Центр госуслуг района Северное Бутово
1246 reviews
April 11, 2023
МФЦ находится на 4 эт Торгового центра, большой , чистый, уютный МФЦ, персонал грамотный, быстро ответили на мой вопрос что и как, решение с росреестром вышло 7 дней, ожидание в зале было не более 15 мин
1
July 16
максимально удобно, если ждёшь больше 15 минут получаешь бесплатный кофе
3
September 8
Здесь собрались самые невоспитанные и неквалифицированные работники!
На стойке невозможно получить талон к окошку, потому что не дослушав, решают, что тебе нужно в другую организацию.
Электронный терминал лучше этих недосотрудников!!!
В окошке недоспециалист ввиду своей неграмотности не может оказать услугу.
А вот работники в невзрачном и необлагороженном МФЦ на Горчакова никого никуда не футболят и с удовольствием оказывают все услуги.
Требую разобраться!
August 18, 2023
Добрый день!
Давно хочу оставить отзыв о данном МФЦ.
Сказать, что сотрудники не профессиональны и некомпетентны в данном заведении- ничего не сказать!
Чтобы оформить квартиру в собственность, мне пришлось обойти 33 круга ада. Я ходила туда 500 раз. И каждый раз попадала в разные окна, так как сотрудники из каждого окна мне говорили новый перечень документов для подачи на собственность. Я так понимаю, определенного стандарта перечня документов у них нет. Кто во что горазд. Когда я собрала все, что нужно и не нужно, наконец, были приняты мои документы. Сказали, что придет мне смс, ждите. Но! Ничего мне не пришло! Я пришла через 10 дней сама в МФЦ и узнала, что мне было отказано в регистрации прав безосновательно. Пока я ходила по инстанциям, банкам и т д, было Ковидное острое время, приема в МФЦ не было из за карантина, мои документы сданные в МФЦ, без оповещения, без предупреждения были отправлены в архив, на другой конец Москвы, на Шоссе Энтузиастов. Узнала случайно, когда в очередной раз пришла.
Сказали пишите на электронную почту туда, заказывайте из архива свои документы. Я не писала, а приехала туда лично, написала заявление. На что мне сказали, ждите месяц, пока найдут ваши документы. Если заберете сами- бесплатно. Если доставкой курьера- стоимость 4000р. Я ждала месяц, мне приходит ответ на электронную почту - ваших документов у нас нет и МФЦ из Северного Бутово нам их не передавало. Я еду в МФЦ в Бутово, на прием к главному специалисту( руководителю данного заведения), рассказала ситуацию, обещали помочь. В итоге ушел еще месяц на поиски моих документов. Говорят нашли в архиве, езжайте, забирайте. Приезжаю в архив, на Шоссе Энтузиастов, документы не могут найти. 20 минут поисков, приносят. Проверяем по списку сданный перечень мною документов, не находят самый главный документ- Акт приема передачи от застройщика мне.
Спрашиваю, где ? Ответить не могут!
Приезжаю назад в Северное Бутово, прошу найти мой документ. Разводят руками. Мне пришлось ехать в Управ.комп ЖК, чтобы повторно выдали акт приема передачи. А ЖК, являлась 10 лет банкротом. Концов не найти. Благо- выдали повторный документ. В МФЦ мне сказали, не факт, что с заверенной копией вам одобрят получение собственности. То есть они же потеряли документ, и мне дают так информацию. Я снова сдаю документы на регистрацию прав собственности- меня гоняли и в этот раз 3 раза по разным окнам, и все специалисты требуют разное. Наконец, приняли- и Слава тебе Господи!!! Спустя три года мучений- зарегистрировали!!! С квартирой проблем никаких не было! Проблемы с компетентностью у ссотрудников МФЦ.
И сегодня второй случай!
