Центр госуслуг района Войковский
1188 reviews
November 25, 2024
Самый лучший мфц. Всегда помогут. Даже если специалист что то не знает, тебя перенаправят и все равно помогут. Пожилым людям помогают разобраться с компьютером. Была ситуация, когда мы пришли и женщине стало плохо, померили давление, дали воды запить таблетки. Очень отзывчивые и внимательные.
2
April 2
Впервые попал в этот МФЦ для оформления документа 1 апреля 2025 года, Предварительный талон на сайте не оформил, так как, моя услуга относилась к обслуживанию в " живой очереди". Очень просторный зал , много посетителей по разным вопросам, огромное количество " рабочих"окон , большая часть из них функционирует, есть электронное табло " талонной очереди" ! На центральном входе в помещение- имеется информационная справочная стойка с Администратором - маршрутизатором ...Меня внимательно выслушали и сказали, что мне надо делать ,и, как поступить самостоятельно , либо в каком случае прибегнуть к помощи Специалистов - консультантов в зале. Конечно, легко и правильно справиться с этим " бюрократическим протоколом " сложно,и, я прибег к помощи консультанта - Специалиста. На мое счастье - я столкнулся с моим вопросом со Специалистом- Воронцовой Беллой Ивановной ). Ожидая в очереди " подхода к ней", я обратил внимание , что Белла Ивановна " на расхват ", ее буквально для решения своих вопросов- " перехватывают" почти все посетители МФЦ....Казалось бы , так чисто физически невозможно работать, но Белла Ивановна с доброжелательным, спокойным , выдержанным " лицом", без профессионального снобизма и раздражения - оказывала Всем " подряд" консультативную помощь ! А ведь я пришел в МФЦ к концу рабочего дня ,и, как у Беллы Ивановны хватало сил- " на все и для Всех"? Я сразу понял , что Специалист Воронцова Белла Ивановна- высокопрофессиональный Работник с хорошими, душевными человеческими качествами ( редкость -нынешняя)! Сразу видно , что этот Человек - " на своем месте" !!! Белла Ивановна ещё и одновременно выполняла наставническую функцию - она помогала с решением разных вопросов и своим молодым Коллегам)! Помимо этого, за оформлением официального государственного документа я обратился " к оконному" Специалисту - Бугаевой Елене, окно N.28 . Прекрасно, позитивно встретила меня , быстро оформила документ, распечатала, дала ознакомиться, подробно разъяснила, и дополнительно ответила полно и профессионально на все мои вопросы . В целом, не смотря, на " объективные причины частых недовольств в таких местах", я остался очень довольным , и первоэтапно успел и смог оформить, и отправить свои документы)! Но, сразу оговорюсь ....Эта заслуга , по праву, принадлежит Специалистам МФЦ - Воронцовой Белле Ивановне и Бугаевой Елене !!! Им персональная благодарность !!! Прошу Руководство МФЦ поощрить за добросовестный труд , указанных мною Специалистов. Рекомендую для посещения этот МФЦ ( при необходимости) .
Посетитель- В.С.Л.
Талон Р 037
February 5
МФЦ с отлично организованной системой работы, квалифицированным персоналом, удобным для персонала м посетителей размещением рабочих окон для получения консультаций, ожидания своей очереди, компьютеризированными точками для выхода в интернет.
October 25, 2024
Здравствуйте! Всегда посещаю данный центр госуслуг, как то так получается. Центр довольно большой, достаточно мест , чтоб посидеть, куллер, туалет , принтеры,
Сотрудники мне попадались всегда приветливые и отзывчивые, все расскажут, объяснят. Однако заметила, что сотрудников в окошках стало поменьше, может так попадала, но раньше года 2,3 назад было побольше сотрудников и как в руках талончик, тебя сразу вызывают, в этот раз пришлось подождать
Но мне нравится этот центр госуслуг буду посещать его
2
1
March 4
Все сотрудники, с которыми мне приходилось здесь общаться - прекрасны). Особая благодарность - Бригадира Татьяне Юрьевне, главному специалисту данной организации, просто замечательный профессионал и остроумный и позитивный человек, спасибо🙏💕.
April 28
Доброго времени суток.
Посетил данный центр для решения вопроса, по поводу страхового полиса. Страховая старая закрылась.
Сотрудник Воронцова Бэлла очень помогла. Благодарю ее за теплое отношение и помощь.
С таким сотрудником приятно общаться и решать вопросы.
Настоящий профессионал!
Вопрос максимально решен и даже чуть больше )
Благодарю данный центр в целом и сотрудницу Бэллу!
