Который месяц не могу получить загранпаспорт, т.к. у них не работает фото на биометрию и прогнозов когда заработает не дают;( перевести документы в другой мфц у них нет тех. Возможности. Бред какой-то. Смысл тогда электронной подачи документов.
Самые некомпетентные,грубые хамы .Не выполняют работу,от слова совсем.Обратилась 02.11.2022 с подачей документов для смены фамилии в паспорте гражданина
РФ.По закону от июля месяца 2022года положено 5 рабочих дней,а сегодня 26.11.2022 и нет ответа ,звоню уточнить ссылаются на задержку ОМВД.
Мне понравилось. Долго ждать не пришлось. Сотрудники работают достаточно оперативно. Мужчины по сравнению с девушками лучше и понятнее объясняют. Хорошо хоть сейчас до масок не докапываются. Был здесь впервые, ориентироваться по мфц достаточно легко, всё понятно. Хороший ремонт. Всё чисто, включая туалет типа "сортир"!
Просто огромный центр госуслуг.
Мой вопрос был решен,но не так быстро это не мой районный центр и занял гораздо больше времени чем я ожидал. Сотрудники сходила к другому компу получила доступ и только после этого смогли решить вопрос (10 мин.).
Звонили по общему телефону,с вопросом можно ли получить в субботу паспорт РФ в конкретном паспортном отделе.Сначала переключали с одного специалиста на другого,потом заверили,что отдел работает.По факту отдел сегодня не работал.Мало того,что выдачу паспорта и так затягивают,так ещё на примитивный вопрос ответить не могут.
Очень здорово все организовано.Девкшки быстро помогают в вопросах и оформлении документов.Спасибо огромное Всем сотрудникам иЗдоровья им и Всем нам!!!Обращайтесь.Всегда помогут.
Что в выходные, что в будни народу огромные толпы, сейчас, в ковидные времена это сильно напрягает. Но есть вариант - приходить рано утром к открытию или совсем вечером, за пол часика до закрытия и будет вам счастье. Удобно, что есть возможность сдать экспресс- на корону.
Отдел по миграционным вопросам мвд, обращение по поводу оформления паспорта. Хамское, надменное общение. Очень грустно, противно, и почему-то, ведут себя так - эти дамы, а стыдно мне. Потому что ничего не меняется.
Один из лучших МФЦ. Есть с чем сравнивать, поверьте. Конечно руководству стоило бы понаблюдать за общением отдельных сотрудников (61 окно), которые допускают вульгарное общение с высоты своих прожитых лет...
Show business's response
A
Anonymous review
August 11, 2021
Уверенная тройка.
1. Парковка для посетителей отсутствует.
2. Персонал на ресепшн помогает с вопросом, адресует к специалисту.
3. Время ожидания услуги в среднем-час, полтора, что не очень быстро.
4. В целом сотрудники достаточно приветливы, но не хватает профессионализма (будем надеяться проходит обучение).
5. Записаться на многие услуги невозможно, видимо, из-за загруженности и неравномерного распределения задач.
Вывод: лучше, чем было без него, но далеко от идеала.
Феноменальное хамство со стороны крайне нервного и хамоватого работника РУМЯНЦЕВОЙ ВИКТОРИИ! Я не думал, что в наше время в таком серьёзном заведении, как МФЦ могут кричать на посетителей. На мои уточняющие вопросы касательно заполнения полей в заявлении на смену водит.удостоверения и инн, крайне недовольная Виктория посмела при свидетелях поднять на меня голос и вульгарно стебаться, крича, что она уже всё объяснила и вообще она не обязана что-то объяснять и т.д. Я даже опешил поначалу)) В общем абсолютная неадекватность, трэш и полнейший бред, хамство неприкрытое и недовольство всем и вся! Крайняя раздражительность на любой уточняющий вопрос клиента. Будто ее кто-то заставил работать в моих документах))
Сотрудники ведут себя неуважительно, по-хамски.
Подойдя к окну, мне пришлось ждать около минуты пока сотрудница центра Колесникова Наталья закончит беседу с другими сотрудниками. Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос о заполнении заявления, она просила внимательнее читать названия полей, игнорируя мои просьбы объяснить. Считаю это неквалифицированной работой и неуважением к клиентам. Также в процессе "консультации" сотрудница центра куда-то уходила и пропадала с моими документами, ничего не поясняя.
Несмотря на то, что я получил ответы на мои вопросы, опыт посещения мфц абсолютно негативный. Надеюсь, что больше не столкнусь с непрофессионализмом при оказании услуг в мфц.
Необходимо зарегистрировать ребенка в квартире. Сотрудники продержали в очереди 1,5 часа и не выдали готовые документы, которые приняли тоже с большим нежеланием.
Приглашение получить документы пришло по СМС. Перечень требуемых документов заранее не говорят, а после того как попадешь к ним начинают по хамски отказывать . Заместитель руководителя Кристина Валентиновна выгораживает сотрудников не желая ничего слышать и придерается по каждому пустяку.
Доводы не слышат, сверить документы не хотят. Ведут себя вызывающе, смеются над людьми у которых проблемы. Официально отказы не пишут, говоря что пишите жалобы через гос услуги и вам ответят через 30 дней.