Дочь неделю назад пошла в МФЦ подать заявление на оформление и приобретение ИНН+ получить справку о судимости для устройства на работу в гос. учреждение. Написала заявления, ей не выдали расписки. Я у нее спросила, тебе выдали расписки? Сказала, нет. Также ей сказали, ждите смс. Прошла неделя, она не дождалась ни смс, ни в гос услугах нет никакой информации нет. Пришла сегодня, 18.08.23 в МФЦ, получила талон, пришла к специалисту, спросила , готовы ли мои документы? На что ей сказали, подождите еще 30 минут. Она подождала еще 30 минут, ее вызвали, сказали пишите повторное заявление, не ответив, где первое, куда оно делось. Вообщем она заполнила еще раз все заявления и подала. Наконец, выдали расписку, сказали на словах ждите 9 дней, а по факту на заявлении ей отметили получение 30.08 (12 дней). Так никакой работодатель ждать не будет!!! Сколько ей еще ждать??? И еще сказали, если вдруг документы к этому времени не придут, приходите, будем еще раз подавать заявление.
У меня нет слов! Крик души! Одна хвальба! Неужели вышестоящее руководство не видит непрофессионализм и некомпетентность работы МФЦ!!!???
5
3
February 1
Посещаю МФЦ,конечно по необходимости, с удовольствием. Само помещение просторное и светлое, всегда чисто. Сотрудники всегда готовы ответить на любой интересующий вопрос. Документы предоставляются в оговорённые сроки.
1
October 21, 2023
Обслуживалась у сотрудников ЦЗН,большое спасибо им за профессионализм, скорость и качество! Всегда готовы помочь и подсказать как лучше поступить в той или иной ситуации.
3
2
July 12
Очень удобно и быстро. Отличные сотрудники.
October 6
Хорошее обслуживание, быстро оформляют любые документы.
February 19
Большой ЦГУ, вежливый персонал, много окон приема. Больше 15 мин. еще я там не задерживался. Имеется парковка на территории ТЦ
1
October 31, 2023
Обращалась в данный МФЦ, чтобы проконсультировали как оформить электронный сертификат для получения средств ТСР для отца. Попалась сотрудница, которая толком ничего не знает, не смогла помочь. В итоге пришлось ехать по наводке в другой район Москвы, в МФЦ, где электронный сертификат оформляла родная тётя. Почему то там проблем с предоставлением информации и помощью не возникло.
3
2
March 2
Мой на высоком уровне! Персонал приветливый, грамотный. Всё быстро, удобно.
1
November 8, 2023
Все отлично. Приятно что когда народу там очень много, на ресепшене сразу предупреждают и сам для себя решаешь сидеть и ждать или прийти в следующий раз.
3
2
November 18
Грамотно, четко, быстро, отличный сервис.
1
November 25
Максимально не клиентоориентированные специалисты. Уходят и приходят через 10 минут!
March 23
Я понимаю что консультанты все знают,к ним обращаются люди которые впервые сталкиваются с проблемой впервые,неприветливые и грубые,неприятно было наблюдать как грубо общались с пожилыми людьми.
4
1
September 22
Очень приятное место . Но кофейные аппараты не работают
July 10, 2023
Звонила в данное заведение, узнавала есть ли у них фото ателье, чтобы приехать к открытию и сразу сфографироваться и подать документы на паспорт. Сказали есть, часы работы как в самом МФЦ. По приезду оказалось, что это фото кабинка.. Которая ещё и не работает... За стойкой администрации был не самый приветливый сотрудник, на мою просьбу помочь сказал следуйте инструкции... Путём долгих пререканий, он всё же вышел, потыкал что-то в кабинке и вывесил табличку "извините, не работает", сказал " Это техника" И удалился. Пришлось искать другое ателье, которое открыто в 9 утра. Подали документы на паспорт, сказали готовность 5 рабочих дней.. Прошло уже 9, а паспорт так и не готов.
2
2
April 17
Молодцы, хорошо работают.Приходил несколько раз и всегда помогали.Рассказывали,что и как.Что лучше ,чего вообще делать не следует.
February 7
Достаточно удобно на машине. Есть бесплатная парковка. Много места в зале ожидания
2
1
December 6, 2023
Отличный специалист Логинова Светлана Михайловна, помогла, оформила все документы, ответила на все вопросы. ОЧЕНЬ ЕЙ БЛАГОДАРНЫ!!!