1
February 9
Самая искренняя благодарность за помощь сотрудникам на ул. Космонавта Волкова
г-же Щербиной Л.Н. и
г-же Воронцовой Б.И., внимательно и компетентно помогли с решением моего вопроса, доброжелательно и профессионально все перепроверили.
Большое Вам спасибо за помощь! Лучшие рекомендации!С уважением, Алла К.
3
May 10
Лучшее заведение в городе с карельским акцентом! Приезжали СПЕЦИАЛЬНО из Москвы!!! Всё ооооочень вкусно! Приятная музыка и атмосфера!!! Супер!!!!
July 9, 2024
Без лишних слов: всё отлично. Компетентные и вежливые сотрудники. Всё оперативно, качественно и максимально по делу. Можно сказать, пример для подражания остальным. Правда, когда ставил оценку на терминале сотруднице, не заметил, что там есть ещё вторая часть оценки... Но надеюсь, что мой лайк ей будет засчитан и так)))
2
2
December 6, 2024
Хорошее место, большой, просторный офис. Отдельная благодарность Антроповой Елене сергеевне за оперативное и качественное обслуживание.☝️🙂
May 11
Были поданы документы на загран ребенка.
Первый загран. Ребенку два года. Загран на пять лет.
Все совершенно корректно.
Пошлина оплачена.
Пришел отказ от СОТРУДНИКОВ МВД заявление не принято в работу и обведен якобы не корректный номер свидетельства, который корректен. Посмотрели на заявление отказа все вместе и я и сотрудник МФЦ.
Почему отказ естественно не ясно.
Объяснить что не так с номером свидетельства, которое обведено и которое корректно сможет только сам сотрудник МВД.
Будет он в рабочее время.
Я должна в свое рабочее время отпрашиваться с работы и тратить время, чтобы ещё раз идти в МФЦ и УТОЧНЧТЬ У СОТРУДНИКА МВД ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ В МОЕМ СОВЕРШЕННО КОРРЕКТНОМ ЗАЯВЛЕНИИ И ПОЧЕМУ ОБВЕДЕН ВЕРНЫЙ НОМЕР СВИДЕТЕЛЬСТВА.
Отвратительная ситуация.
Думаю дальнейшие комментарии излишни.
Задача стояла весьма простая и с моей стороны мои обязательства были исполнены, заявление написано и пошлина оплачена.
А со стороны МФЦ и МВД обязательства исполнены не были, более того, мне не смогли объяснить почему.
И что значит: что не понравилось или понравилось в моем заявлении?
У нас теперь опираясь на личный фактор подобные решения принимаются?
Весьма прискорбно, что МВД вместе с МФЦ не удалось без проблем оформить первичный пятилетний загран на маленького ребенка с верным заявлением и оплаченной пошлиной.
Продолжение истории:
Отпросившись с работы пришла в МФЦ в указанное время работы СОТРУДНИКА МВД и мне сказали, что сотрудника нет. Он пришел на работу и ушел и сказал что сегодня работать не будет.
Это было последней каплей, буду готовить жалобы во все инстанции.
Посещением центра не довольна.
Так как сотрудники центра не смогли и не захотели ответить мне не на один вопрос почему не принято мое корректное заявление, нет никакого взаимодействия между отделами.
January 21
Удобное месторасположение. Есть общегородские парковочные места. Народу мало, персонал вежливый. Любые вопросы можно быстро решить без очередей.
2
November 26, 2024
Обращались по поводу получения нового паспорта. Очень внимательная, компетентная, вежливая и очень приятная сотрудница в окошке номер 3. Сколько надо терпения и выдержки целый день общаться с самыми разными посетителяии и решать их проблемы! Спасибо, что здесь работают такие хорошие люди!
3
August 20, 2024
Мой отзыв посвящен ЛИЧНО сотруднице данного центра Карине Шелдуновой, которая обслуживала меня в окне 28 в моё последнее посещение 20.08.2024г
Очень ответственная, грамотная, досконально вникающая во все проблемы посетителей девушка! Еще и такая красивая внешне и приятная в общении💖!
Карина решила полностью мою проблему, с которой я уже ранее обращалась в данное мфц и вопрос решён не был! большое Вам спасибо за профессионализм и доброе отношение к людям, уважаемая Карина💕
Прошу руководство проследить, чтобы ВСЕ ваши многочисленные сотрудники работали именно так же! Вы же сами позиционируете себя как команду мэра, поэтому нужно соответствовать, ребята💪
3
2
September 2, 2024
Отличный центр , специалисты быстро обслуживают , помогают и объясняют , если возникают вопросы . Очень внимательные , доброжелательные, вежливые сотрудники . Всем очень довольна. Рекомендую
2
March 29
Раньше этот центр был достоин 5 звезд. Можно было печатать документы, сколько хочешь. А сейчас руководство убрало все принтеры и положило рядом с компьютерами сканеры. Зачем устраивать такие новшества и усложнять жизнь посетителям. Один принтер остался только в центре зала, на ресепшене.
