Центр госуслуг района Митино
2286 reviews
April 15
Отличное отделение, персонал приветливый, делал сыну паспорт, все стараются помочь, во всём разобраться. Спасибо! Собянин конечно молодец, реально создал качественный сервис для народа. Слышу переодически люди его ругают, но я честно не могу понять за что? За плитку? Но это реально гон, а вы чего хотели, чтобы он лучше эти средства на себя любимого потратил? Ну тогда я вообще ничего не понимаю. Дорогие мои, ну вы хоть разок Московский регион покиньте, Прокатитесь немного по стране, посмотрите как остальная Россия живёт.
1
February 14
Работа МФЦ без нареканий, все делается, четко, быстро, профессионально. Из недостатков не самого МФЦ, а организации террттории вокруг него, которой надо бы давно озаботиться местной власти: оставить машину рядом с МФЦ нереально. То есть, с одной стороны государство в лице его центральных органов, создает максимально удобные условия для получения госуслуг гражданами, а с другой стороны местная власть своим бездействием фактически препятствует этому процессу?! Справедливости ради надо все же отметить одну "заботу" местной власти - неподалеку организована большая платная автостоянка.
2
December 13, 2024
В декабре 2024 обратилась в центр госуслуг "Мои Документы". Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ Митино!
Отличная команда профессионалов, готовая помочь. Вежливые администраторы помогают получить талон согласно заявленным вопросам.
В зале ожидания есть электронные табло, на которых четко отражается номер талона и окно.
А также чисто, приятно и удобно.
Все сотрудники грамотные, доброжелательные, обходительные, но самый лучший из лучших сотрудников - Кудеярова Инга Вадимовна! Обращалась несколько раз к этому специалисту , - профессионал с большой буквы, готовая помочь, разъяснить и ответить на все-все вопросы! Относится с уважением и вниманием к посетителю. Инга Вадимовна достойна наивысших похвал, потому как, является профессионалом своего дела! Всё чётко, спокойно, быстро, по факту!
Спасибо огромное всему филиалу МФЦ!
Это лучший МФЦ - ваш сервис на высоте!
4
November 11, 2024
Высокий уровень компетенций. Внимательное и терпеливое обслуживание. Лозунг - клиент всегда прав- реализуется на хорошем уровне. А также чисто, приятно и удобно. Как мы раньше жили без вас, Команда Собянина!:)) Спасибо.
4
1
April 28
Всегда все было отлично в этом мфц. Но сегодня я просто в шоке. Афирулливна Эльмира Назымовка-старший специалист. А еще видимо старший специалист по хамству.
Шикарно говорит на профессиональном языке, но я не смыслю в названии ваших услуг мфц, и отвечаю так как поняла фразу, закатывать глаза и хамить думаю что не стоит в ответ. Если бы я с ней на корейском языке заговорила- в котором я Как рыба в воде- думаю она бы точно ничего не поняла. Второе- упал паспорт на ее стол. Во многих ведомствах запрещено посетителям лезть на стол к сотруднику, откуда я знаю что к ней на стол лезть можно. Попросила её подать паспорт- в ответ снова трэш. Мало того, в помещении жутко душно и у меня сильный токсикоз. Еще и сотрудница себя царицей возомнила. Максимально противно от этой неприятной женщины. Если у вас было плохое настроение срываться на мне не стоило. Обязательно подойду к руководителю и побеседую как будет время.
July 26, 2024
Недавно я обратилась в центр госуслуг "Мои Документы" и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны, они помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы.
В центре царит приятная атмосфера, всё организовано чётко и понятно. Очереди если и были, то двигались быстро.
Особенно хочу отметить удобство расположения центра и наличие всех необходимых услуг в одном месте. Теперь, если мне понадобятся какие-то документы или справки, буду обращаться сюда.
Рекомендую всем!
10
2
October 28, 2024
Удобное расположение - рядом есть метро, а для тех, кто приезжает на машине - достаточно парковочных мест вдоль всей дороги, которая ведет к центру госуслуг.