1
May 15, 2023
У нас умер дедушка, для его захоронения необходимо было восстановить его свидетельство о рождении и свидетельство о браке. Обратились в данное МФЦ за получением услуги, на что заведующая нам ответила, что услугу отдела ЗАГС можно получить только по предварительной записи ссылаясь на закон от 2022 года. Нам пришлось записываться и повторно ехать через несколько дней уже в другой МФЦ, где нам объяснили, что по случаю захоронения родственника сотрудники МФЦ должны принять без записи и в день обращения. Очень жаль, что сотрудники данного МФЦ не уточнили причину получения документов и отнеслись бюрократично, а мы потеряли время и затянулась процедура по захоронению дедушки.
5
July 10
полный ужас. Разорванный паспорт. Приходишь в бутово, отправляют в 6-ой кабинет, там отправляют в МВД или участковому, в МВД отправляют обратно в 6-ой кабинет. В 6-ом кабинете говорят, базы с 1 июля нет, не могут паспорт восстановить. Только участковый может помочь. Через неделю иду к участковому. Сразу нельзя было повесить табличку к участкому? 1 балл за потерянные три часа.
May 20
Всё быстро, несмотря на то, что была суббота. Всё объяснила сотрудник на "отлично"
November 14, 2023
В плане предоставления госуслуг очень быстро и хорошо все работает. Но не работает нормально вентиляция, очень душное и жаркое место, лучше приходить туда в шортах и футболке.
3
September 14, 2023
Всё отлично, сотрудники в мой приём, по крайней мере, были вежливые. Пока ждала в очереди проверила здоровье и сделала биопедансометрию-очень здорово.
1
1
July 31
Удрбно. Профессионально. Многофункционально
1
October 19, 2023
Спасибо сотрудникам за профессионализм.Потратила немного личного времени благодаря качественному и быстрому обслуживанию в офисе.
2
2
July 31, 2023
Руководство не идёт на встречу,в ситуациях где могут помочь,забрать справку егрн которую делал 4 дня назад только по паспорту,при себе имел свидельство о рождении и потвержденные госуслуги и водительские,ехать за паспортом пол дня.На электроную почту пришли документы забрать, были в электронном виде.Если в таких мелочах не могут оказать содействия,то за чем такое руководство.
5
January 25, 2023
Удобное расположение для всех жителей района Северное Бутово. Быстрое и корректное решение всех вопросов. Вежливые и квалифицированные сотрудники. Пользуюсь постоянно.
1
2
August 17
Для чего там весь этот персонал??? что не спроси,отправляют в мфц Горчакова...
1
October 16, 2023
Обращалась не один раз. Негатив остался только от посещения в 2021 году, когда ещё был карантин. Девушка была очень озабочена тем, как у меня одета маска. Но тем не менее услуга была оказана хорошо, поэтому не могу занижать оценку. Знаю, что при очередном обращении, получу хорошую консультацию и помощь. Спасибо.
1
October 26, 2023
Всё хорошо, но: Отправляют за компьютер, для заказа каких-нибудь справок и документов, возле этих компьютеров постоянно стоит толпа народа, а вы вводите свои коды и паспортные данные, какой-то "Разгуляй" для мошенников.
4
November 16, 2023
16-11-2023 была в МФЦ по адресу Куликовская дом 6. Мне отказали в предоставлении услуги по оформлению паспорта РФ пр достижении возраста 20 лет. Причину отказа в услуге даже не огласили, куда обратиться не направили. Ужасное МФЦ, работают не квалифицированные сотрудники.
4
2
January 31
На высоте. Мне нравится всё, и подход к каждому человеку который пришёл сюда. Спасибочки персоналу.
1
April 7
При пустом МФЦ ожидание в очереди явно больше 15 минут. Сам центр расположен на 4-ом этаже, куда добраться на эскалаторах то еще время в пути.
November 10, 2023
У меня плохого опыта не было. Но посещала только по двум причинам - это квитанции по коммуналке и соц. карта москвича. Просмотрела, что истёк срок. Когда пришла, карту сразу вручили - была готова. Очень было приятно , что обошлось без хлопот.
