Центр госуслуг района Пресненский

4.9

3794 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отзывы тут конечно - особый вид искусства ))) искусства анализа для психологов ))) Отличный, шикарный МФЦ с адекватными, милейшими сотрудниками! Приходишь - не можешь связать двух слов и объяснить, что нужно - спокойно спросят всю предысторию, объяснят что делать и ещё сделают за нас. И алло, бесплатно!!! Да, за налоги. Но поверьте, если бы вы брали индивидуальную консультацию - мы столько не зарабатываем )) и ещё забавное. При мне приходит красивая расфуфыренная дорого одетая дама с ребенком: нам надо оформить паспорт. Сотрудник: а почему не заполнили заявление? Мама: я плохо вижу, сын плохо пишет. Сыну - паспорт получать! 14 лет!!! Алё Куку! Так может и не надо паспорт получать, если вы это не можете сделать? Может рановато? Приходите в МФЦ без гонора и с уважением к труду других людей. Не надо качать права и высокомерно пыхтеть, что долго. Оставьте свои понты дома. И будем вам счастье. Ах да. И запаситесь временем - потому что не вам одним нужно в это заведение. И вопросы у людей разные. И уровень знаний и обработки инфы тоже разные. Имейте терпение и уважение. Не можете - сидите дома.

Сергей Сергей

Level 10 Local Expert

Отзывчивый персонал, клиентоориентированность 100%! Обслуживание быстрое, вежливое и очень оперативное! Удобная локация, с парковкой есть сложности, но если нет мест на парковке, то можно заехать на мойку в этом же здании и помыться и посетить «мои документы», удобно!

Людмила С.

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность руководителю социального направления МФЦ района Пресненский - Тонояну Артёму Артуровичу! Ответственный, грамотный специалист с прекрасными человеческими качествами - отзывчивый, неравнодушный к проблемам посетителей! Спасибо вам большое! Всех благ в наступающем Новом году!

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Спасибо за оперативную помощь! МФЦ находится в пешей доступности от метро. Сотрудники очень приятные, вежливые, опрятные, готовы помочь. Действие команды слаженное и быстрое.

Татьяна Тт

Level 13 Local Expert

Выражаю благодарность Елене. Очень хорошо, быстро принемала документы, консультации грамотные. Остальные сотрудники видно стараются, очень внимательное отношение к старшему поколению

Даниил Ананьев

Level 8 Local Expert

вежливые, добрые сотрудники, удобные, мягкие кресла. Достаточно много окон для обслуживания, маленькие очереди, большой просторный туалет! всем рекомендую!!!👍👍👍

Дарья Белая

Level 18 Local Expert

Собянину надо при жизни памятни ставить только за изобретение такого чудесного чуда как мфц Собянин если ты меня слышишь Низкий тебе поклон ! Спасибо твоим учителям ! И родителям ! Если бы в правительстве было еще хотя бы 10 человек , которые сделали столько же для Россиян сколько Собянин делает для Москвичей , то мы бы эту Гейропу за пояс бы заткнули и не здоровались бы с ними со всеми . Сабянин ты красавчик !

Лёлька

Level 9 Local Expert

Наверное самое лучшее МФЦ для меня среди других московских, все начинается с администратора, который ВСЕГДА улыбается, рад помочь и ответить на твои дурацкие вопросы), и они его не раздражают). Все организовано, чисто, уютно, а главное быстро!, спасибо вам за вашу работу🙌, вы огромные молодцы!, показываете что и гос учреждения могут быть на высоком уровне✊

Level 5 Local Expert

За весь мфц не могу сказать, 15 мая были записаны на подачу загранпаспортов через криптокабину. Первый ребенок на 17:10 следующий на 17:45. Попали в окошко 58 специалиста звали Лариса, фамилию к сожалению не припомню. В итоге ушли перед закрытием. Из-за ее некомпетентности. На следующий день позвонили и сказали занести свидетельство о браке, так как в свидетельстве о рождении моя девичья фамилия, а сейчас на паспорте фамилия мужа. Пришлось опять ехать в этот МФЦ . Жаловалась на месте мужчине, который выдавал талоны , что очень долго принимают документы, на что получила ответ , что так и должно быть. Просто ужасное отношение. Терпели это все, потому что паспорта нужно получить поскорее. Иначе развернулась бы и ушла. Просто ужасное отношение , сказать что недовольна ничего не сказать! На вопрос вы уже два часа не можете оформить одного ребенка , ответ был что 1 час 40 минут и даже на этот момент через 1 час 40 минут она не смогла справиться. Наконец-то вызвала другую сотрудницу Анастасию , которая за пару кликов все решила. Ее ответ, на медлительность был один, а что я могу поделать!!!! Просто ужас!

