Вопросы разрешаются как и везде, МФЦ...базы данных есть по всей Москве но при этом запрашиваются личные данные и многие услуги являются заявительного характера, например социальные выплаты на детей.. и заполненные анкеты и заявление всё равно поступают в усзн, то есть МФЦ как посредник затягивает время получения услуги....но как МФЦ функции выполняют пока что на пять...
Отвратительная работа сотрудников МФЦ по вопросу регистрационного учёта. Подавали документы 31.08.2021. Срок готовности 07.09.2021. На вопрос на каком основании нарушается регламент сроков готовности - единое окно с раздражением посылает в 12 кабинет, где грозная и недовольная барышня на повышенных тонах отправляет обратно к ним же, аргументируя это фразой «куда подавали там и спрашиваете, у всех своя информация»)) что это вообще такое . И это в преддверие голосования, на которое мы с мамой, судя по всему не попадаем, ввиду отсутствия паспортов вот уже 15 дней (заявление на дистанционное пропущено), не говоря уже что такими темпами не попадаем на консультацию в больницу , где предстоит запланирована еще с апреля операция. И что делать??!!!
Самое отвратительное МФЦ в котором нам доводилось побывать и по ошибке обратиться за услугами сюда. Работники открыто хамят, документы делают максимально долго, постоянно какие-то сбои и нерабочие системы (21 век привет), расположение МФЦ достаточно удобное, но это единственный плюс. Больше никогда сюда не обратимся. Подали 3 жалобы и оставили "хороший" отзыв в книге жалоб. Худшее МФЦ Москвы. Повелись на рейтинг и отзывы, которые люди тут оставляют.
Все вопросы, по которым когда-либо обращалась, решались оперативно и качественно. Консультанты профессиональные, во всем разберутся и помогут (по крайней мере, до сих пор мне везло 😇)
3
Alexey Medvedev
Знаток города 10 уровня
5 марта 2024
Удобное расположение. Грамотные сотрудники. Очереди это крайне редкое явление.
Москвичи . Но живём в Тверской области,в связи с истерией пандемии. Решили составить договор дарения. Записались, скачали договора... Но остались не понятки в Юр заполняемости по недвижимости,составили на свой усмотрение и приехали. Время езды без пробок 4 часа. Когда достигли цели .то тот оператор мфц по недвижимости сразу нас предупредил в своей не юридической подготовке и принятия и консультировании документа. Тут же возникает вопрос какого у вас занимают рабочие места не квалифицированные работники. Которые долго вбивали мне в мозг ,что оказывается у нас в регионе есть мфц. И мы сможем туда обратиться как к ВВП и все решиться. Но в регионах их нет. И за словоблудие надо отвечать. В итоге вопрос не решен,сотрудники не квалифицированы.... По большому счету паразиты . И все за наш счет
Подали на оформление загранпаспорта нового образца для ребенка 5лет. Подавали через Госуслуги. После всех документов которые пришлось прикреплять на госуслугах, сама запись к сотрудникам паспортного стола через mos.ru
Это оказалось Важно - записываться на прием нужно через портал mos.ru !!! Ближайшая запись была доступна только через 1,5 месяца!!
Подождав своей очереди пришел на приём. Всё приняли, сделали ещё копию всех документов и госпошлины. Сфотографировали ребенка. Теперь ждём выдачи загранпаспорта! ))))) Вот такое приключение)
У нас отличный МФЦ. А когда сталкиваешься с такими сотрудниками как Глобенко Евгения Анатольевна - профессиональная, чуткая, внимательная, то понимаешь - что это лучший МФЦ. Где бы ни работали такие люди, как Евгения Анатольевна, везде будет порядок, качество и результат. Спасибо огромное за помощь!
Миграционный учет! Сделайте что-нибудь со своими сотрудниками, а лучше поменяйте на 2 новых🙈.
