Search
Directions

Центр госуслуг района Якиманка

Overview
Photos
35
Reviews
514
Branches
Features
Rate this place

514 reviews

By default
Дмитрий
Level 8 Local Expert
April 15
Василина Владимировна, примите мою искреннюю благодарность за вашу работу в МФЦ Якиманка! Ваш профессионализм и ответственный подход сделали получение государственных услуг намного проще и удобнее. Особенно ценю вашу отзывчивость и доброжелательность – вы не просто оказываете квалифицированную помощь, но и проявляете теплое, человеческое отношение к каждому посетителю. Спасибо за ваш вклад в улучшение обслуживания населения! Желаю вам успехов и всего наилучшего!
Мария Н.
Level 3 Local Expert
March 11
Необходимо было восстановить доступ в госуслуги, подошли к нужному окошку, где сидела женщина, которая всем свои видом показывала какое-то свое превосходство? Но это ладно, главное, чтобы работать. Однако, позволила себе в крайней неуважительном тоне общаться. Дала необходимые инструкции, чтобы восстановить доступ, я уже собралась идти, как она вместо того, чтобы просто попросить подождать до окончания заполнения документов (о которых она ничего не сказала и не предупредила никак; восстановление непосредственно уже сами делали за компьютером), начала говорить «Вы меня что ли не слушаете? Вы не слушаете меня.» Я, мягко говоря, остолбенела. Когда начала ей повторять ее же инструкции, она меня перебивала теми же репликами, а когда я уже надавила и договорила, то просто в ответ получила «да, да, все правильно». Не ожидала столкнутся с таким хамским и неуважительным отношением со стороны сотрудника… Зато после этого, как божий одуванчик…
2
Show business's response
Yury Marinichev
Level 7 Local Expert
April 17
Сегодня посещал данный центр для подтверждения карты болельщика. Проще услуги придумать сложно - сличить фото, документ и человека. Но это заняло у меря 45 минут. Сначала 20 минут ожидания, потом 5-7 минут подтверждения (на компьютере моего специалиста система не работала, девушка переходила к коллеге). И все остальное время - попытка сотрудников получить из автомата бесплатный кофе за длительное ожидание. Однако «карта лояльности» не работала, так что кофе за все это время я так и не получил. Одновременно с этим другие посетители жаловались сотрудникам на то, что вендинговый автомат взял деньги и не выдал продукцию. Также рядом красовался неработающий банкомат ВТБ. Руководству данного МФЦ стоит уделить больше внимания контролю за исправностью оборудования: банкомат, кофе-машина, вендинговый автомат, ПО. А кроме того обеспечивать достаточное количество персонала, чтобы при минимальной загрузке МФЦ таких ситуаций не возникало
Show business's response
Даша В.
Level 10 Local Expert
August 8, 2024
Красивое здание, мы его выбрали для регистрации брака. Внутри уютно, чисто, есть детский уголок, места для сидения. Сотрудник Денисова Диана все обьяснила подробно, расписала нас и была при этом вежливой и участливой. Желаю этому центру только адекватных посетителей!!
4
Елена Харитонова
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Хотела поблагодарить сотрудника данного центра госуслуг Яковлеву Наталью. Она нам сегодня очень помогла оформить регистрацию иностранного гражданина в мою квартиру. Из-за сильных пробок мы пришли в центр в 19:45. Наталья помогла нам сделать регистрацию, хотя это было нелегко, нужно было делать много сканов. Наталья даже задержалась после окончания работы центра чтобы мы смогли все доделать до конца. Спасибо большое 🙏🏻
1
Ирина П.
