Хорошее впечатление от посещения. Вежливы и внимательный персонал. Ответили на вопросы, направили куда нужно, быстро и спокойно при условии что людей достаточно много. Специалист в окошке, вежливая и внимательная женщина. Приятно когда люди выполняют свою работу как надо.
В целом приятный персонал, быстрое обслуживание, когда нет очередей. Иногда сотрудники ресепшена прямо при посетителях решают свои личные вопросы и ты с глупым видом ждешь пока сотрудник наговорится. Не делайте так. Если вам надо поговорить - отойдите в бэкофис, подсобку или как там это у вас называется. Ну и не хватает какой-то организации при входе, если знаешь какая нужна услуга, то логично что сам можешь взять талон, но автомат спрятан у сотрудников за стойкой.
По отдельности центр работает хорошо , но ! Там никогда нет помощников у компьютеров , если нельзя оформить что-то не через оператора , а только через личный кабинет . Я застала , как плакала взрослая женщина , которой нужно было оформить субсидии по ЖКХ : она не умеет вообще пользоваться компьютером , раньше она оформляла через оператора , теперь надо самой ; ей помогали все посетители , кто чем мог , а работники МФЦ И НА РЕСЕБШЕНЕ ТОЛЬКО И НОВОРИЛИ : мы это не делаем и не помогаем - все сами делайте … она плакала , а им было все равно . На ресебшене при входе , нет помочь гражданам , а лишь бы отфутболить и не дослуживают вопрос и отправляют к компам сразу , а потом выснчется , что это делае именно работники МФЦ ( так получилось , когда карта москвича не работала , и они заставили заполнять в личном кабинете все , и когда дошли до конца , высветилось окно , что нужно сдать карту на экспертизу и дали временную карту … потеря времени получилась и невнимание работницы
Всё понравилось, на входе обычно 3-4 помощника, решат любую проблему, бывают недовольные, но это от человека зависит, в окошках тоже вежливые, есть компьютеры и принтеры, можно с госуслуг тутже распечатать недостающую справку, помогут
Роботизированные натянутые улыбки за которыми скрывается безразличие к происходящему и нежелание разбираться в косяке местных же программ и терминалов, к которым сами же и отправляют
Муж потерял паспорт, записался на выдачу нового, дождался даты когда можно прийти и получить его, изготовление нового заняло 9 дней. Быстро! Тут 0 претензий.
В день получения нового паспорта нужно оплатить штраф за его потерю и тут начинается веселье.
Квитанция не готова, ее нужно пойти и попросить изготовить в другом кабинете. Заняло 25 минут. 25 Карл!!! Ее нельзя было сделать заранее? Они шаблонные, не рукописные, там получателю паспорта ничего не нужно писать, подписывать. Просто перенести листочек с копией заявления на выдачу нового паспорта в другой кабинет и ждать, когда вынесут квитанцию.
Квитанция. На ней есть qr код для оплаты и реквизиты для оплаты в банкомате. Вот только при попытке оплатить в банкомате через qr, банкомат предлагает воспользоваться телефоном. При вводе реквизитов, на последнем пункте, когда уже всё ввёл, банкомат сообщает что штрафы гаи нельзя оплатить без УИН. Только это не штрафы ГАИ, и все поля что терминал предлагал были заполнены. Да он бы и не пустил на следующую страницу без этого.
При оплате в мобильном приложении, нужно распечатать квитанцию. Электронная никого не устраивает
Распечатать можно тут же. Просто залогиньте свою почту в местном компьютере👍
Когда доводишь до сведения сотрудников, что банкомат к которому они отправляют не позволяет оплатить, они разводят руками и говорят, что это их не касается и они вообще не будут по нему консультировать. Не консультируете, сделайте памятки с маршрутом по терминалу.
Обращался в данный Центр услуг. Необходимо было решить вопрос с доступом в личный кабинет Госуслуги, так как вход туда оказался невозможным. Причину блокировки личного кабинета Госуслуги объяснять здесь нет смысла, но обращение в поддержку госуслуг, обращение в Яндекс ключ, который генерирует дополнительный код для входа, обращение в МФЦ на Нагатинской, результата не дали. В этот центр пришёл со слабой надеждой, но главный специалист Вера Михайловна, выслушала и достаточно быстро решила мой вопрос с доступом. Спасибо большое за проделанную работу.
Прекрасное гос заведение, я благодарю мера Москвы за создание нового поколения обрабатывания документов, очень удобно, пришел за 5 минут все проблемы решил и наслаждайся жизнью!
