Центр госуслуг района Южное Бутово
3381 reviews
June 11
Сейчас 21 век на дворе, век технологий. Благодаря различным программам можно пользоваться услугами не выходя из дома. Это очень удобно и экономит огромное время, но с другой стороны огромный минус для пожилых людей. В их время была рукопись и бумажная волокита. Им трудно освоить компьютерную грамотность. Я их понимаю, но никогда не пойму сотрудников, к которым они обращаются за помощью, а те им отказывают. Говорят: мы не имеем на это права.
Плюс МФЦ то,что любая услуга производится быстро, качественно и без огромного ожидания времени.
1
5
January 15
Замечательный центр Моих документов, обращаюсь только туда, хоть и есть центры поближе. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны, все подробно объясняют и помогают с заполнением покументов. Получала там паспорт, несколько социальных карт Москвича по разным льготам и множество раз ходила туда вместе с мамой, дабы помочь ей с документами. За всю историю моих походов в центр неприятный случай был только раз. Сотрудница пожилого возраста заставляла меня перезаполнять заявление 3 раза с недовольным причитанием "Кто такой почерк примет?! Переписывайте заново!" (хотя почерк у меня ровный и разборчивый). В остальные разы сотрудники попадались приятные и весёлые, шутили и поддерживали непринужденную беседу между делом.
5
9
September 9
Конечно это удобно! Однозначно.
Очень пользуется спросом.
Все быстро,четко и по делу.
Пару раз был видимо в часы пик,в зале душновато,вентиляция не справляется.
Понимаю что зависит не от МФЦ,но очень маленькая парковка для ТЦ в целом. Очень проходимое место.
Мнение субъективное и может не совпадать с Вашим)
1
1
September 17
Однозначно перегружен потоком посетителей. Постоянно. Попадешь к нужному окну, - практически 100% все будет решено очень профессионально замечательными девочками. Но персонал на ресепшенах, разруливающий потоки, вызывает большие нарекания. Но самые большие претензии к подразделению ОВД, осуществляющему регистрацию по месту жительства. Приличных слов не находится, хотя и понимаю, что это по сути отдельное царство-государство.
June 24
Очень неудобное расположение. Это вообще совсем не самое бойкое и населенное место в районе, но приходится ехать. Сам центр мало того, что почему то на 3-м этаже, еще и по принципу конной арены построен. Бегай по кругу ищи свое окно. А их 60! Зона ожидания неудобная и маленькая. На рецепшене какие то иногда странные персонажи на необьяснимом движе, которые предлагают вам воспользоваться услугами других МФЦ. Вечная очередь из людей к рецепшену, которую непонятно с какой стороны занимать. Сдавал паспорт в связи с продлением. Сотрудница откровенно хамила, и придиралась по формальному признаку к каждой запятой как в худших пародиях. Особенно проникся тем, что отчитала за написанное "холост" вместо "не женат" или наоборот. Паспорт забрали вроде как на неделю, а делали почти месяц, временного не дали, живи как хочешь. Статус заявления в госуслугах и на мос ру не показывается вообще. Все жалобы отфутболивают что МФЦ ни при чем, во всем виновато МВД. МВД вообще не отвечает ни на одну жалобу. Да, и через сайт госуслуг заявление не принялось, через трое суток выплюнуло с формулировкой "не распознались файлы" и "придите лично". Никому этот МФЦ не советую. Если есть возможность обратиться в другой - обратитесь в другой.
7
June 20
МФЦ находится в 100 м от метро, в 50 от общественного транспорта и 10 от автостоянки. И это огромный плюс. Сотрудники вежливые, внимательные , квалифицированные. Своевременно оказывается помощь, консультация. Хочу отметить доброжелательность специалистов, несмотря на большой поток посетителей.
1
October 4
Просторный большой МФЦ. Все хорошо, четко и быстро, есть лифт, диваны, зарядка, кофе можно купить. Один минус - паспорт уже три недели делают. Понятно, что не их вина, но что же так дооооолго то?
