Добрый день. Бываю здесь редко,но хочу отметить,что очень хороший персонал. Ходили недавно с мужем туда,так нам всё рассказали,все объяснили и ответили на все вопросы. Нам выдали талончик к очень хорошей ,спокойной девушке-специалисту,которая спокойным,доступным языком нам все объяснила и все рассказала. (К сожалению,я не запомнила фамилию.)
Культурные, вежливо и безопасно. Прошло 2 года и кардинально изменилось отношение. Пришлось ходить 6 раз для решения одного вопроса. Сотрудники свободны, но категорически отказываются оказать помощь, отвечая решай сам дома в интернете. И это не один раз и не только у меня. Соседи, семья инвалидов, полтора месяца не могли оформить субсидию. То оформлено, то нет, то придите завтра.
6
1
Show business's response
А
Антон И.
Level 4 Local Expert
December 6
Сотрудники данного отделения (в отличие от других) сталкиваясь с нестандартной ситуацией не пытаются в ней разобраться, а всеми силами выпроваживают, выдумывая на ходу совершенно фантастические причины.
Очень нравится это МФЦ. Нет очередей, отзывчивые работники, которые всегда быстро и четко все объеснят. Пока проблем не было. Спасибо за качество предоставления услуги внимание.
31.01.23 я получала паспорт в моих документах, сотрудник Чурсина выдала паспорт без печати МВД, сказала что бы я пошла поставить печать в паспорте сама в МВД))), и сказала что это оказывается я должна была проверить все данные в паспорте, это что??? , я должна проверить только СВОИ данные, но уж никак не печати в паспорте.
Мои документы и создавались для того что бы люди экономии время, а не бегали по инстанциям и ставили печати.
Делаю вывод, если в данном отделении сотрудник который выдаёт паспорта!!! , не колбасу, паспорта люди!!! Уровень компетентности всех остальных сотрудников значит такой-же если не ниже, кто там сидит!!!
Дружелюбная команда. Консультация и выдача документа в моем случае буквально за считанные минуты . Чистота . Порядок . Высокая организация работы . Мне понравилось !
Хочу выразить благодарность сотруднику центра Костромину Андрею Евгеньевичу за прекрасную работу. Работа была выполнена профессионально, быстро, качественно. Отношение - очень терпеливое и доброжелательное.
Есть парковка, рядом автобусная астановка, персонал радушный подскажет как правельно оформить тот или этот документ, всегда с улыбкой, вежливый. Охрано вежливая отвечает на вопросы.
Как то мне там дали карточку для заполнения и сказали что они под отчёт и одна в руки, я как хороший мальчик запорол ее и попросил новую, мне сказали быть аккуратнее ТК они ограничены!!! И я в первом же слове сделал ошибку. За слудущую карточку пришлось драться с оператором и я бы победил но тут пришел охранник и одолел меня. Паспорт в итоге я не получил. 5 баллов водителю правосудия
Не понравилось.Не удобно, народу всегда много.
Уточняю спустя время. Ну и накрутили мне тут. Спасибо девочкам с 3 района, потом всё переделали, но месяц субсидии чуть не потеряла. Не понимаю, может от руководства зависит, но разница между отделениями колоссальная. Жаль, что в ковид всех отправляли сюда.
Искренне не понимаю почему одну и ту же услугу нельзя получить в одном окне сразу за один подход, а не брать каждый раз новый талон и ожидать в очереди снова и снова? То есть, если необходимо зарегистрировать родственников, то на каждого необходимо брать новый талон и снова ожидать в очереди для получения той же услуги.
Квартира одна, хозяин (паспорт, который надо сканировать) один, дата оформления совпадает, так что мешает оформить одной услугой сразу всех родственников?
Кто-то наблюдает по камерам и решит, что клиент долго оформляется в одном окне?
Или необходимо создать видимость работы с большим потоком клиентов?
Я не против, могу хоть 10 талонов взять, но!
Сразу несколько талонов брать нельзя! Причем не важно в одно окно два-три-четыре талона или в разные – нельзя и всё! На каждого желающего зарегистрироваться надо брать талон, только после того как будет оформлен предыдущий!!!
Для чего это сделано?
Зачем тратить время сотрудников на лишнюю работу (например, каждый раз сканировать паспорт хозяина квартиры на компьютере, который ВСЕГДА приходится перезагружать, потому что «компьютер завис») и время клиента на беготню с кипой документов от окна к ресепшен за талоном (сотрудники которого могут в это время очень долго объяснять что-либо туго соображающему клиенту), а потом в зал ожидания?
Ведь можно оформить всех сразу ЗА ОДИН ПОДХОД К ОКНУ, а не бегать после каждого оформления на ресепшен к месту выдачи талонов, а потом СНОВА ожидать своей очереди для регистрации следующего гостя.
Пришла в будни днём, ждала не долго, сразу же подошла девушка, рассказала, показала что куда и как, быстро оформили, что нужно.
Осталась довольна. Спасибо
Центр госуслуг района Матушкино (МФЦ) я посетил буквально неделю назад - необходимо было зарегистрировать жену. Были в пятницу примерно в 14:00. Перед нами не было никого для получения этой услуги. Да и вообще, в этом центре госуслуг было человека три посетителей. Потратили на всё про всё минут тридцать. Эта скорость мне очень понравилась. В Зеленограде был еще в двух МФЦ: МФЦ Савёлки и МФЦ на Крюковской площади, который оказался самым многолюдным - для того, чтобы просто получить талончик, надо было отстоять в пятнадцатиминутной очереди. Здесь все хорошо.
Пытался продлить водительское удостоверение, на госуслугах чёрным по белому написано - подавать и получать услугу в МФЦ. Но там отправили оформлять документы через Мос.ру про информацию с госуслуг даже слушать не стали. Приехал в Куркино ТЦ Парус (тоже Московское МФЦ), документы без проблем приняли. В 128к не квалифицированные специалисты. Всем удачи.
5
1
Show business's response
Вера Черина
Level 9 Local Expert
July 16, 2023
У меня был вопрос, который по какой-то причине не решили в МФЦ в 8 и 11районах. В к.128 очень терпеливо и грамотно все оформили, за что огромное спасибо сотрудникам