Очень не понравился МФЦ Обручевского района Москвы! Мы шли в кабинет 7. Чтобы пройти в этот кабинет, надо пройти окна 59, 60, 61. Так вот, в окошках 59, 60 сидят дамы, которые очень грубо разговаривают с клиентами, не выбирают выражений. Но они ведь на службе, как можно настолько ненавидеть людей. Прошу принять меры по наведению порядка в окошках 59, 60! Мы были в этом МФЦ 21 июля 2020, легко проверить, кто именно дежурил в этот день. Дамы в этих окошках грубо потребовали, чтобы клиенты вышли, хотя иначе, как через них попасть в кабинет 7 невозможно. Они потребовали, чтобы все сгрудились в коридоре, и ждали, когда у сотрудников закончится обеденный перерыв, это 45 минут! Тон сотрудников недопустимый, грубый, некорректный!
На первом этаже никто не измеряет температуру, клиенты идут без масок, но это никого не волнует!
Просим принять меры.
Просто отвратительная организация работы. Хотел написать заявление на выдачу российского паспорта после утери. Справку в ОВД подучил заранее. Зашёл в 11.10. Сказали что стоять нужно в 7 кабинет. 50 минут простоял. Зашёл. Сказали что утерю принимают только в 3 кабинете зам. начальника. Сижу тут теперь уже ещё 40 минут. 1,5 часа в МФЦ и результат нулевой! Супер!
3
Show business's response
marinbo
Level 17 Local Expert
January 30, 2022
Плохой мфц, много народу, очереди, особенно на загранпаспорт. Специалисты некомпетентны, потеряли оригиналы документов на квартиру, пришлось потом ездить восстанавливать. При оформлении соцпутевок тоже самое, гоняют пенсионеров по несколько раз то того не хватает то этого. Приносили ей авиабилеты и посадочный талон для оформления компенсации проезда в санаторий, так она посадочный талон не взяла сказала не нужен. А потом пришёл отказ в компенсации по причине «отсутсвие посадочного талона»!!! Пришлось заново все оформлять! В общем если есть возможность, лучше выбрать другой мфц.
Становится все лучше со временем.Компетентные консультанты у входа и быстрое и вежливое обслуживание. Очень доволен. Не удобно с парковкой,но после нескольких посещений после имаешь где лучше оставить машину,я оставляю у Магазина Ок на Ленинском.
Работники терпеливые и вежливые. Стараются всегда решить вопросы. Помещение расположено в жилом доме, что, вероятно, не очень нравится жильцам. Да разобраться в хиртосплетениях планировки расположения внутри МФЦ в первого раза трудно.
Пожалуй один из лучших МФЦ города. По роду деятельности, я частый гость этого центра госуслуг. Приветливость и компетентность на самом высоком уровне. Время ожидания ни разу не превысило 15 минут, это не смотря на то, что нагрузка на МФЦ с каждым днем все возрастает. Все сотрудники работают очень четко и слаженно.
Очень благодарен всем специалистам. Спасибо, вы делаете нашу жизнь проще!
Лучший МФЦ из всех где была, максимальное время ожидания по любому вопросу- до 3-х минут!!!
3
Надюша
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
24 февраля по очереди подошла к окошку 35. по талону 0072. По моему вопросу по водосчетчикам мне было сказано, что вопрос должна решать в Управляющей компании. По эл.энергии вопрос решается в другом месте. И все . Хваленая МФЦ ничего не решает. Кроме того, невольно обратила внимание, что обслуживающий персонал- это люди из иностранных стран. Я в шоке. Наши секретные документы на квартиры открыты каждому приезжему из Азии, Закавказья.
Центр госуслуг прекрасно решает все вопросы с которыми приходишь. Ответственный, грамотный , доброжелательный персонал готов оказать помощь в любых вопросах. Спасибо.
Отличный центр ,расположен удобно. Отзывчивые сотрудники. Если нельзя подняться (по состоянию здоровья) обязательно спустятся и проведут обслуживание на 1 этаже.
Много людей по вопросам выдачи паспортов. Все толпятся. Необходимо записываться ранее, а если люди этого не умеют делать???? Наберитесь терпения перед посещением этого заведения!!!!
Iris
Level 9 Local Expert
July 13, 2021
Я пришла 13.07.2021 с целью получить справку об отсутствии судимости. Ранее я уже получала такие справки и проблем никогда не было.
Талон мне был выдан в 09:36, в окно 40 к ведущему специалисту Котловой Галине Петровне я была вызвана около 09:45. Обслуживание закончилось в 10:45!
На все вопросы, в чем дело и почему так долго, один ответ:
- Проблема в программе, хотите - берите новый талон и идите к другому специалисту.
За все время ведущий специалист Котлова Г.П ни разу не обратилась за помощью, печатала одним пальцем, на мой правомочный вопрос "долго ли еще?" хамским тоном отвечала:
- берите талон к другому специалисту, раз я вас не устраиваю.
В связи с чем возникает вопрос: как ведущий специалист может так медленно работать, не знать рабочую программу и вести себя подобным образом с людьми?
3
4
Show business's response
Людмила Д.
Level 15 Local Expert
July 15, 2022
Центр в общем хороший, при входе приветливые девушки. На втором этаже в паспортном столе ооочень важные сотрудники, медлительные и недовольные. Такое ощущение, что пришла к ним домой, и еще не вОвремя))
Спасибо девушке на рецепшен! Терпение ангельское! Посетители в массе своей повышают голос или откровенно хамят! Она при всем при этом - верх профессионализма и дружелюбия! Зовут, если я правильно прочитала бейджик - Цукана.
В целом работой МФЦ довольна. Хорошо, что в этом году перерасчёт за ЖКУ производится автоматически, не надо каждый месяц ходить, пересчитывать, если большая переплата.
Лучше бы не спрашивали отзыв))
Пришла по записи сдавать документы на загранпаспорт, вместо 2 инспекторов был только 1, прождала 2 часа!!!
Искренне жалко было девушку, работающую за двоих, она быстро работала, но физически не успевала вовремя принять очередь и отвечать на вопросы орущих посетителей.
Приветливые сотрудники, все чётко и быстро, но коснулось получения справки с места жительства моего сына, а у них не оформлено все должным образом, нет информации в личной карточке ни о свидетельстве о рождения, ни паспортных данных...хотя свидетельство о рождении было мной предоставлено ещё 17 лет назад, и паспорт получили уже почти 3 года назад...видимо не достаточно хорошо относятся к выполнению своей работы...
Очень недоброжелательные сотрудники - не хотели войти в положении очень старого человека 93 лет: который не может написать от руки доверенность на восстановление потерянных документов - так и пришлось уйти безрезультатно - хотя была доверенность юридическая на все материальные выплаты-