Центр госуслуг района Ярославский
1031 review
January 22
Посещала МФЦ в будний день ~11-12 дня, посетителей немного, но центр достаточно маленький, поэтому немного тесновато. Сотрудники в окне отзывчивые и хорошо выполняют свою работу, услуги оказываются быстро. Девушки на выдаче талончиков могут подсказать по документам. Насчет большой очереди за талонами, чаще всего ее задерживают хамоватые посетители, которые думают что им все должны и при этом не могут связать двух слов что им нужно, а если их сотрудница не поняла, то посылают и уходят. Девушки, сил вам и терпения, не представляю какие надо иметь нервы, чтобы работать с людьми.
5
3
February 13
Находился в центре 12.02.2025 в промежутке с 12:30 до 14:30 для оформления документов на новорожденного. Был мягко говоря разочарован. При рождении первого ребенка в 2017 году все оформил быстро и в одном окне за 30 минут в целом. 12.02.2025 у меня это заняло 2 часа и на каждый документ свой талон. В первом окне мне сделали только свидетельство о рождении, остальное оформлять отказались ссылаясь на то, что уже 12 человек в очереди и мной заниматься уже некогда. Исходя из этого мне пришлось каруселью брать новые талоны и каждый раз стоять в очереди и по итогу мне оформили еще не все документы. Находясь там, наблюдал как обновился весь состав посетителей этого МФЦ, кроме меня. Так же заметил, что в 2017 году мне не только все оформили но и рассказали про гос. программы для молодых семей с детьми и дали все инструкции как все оформить. Вчера же, про это ни слова. Не исключаю, что это не настрой сотрудников (количество, а не качество), а условия и временные рамки в которые их поставило руководство.
2
September 29, 2024
Сотрудники центра стараются всем помочь,но при большом наплыве посетителей,особенно пожилых ,это просто невозможно .Хотя все внимательные,максимально стараются быть доброжелательными и профессиональны во всех вопросах.Единственное но!!какой умный человек придумал,что сам предпенсионер и пенсионер должны самостоятельно заполнять заявление. Онлайн!Фотографироваться,(заплатив из собственного кошелька)при этом фотографии сканируются в заявлении и больше не нужны.Чтобы написать заявление понадобится не пять минут,сайт постоянно виснет!При этом человек уже имеет право получить карту москвича и воспользоваться уже бесплатным проездом.Ан нет..заполните милейший анкетку,.подождите недельку другую смс .Придете,постоите в очереди за талончиком и вам выдадут временную карточку,через месяц постоянную карту.Ещё два года назад ..пришел в мфц,сотрудник тебя тут же сфотографировал,заполнил за две минуты заявление,и сразу выдали временную карту!Это был действительно сервис и достижение в заботе о пред и пенсионерах со стороны московских властей .А сейчас…слов благодарности точно нет…
3
6
January 14
Я оформляла паспорт и мне очень понравилось как работает девушка Анна в 41 комнате - все чётко, быстро, вежливое, уважительное отношение к посетителям. Побольше бы таких сотрудников!
3
2
March 12
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Быстровой Дарье за большой профессионализм и чуткое человеческое отношение к инвалиду 1 группы. Быстро решили проблему с истребованием документа. Большое спасибо!
3
2
February 4
Очень доброжелательные и дружелюбные сотрудники. Оформляли свидетельство о рождении, а сейчас оказывается, что не в каждом мфц можно это сделать, только где есть сотрудники загса. Не сказать, что быстро, но это была не вина сотрудников. Парковочные места были рядом в изобилия, что тоже плюс в местоположении
2
1
May 11
Огромная благодарность сотрудникам МФЦ - всем, кто помогает гражданам в решении проблем любой сложности! Даже тем из граждан, кто прибегает с дикими глазами под конец рабочего дня😁
СПАСИБО!!