February 1
Все вопросы решают за секунду , готовы помочь в любом вопросе , дружелюбный приветственный и замечательный персонал 👍
June 7, 2024
Всегда приятно, когда посещаешь этот МФЦ , приветливые сотрудники готовые прийти на помощь. Особенно хочу отметить и выразить благодарность сотруднику Воронцовой Белле, которая терпеливо чутко и очень профессионально выполняет свою работу.
3
1
December 9, 2024
Не плохой центр, но впечатление не самое лучшее. Документы вместо обещанных 40мин делали больше часа. И девушка в окне, просто всем своим видом показывала как ей вообще фиолетово и она желает что ты поскорее свалил
July 23, 2024
Очень удобно. Пришла с мужем оформлять льготы по инвалидности. Спокойно, без суеты, все обьяснили, быстро сделали. Очень вежливо общались. Огромное спасибо Бугаевой Елене Викторовне!
1
September 11, 2024
Сколько раз не обращалась всегда на рецепшен очередь,как только просишь помоч в содействии ( не все великие компьютерщики) тут же раздражение в голосе. Идите садитесь за компьютер и делайте сами,если что к вам подойдут. Если бы я могла сделать сама,я и дома сделала,а так два дня до ночи сидела разбиралась почему не открывается школьный дневник.Так и не разобралась,а мне на работу на следующий день. Подъехала,попросила чтоб сотрудник мне помог,тут же ,идите сами. Для чего вложили столько денег для открытия достаточно важного для населения проекта. По-моему,для того чтоб если мы самостоятельно не разобрались, подъехать и специалист нам поможет,а не будет хамить и отправлять к компьютеру. Я смогла настоять и мне с неохотой но всё-таки пригласили сотрудника. А передо мной стоял очень пожилой гражданин,так его шпыняли кто только мог.Он очень разнервничался,просил помочь,а ему сотрудники в грубой форме отвечали,что эта услуга только онлайн и пусть он дома все делает.Мужчина,чуть не плача объяснял что ничего в этом не понимает и компьютера у него нет,а его все равно выгнали. Причем все сотрудники достаточно молодые,продвинутые в этих делах,но ни кто не захотел помочь. Тогда зачем нам это заведение,для ,мы своими налогами оплачиваем им зарплату,а нас заставляют все делать дома,т.к своим присутствием мы мешаем им работать.
1
1
March 8, 2024
Отличный Мфц. Отзывчивые сотрудники, очень приятно что такая ориентированность,помогут, подскажут, хочу отметить отличное качество работы. Огромная благодарность как сотрудникам,так и руководству,за грамотную организацию работы,и отличный подбор кадров.
3
April 13
Проблем не возникает. Особенно подчеркну работу паспортного стола. Высокопрофессиональные и отзывчивые сотрудники. Бы 2 года назад, но до сих пор впечетляет
January 10, 2024
Хочу особо отметить старшего специалиста ЧИСТЯКОВУ ТАТЬЯНУ НИКОЛАЕВНУ в МФЦ ул. Волкова д10, стр.1 !
Очень кропотливо и качественно Татьяна Николаевна оформила все необходимые нам документы и это очень впечатляет- просто СУПЕР- ПРОФЕССИОНАЛ ! Всем сотрудникам этого центра желаем успехов, радости и отличного настроения ! С УВАЖЕНИЕМ, Марина, Бил Бослер
November 22, 2023
2 остановки от м. Войковская, ближе к ст. Красный Балтиец МЦД 2. Быстро, качественно. Есть пандус для людей с ограниченными возможностями. Чисто везде, включая санузлы. Смоглм получить даже утеряннып мнооо орт нрзад свидетельство о первом браке, о его расторжении, свидетельство о собственном рождении. Жаль, что не день в день, а по записи. Но, и это очень кстати, можно буквально с 1926 г получить все семейные документы.
3
November 2, 2024
Обратилась в этот МФЦ. Попала к стажеру. Каждую минуту бегала по залу искала помощи в подсказках. Если не находила помощи садилась за свой мобильный телефон и говорит - ждем помощь. В итоге мне не помогли , я получала паспорт и при получении не внесли меня в базу с обновленными данными , была в тот день со всеми документами. Приехала не стали даже смотреть в базе документы просто надо опять все документы везти с собой.
