Центр госуслуг района Можайский
3464 reviews
December 2, 2024
Посещали данное место 01.12.2024 года. Не ожидала, что мфц могут настолько отличаться по качеству обслуживания.
Теперь буду обращать и на уровень оценок мфц…
Для информации руководителя подразделения, были в 9:30 окно 44 специалист Наталья
на приветствие не ответила, проигнорировала само приветствие; перебивала не один раз; не проявила ни желания помочь, ни знаний для качественной помощи. Не рекомендую данное мфц. Низкая оценка других людей оправдана.
9
2
October 4, 2024
Удобно расположен относительно от Мцд 1 станция Рабочий поселок. От метро Кунцевской и Молодежной только на автобусах . Здание большое. На первом этаже всегда проконсультирую и помогут отзывчивые координаторы!Приятно посещать!
1
1
November 14, 2024
МФЦ можайского района
Удобное расположение
Вежливые и внимательные консультанты
Множество окон приема посетителей
Особенно хочу отметить консультанта Павла в компьютерном зале !
Очень помог с оформлением услуги через госуслуги.
Побольше бы таких сотрудников.
Да . В МФЦ 5 этажей , а лифт межэтажный (
1
3
November 15, 2024
Отлично оборудованный многоэтажный центр госуслуг. Много специалистов. Быстрый прием, есть компьютерные места, точка где можно сфотографироваться и распечатать фото разных размеров, есть банкомат, туалеты.
February 13
УЖАС КАК РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ МФЦ МОЖАЙСКИЙ КУНЦЕВО Я ПОМЕНЯЛ ФАМИЛИЮ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО ВСЁ СДЕЛАЛ ПОЛУЧИЛ СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПЕРЕМЕНЕ ИМЕНИ И ПРИШЁЛ ЧТО БЫ В ПАСПОРТЕ В ДРУГОМ БЫЛИ ТЕ ЖЕ ДАННЫЕ ВСЁ ДОКУМЕНТЫ СДАЛ И ЖДУ ТО СОТРУДНИКИ ПЕРЕПУТАЛИ НОМЕР МОЕГО ТЕЛЕФОНА ТО ПРИШЁЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ТО СОТРУДНИЦА НА 2-ОМ ЭТАЖЕ ИВАНОВА НАДЕЖДА ДАЛА НЕ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ С НОМЕРОМ А СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ЛЕБЕДЕВА ХОРОШО ХОТЬ ПОШЁЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОМЕНЯЛ НО С ТАКИМ ТРУДОМ ЕСЛИ ОНИ И ЧУЖИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ТАК БУДУТ ОТДАВАТЬ ТО И МОЙ ПАСПОРТ С НОВОЙ ФАМИЛИЕЙ УЙДЁТ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ А Я ЕЩЁ ПОДОЖДУ УЖАС МФЦ РАЙОНА МОЖАЙСКИЙ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НЕ КОМУ ОЧЕНЬ НЕ КОМПЕТЕТНО РАБОТАЮТ И ГРУБЯТ ПРИ УДОБНОМ СЛУЧАЕ И ПУТАЮТ ДОКУМЕНТЫ КОШМАР КАКОЙ-ТО УЖАС
2
1
May 25
Отвратительное место стало. Не МФЦ а миграционный центр. Хотя определение кишлак и гетто больше подходят. Очереди по 30-40 человек, половина из которых вообще не говорит по русски, а половина знает от силы слов 10. Стоять приходится очень долго, так как вместо выдачи талонов девочки пытаются разъяснить как заполнять документы. Хотя на мой взгляд, это мигрантам надо, пусть сами разбираются и переписывают документы, до тех пор пока русский не выучат. Ещё и по утрам и вечерам ходить около дома стало страшно из-за толп этих..
К сотрудникам личных претензий нет, они всегда нам помогали и решали любые вопросы!
2
October 13, 2024
Хороший центр госуслуг. Приветливый оперативный персонал, работает много окон. Расположен недалеко от станции метро Рабочий посёлок. Очень маленькая парковочная зона для авто.