Level 3 Local Expert
April 9
Пришла по предварительной записи за 10 минут до начала, на момент моего прихода в зале ожидания была только я, в итоге ожидание более 40 минут и я все ещё жду, вперёд проходи все кто пришёл после меня. Очень не приятное отношение, особенно с учетом того что я на 8м месяце беременности. Девочки на рецепции аргументировали это тем, что я по предварительной записи, это ли не абсурд? Посещение 09.04.25
Show business's response
Ermolaev Mikhail
Level 25 Local Expert
July 29, 2024
Очень классно: быстро, удобно, клиентоориентированно. Еда и вода только в вендинговых аппаратах. Магазинов в шаговой доступности рядом нет. Документы подготовили к выдаче в два раза быстрее, чем обещали
1
Светлана Б.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Худшего обслуживания никогда не было в моей жизни. Подала документы на изготовление загранпаспорта 22 сентября. На Mos.ru пришло сообщение 10 октября что документ готов. Два раза приходила сотрудники говорят что не готов документ. Придя сегодня 16 декабря третий раз, объяснив что я уезжаю из Москвы и вернусь в следующем году мне сказали что срок изготовления паспорта ещё не наступил. По документам срок исполнения 90 дней. Я поднялась на 2-й этаж где сотрудницы МВД меня тоже отфутболили сказали вот срок изготовления 23 декабря, приходите в срок. И никого не волнует кто куда уезжает.....Просто сплошные звёзды сидят.....А потом искать буду свой документ.....
1
Show business's response
Ирина Невская
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Мне хотелось бы обратиться к администрации данного МФЦ и потребовать какого-либо наказания сотрудникам, которые работали 21.12.24г. и занимались регистрацией моего брака в 11.00. Мы вместе с моими самыми близкими людьми, включая ребенка, зашли в МФЦ и взяли талон. Затем фотограф предложил нам сфотографироваться на первом этаже, так как всё-таки день у нас знаменательный. Когда он нам начал говорить, как именно мы должны встать, к нам подбежали две женщины - сотрудники МФЦ и громко, на всё помещение начали нас ругать, так как одна из этих сотрудниц в моём окне оформляла свидетельство о смерти. В итоге нас отправили на второй этаж, а потом уже снова на первый для регистрации брака в окошко. Все были в смятении и поражены таким отношением. Ужасное невоспитанное поведение, хамство и эгоцентризм, стыдно было нам всем за этих двух женщин. В этом году я потеряла очень родного мне человека и на свадьбе мне напомнили о смерти, так ещё и ребенку. Вы безнравственные, бесчувственные, невоспитанные люди, которые испортили светлый праздник всем нам, из-за Вас грустил наш ребенок (моя ученица и её родители), моя мама вспомнила о потере своей матери в этом году. Я требую, чтобы мне в письменном виде ответили на мою жалобу и уволили таких безнравственных сотрудников, которые не понимают, что нужно радоваться за людей, а не портить им настроение в такой светлый праздник. Существуют манеры, правила поведения, которые не позволяют нарушать неприкосновенность частной жизни и мешать радоваться любви, напоминая о смерти в такой день, так ещё и ставя нам упрек, как это мы счастливы!!! Кому я не расскажу, все в огромном шоке и потрясении от такого хамского и нелицеприятного поведения сотрудников. Требую увольнения!!! И жду результат проверки! Свидетелей у меня много, включая ребенка со сломанной психикой!!! Включая меня с мужем с испорченным самым главным событием в нашей жизни, который должен был быть светлым, а не окрашенным мраком смерти и бесчувственности. Также хочу обратить внимание, если ЗАГСы закрываются по Москве, то в МФЦ должны работать совестливые и умные люди, которые должны осознавать, что ни в коем случае нельзя влезать в такое прекрасное событие и кричать на нас, как это мы так можем, радоваться и любить, а не скорбить в такой день. Просто кошмар и стыд. Если не поступит результата служебной проверки, я обращусь в Правительство Москвы!