October 20, 2023
Удобный центр для посещения людьми с заболеваниями суставов ног. Единственная проблема, туговато с парковкой. Более-менее быстро можно припарковаться метах в 100 от входа (маловато мест для парковки инвалидного транспорта). На входе - широкий пологий двухъярусный пандус с перилами. Слева от него, две разновысокие ступени, первая - высокая более 15 см, вторая до 12 см. На этом этапе перил нет, но можно использовать перила расположенного рядом пандуса. Затем, 8 ступеней до 12 см высотой. Справа от пандуса - лестница со ступенями до 15 см высотой, с перилами. Практически, беспороговый вход, затем, лифт на третий этаж. Для желающих подняться по лестнице, она слева от входа. Более препятствий нет. В зале расставлены стулья. У дверей в кабинет загранпаспортов - скамейка (низковатая, не очень удобная).
Есть нюанс при оформлении заграничного паспорта (биометрического). Талон на приём вам выдадут не ранее чем за 15 минут до выбранного на госуслугах времени. Так, что смысла приходить раньше, нет. В кабинет зашёл достаточно быстро. Сотрудники работают сосредоточенно, максимально скоро, не смотря на имеющиеся программные трудности (видно, что это не просто и, похоже, у них строгий временной контроль), при этом, внимательны и терпеливы к посетителям. Не оставляет их и чувство юмора, что не просто сохранить при такой нагрузке. Спасибо всем за работу.
4
1
November 6
Ставлю 3 звезды только из-за внимательного отношения и очень приятной женщины (помоему Евдокия Петровна из центра здоровья, которая проводит диагностику организма.)
Мало того ,что прождали в очереди более 25 мин, ещё и наткнулись на хамское отношение Алешина Евгения Анатольевича.
Все ответы на вопросы приходилось вытягивать, обсуждал с другим сотрудником кто варит пельмени и кто чем обедал, при этом мы сидели и ждали пока он распечатает нужные документы. Сидел развалившись в кресле, как будто мы на кухню к нему пришли. Некомпетентен , на каждый наш вопрос ему приходилось звонить. Если бы не Евдокия Петровна, поставила бы 1 звезду.
January 21
Расположение Центра прекрасное: 1 минута ходьбы от м. Улица Горчакова, в торгово-офисном центре на третьем этаже. Само помещение тоже отличное: большая зона ожидания, два зала с окошками, кабинеты, мгновенное фото, зона с компьютерами для самостоятельного поиска, зона измерения веса и давления, работающие табло и туалеты.
Но количество народа огромное. При том, что работают две стойки предварительного приëма населения и почти все окна, резко упало качество приëма. В окнах специалисты откровенно перекидывают клиентов, не дав ответ на вопрос, время ожидания – максимально 15 минут, еле соблюдается.
Печально.
Так радовались когда этот МФЦ открылся! Пусть жители Новой Москвы тоже порадуются – откройте им свои Центры.
Жителям Бутова теперь только в центр исторической Москвы ехать МФЦ – там свободнее гораздо. И нет такого напряжения.
8
1
July 4
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Агурееву Илье Александровичу!
За профессиональный подход к решению задач. За пояснение, за вежливость!! Благодаря его профессионализму проблема была решена оперативно ! Благодарю
3
1
June 11
Мне очень понравилось помещение МФЦ В ЮЖНОМ БУТОВО НА Ул. Горчакова 11.
Несмотря, на большую текучесть народа, нас обслуживает предельно вежливый, терпеливый и главное, компетентный персонал.
Молодцы ребята!
2
August 27
Хочется высказать свое негодование по компетентности сотрудников данного МФЦ. Руководителю данного центра стоит лучше обучить/проинструктировать своих сотрудников о районе/улицах которые обслуживают. Уже не первый раз, пожилых людей, которые пытаются оформить МСП по месту регистрации в данном МФЦ, отправляют в территориальные отделы ТиНао для оформления этих МСП. Вы там в своем уме извиняюсь? Возьмите карту местности своего района, и выучите улицы которые обслуживаете. Человек живет через улицу от вашего центра(Бартеневская, 18) , а Вы ссылаясь на застройщика, говорите что их дома обслуживает ТиНао по МСП. А ведь у него даже в паспорте штамп стоит с пропиской по Южному Бутово, а не в одном из поселений. И это не единичный случай увы.