1
4
May 12
Третий раз пришел получить готовую Социальную карту Москвича, однако безуспешно. Проблема в том, что девочки на входе, которые должны раздавать талоны по окнам, помогают иностранцам заполнять бумаги. В результате превращают МФЦ в Миграционный центр, а очередь за получением талонов достигает 25-30 человек. Причем за час стояния очередь продвигается на 5-6-7 человек. А потом еще очередь за самой картой в окно... (По опыту получения временной карты). В результате, чтобы получить готовую карту необходимо потратить 3-4 часа в МФЦ. Обращаю внимание ответственных людей, что в ближайшее время наплыв иностранных граждан в город, будет увеличиваться. Таким образом, все положительные посылы руководства города сводятся на "нет", что вызывает недовольство обычных москвичей работой МФЦ и миграционной политикой Государства в целом. Жаловаться конечно бесполезно... Но хоть люди пусть знают, что прежде чем идти в МФЦ Можайский на улице Неделина 40, имейте при себе паспорт и 4-5 часов времени...
2
December 10, 2024
Вроде все хорошо но у сотрудники информация давать не умеют особенно окно 85 и 86той , 3 раза приходила по разному говорят. Когда говоришь им прошлой раз по другому рассказывали они не признаёт. Мне кажется им срочно требовалась сотрудники они вышли на парк рядом увидели 2 женщину силой по тащили.
1
November 26, 2024
25 и 26 ноября посетила МФЦ по неотложным вопросам.
Я - пенсионерка не разбираюсь в компьютерах, пришлось "попотеть". Огромное спасибо Карповой Марине, она оказала мне неоценимую помощь, проявив очень хорошее качество: заботу о пожилом человеке. Учитывая мою просьбу, Марина терпеливо помогала мне добиться положительного результата.
В Священном Писании записаны такие слова:«Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Все добрые дела, которые мы делаем для других, всегда возвращаются к нам с добром.
Я ещё хочу выразить благодарность Столяровой Елене Анатольевне за профессионально выполненную работу по оформлению моих документов. Приятно было общаться с Еленой Анатольевной, и она сэкономила моё время и сберегла мои нервы. Большое ей спасибо!
2
April 6
Вообще, невозможно записаться на подачу на загранпаспорт. Система постоянно пишет, что нет свободных окон. Лично на приёме в мфц не записывают, по телефону - тоже не записывают. Решений не предлагают, просто говорят, что, значит, надо попрощаться со своими оплаченными 6000 р через 6 мес. Самый ужасный сервис из всех мфц, где приходилось быть. Кто им ставит пятерки, сами сотрудники??
1
October 31, 2024
Вежливый персонал, удобное расположение рядом с МЦД рабочий Посёлок, но один минус бывают очереди, долгое обслуживание, но зато чисто и спокойно, советую
May 7
Пришел в МФЦ. Электронной очереди нет, вместо нее одна стойка с сотрудником. Очереди нет, вместо нее хаотическое скопление посетителей, кто пробьется — того и обслужат. Вернулись назад лет на двадцать, в общем. Сотрудников МФЦ хаос этот не волнует. В общем, развернулся и ушел с нерешенной проблемой, поскольку даже не ясно, как пробиться к специалисту
April 24
Приходили оформить паспорт РФ, нас начальник Ирина Александровна после просьбы о помощи заявила, что она не обязана помогать, типа что здесь вам не поликлиника!! в грубой форме!! А она здесь для чего сидит и поучает зарплату, разве не помогать гражданам россии получать документы законным способом?? Очень плохо к нам отнеслись, мы не рекомендуем это отделение.
May 16
Сделайте автомат для самостоятельного получения талона. На ресепшен очередь человек 30, 16.05.2025 после 12-00 была, У меня вопрос на 2 минуты, подтвердить личность для карты болельщика.