Но вот особенно внимание я хочу обратить на паспортный стол (ГУ МВД второй этаж, если не ошибаюсь 95 кабинет)! Пусть люди считают что это продажный отзыв или там купленный, мне все равно, я напишу как есть!
Стоял в очереди и слышал как бобищи с колхоза прибежавшие пять минут назад стоят в очереди и считают минуты для приема, дергают дверь и орут как потерпевшие, еще звонят на горячую линию и высказывают то что нет, врут. Стал им говорить что это очередь и людей много, поддержали меня в очереди не многие но включились защищать меня, но хамство я увидел за 15 минут в сторону сотрудников много. И вот настала моя очередь и что я увидел когда зашел в кабинет, сидят две женщины и бьют по клавише двумя руками и ногой еще сверху помогают, чтобы только успеть и всем все объяснить. Хочу выразить таким сотрудникам огромную благодарность! Спасибо большое вам за ваше терпение, за ваш профессионализм! Вы отличные специалисты! Я желаю вам здоровья и карьерного роста! Спасибо вам что вы своим делом завоевали уважение! А тем кто пишет хамство и сам орет ходит, честно вам скажу со стороны это выглядит ужасно и смешно, вы будьте людьми, и к вам будут по людски! Всем спасибо за поддержку моего отзыва! 😉
Сегодня посетила МВД МФЦ ОРЕХОВО.
Сказать , что я в шоке от работницы МВД это ничего не сказать .
17.10.2024 Я пришла в МФЦ заблаговременно, при приеме в 19:45 , в 19:15 я уже была там.
Только в 19:30 мне выдали талон в МВД , при этот работница приняла меня только в 19:50. Выдала данные на оплату госпошлины и отправила ее оплачивать с комментарием оплачиваете либо тут либо онлайн , но с распечатанным чеком . Вопрос , где я должно была его печать ситуация умалчивает . Почему изначально в мфц нельзя сообщить о том , как и где оплатить госпошлину ? У меня было 20 минут чтобы оплатить госпошлину. Я уточнила на ресепшене , мне сказали, что оплачивается на месте в МВД.
Я пошла на первый этаж мфц к банкомату ( спойлер сдачи банкомат не даёт , оплата только наличными ). После того , как я оплатила гос пошлину , я вернулась в кабинет , в котором были еще люди. Соответственно, мне пришлось еще раз ждать очередь . Когда я наконец-то попала в кабинет мне выдали три бланка для заполнения с комментариями «даты не проставлять , мало ли мы не успеем сегодня принять» я в шоке ! Говорю как не успеем ? Я без паспорта , он мне срочно нужен . 24.10 у меня роспись в ЗАГСЕ+Мне уезжать ровно через 5 дней ( срок изготовления паспорта 5 дней ) . На что я получаю ответ «вы че смеетесь ?»
Ожидать от работников МВД РАБОТЫ получается смешно ! Со слов самой работницы ….
Я говорю , мне обязательно надо подать сегодня . Ответ « ну у вас 10 минут»
После чего я побежала заполнять документы. Ощущения как в школе перед экзаменом . Извините , я плачу налоги исправно . Сумма годовых налогов не малая . Почему я не могу получить элементарную услугу, услугу первой необходимости . Подхожу к дверям , там люди . Жду пока они выйдут , а они выходят вместе с работницами МВД .. Я просто в шоке смотрю на них и даже слов нет . На что одна из работниц с ухмылкой говорит « завтра с 9-15:00» после чего переглянулись с другой и они начали чуть ли не смеяться . Так раздавленно и унижено я давно себя не чувствовала.
Есть сферы деятельности , где может работать строго в рабочие часы . Есть те сферы, которые предлагают человеческий фактор и ориентированность на граждан, которые платят налоги с которых такие как она поучают зп. От 5 минут ничего бы не изменилось, но для меня это было бы очень важно .
Отойдем от человеческого фактора, вопрос компетенции. Каким образом работница МВД закрыла мой прием , если вопрос не был закрыт ? Что за своенравность ? Услуга оказана не была ! Услуга оказывается некачественно, учитывая то , сколько людей получили ответ «ЗАВТРА» сегодня.
Что за качество оказания услуги?
Ко всему вышеуказанному добавлю , что в 2014 она же допустила опечатку в адресе в паспортах у 3 членов моей семьи. С 2014 года по сей день она так и не научилась работать. Одно знаю точно , что данная сотрудница отлично изучила банкоматы с конфетами на первом этаже МФЦ.