May 29
Очень много людей. На микрорайон где много новостроек, нужно несколько таких офисов.
Если есть возможность оформить в другом офисе - лучше в другом.
Сотрудники конечно стараются, нагрузка на них бешеная, но они не могут обрабатывать такой поток без бесконечных очередей.
2
March 8
Очень довольна работой сотрудников этого МФЦ. Спасибо вам за вашу работу и ответственное к ней отношение. Это пожалуй, единственное место, где реально людям готовы помочь в МФЦ. Самое главное-здесь ценят ваше время, берегут свои и чужие нервы! Подсказывают как лучше, принимают иногда раньше и не нужно записываться на прием по предварительной записи. Готовы выслушать и разобраться в проблеме. Помогают в программах на компьютере. Не мотают по 30 раз за каждым документом, нет волокиты, оказывают консультации по сбору документов единоразовые, понятные и полноценные. Здесь не стыдно чего-то не знать, тут научат и подскажут. Отличное впечатление при посещении, приятная атмосфера, не портят настроение. Это лучший МФЦ, где когда-либо я была!!!
7
April 3
Всем доброго здоровья! Ну чтож, вот МФЦ на Горчакова, 11. Это многофункциональный дом, нежели Центр. Сам МФЦ находится на третьем этаже (благо лифт есть, это важно для тех кому лестницу не в пору осилить). По площади МФЦ хорошо и просторен, достаточно удобен, есть компьютерные места, их больше чем в той же самой Коммунарке. Но..... Как и везде, и это плохая тенденция, отсутствуют люди в зале способные на помощь и поддержку по адресным, конкретным вопросам и справкам - лишь помощь в запуске рабочего места, сканирования документов и их местонахождения в компе. Руководству всех МФЦ - поддержите пожалуйста обязательное присутствие в зале минимум хотя бы двух "всезнающих" реальных постоянных консультантов. А так, МФЦ всегда вас примет и по возможности персональной Вам подскажет. Всем хорошего дня.
5
July 6
Сколько раз сюда не обращался, вечно очереди, духота и самое главное интересное отношение персонала со значками «‘Команда Мэра». В крайний раз нужна была копия паспорта. Копировальная платная машина не работала. С рецепшн отправляли вниз в копирку. Она тоже не работаю. А на просьбу сделать копию на рецепшн, так как ничего не работало, был получен категорический отказ. Не по командному. Нас в этой Оранже учат другому.
1
October 19
Работа данного центра госуслуг оставляет желать только лучшего,пришла подавать заявление на замену паспорта,на стойке выдачи талонов,мне дали заполнить заявление и qr код по которому я должна оплатить госпошлину,только после того,как я это выполнила мне дали талон,где после этого я ждала своей очереди около получаса,далее работница МФЦ как только я села к ней сказала о том,что паспорт будет изготавливаться МИНИУМ ТРИ НЕДЕЛИ,а то и больше!!! После моего вопроса о несоблюдении регламента,она мне ответила что их ГУ МВД просто не справляется потому что к ним в центр все едут с Новой Москвы,затем открыла мой паспорт и цитирую: « ВОТ И С ….. КРАЯ тоже тут подают на паспорт». После этих слов я решила,не подавать в данном центре,пошла подавать в другое-где мне выдали паспорт за 3 дня,также еще раз пришлось заплатить госпошлину,которую необходимо оплачивать только после принятия и оформления моего заявления,как это оказалось в другом центре!
1
June 1
Отлично! Центр работает безукоризненно! Необходимо было поменять социальную карту, срок действия которой истекает. Приехал за 4 дня до конца срока действия, взял талон. На все ушло 25 минут. Новая социальная карта была уже готова. Спасибо сотрудникам Центра, все сделали очень быстро, без заминок. При этом проявили взаимопонимание, вежливость и доброжелательность.
1
September 23
Очень удобно, возле метро
Отдельной парковки нет!
Целый этаж госуслуг
По всем вопросам, с которыми довелось обратиться - специалисты компетентные
Молодцы!