March 24
Прошу обратить внимание на работу сотрудника мфц Иванову Надежду Ивановну "ведущего специалиста", которая не соответствует своей должности. При оформлении документов вокруг себя собрала все мфц с вопросами, сама не работает и другим не даёт, в итоге долгое обслуживание и нет уверенности в правильности оформления документов, куча потраченного времени впустую
March 20
Хочу сказать большое спасибо профессионалам на стойке регистрации. Очень эмпатичные, вежливые и культурные люди. Чего не сказать о сотрудниках на 2 этаже. Я понимаю, что под вечер все устали, что работа у вас не самая хорошая и стресса много, но почему в регистратуре к вечеру люди остаются людьми, а вы нет? Регистрировала смерть родственника. Приходила 17 марта и все было хорошо, попалась мне очень приятная женщина, мы взаимовежливо все оформили и разошлись. Пришла сегодня, 20 марта в 19:20. Отстояла гигантскую очередь в регистратуре (автомат электронной очереди все еще не работает) и в 19:30 мне выдали талончик. На регистратуре меня предупредили, что я имею полное право на оказание нужной мне услуги исключительно по моему паспорту. Это же мне накануне сказала нотариус, это же написано на сайтах госуслуг. Но, конечно, сотрудникам проще, когда на руках есть весь пакет документов. Из огромного числа окошек под вечер на 2 этаже работало штук 5, но и посетителей на 2 этаже почти не было. Когда пришло мое время было еще
10 минут до конца приема как раз. Я вежливо рассказала ситуацию, выслушала от недовольной сотрудницы фразу о том что надо было нести все документы, но не отреагировала никак, так как я знаю, что мне это не надо, что меня примут и так, а если вам просто дольше так меня оформить, то это плохо, но не моя вина. И вот меня оформляют спокойно, пока рядом со мной не проходит тучная тетка, коллега женщины, оформляющей мой запрос. Она ни с того ни с сего начинает сильно возмущаться, как я посмела сфотографировать свое заявление (я сфотографировала для себя бумажку которую я сама же и заполнила от и до, вообще не вижу проблемы в этом), стала вопить, как ее достала регистратура, что вот они всем талоны выдают (да, всем выдают у кого есть право на это, я пришла за 40 минут до конца рабочего дня в мфц и как бы мне могли его не дать?). Что вот ей бы сейчас домой холодец есть идти, а тут из-за таких, как я работать в законное время приходится. Если вы ненавидите людей, если вы не умеете работать с ними, то ищите работу там где их нет.
Я никак не отреагировал на это все, просто сказала спасибо за оказанную услугу и ушла. Конечно, больше не пойду туда, я во многих мфц была, но такая хабалка была впервые.
1
September 24, 2024
Вынуждена изменить свой отзыв с 5 звезд на одну. И все благодаря одному талантливому администратору, перечеркнувшему впечатление от работы всех своих вежливых, тактичных и профессиональных коллег. Сдала документы на оформление и пошла оплачивать пошлину на первый этаж, такс как заранее ее оплатить через сайт госуслуг нельзя. Новый терминал от ВТБ дает функцию оплаты госуслуг, только если вставить карту в банкомат. При бесконтактном способе только внесение и снятие наличных. Но предупреждения об этом рядом с терминалом нет. Встала в очередь к администраторам, чтобы меня проконсультировали, как оплатить пошлину. И попала к Степановой Татьяне. Данная дама в грубой, хамской манере заявила мне, что не намерена мне помогать, так как у нее очередь. Я знаю. Я эту очередь отстояла. На вопрос о том, что помощь гражданам в оплате госпошлин входит в функции администратора, одаренная дама заявила, что терминал не ее, а ВТБ, и предложила мне обращаться в банк или встать в очередь к другому администратору. Затем она отвернулась от меня к другому посетителю, дав мне понять, что разговор в одностороннем порядке закончен. Встала в очередь к другому администратору. Она объяснила мне про карту. Вежливо. С улыбкой. Я поблагодарила ее. У нее это заняло 1 минуту. А мне позволило завершить мой процесс обращения в МФЦ благополучно. Вот такая разница в подходе. Одна потратила 1 минуту и помогла. Вторая нахамила на 5 минут и испортила настроение и впечатление о целом коллективе сотрудников. Убирайте сотрудников на бумажную работу, если они не любят или не могут работать с людьми. Они портят впечатление об МФЦ в целом и компрометируют команду Мэра.