P.S. Минусов нет. По крайней мере, я их в свой приход не обнаружила😊
December 20, 2024
Хороший МФЦ. Хотел поставить оценку 4, но рука не поднялась. Работают, стараются в меру своих сил и не перетруждая себя: если бы в предварительной записи не указал, что у меня два документа на регистрацию - второй бы не приняли. Почему всё же поставил 5: всё таки отдельные сотрудники, проявляют человечность и помогают сверх положенных инструкций. Спасибо им.
2
December 28, 2024
Спасибо, за достойное обслуживание.!
Внимание, добродушие , профессиональная грамотность позволили в кратчайшие сроки решить мой вопрос!!!
Благодарю!!!
4
1
November 28, 2024
Персонал приветливый,вежливый. Ответы дадут на все интересующие вопросы. Зал всегда чистый, недопониманий никогда здесь не было. Рекомендую!!!
2
April 2, 2024
Удобное расположение,рядом с Ярославским шоссе.Первый этаж.Само МФЦ небольшое помещение.Зал чистый,сотрудники доброжелательные. Есть Аппараты с кофе,сладостями,вода.Установлено много диванчиков.
1
November 9, 2024
Все по документам оформляю здесь, быстро, строго (главное не грубо)
Все нравится, удобно! Молодец Сергей Семенович, настроил всё красиво, спасибо сотрудникам!
3
May 4, 2024
Я понимаю необходимость создания такого места, где можно решить много вопросов одновременно. Но в данном МФЦ практически на любой вопрос один ответ: вам не к нам, ищите на mos.ru Да, я могу предположить, что и правда многое можно там найти, но мы после того, как на mos.ru нашли информацию, что нам нужно идти в МФЦ в МФЦ слышим: идите на mos.ru. Ладно, с этим разобрались. При записи в МВД с целью постановки штампа в свидетельстве о рождени ребенку о гражданстве указано, что прийти нужно за 15 минут, что нами и было сделано. Я пришла с ребенком. Не за час до приема, а за 15 минут как указано. Талончик нам отказались выдать, сказали ждать. Сказано было всё в грубой форме и видя, что мы пришли с ребенком, сотрудница нас игнорировала. Людям, которые пришли после нас по тому же вопросу, талончик на прием выдавался сразу. После ожидания и уже за 2 минуты до приема по нашей записи сотрудница сказала своей коллеге: ладно, выдай девушке талончик. Это что за отношение? Так же она сказала: вы все тут записаны на одно и то же время, что мы вам один талончик на всех выдадим? Ждите. Неоднократно сталкиваюсь с хамством сотрудников, которые выдают талоны. Не знаю, может мы попадаем под их плохое настроение, но если у людей личные проблемы или они устали от количества посетителей, пусть не работают с людьми. Лишний раз вообще не хочется там появляться из-за этого.
10
1
December 22, 2024
Я была в центре Дикуля. У конкретного врача. Приём понравился. Заказывала индивидуальные стельки. Врач внимательный. Попросил МТР позвоночника, чтобы правильно рассчитать нагрузку. Я довозила диск. Поэтому две недели примерно получилось. Я довольна очень.
2
June 18, 2024
Нравится близость к дому, удобство расположения, приветливый персонал, всегда чисто опрятно. По всем возникающим вопросам персонал помогает найти решение.
1
1
April 20
Профессиональный персонал. Быстро и чётко решают вопросы посетителей. Чистый туалет. Вода в кулере.
2
1
September 24, 2024
Достаточно прилично! Большая площадь , переходящая в соседнее здание. Много окон, персонал приветлив! Большой выбор различных услуг! В прочем, наверное, как и везде!
1
December 25, 2024
в очень многих вопросах помогли. но как-то не охотно. лица без улыбок. в части вопросов отказали. часть вопросов решили, но после того как им сообщишь, что это - их обязанность
March 20
Одни минусы . Сколько раз прихожу сюда, ни разу не встретила хороших сотрудниц. Все грубые , не довольные .Мы ни идем туда чтобы видеть ихний не довольные лица или выслушать грубые слова. Мы едем туда потому что решать свои проблемы и вопросы. Отвратительные сотрудники!