Show business's response

Гриша Строителев

Level 19 Local Expert

Посетителей всегда много, но сотрудники справляются. Быстро, чётко, грамотно отвечают на всё вопросы и отправляют к нужным специалистам. Всё хорошо.

шаганэ п.

Level 4 Local Expert

Очень интересно , зачем в мфц фото точка , если на входе сотрудница не рекомендует фотографироваться там , якобы там плохие фото и МВД их не принимает . И , конечно же , сразу рекомендуя делать фото по соседству , конечно же в разы дороже ! Хотелось бы узнать , это официальная рекомендация правительства Москвы или личная инициатива сотрудника Мфц . Документы после заполнения проверяла та же сотрудница , непозволительным тоном комментируя ошибки , хотя сама не смогла все корректно поправить! Все очень расстраивает ! Но хочется отметить , что все остальное : оформление документов сотрудником и подача заявления прошла очень быстро и корректно ! Спасибо Михаилу !

Show business's response

Лерка Текилка

Level 22 Local Expert

При оформлении документов сотрудникам все равно, что они принимают, правил никто не знает. Как итог пришлось второй раз идти подавать документы. Если первый раз заявление заполняли сотрудники, то второй раз видимо не царское дело и пришлось заполнять самой, зато у сотрудницы появилось свободное время и можно было погулять. Уважения от сотрудника 0, желания работать нет . В итоге не стала принимать документы потому что у неё рабочий день закончился!( зачем принимать тогда посетителей непонятно) . Пришлось дважды сидеть в очереди! Первая девушка хоть старалась что-то делала…

Show business's response

Ирина Ряховская

Level 6 Local Expert

Мне МФЦ понравился. Всё чётко и довольно быстро. Сначала на стойке "помощь" всё разъяснили, выдали талон, немного посидеть, и приглашают в зал к окошку, где вами занимаются. Ушла довольная

Сергей Беляков

Level 19 Local Expert

По сравнению с некоторыми МФЦ, данное учреждение мне понравилось. Очень вежливая сотрудница, помогла мне с моим вопросом, разобрала и все объяснила. Пусть у нас в Москве не все налажено и много не состыковок, со многими учреждениями нет общих баз, которые мешают работе. Но тут мне все очень понравилось. Спасибо.

Александр Юшкевич

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и признательность ведущему специалисту Сидоровой Татьяне Игоревне! Татьяна с пониманием отнеслась к моей ситуации и помогла ускорить исполнение моей заявки на портале Mos.ru, тем самым помогла мне в решении срочного и крайне важного для меня вопроса! Желаю Вам всяческих успехов Татьяна и будьте счастливы!

Мамедов Вагиф

Level 8 Local Expert

Ни один из сотрудников не знает ни закона, ни своих прямых обязанностей, включая ведущего специалиста( Дроздова Александра). Заставляйте законно проверять документы и фотографируйте табличку с данными того, кто принимает документы! Если документы возвращают по неправильному заполнению, запомните, за это несёт ответственность, тот кто принимает документы предварительно проверив их на правильность заполнения. Все менеджеры открыто боятся управляющую ! Телефоны глушат! WiFi - подключить не возможно! Все хамят, просто потому что не знают как отвечать на вопросы! Прежде чем выпускать людей на службу, проводите с ними еженедельные тренинги и экзамены по знанию своих обязанностей и прав потребителей и заявителей!

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Оформление и всё что на поток поставлено как везде. Администраторы, они же выдают талоны ( по своему усмотрению) хамы, чуть не прямым текстом тебе говорится « че приперся: все делай через госуслуги и мосру,пшл вон, не умный ты человек» При чем, решив что конкретно 4 мои вопроса реально решабельнее через интернет ( он на меня сверху вниз не смотрит) вышла на улицу, где в курилке толпилось человек 5-6 с такими же координатами, но явно другими вопросами 🤦🏻‍♀️😩🤣

Show business's response

Андрей Голиков

Level 10 Local Expert

Претензий - ноль! Как у Высоцкого- всё чинненько, благородненько. Сотрудники вежливые и быстрые. Спасибо! Есть минус! Отсутствие свободных мест на парковках...