Всем добра ✨
7
2
July 10, 2024
Хорошо подобранное расположение МФЦ Всегда встречают консультанты и подсказывают куда пройти Много окон для приёма посетителей Очередь идёт быстро Вопросы решаются квалифицированно Рекомендую Приходите не пожелеете
5
2
May 20
Подали документы на замену паспорта 30 апреля .. Временное удостоверение по какой то причине не выдали .. Срок изготовления паспорта 5 рабочих дней.. Сегодня 20 мая паспорт не готов , ответа четкого не имеют сотрудники МФЦ по улице Маршала Неделина 40! Росийских беспредел дошел и в ряды МВД видимо , закон уже и им не писан!!
July 15, 2024
Получал тут прописку, гражданство для детей, свидетельство о многодетной семьи, карты для проезда на транспорте. Очень много места. Довольно оперативно работают специалисты, все вежливые и все объясняют. Спасибо за работу
2
May 6
Для того чтобы получить талон для электронной очереди нужно отстоять ОБЫЧНУЮ очередь! Причем все ещё хотят получить консультацию перед этим у сотрудников, которые эти талоны выдают. Почему нельзя поставить отдельный терминал для тех, кто знает, к кому и куда ему нужно?
1
May 23
Нужно было получить карту москвича. Лежит готовая. Огромная очередь на ресепшен, чтобы получить талон. Человек 30 иностранцев восточного типа стоят в этой очереди, не протолкнуться. Электронная выдача талонов отсутствует. Аппарат стоит заклеенный бумажкой. Ушла ни с чем.
1
August 21, 2024
Здравствуйте ! Вчера, 20.08.24г. посетила данное место,по оформлению пенсии.
Талончик на окошечко номером 55, третий этаж. Принимала заявление Бакалдина Татьяна Анатольевна.
Очень хороший специалист, профессионал в своём деле, вежливая, терпеливая, всё подробно объяснила, дала советы. Добрая и милая.
Уходя забыла свою сумочку, вернулась минут через 10, сумочку уже передали охране. Забрала, всё в целости и сохранности. Пять звёзд, за удобства, скорость обслуживания, человечность, профессионализм специалистов.
1
2
April 28
Девушка очень медленно выполняла работу, и ни здравствуйте ни досвидания. Я расписалась, стою жду - она молчит. Я спрашиваю, можно идти или что? -да. Их учат разговаривать? Уважение проявлять?
Талон взяла быстрее, чем получила просто загранпаспорт. Именно из-за такой сотрудницы 1 звезда.
October 13, 2024
Здесь очень классное место. Профессионально, четко, индивидуальный подход, приятный, приветливый персонал. Благодарю от сердца
1
March 28
28.03.2025
В 19.33 получила талон на очередь, время 20.10 - до сих пор сижу в очереди. Работают 4 окна. На просьбу перенаправить на других специалистов - все на больничном, людей нет. Простите, но руководитель отделения должен следить за трафиком. В других МФЦ такого не видела, сотрудники стараются уложится в 15 минут.
April 6
Ну не знаю что то хорошо что то плохо.с паспортом очень долго процес шел.полны отстой паспорт загран получить сказали до полу года ждать народу много.иди в другое мфц.а это в другом районе.предложили бутово.вы гоните.ответ один мы не спровляемся.наберите сотрудников которые спровляються
April 20
Спасибо вам, вы действительно специалисты, внимательные и ответственные, если возникает проблема предлагают возможный вариант решения
April 19, 2024
Очень удобная и полезная организация, удобно, быстро, все вопросы решаются и можно получить необходимую информацию по многим вопросам, операторы вежливые и внимательные вообщем мне пока всё нравится
4
January 10
Ужасное МФЦ, 20 человек в очереди на стойку регистрации, один сотрудник говорит одно, другой другое. 1 автомат для записи и тот не работает. В кабинете 14 молодая абсолютно некомпетентная женщина. Внешний вид МФЦ такой же.