В здании чистые туалеты, исправная техника, включая электронную очередь.
На входе всегда есть небольшая очередь (видимо место очень популярное), но благодаря стараниям сотрудников респшена очень быстро проходится. Внутри много рабочих мест и ожидание уже электронной очереди никогда не занимало больше пяти минут.
3
1
November 14, 2024
Далеко не самый лучший центр. Если есть возможность, лучше подавать документы в другой.
Подавала документы онлайн в сентябре, на подачу вызвали только(!)в ноябре, тк большая загруженность центра.
Приехала за полчаса до назначенного времени на подачу загран паспорта. На ресепшене говорят: талон на ваше время мы сможем выдать Вам за 15 минут до вашего времени записи.
Подхожу еще через 15 минут- в 13.30. Говорят: сейчас у них обед и талон не выдать. Подойдите через 15 минут, ровно в 13.45 и мы выдадим Вам талон🤯🤯🤯
В 13.45 получаю талон на свое время, иду к инспектору.
А инспектор говорит: у Вас талон после этой девушки. При этом у девушки запись на более поздее время, чем у меня. Инспектор внаглую: ну кто первым талон взял, тот и первый (мне, стоявшей внизу ожидая окончания их обеда)🤦🏻♀️ В чем тогда смысл записываться на определение время, если мое время игнорируют только потому, что кто-то взял талон, пока я выполняла указания администраторов консультантов: подходите-подождите, опять подождите?
На выдачу говорят, записываться не надо, просто приезжаете и получаете в таком то кабинете. Приезжаю, просто получать не получится,сначала нужно отстоять огромную очередь конечно на талон)))
Очереди там всегда, все ругаются и недовольны.
3
April 1
Очень быстрое и качественное обслуживание, на окне принимала девушка Арифулина Эльмира, очень приятная, добрая, по всем вопросам ответила чётко и понятно, большое спасибо вам за супер качественное обслуживание.
July 10, 2024
Здравствуйте! Посещаю МФЦ (Новотушинский пр., 10) и всегда остаюсь довольна! Все сотрудники грамотные, обходительные, но самый лучший из лучших сотрудников - Грушевская Лариса Александровна! Всё чётко, быстро, по факту! Сегодня, 10.07.2024, будучи на приёме у Грушевской Л.А. , решила оценить качество работы сотрудника, и нечаянно, нажала на красный смайлик, что означает плохую работу), а исправить уже нельзя было. Из-за чего, на душе камень, ведь, Лариса Александровна достойна наивысших похвал, потому как, является профессионалом своего дела! Спасибо огромное всему филлиалу МФЦ!
10
2
April 1
Можно решить множество вопросов. Хоть и часто большая очередь, но персонал справляется. В основном, персонал отзывчивый, готовы помочь и ответить на вопросы. Особая благодарность девушкам, которые помогают при самостоятельном оформлении через интернет. Объясняют доходчиво и терпеливо. Спасибо большое)
April 19
Один из лучших МФЦ города. Всегда все подскажут расскажут. Персонал вежливый. Мест ожидания много, но и очередей тоже , но быстро рассасываются. Парковка тоже есть бесплатная.
1
January 28
Вежливые сотрудники, хорошо организован прием и очередь за талончиками. Можно проконсультироваться в зале ожидания. Есть кофе автоматы, удобные кресла, бесплатная вода. Услугу получила быстро.
December 2, 2024
Отличное гос учреждение.
Чисто. Организованное обслуживание.
Очередь идёт вполне быстро.
Услугу, связанную с военным учётом, получил полностью. СМС пришла, когда получать итоговые документы.
Спасибо Коллективу МФЦ!
October 3, 2024
Выражаем благодарность работникам МФЦ Митино Осиповой Алёне, Яблоковой Ольге, Арифуллиной Эльмире, Грушевской Ларисе за высокий уровень обслуживания и проявленное неформальное внимание к семье беженцев из Курской области с двумя детьми – школьниками.