1
Show business's response
Оксана Коваленок
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Центра госуслуг района Якиманка Силяковой Вере Евгеньевне. Спасибо за профессионализм и доброжелательность. За пять минут я получила чёткие ответы по вопросам формирования Единого платёжного документа (ЕПД), а именно: почему возникает долг в платёжном документе при полной оплате ЖКУ, из чего формируется сумма долга, а главное, каким образом долг полностью списывается в конце месяца (проверяла на mos.ru), то есть, я ничего не должна. Всё просто. Необходимо вносить оплату за 7 дней до 10-го числа ежемесячно, чтобы деньги поступили на счёт вовремя. В противном случае, система автоматически формирует долг, и я получаю неприятную долговую сумму в ЕПД, как правило, на бумажном носителе. Когда деньги поступают на счёт, долг автоматически списывается. Ещё раз спасибо, Вера Евгеньевна. С уважением, Коваленок О.В,
1
Elizabeth Vypritskaia
Level 4 Local Expert
January 5
Ставлю 3 звезды во-первых за некорректное отображение режима работы в праздники (написано на картах что работает центр до 8 вечера) Во-вторых за абсолютно хамскую женщину охранника, которая очень грубо указала мне на режим работы. Нужно быть терпимее и добрее. От того, что она прошлась 10 метров и открыла дверь мир не рухнул и это не повод грубить людям.
1
Show business's response
Александр Запорожец
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Очень выручили работники этого МФЦ : мы оформляли сделку по купле-продаже дома и земельного участка в Ярославской области, Переяславской район - Продавец прилетел на один день из Оренбурга - успели провести расчет в Сбере, и сдать документы на регистрацию - переход права зарегистрировали за 3 дня. Очень удобно расположено МФЦ - недалеко от метро « Октябрьская» и людей немного. Есть и минус : не работали кулеры с водой ни на 1 ни на 2 этаже а день был очень жаркий.
Show business's response
Yuri Kuvshinov
Level 14 Local Expert
February 22
Отвратительное обслуживание. Только канал Москва 24 рекламирует МФЦ что все хорошо и быстро. А по факту приходишь начинаются глупые вопросы со стороны сотрудников МФЦ или они пытаются найти повод чтобы не оказать требуемую услугу. А что это отзыв отклоняется для опубликования. Реально работают не компетентные люди.
1
Show business's response
М
Мария С.
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Доброжелательные и приветливые сотрудники ,оформляла заявление на замену паспорта ,все очень оперативно ,без очереди
Елена Прекрасная
Level 11 Local Expert
February 17
Если бы можно было поставить 0, то поставила бы. Сидят десять сотрудников без толку. Убрали с них половину услуг, которые они раньше оказывали. Теперь они нужны только, чтобы посылать жителей Москвы куда подальше, но завуалировано, это на звучит "на сайт" . Ужасное обслуживание.
Show business's response
Вера Лохматова
Level 4 Local Expert
July 14, 2024
Все хорошо, редко есть очереди, сотрудники квалифицированные, разбираются в своем деле, оперативно все делают. Но работник на входе, выдавая талончик почему-то всегда отправляет в зону ожидания второго этажа, даже если ваше окно приема на первом
Show business's response
Александр
Level 21 Local Expert
December 17, 2023
Как же все таки МФЦ отличаются друг от друга, после Бутовского(на Горчакова) МФЦ любое отделение покажется нормальным, но это действительно классное, настолько четко и слаженно работают, всегда улыбаются, чувствуется, что хотят действительно помочь тебе в вопросе, котором не понимаешь. Очень атмосферно, спасибо Собянину, что МФЦ можно выбирать. Однозначно этому отделению 5+!
6
Лев В.
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Лучший мфц по всей России. Оставил бы 10 балов из 5, была бы возможность. Большое спасибо сотрудникам!
Зифа
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Как всегда всё на высшем уровне. Благодарю и хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Троскот Марие Владировне с помощью оформления загранпаспортов.
Дарья Косс
Level 9 Local Expert
June 19, 2024
Один из лучших МФЦ, в которых я была. Пришла подать заявление на загранпаспорт нового образца, все вместе заняло всего 1,5 часа (это очень быстро). Подтвердили профиль на мос.ру, сразу же заполнили заявление, в самом мфц сделала фото и распечатала, сразу же принял специалист, я оплатила пошлину и сдала биометрию. От момента получения талончика до приема специалиста проходило 1-2 минуты. Очень приятные вежливые специалисты. Супер сервис.
lexx bratsk
Level 9 Local Expert
August 22, 2024
Расположение конечно так себе, но зато не далеко от работы. Ожидание очереди совсем не длительное. Не более пяти минут. Но попавшийся специалист совсем не компетентный. Нужно было сделать временную прописку, в т.ч. ребёнку, она начала требовать согласие второго родителя и забирать документы, что при временной регистрации не нужно делать...