Отзывчивый и профессиональный персонал. Оформляла загранпаспорт нового образца на себя и шестимесячную малышку. После неудачного визита в Дополнительный офис центра госуслуг района Выхино-Жулебино, где не работала криптокабина, очень порадовал сервис этого центра. Спасибо большое администратору Андрею за индивидуальный подход к решению нашего вопроса и помощью с записью на приём; и девушкам, которые оформляли документы: Андреевой Татьяне Валерьевне и Собыне Ларисе Геннадьевне.
Отдельно хочется отметить чистоту в помещении, детской комнате и комнате матери и ребёнка.
Добрый день. Хочу пожаловаться на наш паспортный или мои документы. В частности на Лопухову, которая работала 8 августа. Что это за беспредел?! Почему я пришел подать заявление на восстановления паспорта, где на ресепшене мне смогли только направление дать в миграционку аж 14 августа и при этом не выдали мне не какой временного документа?!! Это как так понимать, что я должен не существовать неделю?! Я гражданин Российской Федерации! Почему такое отношение к Российским гражданам? Я попытался с Лопуховой ( Александрой если не ошибаюсь и второй с ресепшена женщиной, как зовут уже не помню) поговорить по человеческий, как так без вобще каких либо документов меня оставили, даже временную это вонючую бумажку зажали. Отвечают только по выученным шаблонам, на любой вопрос, который им не удобен отвечают агрессией. Кроме своих заученных фраз по работе больше не чего не знают, общаются с русскими людьми как с мигрантами!!!! Разберитесь со своим персооналом, надеюсь при следующем походе больше не будет таких не компетентных сотрудников!!!!
МФЦ района Орехово - Борисово Южное работает слаженно и бесперебойно.
Нервам и уровню терпимости сотрудников можно только позавидовать.
Крайний раз обслуживание прошло без промедления и заминок. Решение 2-х вопросов заняло 15 минут. Спасибо всем звеньям и структурам благодаря которым решаются вопросы горожан!
Все прекрасно, быстро, четко профессионально, сделали даже быстрее срока. Хочу отметить прекрасную работу специалиста Наумова Владимировича Викторовича.великолепная консультация, все четко и конкретно, большое спасибо!
Хочу изменить свой отзыв!! Кардинально! Живу в этом районе, последние 2-3 года беда с платёжками за коммуналку, присылают черт знает что. На разбирательства езжу туда, как на работу, дорожку протоптала, что даже если захочу, фиг забуду. Персонал совершенно не компетентный. Может старые поувольнялись, но раньше такого не было. Очень часто неразбериха в документах, приходиться туда ехать и доказывать, что они не правы, в основном так и оказывается. Утомили конкретно, хочется выразиться покрепче, воспитание не позволяет
Как-то организация по работе с населением ухидшилась, а именно на ресепшене стало больше какого-то столпотворения. Раньше придёшь, возьмёшь талончик и через 5-10 минут уже сидишь у специалиста. Теперь по 30-40 минут ждёшь своей очереди. Народу стало больше? Его и раньше было достаточно. Теперь, прежде чем взять талончик, на ресепшене зададут кучу вопросов, да ещё отправят на MOS.RU. Там сначала всю подготовительную работу проведешь, потом сюда приходи.