23 августа после рабочего дня они остались на несколько часов, чтобы оформить большой объем документов на проживание беженцев в г. Москве.
Благодаря этим работникам дети пошли в школу, мать и бабушка устроились на работу и они смогут пережить этот тяжелейший период в их жизни и судьбе.
Спасибо руководству МФЦ Митино за достойный глубокого уважения подбор кадров.
Митино. Чепасовы
3
May 24, 2024
Кажется, я нашла идеальный мфц😍 Выражаем огромную благодарность сотрудникам! Безупречная команда профессионалов, готовая помочь. Обращались несколько раз, попадали к разным специалистам, но все как один - профессионалы с большой буквы, готовые помочь и ответить на все-все вопросы! Это лучший мфц - ваш сервис на высоте!
Работать с людьми, ох, как не просто и держать такой уровень всей командой это большой подвиг👏👏👏👏
3
1
March 9
Очень быстро и просто оформили заявление на загран паспорт подростку. Сотрудник мфц Ольга- приятная женщина, очень профессионально , корректно взаимодействует с клиентами и помогает коллегам без напряга и нарушения времени в своих задачах. Мне понравилось, большое спасибо!
Таких сотрудников обязательно следует отдельно мотивировать и благодарить!
February 3, 2024
МФЦ Митино территориально расположен удобно, рядом метро Волоколамская. Центр пользуется популярностью у жителей района. Приятно, что работа МФЦ хорошо организована, на двух этажах идет прием населения граммотными операционистами. В зале ожидания есть электронные табло, на которых четко отражается номер талона и окно. Вежливые администраторы помогают помогают получить талон согласно заявленным вопросам
4
4
March 14
Никогда не было претензий к данному мфц, после сегодняшнего дня. С почином меня ! Записалась на выдачу загранпаспорта на госуслугах. На ресепшене объяснила, что иду получать. Дали талон, подхожу к окошку , 3 минуты женщина разговаривает о своих делах с другой женщиной( вероятно о другом клиенте). По итогу внимание наконец доходит до меня. Позже я уже спустилась узнала имя . В общем, специалист Регина Хан обратила внимание на меня и начала высоким тоном меня спрашивать и предъявлять претензии из серии : « А вот кто вам сказал, что нужно записываться на выдачу загранпаспорта? вот кто ? Кто ? » . Я отвечаю, что на госуслугах было написано. И я объяснила, что иду на выдачу и девушка на ресепшене записала к вам. Она недовольно сказала, что вам не к нам и идите берите талон в другой кабинет. Похоже это не первая такая ситуация в отделе, но свое негодование Регина решила спустить на мне. У меня же это вызвало лишь расстройство, потому что сама работаю с людьми и понимаю как важно отличать личное от профессионального. Очень жаль, что в век сервиса люди позволяют себе так общаться с незнакомыми людьми, которые обратились к вам за помощью и вы им оказываете услугу.
April 11, 2024
Посетила МФЦ 11 апреля по предварительной записи. Очень-очень комфортное место, где работают высококвалифицированные сотрудники. Грамотные специалисты на стойке электронной записи при входе, очень оперативно взаимодействуют с посетителями, деликатно отвечая на все-все вопросы, не отмахиваются.
Хочется дополнительно отметить работу Дякиной Светланы Михайловны и Козловой Елены Николаевны. Очень внимательное и кропотливое отношение в решении двух моих вопросов. Искренняя помощь и заинтересованность. Времени ушло много на решение, но вопросы были решены от и до, несмотря на сложность ситуации!
Спасибо сотрудникам, которые делают нашу жизнь проще и лучше!
3
1
November 23, 2024
Очень плохо работают: 23 ноября 2024 года, обратилась в МФЦ Митино заменить карту москвича, но в получении отказали, ссылаясь что карта действует до 01.12.2024, несмотря на то, что моя карта готова и по информации сайта «Госуслуги» я могу заменить её не ранее десяти дней до окончания (обратилась за восемь дней до окончания).