Елизавета Слонимская

Level 7 Local Expert

Это самый лучший отдел мфц в цао! А работа сотрудников МВД- это просто предел мечтаний и образец для подражания других территориальных подразделений! Низкий поклон сотруднику мвд Анне, профессионалу с большой буквы, видно, что хочет именно помочь и решить вопрос, с которым к ней пришли, все быстро и по делу! Спасибо!

Алихан Джуманов

Level 6 Local Expert

14.01.2025. Время 18.00~18.30 Очень не уважительное отношение к людям! А именно у стойки при входе где выдают талоны. Огромная очередь, 2 сотрудника одна из них в телефоне а второй парень не адекватный и не грамотный который всем хамит особенно нахамил бабушке которая стаяла передомной. Вам лучше пересмотреть на эту должность других специалистов, раз уж они справляются!!!

Show business's response

Наталья В.

Level 7 Local Expert

Здесь всегда меня встречали вежливые и улыбчивые специалисты. мне пришлось обратиться по поводу получения справки для моего сына пропавшего на войне в ДНР. Меня принял сотр-к с характерной фамилией и соответствующей внешностью - Пихотник. Вела себя надменно, грубо и неуважительно. Как так можно? Позорище. Очень обидно.

Show business's response

Любовь

Level 17 Local Expert

Хорошо оборудованное помещение, очень просторное с большим количеством»окон». Очередь идет быстро. Внимательное обслуживание, оказывается помощь при заказе сложных услуг. Рекомендую

Уркаш Жумабеков

Level 5 Local Expert

Все очень хорошо, вежливые. Все быстро делается. Только неудобно иногда когда база не работает а так все отлично.

Show business's response

Евгений З

Level 20 Local Expert

Услуги оказывают по многим вопросам в сроки указанные в выписках, вежливое обращение с клиентами, особенно окноN5! Данным центром довольны, надеемся и с будущими обращениями все будет на профессиональном уровне

Анастасия Николаева

Level 7 Local Expert

Персонал доброжелательный,всегда помогают по всем вопросам! Но хочу отметить,что подавая документы на паспорт РФ,возникли трудности( получили только с третьего раза).Первый раз вернули документы,так как фото было не того качества(делали фото в МФЦ),при чем сами сотрудники подтверждают,что фотографии в их кабинке не очень! Зачем тогда эта функция в МФЦ,если качество фотографий не соответствует требованиям?! Так что делайте фотографии в проверенных местах с хорошим качеством))

Show business's response

Акоп

Level 30 Local Expert

Несогласованная работа трёх организаций - Госуслуги, МФЦ и МВД, которые сидят в самом МФЦ и решают вопросы паспортов/загранпаспортов. По любому вопросу все ссылаются друг на друга - обращайтесь туда, у нас все хорошо. Подал на загранпаспорт, оплатил госпошлину и в части приема приехал, так как от госуслуг получил такое письмо-приглашение, с указанием рабочие дни, время и время обедов. В этом же письме также указано - Если в комментарии ведомства указаны точное время записи или часы приёма в порядке живой очереди, записываться дополнительно не нужно — просто приходите в это время. Если время не указано или не подходит вам, запишитесь на приём. Меня не приняли, а на такое письмо ответили, что это проблема госуслуг, идите туда. В целом этот сервис госуслуг - МФЦ отличная задумка, но реализация не доведена до конца. Попробуйте по какому - то вопросу обращаться в техподдержку госуслуг, у них один ответ - мы не знаем, мы только передающее звено.

Show business's response

Monte U.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, выражаю свою огромную благодарность сотрудникам отдела по миграции ОМВД по пресненскому району, прекрасной Юлии и Руслану за такой ответственный и доброжелательный подход к своей работе и к людям в целом, одно удовольствие приходить к сотрудникам, которые выполняют свою работу с постоянной улыбкой на лице. Спасибо Вам большое, пусть Ваш труд вознаградится, а доброта вернётся к Вам тысячекратно !!!