Не хочу обидеть персонал МФЦ, персонал и работа МФЦ отличная,сотрудники работают хорошо. Но вот выбор места расположения МФЦ- хуже не придумаешь! Нам,жителям 16 мкрна ОБЮ, добраться можно только с пересадкой, если на автобусе, и с двумя, если на метро. А далее начинается вообще кошмар- пешком , дворами, прыгая и спотыкаясь о бордюры, короче, бег с припятствиями по пересечённой местности и довольно большое расстояние от остановки автобуса. Само заведение расположено в здании бывшего детского сада,совершенно не предназначено для организации. В нем много коридоров, поворотов, разворотов, короче, как лабиринт и ,когда, на табло загорается номер твоего талона, приходится стартовать , лихорадочно спрашивать у всех подряд, разгадывая загадку,куда бежать по лабиринту,чтобы успеть добраться вовремя к своему окну. А потом путь обратно- опять через тернии. Автобусные остановки разделяет Каширское шоссе с длиннющим подземным переходом и глубокими лестницами ,вниз и вверх. Что довольно сложно преодалеть с проблемными коленями, возрастным посетителям. И это ещё не всё. Далее идет 500 метров пешком тоже по пересечённой местности,с переходом через дублера Каширки и опять прыгая через бордюры , уже подползаешь к остановке назад,домой. Итого,обратный путь от МФЦ к обратной остановке -1 км, с препятствиями,лестницами,переходами и другими "прелестями" ,что является совершенно недопустимым в социальноориентированном обществе.Пожилые люди с проблемами в передвижении, абсолютно не в состоянии добраться туда и обратно. Кстати,как то пришлось ехать в данный МФЦ зимой. И что вы думаете? Помимо описанных выше трудностей,добавляется ещё проблема отвратительно убираемой,то есть совсем не убираемой прилежащей с МФЦ территории и подходных путей. Все проходы и лороги были покрыты толстенным слоем льда,не посыпаны реагентами. Тихо сыпал мелкий снег,покрывая этот ужас лёгкой маскировкой. Днём ещё кое-как было видно,что под ногами лёд и скользко,а вот в сумерках это просто однозначно,получить серьёзную травму,как нечего делать. Вот такой МФЦ нам,жителям,ОБЮ ,подарил город. Пользоваться им ,особенно пожилым и пенсионерам, практически невозможно. Смысл существования такого МФЦ? Неужели нет возможности подобрать подходящее здание с большим залом ,а не с лабиринтными коридорами на первом этаже, поблизости от остановок автобусов,удобное, доступное, без подземных переходов на подходах ,без километровых перебежек с припятствиями по неубираемой в осенне-зимне-весенней период территории? Кстати, на фото МФЦ прекрасно видно,как плохо убрана территория МФЦ, как раз в зимний период- все подходы в снегу, наглядный аргумент.
Теснота, духота, очень много людей, не протолкнуться! Инвалид не сможет подняться на второй этаж, лифта нет и ничего для того, чтоб больной человек мог подняться не предусмотрено. Сказали, сотрудник может сам спуститься на второй этаж, чтоб все решить. Интересно, как это? прибежит с компьютером и картотекой? При очереди 20 человек? Остались очень негативные впечатления от этого места. В других МФЦ, где я бывала, по другому совсем
Центр большой, тепло светло и мухи не кусают. Но появился, на мой субъективный взгляд, минус. В центре более 100 окон. Специалистов наверно много, а заявку на субсидию надо заполнять самому. Девушки-помошницы не консультируют: что нужно и все ли принес для оформления. В прцессе заполнения за спиной скапливаетмя много народу и спокойно читают что на экране монитора. Почему бы и мошенникам не воспользоваться случаем и не зафексировать как паспортные данные так и другие документы. Включая логин и пороль для входа в личный кабитет mos ru. Ну и с учетом отсутствия опыта работы на комп-ре процесс заполнения занимает много времени. У меня заняло более 1часа. Раньше в окне со специалистом времени занимало 10-15 минут.
Персонал приветлив,но катастрофически не хватает сотрудников,которые помогали бы "неотцифрованным"гражданам справиться с работой на компе.Из- за этого создаются огромные очередиЛюди нервничают,ругаются.Лучше бы,как раньше,подать документы специалистам.Те бы всё сделали быстро и без нервотрёпки.Сейчас же это кошмар для пенсионеров!!!
Обращалась в разных районах Мфц, но этот отличился трижды , специалисты не квалифицированные, по каждому
вопросом звонили главному специалисту. Три раза не правильно оформляли документы, приходилось приезжать, чтобы расписаться . О готовности документов сообщают с опозданием, по одному документу вообще не сообщили, сама звонила.
Отличный центр! Все проблемы можно решить с их помощью. Оч ень внимательный персонал, если проблема не в их компетенции всегда посоветуют куда надо обратиться.
Очень чистое приятное гос учреждение. Сотрудники очень приветливые, внимательные. Хочу выразить благодарность Салыкина Екатерина Сергеевна. Очень вежливая грамотная. Побольше бы таких сотрудников в учреждениях.
Среднее ожидание в очереди более 1,2 часа. (По крайней мере у меня из 4 посещений). Специалистов очень мало, в помещении душно, людям плохо становится, особенно пожилым ((
Если Вы ограничены во времени, лучше выбрать другое МФЦ!
Без проволочек. Всегда находили решение своих вопросов. Доступны компьютеры, на которых можно пройти необходимые процедуры. Персонал очень приветливый и компетентный.
В данный Центр Госуслуг обращаюсь по необходимости,Это ближайший Центр Госуслуг к моему дому. Отношение сотрудников к посетителям хорошее,вежливое.Консультанты грамотные. Помогут, подскажут и подробно проконсультируют . Время проведённое в очереди зависит от времени посещения ,а так же от вашего вопроса. Сейчас всё решается намного быстрее,чем раньше.
