Центр госуслуг района Южное Медведково
1131 review
January 13
Отличный центр госуслуг. Удобно расположен рядом с остановкой 17 трамвая и автобусов, идущих как по Дежнева, так и по Полярной.
На ресепшене очень грамотные специалисты - быстро разруливают очередь посетителей по направлениям решения проблем. Очередь движется быстро. Были несколько раз по разным вопросам в будни и выходные дни и ни разу не удалось попить кофе (принимали быстрее чем через 15 минут) 😄
1
April 5
Добрый день! Посчастливилось побывать в данном заведении 5 апреля. Подавали анкету на новый образец загранпаспорта. Мне все оформили, не быстро, но терпимо. А вот моей маме посчастливилось попасть в 15 окно к специалисту Быковой Анне Григорьевне. Которая не умеет работать в новой программе МФЦ, делать скан документов, допустила ошибку в анкете, но мы её вовремя заметили, к счастью, при проверке а также работать элементарно с криптобиокабиной. Ей с этим вопросом помогала сотрудница из другого окна. Пришлось нам отменять запись к врачу, так как из-за данной особы и её ошибок мы не попали на приём к врачу. Проторчали в данном мфц больше 2 часов.Просьба обучить данную сотрудницу всем обязанностям, чтобы не тратить время клиентов и нервную систему в том числе!!!!Набирают сотрудников по объявлению на улице видимо.
2
1
March 21
Отзыв мой так и не был опубликован.
В далёком ковидном году зашла с 2 детьми взять свидетельство о рождении отца. Отец жил в другом регионе, запрос долго выполнялся.
Обратила внимание, что операторы еле дышали. В масках они сидели весь рабочий день. Когда я спросила что вы не подышите, мне ответили, что начальство следит и штрафуют.
На втором(!) часу пребывания ко мне вдруг подлетает "начальство", намного младше меня и в ПРИКАЗНОМ тоне требует чтоб я немедленно одела маску на нос.. На такое удивительное обращения ничего кроме неприязни и отторжение возникнуть не может.
Я обратила внимание как при её появлении сжались сотрудники и даже мужчина на входе от её появления.
Дальше эта женщина(женщина ли?)
говорит мне, что приостановить услугу которую я жду. Я надела маску на нос, но то унижение забыть нельзя!
Мфц закрывался, я зашла узнать фамилию этого существа.
Существо сидело без маски на носу в своём кабинете и дышало, рядом была ещё сотрудница. Я задала вопрос: почему без маски? На что оно мне ответило, что мфц закрывается. Но не закрылось ещё-ответила я.
Выходя из мфц дети обратили внимание на лицо мэра с надписью Мы вас любим. Это что то было в стиле Салтыкова - Щедрина.
Тут выходит эта начальница и я снова задаю вопрос, как это вы так бессовестно относитесь к людям. Она пальцами начала меня выталкивать из мфц. Когда я ей сказала, руками меня не трогать, она начала что то там блеять и улыбаться.
Я поискала личность в интернете, - оказалось, что она лучший сотрудник там чего то в своём районе.
Карьера важнее человечности.
Скажу одно - мфц не имеет права отказывать в госуслуге гражданину Российской Федерации. Это нарушение закона.
Годы прошли- осадочек остался.
Желаю этой опричнице бумеранга в лоб.
Позже добавлю дату, когда это произошло.
January 16
Очень плохое обслуживание. Раньше проще было получать субсидий и доплаты от мерии. Подошёл к окошку и предоставил необходимые документы, в течении15 минут всё оформлено для подачи заявки. Сейчас там занимаемся самообслуживанием с компьютером, что для многих очень трудно разобраться. Один работник обслуживает аж пятерых. Одного обслуживала полчаса. Да еще постоянные разговоры между сотрудниками. Освободился от компьютера после трех часов. Великолепно!!! Очень омерзительное учреждение. Им плевать на народ. Изменили в худшую сторону.
2
February 25
Благодарю команду на Полярной улице! Девушки на ресепшене да и в целом команда отличная, компетентны, грамотны и доброжелательны! Спасибо за ваш труд!
1
April 6
Удобно, теперь намного все быстрее происходит, зал с компьютерами, где можно зайти в госуслуги и все сделать онлайн, девочки помогут, если не сможете сами зайти на сайт
March 24
Прекрасный отзывчивый коллектив, не бросили в беде, всё доходчиво объяснили, рассказали всё супер. И всё быстро. Я доволен этой организацией
1
March 1
Быстро и всегда можно получить неприязненное отношение уже на входе, при смене УК, больше полгода не могли платить за воду, на входе обьясняли стандартно и не по делу, отсылали на госуслуги, попытки выяснить, когда поверочный срок у счетчика, ответ это ваш вот и знайте, а данные отдали в УК, которая говорит, что мы теперь не ваша, а за просроченный срок поверки примерно 10тр ежемесячно, нет комлексности в оказании услуг
3
December 17, 2024
Согласен с последним отзывом.