Igor

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо за доброжелательное отношение, профессионализм и быстроту. Был очень не простой случай, все помогли, максимальная клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное и глубочайшее спасибо и неземной поклон Пихотник Елене Борисовне. Молодцы!

Кастор Трой

Level 30 Local Expert

Сам центр удобный, много что можно оформить и сделать там, довольно понятная навигация, если что - подскажут. Но парковки рядом - это нечто! 380р в час для простого человека - это очень дорого!

Show business's response

Де₦и$ка

Level 27 Local Expert

Подавал документы на ЗП нового образца через ЕПГУ. Ближайшая запись была через месяц с даты оплаты пошлины. Весь процесс подачи документов занял 5 минут. Молодой человек принял паспорт, сняли отпечатки, сфотографировались и я ушел. Быстро, удобно, комфортно!

вита ворошилова

Level 5 Local Expert

Всё чётко, точно, быстро, профессионально. Обращались неоднократно. Всё вопросы решены. Спасибо

Анастасия Ш.

Level 7 Local Expert

Понимаю что много работы и можно быть не в духе, НО ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, СТО ЕСЛИ ТЫ НАЧАЛЬНИК, ТО МОЖНО СЕБЯ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО ВЕСТИ Кабинет 6 , грубый хам! Так еще и возле кабинета нет кресла, ради одной печати я стою уже больше 30 минут , жарко и становится плохо, присесть некуда

Show business's response

Инна Вялкова

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо! Замечательный персонал! Никита на ресепшен - самый лучший сотрудник в моем списке))!

Николай Краюшенко

Level 14 Local Expert

Всё стандартно, организовано и чётко. Из минусов - маленькое помещение и иногда бывает плотно.

Show business's response

Антон

Level 9 Local Expert

Хамское отношение к посетителям со стороны работников ОВМ, у самих нету записи в данное отделение по определённым вопросам, а решать эту задачу они не хотят. Их не волнует это, отправляют делать новую запись на ресепшене.

Show business's response

A Sh

Level 12 Local Expert

Если честно, была приятно удивлена доброжелательному отношению. Всё любезно подсказали и рассказали. Единственный нюанс, я тоже всегда с позитивом и улыбкой разговариваю с людьми, возможно это сыграла роль. Но я уже 4 раза была в этом отделении и всегда было супер комфортно

Сергей Т.

Level 4 Local Expert

Не смотря на большое количество людей, очередь.идёт довольно быстро. Девушка и молодой человек на рецепш, большие молодцы -терпеливо и профессионально справляются со всеми вопросами, не смотря на, порой, не очень адекватных посетителей. Спасибо

ирина аренкова

Level 19 Local Expert

Большой просторный центр. Есть зона ожидания, где можно сидеть и ждать своей очереди по талончику. Сотрудники внимательные и вежливые. Всегда помогут и подскажут. Есть автомат с кофе.

UMS

Level 13 Local Expert

Ужасный ресепшен! Стоит парень и решает за тебя сколько ты там времени проведешь! Он видите ли считает, что все кто приходит не ведают что хотят, поэтому этот умник продлевает удовольствие ожидания- дает вам талон сначала на перепроверку ваших документов, потом вам заново в общую очередь направляют с новым талоном и только через полчаса ты доходишь до своего вопроса!!! Немедленно уберите этого худощавого неадеквата на входе! Он просто обиженный! Идите лучше в Настасьинский переулок- там отличные сотрудники и супершустрые!

Show business's response

Инна Зюкова

Level 14 Local Expert

Прекрасный мфц. Очередей практически нет, консультанты, готовые помочь. Поменяли паспорт очень быстро

Екатерина Александровна

Level 7 Local Expert

Сегодня была в МФЦ на Б.декабрьской и за последнее время, впервые столкнулась с такой дерзостью сотрудницы Курасовой С.А., которая явно мало грамотная и свою работу совершенно не знала, собрала жуткую очередь у компьютеров. Я наблюдая всю эту картину, произнесла фразу, что мы тут явно простоим очень долго, и тут совершенно невменяемая сотрудница матом при свидетелях меня оскорбила. Я естественно обо всем сообщила ее руководству, но руководство явно хотело прикрыть данное ее поведение. Она забежала к руководителю, уверена в том, что ей ничего не будет, но по дороге выловила слезы и еще из себя начала строить жертву. Меня очень просили не писать выше, а то , что ее поведение неадекватно и подлежит к наказанию по КоАП РФ за публичное оскорбление и вообще увольнение с данной должности. Правительство, если Вы читаете отзывы, то обратите внимания! А то плакат Собянина с обещанием, что сотрудники вежливы, это явно не так..) жалоба в жалобной книге написана, если ее не уничтожат.. всех хочу предупредить, избегайте данную особу,очень агрессивная !!!