October 25
Понравилось, всё особенно понравилось , как к тебе хорошо относятся работники , где стоит компьютер, все подскажут все исправят ну так приятно , что они понимают , что мы долики от этих от этого , но с ними очень хорошо и все получается. Особенно
зовется, поблагодарить Лилию, 🌹, грамотный вежливый работник.
September 9
Доброго дня.Посещала данное мфц,по причине замены паспорта(вступление в брак).Ресепшен,достаточно компетентен.Но что касаемо персонала…Я озвучила,момент того,что документы мне нужны СРОЧНО!Ожидание паспорта озвучили в срок до 3 недель.За место того,чтобы предложить мне оформить «временное удостоверение»,о чем я как человек со стороны знать не знала,сказали разбираться с руководством.Элементарно проконсультировать,в связи с моей ситуацией,направить,подсказать не составило бы труда.Уже после,я узнала о том,что могла получить временные документы,которые решили бы мои проблемы в коротчайшие сроки.Спасибо очень «компетентным» работникам данного заведения.
June 7
Очень долгое обслуживание. Не идут на встречу в решении самых простых и элементарно выполнимых задач😔
Ребёнок делает паспорт по достижении 14 лет. Отдали все документы месяц назад, до сих пор ничего не готово. Пока оформляется паспорт, потерял соц. карточку для бесплатного проезда в транспорте, оформили через мос. ру. Не можем забрать, не выдают из-за того, что на руках нет свидетельства о рождении (! Объясняем, что оно у них, что у нас есть в электронном виде и паспорт подававшей заявление матери, нет, всё равно отказ!!! (((
4
1
June 14
Быстрое обслуживание сотрудников. Плохо, что оформлять субсидию нельзя через окна центра. Приходится каждому пенсионеру или таковому, которому нужна субсидия делать это самим, через отдельные места, выстаивать очереди, чтоб к ним подошёл сотрудник и помог. Люди старшего поколения, некоторые не имеют навыков освоения компьютера, они не только не могут зайти в личный кабинет, но и не знают куда нажимать. Раньше, всё это делали сотрудники госуслуг. Брали талон на оформление или продолжения и без проблем, все оформляли в окошке сотрудник центра.
2
June 19
Талоны дают не в аппарате, а нужно сначала отстоять очередь на одном ресепшне, чтобы узнать, что по данному вопросу талоны дают в другом окне. Потом стоишь очередь в другом ресепшне для получения талона. Девушка в нем проверяет у каждого человека документы, это длится довольно долгое время. Непонятно зачем это сделано, если комплект документов должны проверять специализированные специалисты в определенном окне в соответствии с выданным талоном. И если произойдет чудо и все у вас нормально с комплектом документов, то о, счастье, дают талон, и вы ждете третью очередь уже в определенное окно. Так что, запаситесь временем, терпением и нервами, дабы получить услугу в этом МФЦ. Такового я еще ни в одном МФЦ не встречала…Ужасно!
3
August 22
Отвратительное обслуживание. Записалась заранее через мос.ру, вписать ребёнка в паспорт. Время было уже назначено, но я все равно простояла длинную очередь на ресепешн. Где мне сказали идти в 16 окно. Я пошла. Оттуда мне люди в очереди сказали что нереально в это окно попасть, идти ха талоном. Я снова пошла на другой ресепшн за новым талоном (зачем? Если уже есть время конкретное). Дали талон 077 в 75 окно. Пришла в 75 кабинет, захожу и никто на тебя не реагирует. Стоишь и смотришь как сотрудники занимаются своими делами. Какая прелесть. Простояв молча минуту (думаю ну хоть кто-то из этого цирка абсурда поднимет глаза?) я уже в голос говорю: ау! Зачем на кабинете горит мой номер талона, если всем пофиг?
Абсолютно отвратительное обслуживание. Они снова сказали что это не к ним. Идите в 16 окно.
В 16 окне сидит сотрудница, которая отвечает: я не справочное бюро, не консультирую! Серьёзно?
И куда мне деваться? Я записалась онлайн, ждала 2 недели свою очередь и в итоге?
Ужас, позор. Отвратительное отношение.
Я ушла так и не вписав ребёнка в паспорт.