Внимание по поводу паспортного стола. Если Вам говорят что висит база, враньё полное , просите чтобы показали карточку. Клянусь они даже её не заполняли. Нас с инвалидом просто вон выгнали. Времянку сразу не дали. Причём им никто слова плохого не сказал. Помещение новое - люди те же.
Пишу сюда т.к. жаловаться куда то бесполезно. Вот они и чувствуют себя как хозяева прошлогоднего снега. Если пошлют в 35 кабинет а не дальше - можете не ходить, там их предводительница(яблоко от вишенки недалеко.
Хочу поведать на фото об этом чуде миру.
На ВДНХ классный МФЦ был, кажется не работает сейчас.
3
January 13
Очень грамотные специалисты, электронная очередь, удобное время работы. Все тут для людей сделано, в обеденное время бывает многолюдно.
November 24, 2024
Посетили с удовольствием! Ожидание незначительное. Обслуживание быстрое и компетентное. Все вопросы решены. Зал ожидания с кофемашиной, здорово! Работают все окошки... Спасибо персоналу!
1
April 17
Просто ужас, женщина накинулась которая вышла из какой-то каморки, я заходила в 19:30 на руках Йорк 1,5 кг, спросила свой вопрос меня отправили в Сбербанк сбегала туда, они сказали бегите 5 минут до закрытия успеете поставить галочку на гос услугах, бегу опять в мои документы, девушка на ресепшене хотела мне помочь но выбежала большая женщина не известно откуда сморит на часы ( до окончания ещё 6 минут) и говорит уходите уходите опять смотрит на часы, я говорю я бежала чтоб успеть галочку поставить она накинулась, просто дикость в XXI веке
1
1
May 6
На момент моего посещения была толпа, ждала не меньше часа. В остальном все отлично, быстро, вежливо, аккуратно. Сотрудникам спасибо!
January 25
Я доволен!Квалифицированные работники!Обратился по замене загранпаспорта ,вообще без проблем!Всё объяснили с уважением ,все вопросы сняты без меня,сами все сделали, я в прекрасном шоке от работы!Спасибо Вам!Полиции в МФЦ СПАСИБО!
September 13, 2024
Ремонт провели. А тренинг с персоналом , как нужно с людьми общаться не провели. За этот месяц приходится бывать здесь в третий раз
, и каждый раз интереснее. Персонал на ресепшн вообще не в курсе НИЧЕГО! Фурсова какая то бТалоны в окошко дают с таким лицом , будто я к кому то пришла в дом.что бы провести регистрации на госуслугах , сначала дают бумажку для заполнения , а потом только талон ,внимание я 2 раза за этим отстояла огромную очередь , которая двигалась крайне медленно .
Руководство , обратите внимание на своих сотрудников ,отдел МВД вообще отдельная история. Восстанавливала паспорт после пожара , куда они меня только не отправили , и все не туда . ало , люди , это как ?
13
4
November 26, 2024
Получала здесь загранпаспорт. Вся процедура была понятная и комфортная, сотрудницы очень приятные, вежливые и вовлеченные. Все прошло в срок и с приятным взаимодействием) Спасибо!
September 12, 2024
Это фантастика! Просто море возможнлстей и все специалисты готовы помочь, а главное делают это толково. Все что нужно- можно с их помощью найти на компьютере и распечать при необходимости. Все работают четко, много буклетов с оказанием услуг, которые можно там получить и льгот. Есть детский уголок и туалет.
1
2
December 18, 2024
Отлично организована работа всё быстро и оперативно. С удовольствием разъясняют, если что - то непонятно.
1
March 24
Оформляли загранпаспорт, через госуслуги. Очень удобно, анкету заполнили, дождались изменении статуса заявления, записались на прием , госпошлина, фото , строго по записи, очень удобно
February 9
Просто нет слов сидела полтора часа и ничего не сделали сотрудник ничего не умела сидела звонила спрашивала что делать у других и в итоге ничего не решили сотрудник по имени Диана новая наверное или посадили чтобы людям нервы трепать
3
April 29
Лучшие МФЦ из всех где я был очередь пролетает мгновенно пришёл делать загранпаспорт всё заняло 10 минут фото на месте оплата картой анкеты заполняют сами класс
March 29
Сотрудники на стойке при входе в МФЦ не хотят выполнять свою работу и лишний раз оказать помощь гражданам. Наблюдала такую картину: пожилой женщине нужно было разобраться с личным кабинетом мос.ру, на что она получила ответ «заходите на сайт мос.ру, вводите логин и пароль и всё», думаю, от такой помощи было толку ноль. Видимо, это слишком великое и сложное дело – показать, как это можно сделать и уделить женщине 2 минуты времени. Лишние вопросы им также не задашь, ничего не знают, смысл их работы не ясен. Всё в пренебрежительном тоне.
