Слишком уж загруженный МФЦ. Народа очень много, а вот персонала не хватает. Очень грязно. Ковер при входе "хлюпает". Уборки явно не хватает. Замученные девочки-операционистки стараются из всех сил, но чувствуется что работают на пределе.
Прекрасный МФЦ. Быстрое обслуживание и помощь.
Сотрудники грамотные. Хамства, о котором писали в некоторых отзывах я не заметила. Возможно как к другим относишься, так и они к вам)
Это самый отвратительный центр из тех, с которыми мне доводилось сталкиваться. К моему огромному сожалению, не которые вопросы нужно решать по месту регистрации, а то ноги моей бы не было в этом заведении. Сотрудники, в большинстве случаев, не обладают должной квалификацией (и это я еще корректно выразилась), ни основными знаниями этики.
Недоброжелателей отношение к людям. Много вопросов, которые не могут или не хотят решать.
2
3
Show business's response
Medok
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Самое ужасное место из всех, что существует в России. Девушка у 23 окна, некая Надежда от 28.09.2023, 0 компетенции, 0 грамотности, 0 клиентоориентированности. Моя воля, я бы и одной звезды из-за тебя этому месту не поставила. Руководительница тоже той же породы.
Сотрудникам данного центра очень благодарна, умнички, внимательные, всегда придут на помощь! Спасибо! Четверку ставлю скорее НЕ РАБОТНИКАМ, очереди огромные, из-за растущего числа новых районов. Все идем сюда. Примите меры. Нужно расширяться
Хочу поблагодарить
Лаврикову Елену Вячеславовну из МФЦ района Новопеределкино
Очень внимательная и вежливая: обратила внимание на вопрос, который я решала параллельно и подсказала, как организовать это через МФЦ
Очень приятно, что в МФЦ работают такие грамотные специалисты.
Пока самый отвратительный МФЦ, в котором я была. Туда невозможно было записаться на получение загранпаспорта, пришлось отменять там заявление и подавать в МФЦ в центре. Очереди разъярённых людей, которые также не могли физически записаться, но по живой очереди не пускали - замкнутый круг.
Все прекрасно, но туда записаться в МВД практически не реально.
1
1
Show business's response
Anna R.
Level 4 Local Expert
March 13
Прихожу уже третий раз для подтверждения полной учетной записи на госуслугах, говорят, что система не работает и это не их проблема. А чья же это проблема? Потеряла кучу времени и нервов и всё напрасно.
Я хотела бы выразить благодарность всем сотрудникам этого МФЦ. Они не просто делают свою работу, но делают все, чтобы граждане могли решить свои вопросы, несмотря на зависающий сайт, кривую систему, ошибки в анкетах и прочие косяки. Мне кажется, без их помощи и человеческого участия я бы вообще ничего оформить не смогла.
Большой МФЦ. Все вопросы решают быстро и оперативно. Персонал доброжелательный, дают консультации, где то что то подсказывают для быстрого решения вопроса.
Непонятно почему отказались взять заявление, заполненное черной ручкой (сразу скажу, НЕ паспорт, про паспорт знаю, нужен был апостиль).
Нормативный акт, на основании чего было отказано в предоставлении услуги, предъявить отказались.
Сколько же ещё предрассудков у наших бюрократов!
В кабинет номер 5, просто огромная очередь в дни приема . Но Голубева супер понимающая женщина . А вот на регистратуре конечно бардак , постоянно отправляют в 5 кабинет
Заставляют делать ксерокопии платно, хотя должны бесплатно. И делают это до того, как сказать, что вам нужно идти в другое МФЦ, т.к. в этом нет нашего заявления. Госуслуги - убогая контора.
Получали свидетельство о смерти. Вынуждают делать платно ксерокопии в вендинговом аппарате по 20-50рублей за лист. Хотя ксероксы есть в каждом окне и на рецепции, которые установлены за счет налогоплательшиков. Видимо за это премию получают.
Сегодня 28 октября была в МФЦ и попала к сотруднику Баташовой Лидии Николаевне. Остался от нее очень неприятный осадок. Сотрудница хамит, дерзит, отвечает на вопросы с подколкой. Таким сотрудникам не место в работе МФЦ. Надеюсь, что больше не попаду на приём к ней. Поставила оценку ей плохо👎
Не ожидала, что будет очередь, но быстро дойдёт и до моего талона. Ждала минут 7. Потом быстро приняли по данному вопросу без затруднений и лишних вопросов. Сотрудник квалифицированный попался) например в Бутово, я своей очереди ждала минут 40. Так что приятно удивлена, что много окошек и все занимаются своей работой!
Подал заявление через госуслуги на загранпаспорт нового образца, пришло подтверждение, что нужно оплатить госпошлину и записаться через приложение. Так и сделал 06.06.2022, а вот ближайшая запись для предоставления документов и биометрии только на 28.06!!! Решил попробовать подать все, не дожидаясь данной даты, 07.06 в МФЦ, но меня развернули на входе и сказали приходить 28.06!!! Это просто ужас!!! Ждать три недели, чтобы принести документы с заполненной заранее и подтвержденной анкетой!!!
Очереди на час в среднем.
При подаче заявления на расторжение брака, сказали, что может в назначенное время через месяц придти кто-то один из супругов, а второй просто получит свои документы позже. Месяц прошел. Смысла записи на временя нет никакого, все равно сидишь в общей очереди и то время, на которое запись, задерживают безбожно. В окно попала на полчаса позже (и это повезло, обещали час). В итоге оказалось, что нас проконсультировали изначально не верно. Если появляется только один супруг, то документ неявившегося аннулируют, пошлина не возвращается, а при желании второго получить свой экземпляр документа, нужно снова платить пошлину, подавать заявление, ждать месяц. Плюс это будет не отдельный документ с отдельным номером, а дополнение к имеющимуся на руках у первого и надо будет предоставить его номер. То есть, могут возникнуть сложности в будущем, если бывшие супруги не поддерживают связь или потеряли ее, ещё и с номером документа. Программа не доработана: заявителем числится муж, а пришла я, поэтому ещё почти полтора часа пытались разобраться с этой программой, чтоб найти как поменять данные на выдачу свидетельства мне одной. В целом, к специалисту выдававшему свидетельство, претензий нет. Но квалификация дамы, что неверно нас проинформировала с самого начала при подаче заявления, вызывает возмущение. Если бы знали, как оно на самом деле, муж бы отпросился с работы пораньше, чтоб успеть приехать вдвоем. В итоге потеря пусть и невеликих, 650 руб, но денег чисто из-за неграмотного специалиста, которую никто нам не возместит!
Огромная просьба к руководству МФЦ отнестись внимательнее к подготовке ваших специалистов! Страшно представить, какие потери может понести кто-то другой, просто из-за дезинформации со стороны человека, в чьи должностные обязанности входит в том числе и консультация по нормам документооборота!