P.S. Отзыв от февраля 2024 года
1
2
November 19, 2024
На этаже работают 4-5 окон из 18 существующих. Поток людей не такой уж и большой, можно достаточно быстро принять. Но в МФЦ, как обычно, об этом не слышали, абсолютный бардак с организацией рабочего процесса. Раньше все проходило быстро конкретно в этом отделении, но, видимо, это было разовой акцией. Позор. Где мой обещанный кофе, если ожидание больше 15 минут, клевета и неорганизованность.
5
2
October 16, 2024
Сколько раз была в МФЦ это самый ужасный, (была на Щелчке , в Химках,в В Ваче нижегородской области везде всегда помогают )прихожу сегодня 16 октября второй раз ,т к дали распечатку куда обратится по поводу паспорта о замене в кикие часы ,приехала около 11 очереди ни кого , дама с белыми волосами ,ваш паспорт не готов ,я говорю по этому и пришла сюда сегодня как ни странно 16 число а он должен был быть готов 8 , она мне идите в МВД и с таким же тоном им скажите ,говорю хорошо ,где их искать,на 5 хтаже и с таким гонором мне , иду на 5 этаж там все только по талонам ,спускаюсь другой говорю а почему вы мне талон не даёте , другая мне там все предзапись идите заполняйте самостоятельльно . Там я искала ,искала ,кое как нашла вожжу свои СНИЛС меня нету такой вообще на земле. И никто ничего не подскажет , сотрудников кроме 2 дам и одной пожилой охранницы нет ! Позвонила им , она передала информацию,я говорю а смысл передавать я и без вас знаю , по телефону 10 раз сказала что мне сказали прийти на сл. Недели в работы часы МВД и меня отправят. Перевела меня ещё на какую то даму ,и говорить вам надо в живую очередь в МВД , говорю мне ни кабинет ничего не сказали , на кабинетах ничего не написано вообще. Мне просто отправили далеко и на долго. Потом она выдала а вы к начальнику подойдите 1 этаж 1 кабинет может она вам чем поможет . Вопрос а для чего там стоят дамы при пораде , для красоты. Как итог буду писать заявление на работу МФЦ . Хожу как дура туда 2 раз а толку ноль вообще ! Сегодня на смене 2 то что работают с утра надо на увольнение !!!! Написала жалобу в прокуратуру!
5
1
November 8, 2024
Очень хорошие впечатления. Очереди небольшие. Есть место для ожидания. Сотрудники доброжелательные. Вопрос решили, помогли. Большое спасибо.
2
January 28
Ожидание очень долгое пол часа , при чем была в очереди с маленьким ребенком, очень медленное обслуживание клиентов, такое ощущение, что они специально еле шевелятся, чтоб меньше людей обслужить, бегают только туда сюда, отвратительно
1
2
March 10, 2024
Уютно, удобно расположено. Все вопросы решаются за несколько минут.Сотрудники всегда на позитиве и готовы помочь в любой трудной ситуации.Есть комната для мало мобильных, это радует
3
4
February 4
Очень глупый персонал, набрали по объявлению на столбе, не знают, ни перечня предоставляемых услуг, два раза муж катался, дамочки ни разу не смогли найти нужную, зато два раза оформляли другую, вопрос Вы вообще читать умеете или только в телефоне зависать. Ужас, лучше не ходить туда, чтобы не испортить настроение
1
1
July 29, 2024
Деградация хорошего, в общем-то начинания. На входе огромнейшая очередь за талончиком. А почему? да просто 2 дамы постоянно отвлекаются на посторонние вещи, дают не самые квалифицированные советы вместо того, что бы просто распределять людей, постоянно бегают помогать вводить данные в компьютер, отвлекаются на "мне только вопросик задать". Начальник МФЦ тоже не самый клиентоориентированный человек: к ней с претензией о том, что сотрудники собрали толпу, в ответ предложение обратиться к тем, кто беспорядок и создал. Тем не менее, 3го помощника выперла на работу. Надо отдать должное хорошей работе сотрудников в нужных окнах. Им спасибо! Но первое впечатление просто испоганено.
6
1
November 18, 2024
Всё время очереди (впервые вижу такое, чтобы люди по 40-60 минут ждали). В других отделениях МФЦ такого нет. Само здание огромное, но половины сотрудников нет на местах. Сами сотрудники, в большинстве случаев, грубые. Когда забирают документы, не выдают расписку - невозможно узнать статус готовности документов. Руководство, обратите внимание на эти моменты!