Show business's response

Дмитрий Кальянов

Level 9 Local Expert

Все отлично, центр большой; есть стулья где можно посидеть и подождать, работает электронная очередь, но бывают очереди… на ресепшене есть человек, к которому можно обратиться практически по любому вопросу. Из доп. услуг есть фото и т.п.

tatiana

Level 15 Local Expert

Центр просторный. Всегда есть место, где присесть в ожидании. В одном здании с ним фотоателье и небольшая не сетевая кофейня. Единственно, от метро придется пешком пойти. Расположение близ Ваганьковского кладбища. Транспортно не удобно.

Show business's response

юлия смирнова

Level 18 Local Expert

Большой центр с хорошей проходимостью и адекватным персоналом. Из минусов: очень душно

Show business's response

Анастасия Емец

Level 3 Local Expert

Вкратце: некомпетентные хамоватые сотрудники, списывающие все грехи человечества на плохую работу сервиса Госуслуги. Детали: Хотела подать документы на смену паспорта, оформила через госуслуги заявление и далее хотела записаться на приём через мос.ру в данный филиал, однако слотов не было. Записалась в др филиал, прождала 2+ недели и в итоге меня развернули со словами "какой филиал в заявлении указали, туда и идите". Пришла очно в этот филиал, поскольку на госуслугах написано "Если не подать документы в течение 30 дней, заявление отправят в архив. Придётся подавать новое заявление и заново оплачивать госпошлину". На ресепшене отправили к руководителю филиала, руководитель филиала сказал "Я больше сегодня не принимаю" - время было примерно 18:40, филиал работает до 20 часов. Сотрудник из кабинета напротив выслушал мою ситуацию и отправил на повторную запись (за 2+ недели ожидания слоты появились). На мои опасения по поводу истекающих 30-ти дней ответ был "да в течение одного года заявление действует, я вам говорю", при этом никаких ссылок на источник информации, подтверждающих это, предоставлено не было, все на словах. В то же время при аргументации со стороны сотрудника использовались фразы "вас много, а я один", "у нас самый загруженный филиал в ЦАО" и другие шаблоны из словаря некомпетентных сотрудников. На мои пояснения о том, что я следую четко информации и инструкции с Госуслуг, например, у меня не было инфо о загруженности филиала, внятного ответа не последовало. По итогу то время, которое мы потратили на обсуждение, могли бы потратить на оформление заявления. Что в итоге? Записалась через две недели, посмотрим, примут ли мои документы. Самое обидное, что хочется по-честному и по-правильному все сделать, а в итоге все друг на друга стрелки переводят, никто не хочет брать ответственность и виноваты Госуслуги. В общем, оцифровали все, в том числе бардак внутри гос органов.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Быстро помогают, осень терпеливые сотрудники и их много, есть компьютеры можно зайти на почту или в госуслугах что-то распечатать, можно отметить документы, есть кулер и кофейный автомат, белка быстрых фото, а также можно измерить давление, рост и вес

President

Level 30 Local Expert

Очень хорошо обслуживают, больших очередей никогда нет, огромный плюс, что паспортное отделение находится здесь внутри. Грамотно все организовано. Рекомендую!

Сергей Т.

Level 7 Local Expert

Грамотные сотрудники всегда готовые помочь, объяснить. Один из лучших МФЦ в которых я был.

VNiko

Level 14 Local Expert

Бесплатной парковки нет, городские вокруг 150р в час. Внутри красиво и светло, очередей днём в четверг не было, специалисты скучают в окошках. Весь МФЦ на одном этаже в одном зале, окошек много. Стулья удобные, туалет чистый.

Show business's response

Записки Светлячка

Level 11 Local Expert

Центр отличный, работники внимательные. Но в назначении статуса предпенсионера ( я 1968 года рождения) отказали. Слишком многого хочу.

Show business's response

Центр госуслуг района Пресненский

1414 reviews