October 24, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание, и очень доброжелательные сотрудники. Иногда бывает возникает очередь у стойки за талонами. И не всегда есть кому помощь за компьютером где требуется мос ру.
2
1
August 25, 2024
Отвратительно работают сотрудники.Мы пожилые люди,мужу 85,мне 80 лет.Кроме того,что добраться до МФЦ Ярославский по адресу Ярославское шоссе 161 это ещё то приключение,так и в самом центре нас ждал очень плохой прием.
Дальше ресепшен мы не прошли.Нас встретила некто Юлия Викторовна,которая в хамской манере"разобралась" с нашим вопросом.
В этом году,в сентябре мы с супругом отмечаем Бриллиантовую Свадьбу(60 лет совместной жизни). Очень бы хотелось,получить поздравление не только от родных и детей,но и от мэра.Тем более 2024 год объявлен в нашей стране Годом Семьи.Мы сообщили,что хотели бы отметить Бриллиантовую Свадьбу,на что Ю.В ,представившись старшим администратором,равнодушно сказала "Ну и что?"Предложила прийти завтра и подать заявление,а то казначейство не выплатит денег,положенные юбилярам.Вела себя отвратительно и по хамски.Разговаривпла так,как будто из ее личного кармана просили деньги и ее лично просили нас поздравить.
Апофеоз ее речи был примерно таким:"Мало ли что вы хотите.Я , например,хочу стать пенсионером,но пока не могу этого сделать".
Вопрос,откуда в ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ работают такие люди,которых на пушечный выстрел нельзя подпускать работать с людьми?Как она вообще смогла пройти аттестацию и продолжает хамить и работать на этом месте?Кто позволял ей в таком неуважительном тоне разговаривать с пожилыми людьми ,инвалидами второй группы?Только злость,зависть и полное отсутствие воспитания.
В итоге вопрос не был решен,так как бриллиантовая свадьба будет 26 сентября и принять заявление сотрудница замка отказалась,предлагая прийти завтра.Мы рано с утра 26 августа уезжаем из Москвы и вернёмся только в октябре,готовы были предоставить билеты.Но сотрудница ничего не хотела слушать.
Прошу разобраться с данной "сотрудницей"
К сожалению,фамилии данного "специалиста" я не рассмотрела.Посещали МФЦ Ярославский 25.08.2024 в 12 часов дня.
8
August 26, 2024
Великолепно!
Все вежливые и готовы оказать помощь 👍👍👍👍
Резко отличаются от отдела МВД, который в этом же здании. Пройти по коридору. Там не только вопрос не задать, а вообще кажется что сотрудники чуть-ли не ненавидят посетителей.
С чем это связано?
Может они очень обижены и недовольны чем-то?
Как сделать их хоть немного похожими на сотрудников «Центра Госуслуг»?
Улыбка не помогает 🥲
1
February 8
Всё удобно, сотрудники отзывчивы и терпеливы. Но иногда приходиться в очереди постоять, но как правило не долго.
2
February 26
Так себе, очередь на 30 минут на рецепшене, самому номерок не взять, один администратор отвечает на все вопросы, приходится несколько раз рассказывать одно и тоже
December 28, 2024
Самая ужасающая хамская миграционная служба. То что происходит там абсурд, только за деньги делают. А остальное для них не люди, элементарные вопросы нельзя задавать, орут и выгоняют. Даже по записи не решается вопрос.
4
1
February 24, 2024
Удобно, рядом, отзывчивые сотрудники, профи. Местоположение отличное. Выполнено всё во время и без проволочек времени. Удобное расположение, и комфортное убранство
2
April 10
Уютно. Относительно быстро направляют к специалисту. Проблемы решаются компетентно.