August 6, 2024
Находится рядом с домом. Всë оперативно. Приветливые сотрудники подскажут, как и что делать. Ещë ни разу не сидел в огромных очередях. Из минусов - вблизи все парковки платные, но во дворах можно найти место. Советую.
3
1
January 21
Очень компетентный персонал, услуги необходимые получаешь быстро и качественно..меняли паспорт
December 30, 2024
Недавно была.
Все понравилось. Быстро и квалифицированно оказали услугу.
Меняла социальную карту
3
December 23, 2024
Все на высшем уровне, быстро, четко, доброжелательно, профессионально !
June 28, 2024
Ваш специалист Воронцова Бэлла, прекрасный человек! Она уже не в первый раз помогла мне с моими проблемами! Чуткий, отзывчивый и профессиональный специалист! Спасибо вам огромное! С уважением Елена Лизунова
3
April 27, 2024
Замечательный сотрудник Пиленкова Екатерина Дмитриевна!. Большая благодарность ей за вежливость и доброжелательное отношение. Оформляли с сыном получение первого паспорта в 14 лет. Всё объяснила, помогла, была терпелива и вежлива.
December 31, 2023
Все в центре прекрасно,расположен прямо напротив моего дома/15 корпус2/но добраться до него порой трудно -нет дорожек и в грязь и в снег и в гололёд мы преданно добираемся в центр/порой с угрозой для целостности рук и ног/ -чтобы получить высококвалифицированную помощь и поддержку!Хорошо бы управа почитала и благоустроила эту часть территории….
November 24, 2024
Очень компетентные сотрудники, подробно консультируют и объясняют самые сложные вопросы
April 10, 2024
Посещала отдел МВД. Сотрудник очень вежливый, с прекрасным чувством юмора. Всё сделали очень быстро, и по всём необходимым вопросам получила консультацию. Рекомендую
3
July 28, 2023
Удобно, современный, очередь идет быстро, очень внимательны к клиентам. Есть кафе, детская, даже какая-то библиотека. Много мест ожидается, очень комфортных. Вид красивый. Все вопросы решают быстро.
5
March 30, 2024
Плохо,что всё только в личном кабинете можно сделать,услуги виснут и пол ночи занимаешься только одним.А у меня трое детей,а утром на работу. У старшей дочери сломалась карточка проезда и т.к проезд бесплатный, решила сразу с ребенком приехать в МФЦ. Очередь из трёх человек на ресепшене,а в остальных окнах если и наберётся то три человека на все МФЦ. Когда я обратилась с карточкой к сотруднику,она сказала, что езжайте домой и через личный кабинет оформляйте. Я была удивлена,и поинтересовалась,что я уже здесь,зачем мне уезжать. Меня направили к компьютеру самостоятельно все делать. Все компьютеры были заняты,там сидели довольна таки пожилые люди и пытались что то сделать.Сотрудница бегала от одного к другому,но очень безуспешно. Бедные люди,двое были уже на грани нервного срыва.Нельзя так издеваться над пожилыми людьми,не все вертуозы в компьютерном деле. Я решила зайти через мобильное приложение, начала. Как всегда все это не скоро и с трудностями,я тоже не большой спец. И вдруг мне выскочила вставочка,что если трудности,подойдите к сотруднику,он поможет.Я опять на стойку информации,на меня уже не добро смотрят и отправляют домой. Я ей под нос вставочку,и она не охотно мне вызвала сотрудницу.Пришла молодая девушка,попыталась меня получить жизни,но связи с тем,что я не очень молодая да и пенсионерка с тремя несовершеннолетними детьми,решила что ей легче мне помочь.Когда все было сделано ,я поинтересовалась документом на временный проезд.Она сказала,что пока меня проверяют,ребенок будет проезд оплачивать и мне надо ехать домой и ждать результат.ВО КАК!!! Наши данные слили в интернет уже вплоть до интимных подробностях,а тут проверять.У меня полная учётная запись,значит все есть.Почему мне не выдали временный проезд не понятно. И зачем тогда держать столько сотрудников и столько инстанций чтоб мы все делали самостоятельно? Ведь зарплату платят из наших налогов. Почему везде пишут о помощи многодетным семьям,пенсионерам,а когда на деле сталкиваешься,сплошное равнодушие! Не понимаю смысл этого проекта. Занимаются только отфутболиванию людей.