Удобное МФЦ, чисто, доброжелательно, быстро. Хочу отметить работу сотрудника Мунтян Анны Викторовны, лучший специалист, Человек с большой буквы! Всегда бы таких людей встречать на жизненном пути
Обращалась в данный МФЦ несколько раз. Всегда сотрудники приветливые, компетентные, решались всё вопросы. Очень хочу выразить благодарность Мунтян А.В. за её внимание, профессионализм!!! Успехов Вам!
Крайне отрицательное отношение к этой организации. Самообслуживания с заполнением цифровых документов. На помощь никто не подойдёт, зато две клуши на рецепшене стоят. Зачем тогда нужна такая организация????
4
3
Show business's response
Анна И.
Level 3 Local Expert
September 17
Услугу «вписать в паспорт ребёнка» не найти, надо записываться просто в регистрационный учет на рандомную услугу
В самом мфц с маленьким ребенком не удобно:
- талон в мвд выдают только за 15 мин если пришли раньше , надо ждать , хотя на услугу записываешься ко времени , какая разница во сколько талон напечатать
- на второй этаж нет лифта, никто не может помочь поднять коляску , надо либо самой тащить либо тащить ребёнка на руках а коляску оставлять в тамбуре (предполагаю что за нее тоже никто ответственность нести не будет)
Как подниматься людям с ограниченными возможностями в коляске не понятно
Отказали выдачи загранпаспорта. Я думал 21 век, я думал живу в России я Россиянен. Получилось через Госуслугах оплата прошла в Московскую область, а МФЦ Москвы не видят оплату в МО, да и других районов МФЦ Москвы. Так-что пришёл за получением загранпаспорта, а в МФЦ мне отказали, заявка на получение от меня есть, но всей информации нет, не оплаты, не остальной информации нет. Возобновляйте заявку по месту жительства вот и ответ.
Прекрасный персонал, начальник и вообще всё окружение. Очень приятно когда работают действительно люди и для людей. Особая благодарность начальнику МВД отдела.
Все быстро, вежливо. Очень довольна. С номерами кабинетов беда- на входе нет, а только непосредственно рядом с кабинетами и не логично- не по порядку. И бегаешь туда-сюда, пока найдёшь.
Очень вежливый и внимательный персонал. Я тут недавно брала выписку из егрн,мне сотрудники помогли ее взять. В помещении очень чисто,работают туалеты. Удобные и мягкие диваны для ожидания,но очереди практически нет,работают много окон.
Впервые встретила такой уровень бюджетного учреждения! Под конец рабочего дня маму с ребенком-инвалидом и приняли, и обслужили - быстро, все по делу, с вошли в положение и это не в ущерб остальным посетителям!!! Девчонки, спасибо Вам еще раз! Пусть у Вас всё сложится!!!
Мне понравилась обслуживание персонала, все МОЛОДЦЫ, относятся уважительно и очень вежливо, всём спасибо и низкий поклон, и охране отдельно спасибо я сумку забыла они мне вернули, советую всем обращаться в этот центр
Ужасное поведение сотрудников отдела по вопросам миграции. Хамство, грубость, не уважительное отношение. Не знаю фамилии сотрудницы, женщина пенсионного возраста в 92 кабинете, при принятии документов решила устроить мне экзамен о том, для чего нужен штамп на свидетельстве о рождении, в моменте когда я указала, что в рамках оказываемой услуги-это недопустимо, да и вообще не допустимо общаться в том тоне, что она со мной разговаривала, она начала высказывать :"что это нафиг мне не надо ". Ну если это всё ей не надо, стоит задуматься об освобождении данного рабочего места. И вообще оказание услуги по простоновке в свидетельство о рождении штампа о гражданстве очень запутана и неудобно, по телефону мфц говорят одно, приходишь говорят другое
Замечательный серфис! Молодцы! Все дружелюбные, готовые помочь, правда к компьютеру очередь, но сотрудники помогают даже самым непростым клиентам, на ресепшн можно быть полюбезнеее
Выражаю огромную благодарность Буроличевой Ольге Александровне, за её профессионализм, доброжелательность, скорость в работе. Одновременно занималась с четырьмя клиентами и всё успевала, подсказывала, умница и красавица. Спасибо руководству за подбор таких сотрудников.
Отличный мфц, всегда быстро обслуживают, вежливые сотрудники, с пониманием относятся к проблемам. Очереди редко. Кстати, часть вопросов решается уже на ресепшн)