5
2
April 15
Просидели час в ожидании своей очереди, перед этим, очередь 15 минут на получение талона. И в итоге ператор в 45 окне специально затянула время до 19:46 чтоб нам озвучить, что она не успеет нас обслужить.
May 20
Из прекрасного МФЦ устроили балаган из иностранных граждан. Обычным жителям теперь не пробиться, бедные работники организации просто в шоке от происходящего. Уважаемая Администрация и лично, Сергей Семенович, примите меры, срочно!!!
2
1
September 4, 2024
Просто хочу выразить огромную благодарность девушке консультанту, жаль имя не запомнила ((
Молодая, милая э, полненькая, что ей очень даже идёт 🥰
В кабинет МВД по миграционным вопросам, оказывается, можно попасть исключительно по записи в приложении госуслуг. К сожалению, у меня нет личного кабинета, и девушка через своё приложение записала меня на приём, что очень даже помогло мне решить свой вопрос!
Часто, можно сказать, каждый раз там встречались только агрессивные сотрудники, которые не хотят отвечать даже на самые простые вопросы ((
August 12, 2024
Отличный центрр Фмц.Понравилось при входе девушки асе объясняют доходчиво.Особенно Елена которая долгое время работает на своём месте.Все быстро и качественно. Жаль только что в ближайшее время закрывается на ремонт.
1
March 3
Самые слабые сотрудники. Вечно ничего не знают, переводят друг на друга, не может прийти к правильному решению. Не могли сделать документы ребёнку. В другом мфц сделали все за 1 день!!!
June 30, 2024
Очередь внизу есть, но двигается быстро, 2 человека обслуживают. К окошку пригласили минут через 7 примерно. Тоже быстро. Обслуживание понравилось- вежливо, быстро, видно что знающий специалист. Всего в МФЦ провели не больше 20 мин, это очень хороший показатель. Спасибо!
1
1
November 2, 2024
Хороший и удобный МФЦ, расположенные к посетителям, вежливые сотрудники, готовые оказать вам консультацию в рамках своей компетенции! Никаких очередей, все быстро! Оценка 5)
1
March 15
Все время не работает терминал с талонами. При этом на ресепшен стоит два терминала с женщинами, которые смотрят записи по листочкам и выдают после этого талон 🤦🏻♀️ при этом всегда огромная очередь. Бред полный.
Обслуживание медленное. Не дружелюбное, думаю персоналу эта очередь тоже не нравится.
Не понятно почему не могут поставить нормальный рабочий терминал.
Видимо чем дальше от центра, тем хуже содержание.
Советую записаться через госуслуги тогда получится взять талон без очереди.
2
November 27, 2024
Худший МФЦ, в котором только довелось быть. Огромные очереди на входе за талонами, все работает очень медленно.
Был на втором этаже, из 20+ окон работает максимум три.
Все делается очень медленно.
Сдал паспорт сделать прописку, уже более трех недель без паспорта.
Больше сюда ни ногой, есть лучшие альтернативы, например в Дорогомилово.
6
2
October 19, 2024
Помощи от сотрудника вообще никакой. Работал на компьютере , возник вопрос , решил уточнить у Федорова Александра Николаевича
Получил ответ «я не в курсе»
Продолжил работать
Понадобился образец документа , опять , Александр Николаевич вообще «не в курсе» где его нужно взять
Какой смысл его работы в этом учреждении - непонятно
Продолжил работать , спустя 40 минут упорного вбивания всех справок и документов компьютер успешно дал сбой , и предложил все ввести по новой
Браво
2
3
December 10, 2023
Квалифицированные специалисты, доброжелательное отношение.
Большая зона электронных услуг на 1 этаже. Но т. к. этот МФЦ обслуживает громадный Можайский район, жителей г.Одинцово и всего запада МО, а также жителей других районов Москвы, полюбивших этот МФЦ горячей любовью, возможны очереди. Выбирайте для посещения воскресенье или утренние часы до 10:00.
2
8