропиской. Там сотрудники грубые, всегда огромные очереди и неразбериха
Сам центр удобен и действительно многофункциональный, но! сотрудники которые принимают документы для оформления детского пособия, просто находка! 4 специалиста называют совершенно разный пакет для одного пособия, по итогу пришлось ехать в соц.защиту и там уточнять, по итогу принесла документы и сотрудница снова заявила что пакет не полный и только сославшись на список который мне выдала защита, пакет был принят. Фамилии сотрудниц к сожалению не запомнила.
Хорошие впечатления от этого МФЦ. Пришел, чтобы подать заявку на замену водительского удостоверения. На входе прежде чем дать бланк заявления измерили температуру. Популярно и доходчиво разъяснили, что мне нужно сделать. В зале на первом этаже есть стойки, на которых можно удобно заявление заполнить (авторучка есть на стойке). На втором этаже терминал платёжный Сбербанка, пошлину легко оплатить. Ожидание своей очереди было недолгим, хотя пришел вечером после работы (в начале шестого). Обслуживание культурное и вежливое. Сфотографировав предложили выбрать изображение одно из двух (а если оба не понравятся, то можно повторить фотосъемку). Немаловажно туалет имеется (на втором этаже). Я в этот МФЦ не в первый раз обращаюсь. Каждый раз отличное обслуживание. Рекомендую.
Везде информация: В случае задержки на 15 минут - кофе бесплатно. За 6 лет посещения Центра всего 1 раз довелось выпить кофе, всегда укладываются в 15 минут. Хорошо работают. Спасибо.
22-го Июня 2021 года с 18-ти до 20-ти часов, сотрудники не соблюдают живую очередь. Несмотря на то, что на экране загорается номерок - сотрудники принимают якобы по живой очереди, но выглядит как коррупционная схема продажи места в очереди людям со стороны. Услуга - получение загранпаспорта
Мне нравится этот центр. Отлично работает консультационная служба сразу на входе. Профессионально помогают клиенту попасть к нужному специалисту и специалистов хватает для решения вопроса
Очередь движется быстро.
Пришла в мфц спросить какие бумаги надо собрать для продления регистрации на год иностранным гражданам, никто толком ничего не знают, в мвд наорали на меня-на каком основании я продляю , швыряли бумагами , столько нервов я потратила и только через три недели я чудом!!!!! продлила . Что же это за некомпетентные сотрудники да ещё и хамы !!!!
В целом нормально. В паспортном столе сидят злые тетки. И все у них там долго. Правда, девушка, которая собирает документы около двери, хорошая) объяснит, поможет
Почти все понравилось, за исключением, что некоторые посетители проходят не по талону, в наглую причём, как буд то им все должны. Надо как то совесть иметь. Почему кто то по талонам проходят, а кто то без них, ещё и влезают вперед других
Дочь меняла паспорт, у нас была нестандартная ситуация с пропиской и как заполнить заявление непонятно было, мы несколько раз переписывали и нам несколько раз объясняли разные работники то так, то так , в результате, мы повысили голос на некомпетентных работников. Приходит время получать - не могут найти документы, пошли к начальству, кое как нашли папку с нашими документами Где то в кладовке и на ней было написано: « хамит....» - её Специально закинули в угол......
.... Центр как центр. Получал какие то доки, радует, что хоть вообще получил.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 мая 2020
30.05.2020 пришла в мфц по записи, но как оказалась не разобралась с хитростями сайта мос.ру. Сотрудники не отправили меня обратно разбираться и бороться с этим сайтом, а помогли на месте разобраться и получить услугу по получению заграничного паспорта. Я давно не сталкивалась в гос. учереждениях с такой работой, отзывчивым сотрудниками и очень быстрым обслуживанием. Девушка, которая выдавала паспорт, выполнила свою работу очень качественно, а самой главное быстро. В условиях пандемии обслуживание без лишних очередей, ожидания, лишних разговоров очень приятный бонус. Спасибо вам большое, я очень довольна и начинаю менять свое отношение и впечатления, которые складывались годами.
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, маски и перчатки выдают на стойке администратора, если ожидание свыше 15минут - бесплатный кофе. Только на 2-ой этаж подъем без лифта - это минус)
Хороший персонал,за 4 года только двое попались не очень.
Очередное посещение МФЦ(((((Почему персонал по одной и той же теме информирует по разному.18.08.20 пришла за справкой для субсидии ,уточнив может её продлили и делать не надо(из-за карантина),сказали надо и дали справку (талон В010) .19.08.20 принесла справку заполненную (талон В019)и её не взяли, сказали звоните в отдел субсидии и уточните продлили или нет,добавив,что я не первая сегодня.Вопрос: почему мне это не сказали 18.08?
Данный мфц намного приятнее чем МНОГИЕ ДРУГИЕ. Достаточно все вежливо, тактично и оперативно. Место позволяет не как селека в банке себя чувствовать, как это происходит во многих других МФЦ
Полно посетителей. Персонал не справляется, в очереди около часа. А мой вопрос решается уже почти 2 месяца. Мотивируют тем, что с Росреестром у них нету связи. Зачем подписываться на решение вопросов, если вы не можете никак контролировать того или иного учасника.