Show business's response
Михаил Кононов
Level 11 Local Expert
May 28, 2024
Компетенция сотрудников и желание работать практически равны нулю. К делу относятся крайне формально, создается ощущение, что задача в том, чтобы человек ушел и больше не возвращался! По существу: обратились по вопросу регистрации новорожденого по месту жительства. Сначала сотрудник отказывался принимать документы у матери без личного присутствия отца (что на мой взгляд незаконно), официальный отказ оформлять отказались, заставили ждать 40 минут женщину с ТРЕМЯ детьми. Затем Хмельков В.Д. документы принял, но в расписке о приеме не указал второй принятый паспорт и не сделал копии. ОВМ ОМВД документы вернули, правда «неофициально», видимо чтобы не портить статистику МФЦ (форма отказа прилагается - такой вот межведомственный документооборот). Через шесть дней сотрудник Рябова Ю. Н. по повторному обращению оформила расписку с теми же самыми ошибками, один паспорт указан, второй - нет. В итоге переделывала, но пришлось пробыть в МФЦ еще 40 минут. По всем вопросам и замечаниям с милой улыбкой отправляют к руководству. В итоге первое обращение 22.05.24, а готовность документов 07.06.24. Ждем стандартную отписку о высокой компетенции, систематическом обучении и итд.
3
Show business's response
Ангелина
Level 3 Local Expert
April 24
Посещала данное МФЦ 24.04.25. Необходимо было сделать выписку из электронной трудовой. Приняла сотрудница в 8 окне в 19:55. Сказала что за выпиской необходимо будет ехать к ним в другой день, мол сегодня не придет ответ. Хотела скорее домой попасть видимо…Спасибо молодому человеку, который выдает талончики. Когда я выходила из мфц, сотрудник поинтересовался оказали ли мне услугу, после чего сказал, что уже будет готово и сам распечатал. Сотруднице за предоставление недостоверной информации ставлю 1 звезду, примите меры в отношении своих сотрудников. Почему искажают информацию?! Молодому человеку, который выдавал талончики 24.04.25, вечером, ставлю 5 звезд. Огромное ему спасибо! Есть добросовестные сотрудники!
Show business's response
Тимур Дьячков
Level 18 Local Expert
April 21, 2024
Очень чистеньким и немноголюдный МФЦ. Обслуживание в основном быстрое, напротив парковки - если не выходные, то встать на машине можно. От метро пешком минут 10
Ирина
Level 14 Local Expert
September 12, 2024
В целом все нравится: местоположение, возможность припарковаться (городская парковка), формат услуг. Нареканий не было никогда.
Владимир Черняховский
Level 6 Local Expert
April 18
Это мой районный МФЦ и я посещаю только его, хотя было несколько раз, когда "пытался" воспользоваться соседними. Вопросы решаются вежливо и с пониманием. Последний раз мне даже пошли на встречу. Я записался через Госуслуги, а они позволяют на одну запись сделать только один запрос. С пониманием специалист посвятил 1ч 40 минут работы и сделала мне 7 (Карл) справок! Очень профессионально и с самоотдачей. Вот бы их размножить на всю страну...
Елена Трофимова
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Меняли с супругом прописку обратились в МФЦ по этому адресу 04.06.24г.нас приняла Сухинина Елена к сожалению отчество не помню, очень вежливая и ответственная , обслужила быстро и при приёме документов и при выдаче , огромное спасибо, по больше таких ответственных людей. Спасибо большое очень хорошее отделение чистенько без очередей на входе вежливые девочки.
Яна З.
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Записалась на прием в 14.00, меня приняли только в 14.15, сам прием длился около 1,5 часов, Рожков Михаил Евгеньевич специалист дважды переделывал заявление, по причине своей невнимательности заполнял неверно! К тому же поставил штамп в паспорте не на той странице! Теперь паспорт испорчен и недействителен! Хотя в течение всех 1,5 часов сам был недоволен работой других сотрудников и собирал объяснения!