Но специалисты МФЦ по своей инициативе решили получать готовые карты и выдавать после 27 ноября 2024.
Я 24 ноября вынуждена уехать и по возвращению в декабре, по халатности и нерасторопности работников МФЦ, мне придется оплачивать полный трёх этапный проезд наземного и земного транспорта с аэропорта до дома.
Вот такое пренебрежительное и неуважительное отношение работников МФУ Митино к пенсионерам.
Очень разочарована! Службы «раздуты», а услуги вовремя не оказывают!
23.11.2024, Наталья
4
January 26
Это просто кошмар, а не заведение! Работать не хотят, мужчина не знает ни граждански ни юридических прав, как его посадили за столешницу вообще не понятно, за него пыталась проораться женщина с соседнего окна. Отказали мне в выдаче документа на развод, сославшись без печати мы не мы. А куда мне идти за этой печатью, если СУД ЗАКРЫЛИ????? Такие интересные, я с них ору. За мужа не дают оплатить госпошлину и вообще им похеру, что мне этот документ нужен как кровь из носа! Записываться онлайн бесполезно, по талону ко времени вас никто не позовёт, можете простоять ещё часа 2 и умереть в духоте и кашле других посетителей. Кофе бесплатный конечно же вам никто не нальет, как и водички не предложат если вы упадёте в обморок. Собственно, если вы там умрёте вас заметят только через неделю.
3
1
January 15
Хочу выразить благодарность девочкам на стойке регистрации, и сотруднику Земфира окно 42 .
Вежливые, помогли с документами очень приятно. Спасибо.
December 19, 2024
Долинная очередь за талоном. Выдают только 2 специалиста. В день, когда я посещал МФЦ Митино, двигалась медленно. На стойке был один специалист.
В итоге подошла моя очередь, объяснил, о просрочке Карты москвича. Дали талон.
Ожидал минут 15.
Новую карту выдали в окне.
Это хорошо, что Карта москвича выпускается автоматически и не нужно, как ранее, бегать в уполномоченный банк, чтобы отстоять несколько часов для, её получения.
5⭐ не ставлю - есть над чем работать.
1
October 7, 2024
Сегодня 6 октября посетили с супругой "Уголок Здоровья" в МФЦ на Новотушинской. Нас встретила и помогла с обследованием очень приветливая девушка Анастасия Елисеева. Всё подробно объяснила, разъяснила, расшифровала результаты, дала очень полезные советы. Остались очень приятно удивлены обслуживанием, обязательно придём снова. Большое спасибо вам, Анастасия!
3
November 30, 2024
Посещал учреждение 30.11, оператор Синицина Т.В. Хочу отметить крайне грубое обращение, прямое хамство, сопряжённые с повышением голоса, незаинтересованность в оказании услуги. Кроме того, требовала для оказания услуги документ, который на самом деле оказался не нужен и не был предусмотрен в принципе. В итоге приехал с этим документом, и другой сотрудник спокойно принял заявление без него, отметив, что его наличие не необходимо. В общем, из-за одного сотрудника Синициной сильно испорчено впечатление от центра.
2
February 2
Не побоюсь сказать, что это один из лучших МФЦ. Все сделано для людей! Только положительные эмоции от посещения такого заведения :) а еще хочу поблагодарить Козлову Елену Николаевну за чуткое и оперативное решение моего вопроса. Вы лучшая :)
November 7, 2024
Услуга: замена водительского удостоверения по истечению срока действия - вымогательство госпошлины. При обращении документы принимают, госпошлину берут и далее начинается эпопея: вам отказ, а мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем, обращайтесь в МРЭО. Но, отказ от предоставления услуги, оказывается тоже услуга и деньги вам никто не вернёт. Напоминает советский мульт Золотая антилопа про жадного раджу. А если отказ неправомерный и вы вдруг решили ещё раз обратиться в МФЦ то оплатите ещё госпошлину, а это 2000 р и так можно подавать сколько угодно раз, т.к. вся суть этой услуги в сборе госпошлины. С таким отношением не стоило вообще передавать в МФЦ эту услугу. Это просто дополнительная кормушка. Для замены прав по сроку обращайтесь в ГАИ, тогда будет возможность получить услугу и компетентную консультацию.