UPD: Сегодня (28.03.2025) также не смогли ничем помочь, вводят в заблуждение, сначала нельзя было подать заявление на оказание услуги онлайн, потом оказывается можно. Сотрудница с белыми короткими волосами на стойке при входе сидит в телефоне, на вопросы отвечает односложно, помочь не пытается. Смысл этих сотрудников на входе — до сих пор непонятно. Ответ организации тоже выглядит как отписка, не более. Рейтинг явно накручен
1
August 31, 2024
Как в машине времени вернулся во времена Советской торговли... Времена когда на посетителя наплевать, а человек за прилавком всегда прав... Необходимо было оформить недвижимость, беру талон (М-23), мне говорят ждать более получаса - что делать, будем ждать... Сидим ждём - не обманули очередь быстро не двигаеся. Затем происходят чудеса: - после очереди М-20 почему-то вызывают М-28 - Спрашиваю почему так? Начинаются росказни о специальных услугах, специальных специалистах, короче расслабся и сиди жди дальше - тебя не забудут... Потом пошёл М-25, потом М-24 - меня это почему-то задело и я пошёл уже к администратору выяснять, когда я.. Вот здесь наступил восторг - мне сказали, что мой М-23 уже обслужили, его уже не в очереди, вернуть его нельзя (не смотря на то,что со мной никто не занимался) и есть только один выход взять новый, подождать еще полчаса и вот тогда, может быть... Прошу передать моё восхищение адмистратору! Так держать! Вы просто МОЛОДЦЫ!!!
9
March 18
Большое спасибо специалисту Башкировой Екатерине за помощь в документах! Профессиональная работа, ставлю пять звезд!
September 30, 2024
Всё просто отлично, не знаю как сделать ещё лучше. Ни очередей, ни суеты, ни бюрократии, всё чётко и по делу. И сотрудники вовлечены достигнуть результат быстрее и проще.
3
May 18
Центр хороший, но... Если служащие на стойке приема и распределения граждан не знают законов, то пусть обращаются к знающим специалистам, а не отправляют пришедших дособирать никому ненужные (причем, платные) документы.
1
September 26, 2024
Хороший МФЦ, да бывает как попадёшь, иногда много людей, следовательно приходится ждать, иногда все очень быстро, видно, что есть новые сотрудники, которые еще не конца разобрались, но это нормально
1
2
December 23, 2024
Не очень осталась довольна, ожидала в очереди более часа, по советам сотрудников потеряла около 2х месяцев.Хотя решение было другим и в течении недели !сделали перерасчёт и разблокировали подачу вод счетчиков.
1
October 17, 2024
И это оценка администраторам на стойке информации! Не компетентные сотрудницы! Их работа заключается в выдачи талонов и в консультации посетителей если это нужно посетителям, а они лезут с вопросами своими домыслами и требованием предоставить документы необходимые для получения услуги!? На каком основании это они делают? А к ним обратилась выдать талон и сказала что если мне в окне оформления откажут и надо будет дрнести документы я донесу, на что они просто отказались выдать мне талон электронной очереди!!!! Это как вообще! При чем мне нужно было забрать готовый документ и он был готов о чем мне пришло уведомление!!!! Время посещения с 15:00 до 15:20 16.10.2024! Надо научится администраторам выполнить СВОЮ работу - консультация и выдача талона, а не лесть в "начальники"!!!
8
May 1
Чтобы получить здесь паспорт мне понадобилось два визита ,один 15 мин второй 10 мин. Я фотографировался на паспорт дольше. Сильно,нет слов!!! 10 звёзд всем сотрудникам!
2
May 31
Работать стали ужасно, все очень плохо, сотрудники некомпетентные, все время недовольные, футболят, вводят в заблуждение, помощи от них не дождётесь. Если что-то оформляешь через МФЦ, то очень часто ошибки при оформлении.
February 6, 2024
Многофункциональный центр где можно получить в одном окне много справок. Внимательный, отзывчивый персонал. Уютная атмосфера, чисто. Часто прихожу для передачи показания счётчиков на терминале, очередей практически нет. Очень удобно. Спасибо всем сотрудникам. Удачи!
