МФЦ вполне нормально работает. Окон много, но не все работают. На ресепшене, спасибо, все всегда объяснят. Помогут заполнить формы для получения услуги. Народу иногда бывает очень много, а присесть негде. Стульев малова-то в зале ожидания. Для меня это проблема. Стоять долго не могу.
2
Show business's response
Н
Никита
Level 5 Local Expert
October 2
Почему, что бы просто забрать карту, я должен ждать от 40 минут. Мне не нужно оформлять никаких документов. 40 МИНУТ. Будний день, небольшое количество людей, но ожидание от 40 минут! Отвратительный сервис. 1 звезда, не более
Приходили менять паспорт, так у них последний бланк. Причём он не с голографией какой нибудь, а просто распечатана с 2 сторон. Если ошибаетесь, сказали, то паспорт не сможете оформить. А в чем проблема распечатать побольше бланков. А так очередей нет, в этом хорошо конечно
Обращалась много раз, вопросы решаются очень неплохо. Очередь не большая. Можно раздеться, есть гардероб.
Ребята, где выдают талоны на очередь, всё толково объясняют. Много моих вопросов было решено именно там.
Отличный центр, занимающий целый этаж ТЦ Алфавит. Как и во всех МФЦ все очень хорошо организовано, есть все необходимое. Единственное исключение-миграционная служба, где пришлось регистрировать временно проживавшего у меня серба, тут ничего не поменялось - тетенька бальзаковского возраста в погонах была очень " доброжелательна". Но это вопрос к конкретному ведомству, а не к центру.
Очень хорошее МФЦ и специалисты замечательные, неоднократно обращался в это МФЦ за паспортом и снилсом! Паспорт ждал не долго, меньше двух недель точно.
Добрый день! Почему, только в этом МФЦ, не считаются с гражданами, например конкретно со мной. Оплата единого платежного документа, согласно Закона, до 10 числа следующего месяца это для собственников. Так, нам МФЦ выставляет платёжный документ за следующий месяц , приходит 11 или в крайнем случае 12 числа. За декабрь пришел 11 , рано утром в воскресенье. Получаеться, что собственник должен, оплатить жильё, с учётом периода когда Банк перечислит в МФЦ. Это от 3-5 дней. Господа Вы , что делаете? Вы нас обязываете проводить оплату не позднее 5 числа , следующего месяца! А пенсия приходит до 10 числа. Квитанции приходят с неправильным начислением, потом идут перерасчеты, пени какие-то, и конечный результат, требование прийти лично на перерасчёт. А я эту ошибку не совершала. Кто совершил пусть отвечает. Сколько ещё , страдать народу!!! В других МФЦ такооо нет, платёжный документ приходит с 13-15 следующего месяца. И никто, собственников не заставляет считать , когда Банк перечислит в МФЦ! Спасибо, надеюсь пересмотрите этот вопрос, и проблем не будет.
Не работает уголок здоровья, при встрече женщина охранник!!!! Крайне невежливо сказала, что мы ничего не успеем и в 20.00 она закроет офис. Девушки намиецепшне не реагировали ни на какие просьбы.
4
1
Show business's response
Елена Гаврилова
Level 16 Local Expert
March 21
Подавала на паспорт по достижению 45 лет. Заполнила бланк у ресепшена по образцу. Отправили в окно ( первое) сказали написано не верно( хотя по образцу). Переписала,отправили во второе окно. Опять проверили неправильно ; хотя исправляла сотрудница. Переписала . Отправили в третье окно ,там опять не верно. Я сказала,что никуда больше не уйду. Что это такое! В одном окне говорят это не пишите ,в другом пишите. Кошмар! Обучите сотрудников ,пожалуйста. А то сидят и толком ничего не знают .Замечу,не все конечно же.
Менял водительское. Подал документы всё хорошо, приходи через 9 дней. Через 3 дня водительское уже было готово(новое на госуслугах) !!! Но в МФЦ не знали где оно, даже через 9 дней его мне не отдали. В общем спустя 14 дней мне прислали СМС, что можно забирать документы.
Центр находится в удобном месте парковка удобная мест всегда много на парковке чисто в нутри центра светло уютно персонал вежлив работают быстро и грамотно спасибо за хорошую работу всему персоналу желаю крепкого здоровья
МФЦ не плохой. Но отношение сотрудников 90℅хорошее, 10℅отвратительное.( даже не подскажут какие документы нужно сдать) А где нам ещё узнавать как не у них?
Сотрудник отказался принимать заявление и документы на замену утраченного паспорта РФ, отправив по месту временной регистрации, где только предварительная запись! И на сайте mos.ru, и в ходе консультации по горячей линии нам несколько раз подтвердили, что мы имеем право обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы», предоставляющий услугу выдачи общегражданских паспортов человека.
Как же так выходит, что правила существуют только на бумаге?
Хочу отметить, что ранее мы обращались в данный МФЦ по другим вопросам, и всегда оставались довольны качеством работы, сотрудники всегда разъясняли возникающие вопросы и общались вежливо.
Просто возмутительная и ситуация!
программы не работают, серверы не работают, приходите позже, а хоть что то работает?) вот я да и не могу постоянно шататься по данным заведениям. трата времени и денег
Не очень понравилось обслуживание, чувствовалось предвзятое отношение из за не московской прописки, чувствовалось не желание помочь, постоянно намекала, что могут отказать в услуге. Оплата госпошлины твёрдо намекала оплатить через "Мир". В целом уютное место все рядом на входе консультанты быстро, вежливо помогают.
Приятное место, всё аккуратно, чисто, приветливо. Но некоторые молодые сотрудники, не совсем компетентны и внимательны к посетителям. Мой пример:оператор Колодко Т.А. при переоформлении моих документов, не правильно и не обоснованно задала мне ключевой вопрос,на который я и ответил как на вопрос. А задала его не правильно, не пояснивши, что это значит, для меня. В итоге, мне было отказано в субсидии, месяц потерян,и деньги тоже. Пришлось ещё раз туда ехать, для того, что бы это урегулировать, для этого,документов ни каких было не надо. Граждане! Будьте внимательны!
Очень доброжелательные и внимательные сотрудники . Причем все. Но особая благодарность Варенковой Юлии Романовне.
3
4
В
Василий Кузнецофф
Level 10 Local Expert
February 1
Посещал недавно, пришел прям под закрытие подать заявление на выпуск карты москвича. Был приятно удивлен и конечно очень благодарен сотрудникам которые не считаясь с личным временем были всегда рядом, сфотографировали и помогли отправить заявление.
Не устану повторять это лучшие что придумали власти) быстро, без лишних документов, заявлений, даже кофем поят) рад что мои дети не будут стоять в очередях за пасортами и общаться с хамскими госслужащими какие были в моей молодости!
Никогда не оставляла отзывы. Но очень захотелось написать «спасибо!» работникам данного МФЦ.
Пришла под закрытие,торопилась,переживала,что не успею,косячила с заполнением бумаг. Но никто меня не торопил,а наоборот помогали и очень вежливо общались,дали дополнительные бланки без проблем.
Спасибо Вам!
С одной стороны, большое помещение, много окошко, просторно. Ест парковка в ТЦ.
С другой, я провёл там без малого 4 часа. Почему Сотрудники и Руководство МФЦ не ищут путей оптимизации своих процессов. Все документы все равно сканируются, почему бы не прокрутить распознавание текста и не забросить требуемые поля и реквизиты автоматически, а не вбивать их вручную, плоды ошибки? Непонятно…