Центр госуслуг района Кузьминки
1838 reviews
September 20, 2023
I personally had great experience at this location last week. Even with all business with tons of clients needs for internal and external passports and other registrations matters, this location did incredible job to accommodate me with my passport in a short period of time. Just on registration area young gals were little bit distressed and in few times we were their , did not give us correct and proper answers , but by asking them several times we eventually gor there. Huge shut out for extra mile worker in Window #9 downstairs, she was extra attentive, thorough , helpful and understanding of our needs, as well the most important to Lady Boss upstairs Alla , huge thank you and appreciation for understanding our needs and times frame. I highly recommend this Location for any documents and passport needs . Thank you very much again.
4
1
November 15, 2024
Комфортная атмосфера,чисто, очень удобные посадочные места для посетителей. Вежливые и оперативные сотрудники. Всегда есть где припарковать машину. Вот так постарался кратко описать, все таки гос учреждение тут все емко и по делу.
3
4
January 17
Хороший МФЦ, персонал вежливый, работают слаженно, обслуживают быстро, профессионально. Далековато от метро, но автобусная рядом. Жаль не сделали флагманским центром в новых ТЦ около м. Кузьминки!
3
5
December 13, 2024
Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь, терпение, уважительное отношение всем кто оказал содействие в получении информации в отношении Дышековой Зурбии Лионовны, особенно хочу отметить Мильместер Татьяну Ивановну, Авдееву Светлану Александровну и их сплоченный дружный коллектив в целом. Каждый мне помог, каждый сделал свой вклад по выяснению обстоятельст образования ошибки, путаннице информации по моему рождению. Желаю процветания, успехов, терпения, крепкого здоровья и всех благ, а так же побольше благодарных клиентов и достойного поощрения от руководства! Вы профессионалы своего дела!!!
С ув., клиент МФЦ г. Москва Кузьминки
Дышекова З.Л.
3
2
February 9
Все быстро, удобно. Отдельная благодарность Ананьиной Надежде, 9.02.25 была за 09 столом. Очень добросердечная женщина, помогла на 200%, по доброму все посоветовала. Ощущение, будто к маме за помощью обратилась. Спасибо вам огромное, Надежда!
5
1
January 30
Ужасное место, знаете что все отзывы кому как , ну вот а мне реально никто ничем не помог сами по себе садидеть и на Мос ру заполняйте сам вы се что нужно вносить!!!Спасибо!! Так вот мне и помощь нужна была эта чтобы помогли , для чего вы вообще нужны МФЦ кому да кому то нет !!! Помощи... Вы для чего работаете трудо дни зарабатывать или помощь населению оказывать .Ужас а не контора, я очень разочарована а отзывы эти ничего для меня не значат больше приехала как лучше к вам!!! Спасибо что поцеловала двери и ушла!!!! Не рекомендую
4
3
November 28, 2024
Персонал вежливый и всегда поможет с каким либо вопросом, очереди небольшие, внутри уютно и чисто. Само расположение считаю удачным.
1
2
April 7
Обслуживание очень долгое. Специально записалась на определенное время через госуслуги, чтобы было с кем оставить новорожденного, пришла заранее, в итоге 15 минут ещё ждала....из 8 окон в ряду работало только два.
"Специалисты" плохо обучены. Свидетельство о рождении оформляли почти час. Какой смысл записываться заранее, если так долго ждать.
"Специалист" более десятка раз спрашивал старших как , куда нажимать. То звонила, то отходила, просто жуть! Старшие естественно заняты в своих окнах, стоять над ней постоянно никто не может.
На моих глазах ещё одна "специалист" бегала за помощью к начальству, что куда-то не туда нажала и что теперь делать..... Хочется пожелать команде Собянина С.С. лучше готовить специалистов, чтобы ускорить обслуживание и качество услуг.