3
1
February 19
Как во всех "Моих документах": все четко организовано, сотрудники достаточно компетентны. Наверное, одно из лучших достижений последнего времени, это центры "Мои документы"
January 24
Многолюдно, однако обслуживание быстрое и доброжелательное, а это важно. Спасибо, за то, что профессионально и с душой делаете свою работу!
3
October 28, 2024
По разным поводам обращалась в данный центр.невероятно дружелюбные и профессиональные сотрудники.даже в самые сложные моменты( что-то забыла,что-то не смогла оформить)мгновенно находили способ решения вопроса так или иначе.
Окно по выдаче загранпаспорта отсылает в глубокие советские времена,где ты сидишь перед инспектором и размышляешь «тварь ты дрожащая или право имеешь»)))положение спасает периодически появляющаяся дама с покрытыми волосами..
2
February 1
Пришли в центр мои документы. Стоим в очереди больше 20 минут и это только ща талоном? Что это за дела? Не хватка сотрудников.... Пришли с мамой на счёт замены карты социальной.
Да и почему в Митино только 1 центр Мои документы?
Нужно ещё построить но это ужас (
Задумайтесь
Выходной день на смарку....
3
April 23
Чисто, придется немного постоять в очереди за талон к окошку, но специалист вам быстро поможет и подберет талон, ждать в среднем 15 минут: 10 минут в очереди за талоном и 5 минут подождать приглашения к окну специалиста
December 5, 2024
Достаточно хорошее МФЦ, грамотный ресепшен, долгое оформление, попался новый"специалист" которому пришлось ещё и подсказывать что делать, оценка хорошо)))
April 25
Отвратительное отделение , отвратительный руководитель.
Чтоб сделать биометрию и подтвердить учетную запись нужно пройти 10 кругов ада. Приложение скачать не могут и помочь зайти в госуслуги. Делают упрощеную учетку , вместо подтвержденной.
Самозапрет не могут сделать, отправляют в Сбербанк, хотя люди объясняют, что нужно на все банки оформить , а не на Сбербанк.
Бестолковые и нежелающие выполнять свои обязанности хабалки с вечно недовольными лицами.
1
1
August 10, 2024
Обратились в МФЦ в день большого горя, когда не стало близкого человека. Нужно было получить документы о смерти. Сделали все очень быстро, девушка в окошке 61 (кажется) очень вежливая. Спасибо большое. Дальше после посещения кладбище узнали, что у нас 1,5, чтобы сделать 3 документа, доказывающих родство, чтобы захоронить близкого. Снова вернулись в этот мфц. Мало того, что девушка на ресепшен помогла. Спасибо большое руководителю, согласовавшему без очереди получение данных документов. И отдельное спасибо молодому человеку Александр Александрович (фамилию не помню) за лояльный подход и за то, что смог сделать невозможное и выдал эти документы быстрее, чем по регламенту! Спасибо добрые люди, что не бросили в день горя и пошли не встречу!!!!