4
March 17
Слишком высокомерный сотрудники смотрят на людей сверху вниз, постоянно на перерывах думаешь заняты чем то важным а они курят сзади оказывается
Людей нет берешь талон ждёшь по пол часа интересно а что когда людей много
3
July 20, 2024
перестала работать карта москвича, вопрос буквально на 5 минут, пришла в мфц спросить что делать и увидела такую картину: стоит очередь у ресепшен, ждёт пока проконсультируют людей
после вопроса когда можно будет взять талон, получили ответ что окошки не работают
вопрос 1: почему не работают окошки и людей консультирует 1 девушка на ресепшен, когда стоит очередь, при том, что сотрудников вокруг достаточно?
после к нам подошла специалист и быстро помогла решить вопрос
вопрос 2: почему нельзя было поставить ещё одного сотрудника на ресепшен, если окошки не работают? почему все должны ждать по 10 минут, пока другим объяснят что делать?
также мфц посещают неуравновешенные хамоватые личности, которые назовут вас 💩 и будут угрожать избиением за то, что спросили как долго будет ждать вся очередь, пока их вопрос решат) (к сотрудникам это естественно не относится)
3
2
October 16, 2024
Все вопросы приходится решать самим. Пришли с женой взять выписку из домовой книги. Сказали, что это надо сделать через интернет и придти,чтоб они распечатали. В итоге с горем пополам разобрались и получили письмо с ZIP папкой, которую не открывает ни один комп. Складывается впечатление, что в этом мфц работают лентяйки и чудно замудренные люди. Раньше было проще,пришёл, показал паспорт, сказал, что надо, получил талон и сидишь ждёшь своей очереди. Прошу руководство данного мфц исправить сие недоразумение.
5
February 29, 2024
Все супер! Хочу выразить благодарность сотруднице Червяковой Наталье Евгеньевне! Все хорошо объяснила и очень оперативно оформила документы! Рад что в мфц есть такие доброжелательные и грамотные сотрудники!
4
October 6, 2024
Хамское отношение всегда и во всем. Приходят люди возрастные и понятия не имеют, что такое ГОСУСЛУГИ И КАК ТУДА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ🤔 а они сразу ..,у Вас у вас есть пароль, код помните или в худшем случае никто ни к кому не подойдёт.
Такие все деловые и нервные. Не можете работать и подсказать людям, так идите работайте там, где Ваши нервы выдержат. Мерзкие , вот честное слово🤬
8
2
August 14, 2024
Все хорошо,кроме консультанта,который должен помогать в зале с компьютерами несведующим людям. Народу было много,консультант был некомпетентен,помогал вовсе не по очереди. В итоге пришла на помощь ещё одна консультант и очень быстро разрешила вопрос,т.к видимо знала суть проблемы,в отличие от первой девушки. Так что смотря на кого попадешь,видимо.
2
3
June 23, 2024
На ресепшн никогда не дадут информации, талончик тоже не охотно дают. Зачем тогда МФЦ?
По любому вопросу ответ стандартный:" Это делается самостоятельно и электронно".
В апреле 2024 года понадобились бумажные выписки ЕГРН, ЕЖД через портал приходил отказ по услуге. И естественно мы обратились в МФЦ на ресепшн устроили допрос для каких целей нам необходимы эти справки....
Стоп, а какое дело до этого сотруднику?
Когда долгожданный талон был на руках и о чудо, мы попали в окошко. Специалист просто сказала, что это всё делается электронно, я показала на экране телефона, что электронно приходится отказ. Ответ просто убил:" Ну значит надо платно заказать документы".
На каком основании?
И только после просьбы написать письменный отказ, она решила начать работу над проблемой. Спустя 30 минут нахождения около окошка.
В выходной день работает одно окно, зато есть эксперт, начальник, заместитель начальника.... То есть в среднем на одного работника 3-4 руководителя.
На вопрос , а где люди эксперт предложила трудоустройство...
В МФЦ других районов работают компетентные сотрудники, которые действительно рады помочь.
А в МФЦ Южное Медведково отправить подальше и покурить за углом могут.
7
1
March 22, 2024
Обратилась на стойку информации узнать можно ли оформить загранпаспорт по живой очереди, сказали - строго НЕТ. На стойке сотрудники были не очень доброжелательные, на мои доп вопросы отвечали не охотно. Зашла в кабинет МВД, народу никого, очереди нет. Они мне также ответили, что принимают строго по талонам. Ближайший талон только через месяц. Ну как так, а если нужно срочно?! Живая очередь практикуется в других районах МФЦ (МВД) г.Москвы я знаю точно, так как все мои коллеги оформляли без талонов. Если бы я знала, то в заявлении указала адрес другого района МФЦ (МВД). Если паспорт нужно срочно, то этот мфц не рекомендую.