1
Show business's response
Ирина Ш.
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
01.04.2024г. я дважды приезжала в данное МФЦ, объяснила ситуацию, что в феврале подала заявление на выдачу загранпаспорта ребенку и на сайте госуслуг нет записи на прием в ОВМ ОМВД России по району Якиманка г. Москвы г.Москва Якиманский пер.д.6 стр.1. Сотрудник на входе (молодая девушка) мне пояснила, что сюда ходить нет смысла, дала на бумажке адрес ОМВД района Якиманки на Большой Полянке, пояснила, что надо обращаться туду, здесь никого нет. Сегодня я приехала на Большую Полянку, зам начальника мне пояснил, что нужно поехать Якиманский пер.д.6 стр.1. и решить вопрос с записью. Вернувшись я спросила зачем она меня гоняет и вводит в заблуждение, ответ был следующим: поднимитесь на 2 этаж, где меня и записали сотрудники ОМВД. Потратила 2 рабочих дня из-за некомпетентности работника МФЦ
4
Show business's response
Olga Zuk
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Слабо воспитанные молодые работницы отделения МВД портят впечатление от отличного отделения МФЦ!:( «Мы вам не консультанты!», «Идите читайте все инструкции на сайте Госуслуги!». Давно такого не слышала в Москве. Удивительно было встретить именно здесь.
1
Show business's response
Егор Юрьевич
Level 7 Local Expert
June 22, 2024
Отличное отделение, грамотный и вежливый персонал. Соответствует локации и выгодно отличается от других отделений.
Иван К.
Level 15 Local Expert
October 26, 2024
Приехал за 30 минут до окончания работы, мне с инвалидностью не оказали услугу, хотя человек кто должен был это делать ушел с рабочего места и ждал 20-00. Очень классно с костылями приезжать и просто проводить время.
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ за заботу и внимание при регистрации сделки. Сотрудница Осиева Зинаида ( Якимановский переулок 6 с 1) максимально быстро и четко выполнила проверку и регистрацию документов, отнеслась очень корректно и внимательно, даже задержалась немного вне рабочего времени, чтобы завершить прием. Спасибо, благодаря таким людям, держится мир.
1
ЛенаА
Level 16 Local Expert
December 20, 2023
Замечательный МФЦ! Расположение - очень удобное. 2х этажный. Персонал - никаких нареканий! Внимательный, вежливый, профессиональный! Внутри просторно, есть места для сидения, заполнения бумаг. Отдельное помещение ресепшена. Есть парковка для личного транспорта, легко добраться на общественном. Рекомендую
1
Елизавета Е.
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
Не хотят принимать на подачу заявления по загранпаспорту. Заявление заполняли и подавали в другом районе. Из-за отсутствия мест для записи в том районе, решили записаться в этом, так как НА САМИХ ГОСУСЛУГАХ написано - если записей нет, то приходите по живой очереди, либо выберете другое отделение. На это им глубоко наплевать, говорят ищите свободные окна. Голодные игры какие-то. И так процесс очень долгий, а это снова откладывается на месяц, потому что свободное окно есть в конце апреля, отлично. Спасибо!!!
1
1
Show business's response
Ilya-san
Level 13 Local Expert
January 15, 2024
Хороший центр. Близко к метро, есть парковки возле здания (для электрокаров зарядные станции). Очень приветливый и вежливый персонал.
1
Светлана Исмагилова
Level 8 Local Expert
February 29, 2024
Удивительно, что именно в этом отделении просто не хотят решать проблемы людей, ссылаясь на то,что нет компьютера, что бы оформить какой-то запрос. Очень равнодушные администраторы на входе, очевидно, что люди им мешают ничего не делать. Причем это не только меня коснулось. Однако операторы очень компетентны и отзывчивы, в отличие от "входной фильтрации".. безусловно, это решение руководства именно этого отделения, т.к в других филиалах такого отношения не замечала.