4
November 11, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые работают в роддоме №8 ( Самаркандский бульвар, 3), Митяевой Марине Сергеевне и Щербаковой Николаевне за профессионализм! Спасибо большое!
1
1
April 5
Решила дополнить отзыв, может кому-то будет полезным при принятии решения:
2 крайне неприятные женщины в 35 кабинете: тон общения - как будто делают тебе одолжение, просто выполняя свою работу.
2 раза получала загран (себе и ребенку), оба раза мадам пыталась меня убедить, что делать копии моих документов - не её работа, хотя в письмах с госуслуг про копии не было ни слова:)
Рабочие часы пару часов в день, никаких очередей в сравнении с другими кабинетами нет, но общение с этими дамами всегда вызывает неприятные эмоции, по сравнению с сотрудниками из других кабинетов.
Неоднозначные впечатления от этого МФЦ. Примерно в 50% случаев в коридоре очереди, хотя вроде бы есть онлайн запись. Заведение небольшое, один раз была свидетелем очереди, плавно переходящей на лестничную клетку, и таким образом перекрывающей вход / выход. Кондиционирование тоже не всегда справляется, бывает душно.
Сотрудников внизу вполне может заменить автомат, выдающий квитанции. Несколько раз видела, как к ним обращались за помощью бабушки, которых они отправляли разбираться самим к стоящему рядом автомату (компьютеру). Из сотрудников, принимающих в отдельных кабинетах, встречала как приятных, так и уставших, недовольных жизнью.
5
December 6, 2024
Центр никакой. По основным вопросам гражданского и правового документаоборота сотрудники и их руководители АБСОЛЮТНО не компетентны и безграмотны, вводят в заблуждение, отказывают в оформлении документов, прикрываясь якобы проверкой Министерства юстиции... Полный бред - МФЦ, это всего навсего приемо-передаточное звено в цепочке получения нужного документа... Вопрос был простой : умерла мама 86 лет (дети войны, инвалид) надо похоронить к папе, который умер в 1996 г. Утеряно св-во о смерти папы, надо восстановить. Предьявила все необходимые документы. Отказали ! Послали собирать документы - целый список... Нахамили !
Сегодня (на следующий день) поехала в другое МФЦ - за 20 мин. св-во со всеми подписями и печатями готово.
Это не конец истории : обязательно напишу жалобу и притензию (в комитет по контролю при Правительстве г. Москвы). Если реакции и извинений не будет напишу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Схожу ещё раз в это МФЦ и опубликую ФИО всех 3-х "героев" (2 сотрудника и руководитель центра). Обязательно приложу фото документов, номер обращения (благо пришлось на прием заранее записываться через mos.ru).
8
November 30, 2024
Пришли туда на прописку ну примерно за 40 мин до закрытия, муж заказывал документ там, так для того чтобы её получить ему задали один и то же вопрос 10 раз, такое ощущение что там работать не хотят, сказали что для прописки нужно взять талон, а когда узнали сколько нужно прописать туда людей так в ответ услышали возмущение что нужно приходить раньше чем за 40 мин. До закрытия типо на одного человека уходит для прописки 40 мин, а по факту они потратили 25-30 мин. Такое ощущение что они только работаю а другие все отдыхают на диванах.
5
August 14, 2024
Довольно неплохое отделение МФЦ. Персонал вежливый, клиентоориентированность на высшем уровне, поставленные задачи выполняются качественно, рекомендую всем этот МФЦ, а сотрудникам мои искренние пожелания не останавливаться, развиваться, улыбаться чаще. 😊
3
3
November 14, 2024
Обслуживание хорошее но помещение маленькое и очень много народу южных гостей у которых проблемы с русским языком и большое уделение им внимание поэтому большая очередность на ресепшене
5
4
December 28, 2024
Прекрасный персонал. Столкнулись с небольшой проблемой, но сотрудники быстро решили проблему и пошли нам на встречу, что было крайне приятно. Спасибо вам большое!