2
July 25
Народу всегда полно, иногда может повести и ты попадешь куда нужно быстро, а бывает наоборот. Недавно ходила получать загранпаспорт нового образца, отстояла час в очереди, так еще услышала, что некоторые уже третий раз приходят, так как не было никаких оповещений, готов загранник или нет, вот и ходят. Начала уже переживать, что может уведомление с госуслуг не то, мало ли не выдадут, но в итоге забрала и ушла от туда.
3
October 5
Все очень чётко и быстро. Персонал во всем помог разобраться , обьснил и пояснил . Народу не много. Есть туалеты . Осталась всем довольна.
April 7
Все вопросы решил очень быстро, сотрудники молодцы! Была шокирована поведением семейной пары дорогих гостей из ближнего зарубежья которая зашла в женский туалет и закрыли на замок входную дверь! Как у себя в ауле себя ведут! Выйдя из кабинки туалета я оказалась с мужиком в запретом туалете ощущения прямо скажем не приятные на моё замечание он огрызался на ломаном русском. По этому может стоит обратить внимание на это происшествие и снять замок на входной двери в туалете, неадекватные встречаются. Ситуация можно сказать комичная, но крайне неприятно оказаться в такам положении. А как бы прореагировала на такой случай девочка подросток? Представьте себе что это ваша дочь. Как вам такое событие? будет приятно?
1
1
October 12
Вчера пришла оформить документы. Мне очень помогла специалист - Шамиулова Алсу. Сразу понятно, что эта девушка любит свою работу и у нее доброе сердце. Выражаю Благодарность Алсу за терпение, доброту и помощь ! Очень ценный сотрудник. Пожалуйста, берегите её ! 🙌🌺🥇
June 5
Была в отделе Миграционный. Очень довольна тем как объясняет сотрудница гражданам по миграционным вопросам. Делала в первый раз : ставила на учет сестру . Все на понятном языке, а не как обычно куча терминов и глаза пять копеек. Объяснила , показала , ошибки исправила , по срокам посоветовала , одним словом , очень довольна и благодарна.
3
September 25
Посещала несколько раз! Лично мне не понравилось! На ресепшен равнодушие, нераспространенные ответы. Не желаете работать с людьми идите работать с машинами !получала карту москвича, поэтому хоть там без проблем( но просто выдать карточку и я могла бы) С более трудными ситуациями нужна была архивная справка увы никто не дал ответа ни ресепшен, ни обычный специалист,, ни старший специалист!!!. Буду стараться пользоваться другими МФЦ.
June 8
Пренебрежительное отношение к посетителям у сотрудника за стойкой , Новосельцева Дмитрия, не только касаемо меня, но и тех кто был в очереди передо мной. Еще и отправил не в то окошко, из-за чего простояла лишние 35 минут, в итоге другой сотрудник дал мне верный талончик. Так долго я в мфц еще не была, да и с таким брезгливым отношением, как будто все его достали, очень грубо себя ведет
2
1
August 22
Это просто ужаас, народу полно, окон много, толку мало, сотрудников нет, все не доброжелательные от слова совсем, сидели в очереди аж 30 мин, потом наш номер просто пропустили , в итоге выяснилось что у них не работает информационное табло, но об этом никто не предупредил, корочее с таким мфц я первый раз столкнулась....
October 2
Совершенно бесполезная канторка,по какому вопросу не обратись сплошное отфутболивание,получить простецкую копию свидетельства о браке это по записи поскольку услуга востребованная,получить ребенку справку для дотационного питания в колледже-сами записывайтесь.Совдепия никогда не уйдет какую обертку не надень и не прибавь пафоса.Накой туда посадили эти десятки человек непонятно.Придумывал это заведение очередной КПСос который любит бумажную волокиту и мурыжить людей
October 16
Ужасные впечатления. Народу тьма. Сначала постоять в одну очередь за талоном. Потом в другую очередь за талоном. На табло не высветился наш номер, сразу же следующий. Подошли к сотруднику, сказали все правильно, очередь идет не подряд. Ожидайте. Ждали еще час. Подошли снова. Наш номер оказалось прошел. Мы точно не могли пропустить, мы смотрели втроем во все глаза. Сотрудники не справляются, и не заинтересованы в помощи. Самый худший мфц где я бывала.