3
December 23, 2024
Самый маленький и переполненный МФЦ, в котором я была. Явно не хватает хорошего менеджера. Были в будний день примерно в 13 часов. Даже к ресепшн очередь в 10+ человек была и явно никто не спешил с обслуживанием. Ушли
3
1
October 8, 2024
Хороший центр. Сотрудники быстро и квалифицированно предоставляют услуги, при таком большом наплыве посетителей на постоянной основе . Всегда все чётко и грамотно. Удивляют отзывы о хамстве и незаинтересованности. Граждане, будьте сами вежливы! Правильно формулируйте свои вопросы и просьбы и тогда люди к вам придут на помощь в любой ситуации.
5
2
July 18, 2024
Региональное отделение. Отличное обслуживание. Есть даже услуги ЗАГСа.
Нет услуг ГАИ ( ГИБДД) - идите туда напрямую.
Расположение с транспортной доступностью. От метро Проспект мира, Алексеевская, Рижская, ВДНХ ( и от Ростокино по следованию) на любом до ост. Федоскинская ул. Отдельный маршрут с15. Платформа Лось.
1
December 21, 2024
Хамоватое отношение сотрудников..+ не могут сделать мне паспорт уже месяц, бегаю по разным мфц, каждый раз разная информация так еще и в хамоватом тоне будто я виновата! А мне паспорт нужен срочно, работа просто 0/10
4
2
March 3, 2024
Оформляла загранпаспорт. Исполнение -4 недели. Вежливый персонал. Сотрудников достаточно . Очереди не было во время моего посещения. Место для парковки всегда можно найти. Удобное месторасположения.
2
January 25
Стараюсь не обращаться в эту пыточную. "Специалисты" такие, что проще обезьян посадить. Сотрудники ничего не знают, друг у друга спрашивают, не информируют полностью , теряют поданные документы.
3
2
August 9, 2024
Это не многофункциональный центр,а одно название. Чтобы сделать все необходимые документы на новорожденного,я должна каждый день мотаться с новорожденным и слышать в ответ,что документ не готов. Хотя указано конкретное число о готовности.
Здесь работать вообще не хотят. То и дело отсылают друг к другу,найду как написать официальную жалобу на данный центр,сразу же сделаю это!!!
4
September 11, 2024
У ребёнка инвалида возникли проблемы по аккаунту на mos.ru. Обратились к сотрудникам МФЦ, на что сотрудники этого учреждения ответили в грубом, хамском тоне, что они не сотрудники mos.ru и не решают проблемы этого сайта. "Специалист " Алексеева Татьяна Валерьевна, подошла к компьютеру, увидев что она не компетентна помочь, ответила, что мфц это не мос.ру решайте вопросы сами. Вообще Сергей Семёнович Собянин в курсе, что такие работники саботируют и подрывают идею проекта нашего мэра
3
2
February 13, 2024
Сегодня посетил данное заведение.
По началу впечатление приятное, девушка приветливо отправила меня к "специалисту" 21 окно (если мне не изменяет память).
Объяснил девушке какая услуга мне нужна после чего предоставил доверенность от собственника и началось..
Девушка начала умничать в режиме догадки .. мне кажется вам не предоставят эту услугу . в доверенности она не прописана.
Чтобы было понятно, доверенность на право предоставления на любые операции по собственности кроме продажи. Начинаю спокойно объяснять, что не возможно прописать в доверенности: получать выписку ЕГРН или замену счётчика воды или решать на собрании собственников жилья по вопросам например установки шлагбаума.
Но девушка решила просто мне "закрыть рот", сказав ладно давайте не будем ничего говорить мне это мешает работать. Я не привык когда со мной общаются подобным образом, сразу на месте оставил отзыв. Решил это сделать и на этой площадке. Для примера недавно был в подобной организации только в районе Крылатское. Разница общения с сотрудниками оооочень большая. Видно живём мы не в том районе. И это наша доблестная команда мэра. Надеюсь с сотрудником проведут профилактику. Всем приятного дня!
6
1
December 11, 2023
Доброго времени суток.