Осенью 2020 года что-то случилось с каб 60 61 - до этого всегда приходила и делала регистрацию за 3 минуты с заполненными документами. В этот раз пришлось приходить 4 раза, чтобы только отдать документы, потому что передо мной очередь достигала 30-ти человек🤷🏼♀️‼️
Люди не берут талоны и их принимают без талонов, почему-то‼️, хотя мой номер был в системе через 10 минут и высветился на табло. Работает одна девушка, которая вообще не торопится.
Большинство посетителей даже не пытаются узнать и изменить ситуацию, т к всю дизнь привыкли стоять в таких очередях, где могут без очереди проходить свои люди.
Срочно примите меры!
Очень нравится наш МФЦ. Всегда получается оперативно оформить все нужные документы. Особенно хочу отметить отзывчивость и доброжелательность сотрудников МВД при оформлении паспорта для ребёнка, эта встреча стала событием в жизни моей девочки.
Самый медленный и ленивый МФЦ г.Москвы, мне кажется! Каждый раз когда я прихожу за услугой, Вы можете завтра прийти или в выходные, потом, после подачи документов на услугу, когда срок выполнения 10 дней условно, услугу оказывают до 2ух месяцев, на моем опыте так каждый раз!
Благодарна внимательному специалисту по работе с клиентами Павлу.Помог мне оформить заявление на оформление загранпаспорта.Сто-то не срабатыввло в моём телефоне
Сама я бы не смогла справиться.Спасибо большое.
Большой и бестолковый МФЦ. Я думал цель центра снизить очереди и облегчить жизнь гражданам. На итог очереди как были так и есть, из всех окон работают 50% (может, конечно, это из-за COVID, но тогда как-то координируйте людей по времени). Все, конечно, от руководства (к ним живая очередь). К самим работникам вопросов нет, отрабатывают оперативно и четко.
Меняла паспорт по достижению возраста, сделали все оперативно, особенно благодарю работника паспортного стола
3
Кирилл
Знаток города 10 уровня
11 октября 2022
На первом этаже нет сети на смартфоне. Пробовали всех операторов связи. Интернет просто не грузит. Касательно комнаты с компьютерами вообще «нет сети», очень не удобно для работы с электронными документами в телефоне в ожидании своего талона.
Очень хорошее отношение к посетителям!!! Обращалась с проблемами в документах. Мне очень помогли. Я благодарна инспектору Чубрюкиной Елене. За ее отношение и профессилизм.
Чисто, аккуратно, вежливый персонал. Приятный бонус, что работают без выходных.
3
Inzener garin
Знаток города 8 уровня
5 июня 2023
В кабинете 58 который занимается вопросами регистрации и паспортом всегда очередь,сотрудник постоянно выходит из кабинета.Мне не понравилась работа и компетентность сотрудников!
2
1
Посмотреть ответ организации
Richard Blake
Знаток города 7 уровня
29 мая 2023
Я частый гость из-за неудобного приложения госуслуг. Спасибо сотрудникам за понимание, за улыбки и атмосферу.
Мне очень понравилось, что в пандемию, там в любое время очень мало посетителей,один раз не работала система выдачи чеков в электронную очередь. Извините ,что я часто теряю документы )))
Унизительное отношение к тем, кто в период пандемии, приходил по принудительной записи и ожидал еще 30-50минут своей очереди. При требовании предоставить какие либо документы, по навязанным услугам жкх идут пустые отписки не о чем, мол наша хата с краю, ничего не знаю, но вы обязаны платить или разбирайтесь сами с поставщиками услуг. Тогда зачем нужен МФЦ?
3
Посмотреть ответ организации
_________
Знаток города 13 уровня
12 июня 2023
Хотелось бы отметить Камкову Наталью, быстро разобралась с нашей проблемой. Хочется чтобы в МФЦ работали только такие сотрудники, как Наталья!!!
Работают очень долго, и не предусмотрена комната для кормления малыша, а к вам ведь ходят мамочки с новорождёнными . Могли б комнату для кормления сделать.