1
2
April 30
Сотрудники высококвалифицированные,вежливыеНе смотря на большое количество людей, работают быстро,чётко.Терпеливые,отзывчивые.Люди уходят довольные и с решёнными проблемами
March 15
Спасибо МФЦ «Кузьминки «».Молодцы.Настоящая команда Мэра,Гордость Москвы.Вежливые,грамотные сотрудники Люди ,которые всячески стараются помочь людям,Я несколько раз обращался в эту замечательную организацию,которая без корыстно служить людям. Спасибо.
3
4
June 28, 2024
В целом МФЦ очень хороший.
Особенно хочется отметить сотрудников МВД в 54 кабинете (сотрудник который доходчиво и спокойно обьяснил как заполнить заявление,проверил все документы,так сказать помог предварительно не потрать время. А также в 59 кабинете если не ошибаюсь фамилия старшего специалиста Титов.
Очень спокойный,вежливый ,тактичный.
А самое главное решил вопрос
быстро и четко.Я давно не встречала таких прекрасных сотрудников МВД.
Спасибо.
В тот же момент хочу просто выразить свое недовольство по поводу работы зоны ресепшн одной из смен.
Выделить сотрудницу Карягину Анну Викторовну за ее некомпетентность и не профессионализм.
Высокомерное общение , а также не умение проверить верность перевода паспорта.Она отправила меня делать другой, сказав мне что в реестре нет таких нотариусов. Но я их лично благополучно нашла там за пол минуты.
С этим же переводом я пришла в другую смену и у меня все благополучно приняли.
Прошу обратить руководство МФЦ свое внимание на данную сотрудницу.
2
5
January 27, 2024
Приятно удивлена, все чётко комфортно. "Попала" на приём к стажёру Щербаковой Анастасии, внимательно участие, при помощи руководителя не менее прекрасной Квасовой Марины Александровны, терпеливо объяснили все хитросплетения данных платежек, разбирались с банковскими переводами. Так держать! Видимо текущее руководство в адеквате, если смогло организовать такой порядок и отношение при таком большом потоке людей...
4
4
December 9, 2024
Девушка на ресепшене потребовала паспорт, ибо не поверила в мою принадлежность к РФ, при обращении на замену ИНН. Хоть коллега и пыталась её остановить , но после посещения появилось сильное желание попросить документы об окончании школы у данной особи, видимо там её общаться не учили. Но сотрудники в окнах просто чудесны. Вежливые, грамотные, очень приятные. Если бы не определенные люди на ресепшене - 10 из 5.
1
1
March 21
Тесное помещение, все впритык, узенькие проходы, стойки рядом, всем все слышно . хочешь, сядь, и собирай информацию, для мошенников полное раздолье...Придумали выдавать талоны за 15 минут до назначенного времени, рассчитать прибытие трудно. Приедешь - очереди нет, время пришло - набежали.. С электронной записью - полное издевательство над пенсионерами. Оставили бы несколько работников, как было раньше, с талонами в тот же день. Проверяют месяцами, что-то не так отправил - отказ... Очень все неудобно.
2
1
June 7, 2024
Несмотря на то, что это МФЦ находится в не удобном для посещения месте (далеко от метро и остановки автобуса), сотрудники этого центра работают профессионально и быстро решают вопросы с которыми приходят посетители. Мне неоднократно приходилось обращаться к ним и всегда быстро находила решения моих проблем. Сотрудники внимательны и работают оперативно, с ними приятно иметь дело. Спасибо за такую работу!
3
4
March 25
Многофункциональный центр хороший, много операторов, очереди почти нет, но помещение, в котором он размещен мне кажется тесноватым, с первого разв не найдешь нужный стол
1
March 16
Подавался на загранпаспорт, приехал к своему времени. Отправили делать фотографию. Пока делал фотографию моя запись просрочилась, по новой записать не могут и ничего сделать не могут. Не рекомендую
3
1
February 14
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МФЦ Мангушевой Эльмире Яхиевне . Профессионально выполнена моя услуга , жирные 10 баллов.