August 5
В связи с покупкой квартиры хотел оформить перерегистрацию, так в этом МФЦ открыто говорят, у нас очереди на оформление больше месяца , т.е я буду без паспорта больше месяца, и призывают обращаться в МФЦ в пределах Садового кольца. Что это за обслуживание??
May 6
Очень нужная организация. Моему мужу нужно менять паспорт в 45 лет и мы поехали в МФЦ района Южное Бутово. Сразу у входа находится ресепшн, подошли узнать, что-то нужно для обмена. Молодой человек , очень вежливый, всё объяснил, дал список, какие нужны документы и листочек с оплатой через QR-код, заявление на обмен. После заполнения заявления, сказал, что нужно будет подойти на второй ресепшн. На второй ресепшене девушка всё проверила, подсказала, что исправить и дала талончик для подачи документов к специалисту. Буквально через пару минут мы уже общались со специалистом. Девушка приняла всё, что было нужно, объяснила как сделать оплату. Все очень вежливо и понятно. Весь процесс занял, буквально полчаса и мы поехали обратно домой. Спасибо большое за вашу работу!!! Очень хороший ЦЕНТР👍👍👍
1
1
June 17
Всегда внимательные, вежливые сотрудники, которые действительно стараются помочь в любом вопросе. Это фантастика))) Лучшие!!!
August 16
Отвратительно!
Работают неопытные сотрудники!
Пришла по важному вопросу и попала к «ведущему специалисту»
Когда она сообщила мне, что меня несколько раз дезинформировали ее коллеги, на мои возмущения сообщила, что работает 3 (!!!!) смену
Не дай бог Вам попасть к ней! Все было долго, на вопросы не отвечала - звала коллег. И ладно, если бы у меня было какое-то пустяковое дело, но я меняла документы! И попала к такому ужасному сотруднику.
Обитает сие чудо в 48 окне, советую сразу разворачиваться, если попали сюда
1
October 11
При всем скептицизме к гос учреждениям, могу сказать, что это, пожалуй один из немногих сервисов,которому отдам крепкую пятерку.
Посещал раз 5 данное заведение по разным потребностям.
Консультация - быстрая, качественная, подробная.
Ожидание - быстрая очередь, есть где посидеть (впрочем сидеть не долго). На обещанное "кофе" ни разу не попал из-за того, что ждал меньше 5-6 минут всегда.
Обслуживание - быстро, качественно.
Оборудование - много всего (копиры, видеосправочная, компьютеры, банкоматы, терминалы оплаты, спец. кабинки для фото, для оформления заграннника).
Единственный минус за всё время - скользкие ступеньки, но это больше к зданию пожелание.
upd (спустя несколько лет)
Отличные мягкие кресла. Сел и понял что надо написать отзыв, поэтому дополняю. Отлично всё сделано. Работа идет, гудит как улей. Нет очередей, часть услуг перевели в лк (тут же на компьютерах люди могут получить услугу, сотрудники подскажут если надо).
1
November 21, 2023
Быстро, качественно и дружелюбно. Как и должно быть! Молодцы, сотрудники высший класс! Прявилась недавно новая услуга- регистрация недвижимости в Московской области- очень удобно по предварительной записи и не надо никуда специально ездить! Рекомендую!
3
June 5
Остался крайне не доволен. После ожидания вызова более 20 минут, приспичило выйти по нужде. Когда я вернулся, на табло был мой номер окна. Когда я к окну приблизился, оператор болтала с коллегой . Я протянул номер и начал диалог. Меня прервал оператор ( типа что мешаешь общаться) и сказал , что я не успел подойти и надо идти и брать новый талон.
Свой вопрос я решил, но отпечаток безразличия остался!
1
July 24
Пришли менять паспорт по случаю смены фамилии . Отправили в окно #46. Специалист Юдин Николай Викторович абсолютно не компетентен в работе . Вообще не понимает что от него требуется . Бегает по каждому вопросу к другим специалистам . Очень странно реагирует на замечания или просьбы , отвлекается . По итогу дело 5 минут растянулось практически на час . Только при появлении руководителей отдела , процесс сдвинулся с места .