6
Алекс
Level 14 Local Expert
June 15, 2022
5 звезд за расположение (около метро - 5 мин), просторный холл тоже 5 баллов; но с услугами связанными с паспортным столом ничего не изменилось, мало того сидит старший специалист и хамовато отвечает. Уже писал отзыв на данный МФЦ по старому адресу, и ничего с персоналом не делают, специалисты более вежливые и отзывчивые чем старшие, просто хамло, сегодня был 15.06.2022 номерок А228. Руководство есть в этой богадельне? И сделайте что-нибудь с паспортным столом, эти вообще не работают, ни раньше ни сейчас. Что за район и налоговая, участковые ниже плинтуса. Вот "молодец" глава района, типа работает((((
Норм. Как и во всех других. Но хотелось бы, чтобы сотрудники углублялись в вопросы посетителей! Оформляла свидетельство о рождении, забыла сразу про Снилс и полис ребёнку. Они же всегда оформляют пакетом, жаль что сотрудник просто не задала вопрос -будем ли сразу и эти оформлять. Пришлось повторно ехать
В ТРЦ Звездочка с декабря 2021г перевели МФЦ района Проспект Вернадского на время ремонта помещения, в котором он ранее располагался по ул. Удальцова д. 14 стр. 1. Возможно к концу текущего года, после окончания ремонта, вернутся в свои родные помещения. Так же здесь находится и МФЦ Тропарево-Никулино. Так что в двух МФЦ соответственно большое количество посетителей. Примите к сведению. Может некоторые услуги лучше оформлять на госуслугах?
К сожалению в данном МФЦ сотрудники не ориентированные на посетителей, при наличии двух паспортов не смогли предоставить услугу ссылаясь на то что нужна бумажная доверенность от руки и это является основным документом для идентификации и предоставления услуги . Как говорится без бумажки ты никто. Обесценили просто паспорт РФ. Очень грустно , но нужно проводить обучение сотрудников
Из-за временного закрытия МФЦ "Вернадского", нагрузка посетителей из двух районов легла на один МФЦ.
Что сказать, персонал явно не в силах справиться.
Зашел по не очень срочному делу, встретил перед стойкой толпу в стиле средневековой осады крепости.
Давка, взмыленные сотрудницы хриплым криком предупреждают, что ожидание в очереди может занять больше часа, духота, все такое.
В общем, если закрываете один МФЦ, то надо разбрасывать функции по нескольким другим, а не увеличивать нагрузку на один несчастный центр без достаточного числа сотрудников.
Обратился за СНИЛС. Милая девушка обслуживала, что на 44 окне.
Вас встречают две девушки, раздающие талоны, выслушивают, направляют в нужное место.
Ждал всего 5-6 минут и меня вызвали.
Девушка, сотрудница Румянцева Мои документы сделала за 15-17 минут. Объявляю благодарность.
Рекомендую.
Я прихожу в центр с удовольствием! Обстановка доброжелательная, персонал вежливый и внимательный. Всегда мои вопросы решались качественно и в установленные сроки. При необходимости проконсультируют и подскажут . Спасибо большое и Собянину С.С. И коллективу.
Народу очень много, чаще всего в очереди приходится сидеть более 20 минут. Операторы работают быстро, а сотрудники на ресепшн не могут помочь, например, произвести оплату в автоматах, которые ну совершенно непонятные бывают. Но в целом неплохой центр.
Приехали в МФЦ на м.Юго-Западная, находится в ТЦ Звёздочка прямо у метро, подъехать сложно, Яндекс на светофоре показывает поворот направо , а знак реально - только прямо, движение у метро организовано ужасно. Стоянка у ТЦ на улице маленькая, машины заставлены в несколько рядов, под ТЦ стоянка только платная. В итоге, развернулись и уехали в другой МФЦ, где есть стоянка нормальная.
Была бы возможность поставить 0 звёзд, я бы поставила 0. Получит загранпаспорт в данном месте — задача для самых стойких, по ощущениям я прошла все 9 кругов ада. Работа сотрудников отвратительна, если это вообще можно назвать работой. Потеряли мою анкету, не нашли, пришлось печатать. Распечатали, пришлось пропустить пожилую пару вперёд (не знаю, жалко их стало, но лучше бы не пускала, но сама женщина, оформляющая документы сказала тоже это сделать). На момент когда я ждала возможности СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ И ВЗЯТЬ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА прошёл час, женщина вышла из кабинета, закрыла дверь, а потом вернулась с РЕБЁНКОМ. Это уже просто смешно и нелепо. Кстати, все сотрудники кабинета без масок. Оштрафуйте их пожалуйста)))) а лучше увольте))))
бываю в разных МФЦ, тк иногда удобнее территориально. и оказывается, что все они немного по-разному работают. Здесь, на юго-западной, всегда оперативно и толково. нет такого, чтобы не знают ответа на твой вопрос или тормозят, или ой извините у нас эта программа не работает. отдельный плюс: тут всегда работает много окон. такое не везде. спасибо! очень упрощаете жизнь горожанам!