1
1
October 8, 2024
Не люблю посещать такие организации, но здесь давольно таки очень приятно.
Направили к Сергею в 54 кабинет. Сориентировал, рассказал и показал, как правильно и быстро все нужно сделать.
Только благодаря ему можно дать 5 баллов)
2
2
November 15, 2024
Из трех посещений этого заведения, мне еще ни разу не удалось прорваться сквозь церберш на ресепшене. Почти все проблемы теперь надо решать самой, а консультанты обычно знают не больше моего.
2
January 19
Каждый раз приходишь так как по месту жительства обращаться надо. И начинается прям от начала где выдают талоны хамить и с таким презрением общаются. Если устали работать или вам не нравится работать зачем люди ходят там не пойму. Не успеешь сказать своё слово начинается грубое отношение.
5
1
November 10, 2024
МФЦ Кузьминки очень убогий отдел миграции или паспортный стол находится на автором этаже в углу нет не стульев для ожидание очень не удобно лифта нет подняться на второй этаж пожилым людям неудобно производит очень неприятное впечатление руководству МФЦ надо подумать об удобствах половино окон пустых прием не видется
9
February 9, 2024
Самое приятное отделение МФЦ из всех, где доводилось побывать. Огромное спасибо сотрудникам за вежливость, помощь, доброжелательный настрой и оперативность!
Чисто, уютно, можно выпить кофе.
4
13
October 13, 2024
Отличный мфц! Мне здесь понравилось. Обслуживают быстрее. Все подскажут. Произвели очень приятное впечатление. Молодцы! Рекомендую.
1
1
December 23, 2024
На стойке крайне неприветливый и недружелюбный персонал. Что касается других сотрудников, тут как попадешь, но в основном ловишь этот «взгляд свысока». Вопросы решают быстро, за что и ставлю две звезды, но уходишь оттуда не с самым лучшим настроением.
4
April 14
Дурдом полнейший !!!
Маленькое, тесное, душное ,помещение.
Толпа народу , а специалистов очень мало , ждала больше часа , что бы распечатать одну бумажку, очередь вообще не двигается...
На ресепшене так же, хаос, очереди никто не соблюдает , консультанты бубнят себе под нос ничего не слышно ...
1
1
February 6
Мне всё понравилось, спокойно, окошек много, есть где посидеть, но немного тесновато.
1
April 19, 2024
Сотрудники все профи, очень помогают быстро решить любые вопросы, все подробно объясняют. Отдельное спасибо сотрудникам уфмс! От души желаю этому мфц переехать в новое здание попросторнее и покомфортнее.
5
6
December 10, 2024
Отличный центр, быстро удобно надёжно) всегда помогут подскажут. Было приятно
1
February 24
Каждый поход сюда вызывает негативные эмоции. С посетителями обращаются на грани грубости.
Сотрудники не умеют или не хотят работать с пожилым людьми, слушать и внятно пояснить не способны, даже не могут помочь выбрать пожилому человеку правильный талон.
3
April 1
Отвратительный сервис. Хотели разобраться с оплатой квартиры. Нас послали. Ужасный персонал на ресепшене. Спасибо большое за помощь Екатерине из кабинета номер 2, за точное объяснение ситуации.
4
1
October 28, 2024
Как же здесь тесно, душно. Приходишь за справками, отправляют на компьютер., сидишь в очереди не менее часа. Пожилые люди не могут освоить приложения, им плохо, просят помощи, а в ответ от сотрудников: " Это нас не касается, вы сами должны заполнять, это ваша зона самостоятельной работы". Издевательство. Окна свободны. Показываю на плакат с Собяниным, мэром г. Москвы, почитайте текст о помощи и доброте к посетителям. Кое- как заполнили, долго ждали, пока нам помогут. Всё против людей.