До появления центов мои документы, сделать некоторые операции было дело, сродни квесту) теперь все намного комфортнее и нет необходимости стучаться в тысячи дверей, но относительного данного центра, у меня есть негодования. Пришёл за услугой (получение свидетельства о разводе) событие приятное))) сначала мне назначили окно, спусти 14 минут, и сразу отменили потому как данное Кононенко оказывает этой услуги, после ещё 20 минутного ожидания подошёл окну и в оказании услуги отказали в виду отсутствия штампа в документе выданном судом. После посещения суда выяснилось что там ее и не должно быть, и позднее услуга была оказана в другом офисе моих документов. Моя претензия к компетентности сотрудников.
2
January 11
Большое спасибо специалисту
Бредовой Ольге Борисовне . Специалист высочайшего уровня
3
1
December 26, 2024
Не понимаю, почему нельзя сделать автомат с талончиками в общем доступе. Нужно стоять в огромной очереди, чтобы получить распределение на услугу. Крайне неудобно.
May 18, 2024
Мой любимый Мфц, персонал приветливой , специалисты на высшем уровне, всегда стараются помочь и сделать все быстрее и лучше!
1
1
March 31, 2024
Центр госуслуг работает в том числе и вечером , можно заехать после работы. Все неплохо организовано, однако информированность и квалификация персонала оставляют желать лучшего. Помочь не могут, потому что сами не умеют обращаться с сайтами мос. Ру и госуслуги
1
January 16, 2024
Самый приятный для меня МФЦ. Специалисты высокого уровня обслуживания. Быстро идущая очередь. Любой вопрос решается быстро и добросердечно. Будь то вопрос с недвижимостью или социальные вопросы. Спасибо им.
3
1
October 3, 2024
Сотрудник Борисова Екатерина- зачем работать в МФЦ, если тебя напрягает общение с клиентами. Ответ один, ничего не знаю. Сидит разговаривает по телефону со знакомыми о личных проблемах . Очень неприятный осадок о посещении этого МФЦ,
Была в МФЦ района Зябликово, Северное Измайлово, Мытищи - только положительные эмоции всегда были.
4
May 11
Визитом остался доволен. Вежливый персонал и все сделали быстро.
May 10, 2024
Удобно расположен в районе. Автобусы останавливаются напротив.
Много окон. Мои вопросы решали в заявленные сроки.
Паспорт лучше менять именно через мфц, иначе тот же процесс но с танцами с бубном.
1
August 4, 2024
Приехала оформить Карту Москвича.
Сотрудники развели руками и сказали мол сами оформляете на Мос. ру.
Пока разбирались с компьютером, сканер не работал. Звали сотрудника, за 2 часа к нам никто не подошёл!!!
И что это вообще за бардак. Никто ничего не знает и помочь не может!
Почему карта Москвича хранится только полгода.
Я что исчезну, умру или ещё что!?
Не разделяю восторженных отзывов.
Самый худший МФЦ где я была.
3
2
September 9, 2024
Неплохой МФЦ.Поразило слишком маленькое помещение,очень низкий потолок.Кубатура явно не соответствует ГОСТу к таким помещениям.Долго в очереди не стоял,сотрудники шустрые и грамотные.Мой вопрос решили на раз-два-три.Ставлю твердую 5-ку.
1
August 26, 2024
Максимально бестолковое отношение к посетителям начиная с организации очереди, беспорядочной выдаче/не выдаче талонов. У людей время записи истекает, как следствие талон он не получит и будет умолять пустить без очереди, а сотрудник на терминале буклеты раздает и 15 минут разбирается с 1 посетителем. Кол Вам, а не две звезды! Но я человек добрый.
2
1
May 20, 2024
Чисто и уютно в зале и на территории. Народу в любой день достаточно много. В основном работают быстро.
1
January 12
Сколько обращалась - претензий нет. Вежливо, достаточно быстро подходила очередь на обслуживание
1