3
2
March 24, 2023
Это буквально лучшее МФЦ из всех что я видел. Сотрудники с первых слов понимают, за какой услугой пришел. По всем вопросам помогают, терпеливые. Пришел оплатить госпошлину, девушка с ходу спросила на что. Парень моментально нас сопроводил, прожал все кнопки (там 7 с лишним разных меню повыскакивало), ввел паспортные данные. Процедура заняла минуту, а могла минут 15
3
2
September 4, 2023
Старший специалист Аникина Евгения издевательски работает с людьми , если Вы попали к ней , то лучше взять талон к другому специалисту , даному сотруднику нельзя работать с людьми!!!остальные сотрудники очень доброжелательные , грамотные .
5
July 31, 2023
Сотрудники не помогают хотели записаться в гос услуги на портале чтобы ребёнка в школу устроить не кто не помогает и не отвечает на вопросы говорят самостоятельно решайте свои проблемы,,,, если бы могли это решать то мы не пришли бы сюда уже несколько раз хожу но помощника нет
3
2
August 8, 2023
Специалист МВД Чернышева Ирина Александровна, профессионал своего дела. Все очень доступно объяснила в получении загранпаспорта.
3
1
April 9
Хамское поведение в мфц сотрудниц в форме
01 кабине стеклянные двери
С таким отношением надо было остаться в 2000 годах или идти открывать шлагбаум
4
4
September 28, 2023
Все хорошо, кроме одного: в паспортном столе отказались оформлять новый паспорт и сослались на то, что "вы должны подавать документы по прописке". На всех гос сайтах четка черном по белому написано, что подавть документы можно в ЛЮБОЕ отделение мфц.
Видимо, ваш паспортный стол просто не хотел работать...
4
1
September 26, 2023
Выражаю благодарность и признательность сотруднице МФЦ "Северное Бутово" Евгении Варфоломеевой - за отзывчивость и компетентность.
Кусов Н.С., к.т.н., заслуж. испытатель
"Забуксовал" паспорт, якобы нет в базе МВД. За два месяца несколько обращений разные инстанции. Евгения лично встретилась и обратилась к должностным лицам, разобравшись через несколько часов позвонила на мой телефон, подробно изложила причины и разрешение вопроса. Просто молодец!
4
1
April 3
Посещаю данное МФЦ уже 5-ый раз! Не могу через сайт оформить льготу на оплату ЖКУ (инвалид). Создалось впечатление, что сотрудницы не грамотные, безразличные (конкретно: Корчагина Ю.И. и Голицина Я.А., последняя вообще сказала Корчагиной:"Закрой её прием и всё - сама уйдет"!!!) и это уже не первый раз пришла, потому что на сайте не проходит оформление на определённом этапе/шаге, далее отписка ехать в МФЦ, в МФЦ сотрудница сразу отсылает к компьютеру, после говорит ничего не знаю, пишите в техподдержку. Это издевательство идет почти месяц! Отношением сотрудников возмущена: даже попытки чем либо помочь. разобраться абсолютно не было. Такое впервые за многие лета, именно в МФЦ Северное Бутово. Единственный кто постарался хотя бы объяснить что и как это молодой человек (ФИО не записала) на стойке информации, где выдают талон.
2
May 30, 2023
Выражаем благодарность сотрудникам МФЦ за профессионализм, коммуникабельность. Особенно Закировой Ольге Анатольевне, Плехановой Екатерине Вячеславовне.
1
2
May 10
Все вопросы решают быстро, помогают. Персонал доброжелательный
1
2
October 26
Простенький, МФЦ.. Довольно просторно
March 2
Не понятно, как то странно стало работать МФЦ в принцыпе - возникший вопрос о наличии задолжности по ЖКХ в программе мос.ру, а по факту всё оплачено и чеки есть- ответ: а мы это не решаем. Чтобы пенсионер 90летний восстановил карту москвича - ему необходимо завести личный кабинет и обращаться через него, а лично, в МФЦ, нельзя. И то что у старика нет такого телефона и он в принципе не умеет пользоваться- пожимают плечами и всё!!! Это такое распоряжение поступило? Для кого создали эту службу?
1
November 25, 2022
Большой, удобный мфц. Даже есть островок здоровья (но это скорее больше как развлечение во время ожидания своей очереди). Есть кофепоинт, гардероб. Грустная детская зона - столик, стульчик и телевизор, на котором по кругу крутятся 3 мультка. Приветливый отзывчивый персонал.
3
September 17
Класный МФЦ! Оперативно, професионально!!!