2
January 11
Спасибо, что сделали мне паспорт за 3 дня, не ожидал, приехал за временным документом, а мне выдали сразу паспорт, напечатали при мне )
October 13, 2023
Очень нравится этот центр Гос. услуг, езжу сюда из другого района Москвы (в Новопеределкино, например, душно, один этаж, переполнено не только в окнах на приеме, но и в коридорах, ожидание долгое). есть с чем сравнить, грамотный персонал, приветливый, всегда на позитиве, подскажут, помогут. Помещение большое, двухэтажное, комфортное для ожидания. Зона самообслуживания располагает достаточным количеством мест, чтобы спокойно зайти в личный кабинет, сделать копии документов, отсканировать . Очень нравится специалист Белла Ивановна. Радует, что она не сидит в общем окне, а может проконсультировать отдельно, не отвлекая специалистов в окнах обслуживания и не задерживая очередь. Рекомендую.
2
April 29
Хорошо работают. Вежливый и отзывчивый персонал. Никаких очередей
August 27, 2024
Была в этом "чудесном месте", стояла в очереди, но это ладно, затем открывается сзади дверь и со всей силы бьют меня дверью в спину и влетают в меня, естественно очень неприятные ощущения. Сотрудница даже не нашла нужным извинится или хоть фразу сказать, просто прошла с высокомерным и недовольным лицом, вот и всё. Такое отношение я, считаю не приемлемо чисто по человечески,не говоря уже о том, что я не в гости домой к ней пришла.
September 6, 2023
Очень слаженно работает коллектив , но мне бы хотелось особенно поблагодарить руководителя отдела ведомственного направления Музалеву Юлию Викторовну! Сотрудники, которые ведут приёмы , им то при нажатии кнопочек, можно как бы отметить работу на рабочем месте ! А вот Юлия Викторовна довольно таки часто спускается со второго этажа и спешит разобраться в сложившейся ситуации , явно не допуская никакого наплевательского отношения, а явно с первых же слов старается вникнуть в суть вопроса и задав пару вопросов, сразу же перенаправляет к специалисту , который начинает разбирать и решать возникшую ситуацию! При всём при этом, она же занятый человек, но она находит минуточку , подходит и интересуется ..., одним словом держит на контроле происходящее и тут же при необходимости делает коррективы и и подсказывает, если возникают какие то вопросы ! Самое ценное на посетителей не смотрят свысока, а явно стремятся помочь людям, ведь порой у нас такие разные вопросы и мы идём за помощью и явно её получаем! Так ранее у меня была ситуация и мне нужна была помощь , где надо было зайти через интернет и переслать документы! Так в этом центре так всё хорошо организованно , есть места и вам всегда окажут подобающую помощь ! Просто такая прекрасная рабочая обстановка и легко решаются все , практически все вопросы ! Спасибо вам Юлия Викторовна и всем вашим сотрудникам ! Так держать !Молодцы !
3
April 15
Неплохой центр, девушки красивые и помогают по возникшему вопросу, решения не всегда верные как и везде, но когда пришёл очередной правоёмкий гражданин — отнеслись спокойно, правда долго он там рассуждал о своих правах. Недалеко есть флагманский, правда здесь МВД, а там нет.
February 26
Самый лучший МФЦ в Северным округе это Войковский,потому что там работает Белла Ивановна Воронцова и все остальные сотрудники - самые компетентные и профессионально грамотные!
December 6, 2023
Место очень важное, нужное и удобное. Никаких минусов нет. Если только по расположению не всем жииелям района удобно добираться. Такие учреждения должны быть рядом с метро, где чаще всего бывает большая часть населения.
3
March 3
В целом хороший офис, но все впечатление испортила сотрудница Татьяна Чистякова, раздражительная женщина.
March 19
Займитись профессианализмом сотрудников. А то все идеи города превращаются в кучу навоза завернутую в блестящюю бумажку
October 3, 2024
Сколько раз приходила все четко, быстро. Сотрудники максимально вовлечны и клиентоориентированы. В общем, молодцы, так держать👌🏻👍🏻
April 14, 2024
Хороший центр, особенно приятно, когда работает Белла Ивановна,всегда поможет по любым вопросам, приветливая и очень внимательная!
1
August 20, 2023
От души БЛАГОДАРЮ старшего специалиста МФЦ Войковского района ЧИСТЯКОВУ ТАТЬЯНУ НИКОЛАЕВНУ за профессионализм, доброжелательное и терпеливое отношение к людям, умение доходчиао объяснить и помочь быстро решить сложные вопросы, клиентоориентированность!
Здоровья, счастья, поощрений руководства за добросовестный труд!
С уважением и признательностью,
Файзулина М.В.
3