10
1
November 28, 2024
Хороший МФЦ, специалисты идут на встречу. Было несколько раз когда могли отправить на другой день но вошли в положение и довели дела до конца.
Ради хохмы..:правда забыл зонтик не вернули, но думаю что кто то из посетителей умыкнул.😝
2
July 9, 2024
Отделение хорошее, персонал отзывчивый, помогут с любым вопросом.
Минусы: В такую жару нет питьевой воды, очень быстро заканчивается, а новую не привозят. В отделении бывает очень душно, а когда ещё и вода заканчивается, можно легко и тепловой удар получить.
1
March 26
Всё отлично, после капитального ремонта. Так и хочется посетить вновь.
November 21, 2023
Недавно прошла реконструкция. На рецепшене сейчас очень терпеливые и вежливые сотрудники. Вопросы решаются оперативно, обстановка приятная. Немного мрачноватый подбор цветов после ремонта.
2
6
December 11, 2024
все в шаговой доступности, записаться не просто, но возможно... персонал приветливый
September 11, 2023
Расскажу о самом здании и впечатление от работников.
Минусы:
Во первых, душно!!! Летом бывает очень жарко и тяжело дышать.
В ксероксе часто не бывает чернил, он стоит больше для красоты чем для выполнения своей функции (общий принтер на котором посетители могут отксерить необходимые документы)
Не все сотрудники бывают вежливы, нарывалась пару раз на не очень приятное отношение при подходе к окну. Может быть, не помешало бы провести инструктаж по работе и общению с посетителями или что-то подобное.
Теперь о плюсах:
Есть кафе с хорошим кофе, можно купить напиток пока ожидаешь очереди.
Прекрасный автомат для мгновенных фото на документы, для тех кто не успел в фотостудию.
Большие экраны на которых прекрасно видно какой номер к какому окну вызывают.
Так же есть зона с детскими раскрасками, для посетителей с маленькими детьми.
Обычно в конце отзыва говорят рекомендуют ли это место к посещению или нет, но тут все по-другому, хочешь не хочешь, а посещать придется в силу необходимости. Поэтому всем удачных походов и быстрого решения проблем!
6
1
February 2, 2024
Хочу похвалить , выразить свою признательность и даже восхищение . 24 января отдавали документы на оформление договора дарения. Наш сотрудник Лебедев Иван нашел ошибки в составленном нами самостоятельно заявлении. Помог нам с исправлением , дошла очередь до подписания бумаг и тут ,, в силу возраста моя мама допускает ошибку в написании ,,, сотрудник переделал документ заново , мама и во второй раз была невнимателтна . Терпение у Ивана конечно же колоссальное . Сначала мои ошибки помогал переделывать, потом мамины исправлял и все это с невозмутимым видом , без нервных высказываний, с повышенной заботой . Спасибо ему огромное, и в целом в нашем МФЦ работают достаточно квалифицированные, чуткие люди.
3
January 2
Все супер: каждый раз, когда прихожу, получаю все нужные услуги. Спасибо за работу!
September 16, 2024
Народу много, очередь чтобы получить талон большая, на большинство вопросов предлагают зайти на мос.ру и самим решить. Тогда зачем нужен МФЦ? Повесьте плакат на входе с перечнем вопросов, которые нужно решать самим на мос.ру оставьте 10 окошек - остальные всё равно пустуют. Вместо них лучше больше столов с компьютерами поставьте.
6
1
January 20, 2023
Хорошая и дружелюбная отмосфера.На столько грамотно поставлена работа куководителя,что приводит в не сомненный восторг.Где на первом месте слаженность и взаимовыручка друг друга в помощь людям,мало где такого увидишь .В основном работают люди,как робаты, и их тоже можно понять.Эмоционально сложно целый день находиться с людьми,особенно когда они ворчат и всем не довольны.Ну а что сделаешь,если катастрофически не хватает сотрудников в МФЦ. Я обратила внимание что, как только появляется свободная минута у сотрудника он идёт в зал и помогают людям разобраться с их проблемой.И кто бы там в очереди не кричал и не спорил в основном люди понимают и ждут свою очередь.Конечно сейчас всё компьютеризированно и пожилой контингент людей с этим не справляется. Поэтому таких сотрудников нужно по больше ,которым не безразличен каждый человек обратившись к ним со своим вопросом.Такое впечатление что у них срабатывает дивиз: " Не проходи мимо, а помоги!"
3