Нет очередей, либо они ничтожны, чисто, приятный русский персонал. Есть бесплатная парковка с права от дома!
И "вишенка на торте"- автоматическая машина на 1 этаже ,для измерения артериального давления!!!!!!
Заявление надо было заполнять ТОЛЬКО ЧЁРНОЙ ручкой - сказали в окне на 2ом этаже. Дайте, пожалуйста, ЧЁРНУЮ ручку (у каждого окна с 30 по 40 есть СИНИЕ). У нас нет, идите не ресепшен на 1ом. На ресепшен: дайте, пожалуйста, ЧЁРНУЮ ручку. Идите на 2ой, вам дадут. Меня к вам послали со 2го, у них нет. Я ничего не знаю, у меня все чёрные забрали, идите на 2ой. К кому? Идите с 23 по 25 окно. На 2ом: дайте, пожалуйста, ЧЁРНУЮ ручку. У нас нет, идите на ресепшен. Меня только что оттуда направили к вам. Ну ладно, только заполняйте здесь так, чтоб я видела, и верните.
Может, просто разрешить писать СИНЕЙ ручкой?
Меня неверно проконсультировали в отношении возможностей ясеневского мфц в плане выдачи повторного свидетельства о рождении. Время и деньги на такси потрачены в пустую.
Работает мало окон, поэтому ожидания не избежать, несмотря на заявления в рекламе. В целом уровень обслуживания неплохой, но многое все же зависит от личности конкретного специалиста.
Остался очень доволен качеством обслуживания.
Внутри есть подразделение МВД, которое не относится как таковой к Центру госуслуг - просто сидит в этом помещении.
Их работу я бы оценил на 3. Работают по своему графику, мою заявку на смену паспорта и вовсе потеряли.
Работники центра помогли мне при этом найти концы и ускорить процесс. Ещё и уведомили, что все готово.
Молодцы.
Вежливый, обходительный персонал. Все делают быстро
Константин
Level 2 Local Expert
January 27, 2022
Кадровый состав неоднороден - тут как повезёт, смотря на кого нарвёшься - бывает, спокойный, отзывчивый сотрудник, а бывает полная противоположность, как сегодня в окне 28)
Записался на прием и немного ошибся в цели посещения, в приеме не отказали, приняли точно в срок, обслуживание быстрое, качественное.
Немаловажно-не было перчаток, на входе предложили совершенно бесплатно перчатки, такое видел впервые. Был в другом МФЦ, перчаток не предлагали.
4
2
Светлана
Level 12 Local Expert
May 11, 2021
Ужасное обслуживание, неграмотные операторы. Больше, чем полчаса уже сижу перед оператором, чтобы заказать оформление справки о несудимости. Оператор Петровская не умеет работать с системой, зовет на помощь других сотрудников,- но никто ничего не знает. Когда закончится это безобразие,- неизвестно, куда смотрит руководство, непонятно. Так и продолжаю сидеть с неизвестным результатом.
Парковки нет. Очереди. Берешь талон, идешь в окно а тебе "а вы анкету/заявление заполняли? Нет? Идите заполняйте, берите новый талон и тогда". А откуда заранее знать что надо что-то заполнять? Почему 2 раза в очереди сидеть?
И ооооочень душно в помещении на первом этаже. Лабиринты коридоров и нумерация окон не удобна - загорается номер и начинают люди метаться в поисках нужного.
Очень часто операторы не в теме : не знают законов , положений, не могут ответить на вопрос "почему?" Приходиться обращаться к руководству или самой докапываться до сути
Бывает многолюдно с очередью более 15 минут, но вместо того, чтобы налить кофе - вызывают в пустое окно, чтоб ждали вне таймера. Удобно, что паспортный стол мвд там же находится, можно ускорить получение паспортов, прописок и пр.
Безобразие. Долго ждала своей очереди, потому что по много раз выходят, заходят. В итоге по решению суда должны были выписать из квартиры, ждите через несколько дней придёт смс. В итоге сейчас по телефону ответили приходите и тогда ответим выписали или нет. Безобразная работа. Решение суда ничего не значит?
