Несколько раз за последние полгода посещала данный центр. Поражает отношение сотрудников к тебе... На первом этаже выдают талон и говорят на какой этаж необходимо подняться, поднимаешься перед тобой может ни кого и не быть, приходится долго ожидать вызова, порядка 14 минут (на талоне написано "Ожидаете более 15 минут, кофе бесплатно" и из-за этого тебе не вызывают а как только пойдет 15 минута только тогда вызывают... очень печально... почему столько свободных сотрудников, а они не вызывают.. и ждут до последнего... пару раз попадалась когда сотрудники по-хамски разговаривали и не могли только ответить на какие либо вопросы...
Потребовалась замена загранпаспорта.
Через госуслуги пыталась месяц подать заявку.
Не проходила заявка.
Поехала лично с двуми маленькими детьми в мои документы. Мне просто отказалить выдать талон сотрудники. Сказали, что необходимо занять очередь в госуслугах на сайте.
Позвонила в госуслуги, там мне сообщили, что в "моих документах" не имели права отказать в живой очереди. Для этого они там и находятся. И это Москва!!!!
Что же творится тогда в регионах!!!
Очень интересно с пропиской Москва мне менять загранпаспорт в другом регионе?
Уровень обслуживания МФЦ высокий. Есть вопросы к УФМС который расположен на 5м этаже. 1 - такое впечатление что график работы составляли сами сотрудники (кому как удобно)
2 - регистрация может не появляться в базе несколько недель, только после 3го приезда и настоятельной просьбы сказали "большая загрузка, в базу не успели внести, сейчас я добавила, должно все появится"
Не полностью проинформировали о требуемых документах для подачи заявления на выплаты по уходу за ребёнком инвалидом, пришлось приходить ни один раз, имея ребёнка с особенностями это не просто, тратить время на дорогу, оставлять ребёнка с родственниками каждый раз
Не компетентные сотрудники , женщина в окне 8 ( Наталья Владимировна мармедова. Фамилия могу ошибаться ) не знает ни чего по правам детей - сирот и формирование качественных документов ! Отписки для дураков печатает!!! Не знает законы и не может качественно сформировать нужный документ ! Я опекун пришла, придёт сирота ....ему эти отписки пихают
..
Пришёл в 41 кабинет для восстановления паспорта, девушка капитан, в форме, представилась Ивановой нагрубила и испортила настроение, желание общаться для получения услуги в этом заведение пропало. Был бы рад принятию мер для таких сотрудников.
Большой, в несколько этажей МФЦ. Из-за этого очень неудобно. Тем кто не часто бывает в МФЦ , внутри будет всё запутано и похожим на какой-то квест. Конечно указатели все есть, но надо ооочень внимательно всё смотреть. Обслуживание столько, сколько надо. Специалист приветливый, но сдержанный. Конечно, понимаю, что многие посетители бывают не вежливы и некультурны. В целом, в этом МФЦ всё есть. Только наличие в несколько этажей очень запутывает.
Захожу сюда не часто. Но можно отметить, что обслуживают быстро, грамотно. По сравнению с прошлыми годами, в очереди сидеть не приходится: пока поднимусь на нужный этаж, уже и очередь моя. 👍🏻
Нет нормального взаимодействия с органами МВД. Все приходится узнавать по ситуации и прибытию. Справки по телефону не дают полную информацию.
08.08.2019 9.40
Дополню отзыв по причине ответа данной организации. Ваш ответ подобен школьнику. Зачем было создавать МФЦ если вы мне предлагаете интересную стрелку-"Идите туда, звоните туда, наш отдел не может...." вы там башкой думаете чуть? Попробуйте создать полноценное взаимодействие и работать так, чтобы гражданам было удобно. Рабочий день у 80% населения с 9-18 с графиком 5/2 не думали под нас подстроиться? Мне бы было очень удобно, если бы ваш график абсолютно не совпадал с моим. Попробуйте заняться развитием своего сервиса, а пока что он похож на больного ДЦП, Вроде есть, вроде и нет. Удачи Вам.
Нас встречают добрые внимательны люди на первом этаже,каждому посетителю выдают талон и объясняют куда обратиться, на каком этаже находится их окошко. Добрый, отзывчивый, внимательный персонал, мне приятно каждое посещение. Спасибо за информацию!
Удивлён, похоже систематищация работает, минус, это отделение УФМС. ТАМ НАСРАТЬ, КАК И РАНЬШЕ. Прописать ребёнка, отстоять 4 часа в очереди хоть и запись по времени.
Это хаос ! Хочу поделиться своими впечатлениями. На входе меня встретил молодой человек и дал мне талон на посещение отдела миграционной службы (мне туда и надо было). Мой номер талона сразу высветился над дверью куда мне и надо было, но...дверь оказалась закрытой и передо мной в очереди сидело ещё два человека. Как такое может быть: ведь их очередь уже прошла, а их ещё не приняли? На наши вопросы никто отвечать не собирался...Печально, конечно, что в МФЦ так относятся к клиентам...может, конечно, из руководство и не в курсе? И ещё МФЦ обещает за ожидание более 15 минут угощать кофе, но и кофе я тоже не увидела.
Удобное расположение, на Верхние этажи можно подняться на лифте. Сотрудники доброжелательные, все хорошо объясняют, можно долго не задерживаться. Решение быстрое. Нравится