3
February 3
Был в будни, сделал, что нужно за 3 минуты, в этот раз приехал в субботу, в очереди стоял 50 минут, сама процедура оформления быстро, там минуты две, но в выходные не советую идти , ехать, народу очень много, в будни свободно
February 14
Быстро, удобно, всегда доступно. Есть где припарковаться. Очереди бывают, но все равно без особых задержек. Внутри комфортно. Есть и кофе и фотобудка и даже экспресс анализ физического состояния тела))
March 16
Ужасное отношение персонала, просто хамское. Лица недовольные. Просишь помощи, посылают на ресепшен, оттуда посылают самим все заполнять. Общаться так, будто я им должна что-то или взяла у них. Ходят видимо на работу, как на каторгу. Но я же такой же человек, как и все, как и ваши сотрудники, почему они так разговаривают, я не понимаю. Ужасное мфц, в последних мфц которых я была, такого не было
1
February 17, 2024
Грамотные, отзывчивые сотрудники помогают решить любой вопрос быстро и качественно. Время работы очень удобное, при любом графике работы можно попасть. Иногда бывает наплыв посетителей, но есть удобный зал для ожидания.
3
January 9
Все хорошо. Достаточно быстро работает центр , даже в часы ПИК! Сотрудники стараются. Мои задачи решаются и это очень хорошо.
August 31, 2024
Онколог сказал, что приём теперь будет по видео, а если вы не можете, то госуслугах вам помогут. Но мне сказали: пробуйте сами, мы этим не занимаемся. И ещё раз оформляла льготы на инвалидно сть и заодно попросила помочь мне проверить свою кредитную историю на госуслугах и мне на ресепшене опять сказали - учитесь и справляйтесь сами, а то а 30 -му году нас вообще не будет. У меня непроизвольно вырвался ответ: значит нам всем кто не умеет и не всё умеет делать в компе до 30-го года надо умереть
June 18, 2024
Сама локация размещения данного офиса не самая удачная. Бесплатная Автомобильная парковка постоянно занята. Как альтернатива платный городской паркинг, но нужно заранее планировать на нём парковку. Малоинформативная уличная навигация. Входная группа с непрозрачными стёклами затрудняет поиск входа. При входе в центр сразу упираешься в очередь на ресепшн за талоном, он расположен сразу у двери, при этом имеется достаточно места, чтобы разестить её на не пересекающихся потоках. Но думаю это руководству данного центра абсолютно не нужно.
По качеству оказываемых услуг нареканий нет. Всё происходит в соответствии с регламентом. Сотрудники вежливые и приветливые.
1
1
March 8
Очень внимательные и вежливые сотрудники, помогают всем ,без раздражения отвечают на одни и те же вопросы)
Очень качественный сервис
September 30, 2024
Все неплохо, но очень часто образуется большая очередь на получение талона. Иногда стоишь дольше, чем сам прием в окне по талону. Причина в том, что специалисты на выдаче талонов, все заняты подробным консультированием. Конечно это тоже важно. Но хотя бы один человек просто для выдачи талонов, без подробных консультаций, очередь не собиралась бы.
3
July 28, 2024
Чистота,приятная обстановка. Вежливые сотрудники! Быстро помогли с решением моего вопроса. Подсказали куда обратиться на следующем этапе. Спасибо! Успехов и процветания!
November 20, 2024
Пришла оформлять компенсацию подарочного комплекта специалист вообще не знает какие документы нужно собирать, сказвла нужна именна карта мир города москвы, по факту позвонила на нтрячую линию сказали по желанию можно указать реквизиты, я пришла с ребенком которому 20 дней от роду просто отправила ничего не объяснив
3
June 13, 2024
Часто тут бываю по работе, т.к. являюсь ритуальным агентом. Бывают очереди, но сотрудники стараются оперативно решать все вопросы. Помещение большое, кондиционеры летом работают, что приятно. Всем однозначно рекомендую, тут работают профессионалы!
1
January 24
Консультанты на рецепшен в основном отправляют на сайт Мос.ру даже не дослушав вопрос. В окошко получается попасть только по предварительной записи. А так по большей части они плохо знают и не могут ответить на тот или иной вопрос
5
December 5, 2024
Чтоб получить загранпаспорт, за оформление которого заплачено 6 тыс рублей, нужно попасть в часы приема и получить талон на выдачу не в автомате с талонами, а стоя в очереди. А уж какие фотографии там делает их инспектор , закачаешься!!!
2