3
2
May 5
Ужаснейшее место. Грубоватые и хамоватые сотрудники на ресепшене. Запись в МВД в 52 окно оставляет желать лучшего: ожидание записи более 15 календарных дней.
April 28
На ресепшене постоянно грубо отвечают не возможно что-то спросить вечно не довольные персонал, с таким же вопросом обращались пенсионный фонд на улице Окская там отношение совсем другое вежливые сотрудники доброжелательные а вот Мои документы отношение отвратительное
1
April 17
Четко функционирующий центр, профессиональные работники, электронная очередь, поэтому не. Скопления народа.
August 25, 2024
Администраторша с большой родинкой на лице - это жжесть просто!!! Вообще не хочет слушать. Просто считает что во всём права и даже не подпускает в очередь, когда сам лично знаю, что решение проблемы есть, и оно достаточно простое для оператора, но это надо лишь официально зафиксировать. Так админ вообще не сечёт, да и твердит что это ваша проблема, мы тут не при чём.
Какая ей разница чья проблема? Почему бы человеку просто не встать в очередь, коротко чтоб оператор объяснил и аргументировал, а возможно и нашёл решение проблем. Так она даже шанса не даёт.
4
1
January 22
МФЦ очень хороший. Удобное расположение. Очередей вообще нет. Очень вежливые.
4
September 11, 2024
Зашла вчера по вопросу смены пароля ученика в мэш- мой вопрос не решили. Общаются пренебрежительно.
Вообще атмосфера отвратительная- толпа стоит у ресепшн и две женщины отбиваются причем одна быдловатая (видимо профдеформация).
Прикол: подходят бабушки/дедушки за услугой, они им: эта услуга оформляется через мосру. У тех глаза на лоб, они в жизни за компом не сидели, а им предлагают за комп в порядке очереди. При этом вокруг пустые окна со специалистами.
Позор конечно, и этому мфц и тому, кто этот балаган создал и контролирует.
Отдельную благодарность выражаю тем, кто придумал этот квест с мэш и лс ученика- гореть вам в аду
5
1
November 26, 2024
Несколько раз бывал. Всегда помогал, если были трудные случаи. И народу здесь не так много, как бывает в других центрах. Меньше ждать.
1
December 2, 2024
Хорошо работает МФЦ, всегда порядок и следят чтобы очереди не было . Сотрудники доброжелательные.
1
3
March 5, 2024
В целом все так же как и везде: много сотрудников и окошек для приема граждан, но минусов тоже много. Абсолютно неудобное помещение, слишком узкие проходы, поэтому когда много посетителей там просто не протолкнуться. На ресепшене три сотрудницы, которые толком никому объяснить не могут как заполнять заявления, мужа четыре раза заставляли переписывать бланки. Почему сразу нельзя объяснить что да как. При мне одну женщину до истерики довели, все перечеркали в заявлении, она даже заплакала и все равно не объяснили как именно заполнить. Поменяли бы отношение к людям, ведь знают что сейчас без этой организации ничего не сделаешь.
6
2
November 2, 2024
Еще пару лет назад я поставила бы оценку максимальную, но время показало, что помещение не слишком рассчитано на то количество посетителей, которое имеется в настоящее время. Откровенно тесновато, особенно в зоне ресепшен, где скапливаются очереди.
2
4
July 18, 2024
Самый ужасный мфц Москвы. Бесконечные очереди везде , администраторы стараются как могут , но с потоком не справляются, в окнах часто бывают сотрудники с 0 опытом, которые сами толком ничего не знают, директору данного мфц не мешало бы поучиться управленческой деятельностью и наладить рабочие процессы. Потратите кучу времени в пустую , помогать никто не будет , иди сам куда не знаю - такая вот формулировка. А ведь изначально эти центры создавались в помощь простым гражданам для избежания волокиты !
6
2