Охранник очень ленивый. Как будто ночью не спала. Сотрудники не вежливо относятся к людям!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 10, 2020
Сделав временную регистрацию мужу и приехав в МФЦ Сахарово спустя 3 месяца выяснилось, что регистрация не внесена в регистрационную базу и поэтому человек не может сейчас получить свой готовый документ на руки! Когда уже сил нет бегать по всем этим МФЦ, когда уже это так достало, выясняются такие подробности! Отвратительная работа специалиста, руки опускаются. Желаю Вам работников с более-менее прямыми руками!
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 21, 2019
Вчера посещала данное мфц. В 18:58 получила талон М 106 и поднялась на 2 этаж, спустя 15 минут увидела, что на табло высветился номер М108, оказалось якобы мой номер называли, и моего талона уже нет в очереди. Выяснилось, что звук на 2 этаже не работает. Я вынуждена была взять новый талон М113: спустя 15 минут меня вызвали к окну 39 (2 этаж), но специалист сказала, что не может меня принять, т.к.у нее нет нужной программы. я спустилась на 1 этаж и у администратора и руководителя уточнила могут ли мне по действующему талону поменять номер окна-ответили нет и надо ждать заново когда мой номер М113 высветится (я прождала аж до М118). Спустя 50 мин отобразился на табло мой номер с окном 10, в котором попрусту отсутствовал специалист! Рядом сидящие специалисты сказали ждите когда мы освободимся и вас примем! Моё терпение лопнуло и я сказала, что жду и так уже 50 мин. Специалист из 9 окна сказала поднимитесь на 2 этаж окно 55 и вас примут. Поднимаюсь, а там специалист заканчивает принимать другого человека и просит еще чуть-чуть подождать. В итоге спустя час меня принимают. В 20:20 я освободилась, спустилась на 1 этаж попросила у охраны книгу отзывов и жалоб, на что получила отказ, т.к.уже нерабочее время!!! У мимо проходящего специалиста также попросила книгу-она ответила тоже самое! Это недопустимо!!!! Меня получается принимали уже в нерабочее время (спасибо специалисту), а книгу не дали! Беспредел, что на 2 этаже не дублируется табло звуком, и что номер окна нельзя поменять если специалист не может принять человека. Вот так тратят время граждан!
4
A
Level 7 Local Expert
November 22, 2021
В июне выписали из другого региона и проставили регистрацию Москвы. Сейчас при продаже кв выясняется, что МФЦ обручевского района не предоставили данные в др регион! Полная халатность сотрудников! Прошло полгода и выясняется такое!!!
Не все работники компетентны, но, слава Богу, есть более опытные наставники
3
Show business's response
Loai
Level 10 Local Expert
March 20, 2020
Сидит одна там " работница", кажется Ахуба в 39 окне, которая ничего не знает, не торопится никуда, хамит клиентам, только что не кусается. Разбираться во всем и окунуться в проблемы клиента просто не желает. За 19 год не могла установить точную сумму долга, который варьировался каждый месяц в о-о-очень широких пределах (42000-80000). По ее словам: чтобы и Вам и нам было хорошо просто заплатите насчитанный долг - так же проще! Вот оказывается для чего МФЦ существует! Не помогать клиентам, а советовать оплачивать не разбираясь все, что подсунут. Я считаю, что таким работникам не место здесь.
Есть ещё "ведущий специалист", кажется в 49 окне, которая вместо привязки новых счётчиков убрала все: и старые и новые не разбираясь и посоветовала приходить в следующий месяц.
Особая благодарность Пеняевой Марии в 51 окошке, которая почти 3 часа разбиралась с нашим долгом, а потом ещё сама попросила разобраться с нашими счётчиками. Отдувалась за всех "работничков" МФЦ, которые нерадиво относятся к своим обязанностям. Можно её оставить, а этих убрать - всё равно ведь от них проку нет. Если бы все такие работники были бы в МФЦ, как Мария, то мы с удовольствием приходили бы сюда. А так, как на каторгу идёшь! По несколько раз приходится бегать за каждой бумажкой - как будто специально посылают, чтоб не повадно было приходить.