4
June 17
Само помещение не высший класс, но со своими задачами справляется. Конечно, это не касается всего, что связано с услугами МВД . Коллапс и костность в каждой точке сопркосновения. Не пойму, эта структура в принципе не способна к реорганизации или только Дзержинский с Берия могут справиться?
3
May 2
Если вам нужно сделать что-то в срок, лучше доехать до мфц северного бутово. Это не первый мой негативный опыт с этим мфц. Если хотите получить загран, уже оплатили пошлину и смогли записаться, я вам аплодирую. Я не смогла записаться, так как мест вечно нет. Возврат пошлины я ждала месяца 4. Типа у них нет доступа к этим деньгам и заявлениям на возврат пошлины. Ок написала бумажное. И Только с 3 жалобы на сайте МВД я получила возврат. Согласитесь, неприятно, когда на чужие ошибки приходится тратить свое время. Пришла пора менять паспорт РФ… опять же, запись через госуслуги невозможна. Ладно, приехала лично. Сотрудники МФЦ просто ставят перед фактом после оформления заявления, что выдача паспорта задержится. Хотя на ресепшен выдали бумажку, изготовление 5 дней. Даже если рабочих, подала я 11.04, а получила 02.05!!! А плановая дата получения была 23.04. то есть ну никак не 5 дней близко. 24.04 пришла узнать, где мой паспорт. Ресепшн отправляет в МВД. вечно обедающая сотрудница, разговаривает так, будто это мои проблемы. Валит вину на сотрудников МФЦ. Честно, мне неинтересно кто в чем виноват. Мне интересно когда мне выдадут паспорт, который нужен для оформления любых документов, карт, билетов. Без которого у меня ничего не получится сделать в этой стране! Не я придумала, что его нужно менять в 20 лет! Была бы моя воля, я бы со старым ходила, но если я не поменяю в срок - штраф. а вот я, что они препятствуют соблюдению мной закона, штраф взять не могу! Сотрудники МВД не отвечают за свои слова, дают пустые обещания, а потом от них же отказываются. Пообещали паспорт 26 числа, никаких смс не поступило! Пришла 02.05 - не готов. просто выскандалили паспорт, а в паспорте дата выдачи - 26.04. Как это называется? Зачем от меня скрывали готовность паспорта? я сейчас ничего в срок не успела сделать из-за отсутствия паспорта. почему так халатно относятся к согражданам? столько вопросов, ответы на которые мы можем только стерпеть!!!
8
1
October 29
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику рецепции Ковалёву Алексею! Помог записаться в ОМВ на получение загранпаспорта, когда уже почти отчаялась. 1,5 месяца не могла этого сделать. Пошёл навстречу, очень сильно помог. Огромное спасибо!
October 1
Вроде много сотрудников но не все отдзывчивы. Как не спросиш вечно занеты на ресепшени вечно очередь даже хвост до лифта не очень удобно после работы стоять в очереди чтоб узнать просто информацию.
March 24
Здравствуйте! Я хотела бы поделиться своим положительным опытом посещения отделения МФЦ. Я пришла сюда с целью получения услуги, связанной с прохождением уголка здоровья. Я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально мне помогли. Особенно хочу отметить девушку в пятом кабинете. У нее очень красивые карие глаза, и она очень внимательно и оперативно отнеслась к моей просьбе. Я осталась довольна и в целом в этом отделении никаких проблем не возникало. Сотрудники вежливы и стараются всегда помочь. Я бы хотела выразить благодарность руководству данного отделения МФЦ и особенно девушке в пятом кабинете. Она действительно заслуживает премии за свою работу. Граждане должны чувствовать вовлеченность сотрудников в решении их вопросов, поэтому такие люди заслуживают оценки их трудов!
5
1
August 2
ужасно, загран паспорта были изготовлены в марте и с тех пор ни одного свободного окошка! мы не могли записаться 4 месяца, запись отсутствует от слова совсем. приехали без записи, кикимора из 01 кабинета начала доказывать, что без записи нельзя получить паспорта. в итоге нехотя она их все таки выдала с максимально недовольным лицом.
1