2
2
Show business's response
Ольга Федотова
Level 2 Local Expert
March 6
Очень высокомерные сотрудники, грубят, долгое ожидание приема (даже при отсутствии очереди)
1
Show business's response
alex strajev
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
Очень вежливый и внимательный персонал, проблемы, которые возникали и возникают, решаются быстро и качественно, все документы получаю в срок и без проблем.
2
Денис П
Level 20 Local Expert
April 16, 2024
Судя по моему личному опыту данный МФЦ является одним из лучших центров «Мои документы» в части клиентоориентированности. Предварительная запись существенно сокращает время ожидания, а профессионализм сотрудников делает ожидание выполнения поставленной задачи необременительным.
Сам себе путешественник
Level 9 Local Expert
October 11, 2024
Очень хороший и вежливый персонал. Спасибо за работу и добросовестное отношение!
А
Анна Д.
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Мне третий месяц не могут сделать заграничный паспорт !!! Сотрудники мвд по данному адресу будто издеваются над людьми , заставили дважды переписать и подавать заявление, потом заставили переделать паспорт РФ! С момента подачи последнего заявления , прошло больше месяца , но паспорта так и нет! Из 7 раз что я там была, 4 раза сотрудники ругались с посетителями
1
1
Show business's response
Анастасия Щ.
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Сотрудники не хотят помочь в решении проблем, которые относятся к их компетенции. Я попросила подтвердить мою учетную запись на Госуслугах. В результате, они удалили мою запись и сказали, что помочь с регистрацией новой они не могут.
2
Show business's response
Виталий
Level 22 Local Expert
December 12, 2023
Пришёл холостым, ушёл женатым. Так быстро ещё ни разу не регистрировал брак. Спасибо, молодцы! Счастья, здоровья, любви вам! Тихо, спокойно, уютно.
4
Роман *****
Level 5 Local Expert
March 5, 2024
Если вам необходимо быстро и без потерь времени произвести оформление документов, сделок, получить необходимые выписки, то в данном центре госуслуг вас встретят настоящие профессионалы своего дела. Рекомедую!
3
Andrei Chernov
Level 15 Local Expert
September 24, 2023
Просторный двухэтажный МФЦ в шаговой доступности от станции метро. Один раз забирал в этих Моих Документах билеты в театр от активного гражданина и мне крайне понравилось это заведение! Пользуйтесь, Люди!
1
1
Игорь
Level 7 Local Expert
May 26, 2022
Адекватный, дружелюбный персонал, работают быстро, стараются помочь, народу не много, места достаточно, все доп. услуги как во всех офисах Моих Документов. Единственный минус (не касающийся самого офиса) - зимой, если идти от Большой Якиманки, спуск под гору по вымощенному гранитной плиткокой тротуару превращается в ледяной бобслейный слалом! Или по дороге идти, или обходить дворами.
4
Мимо проходил
Level 20 Local Expert
November 18, 2023
С одной стороны, приняли документы быстро, очереди не было. С другой стороны, накосячили с заполнением формы, пришлось потом несколько раз ездить заново заполнять/получать бумаги. По сотрудникам - тоже как повезет. Одна девушка была вежливой, вторая наоборот, всем своим видом показывала неудовольствие от моего посещения, что-то бурчала нелицеприятное, не попрощалась.
2
Show business's response
Л
Лидия Корнеева
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Очень хороший офис. Мы подавали на загранпаспорт и сотрудница потратила на нас очень много времени и терпения. Больше спасибо.
1
VIKTORIYA Mor
Level 13 Local Expert
November 15, 2023
Надменный взгляд и такое же отношение девушек, которые должны подсказывать и направлять, почувствовали по полной программе. Пришли с дочкой получать ИНН, нам одна дама сунула на "отвали" образцы заполнения заявления и гордо удалилась, оставив за себя, видимо новоиспеченного сотрудника, которая не смогла ответить ни на один вопрос. Ну а следующая "царица" ждала нас с таким же лицом в окне. Но слава богу сделала и выдала документ. Если бы дочь пришла одна, не смогла бы понять ровным счетом НИЧЕГО.
3
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6