Родители умерли два года назад, свидетельство о смерти брала в МФЦ, НЕОДНОКРАТНО просила сообщить в управляющую компанию ГБУ "Южное Медведково", чтоб не направляли расчет по квартире на родителей. Глупо и смешно, приходят письма о том, что на родителей в суд подают за неоплаченные счета на квартиру. Не представлю, как вы их в суд вызовете. ТАКОЙ БРЕД, ТОЛЬКО В НАШЕЙ СТРАНЕ ВОЗМОЖЕН. НЕ ПОНИМЮ ЗАЧЕМ ВСЕ ЭТИ ЦЕПОЧКИ ИЗ УК, ВАС, если по факту ничего не работает и мертвым людям шлют письма. Шлите дальше, плодите маразм. В УК сказали через суд выселять родителей, чтоб объединить лицевой счет. Вы на психиатрическое освидетельствование отправляйте сотрудников, явно, не в себе. P.S. Да, кстати, по Молодцова у коммунальных служб уж лет 40 эта болезнь слать на мертвых людей письма. 15 лет слали на Молодцова 25 по умершему деду, сейчас на Молодцова 19 шлете мне на умерших родителей, вообщем не изменяете традициям.
Пришёл оформлять полис ОМС на новорождённого. Когда начали вбивать данные, менеджер сообщил что полис уже готов, хотя я говорил что заявление не подавал. Пожав плечами и сказав, что видимо это делается автоматически, мне распечатали полис по которому начал проходить врачей в поликлинике. Но потом начались проблемы... много проблем и после разбирательств оказалось что это полис другого ребёнка с такой же ФИО и датой рождения (вот такое совпадение). Менеджер проигнорировала мои слова что я не писал завяление и не проверила СНИЛС + номер свидетельства о рождения по базе (в распечатке их не было и сам я это проконтролировать не мог). По итогу нужно делать новый ОМС и что-то придумывать с историей прохождения врачей. Тянется это всё уже более полутора месяцев.
А в остальном отделение хороее. Чисто, тихо, спокойно :)
Была первый раз и очень всё понравилась .Персонал вежливый особенно хочу выразить благодарность сотруднику Светлане Викторовне за отношения.🤩🤙🏻❤️
3
eo
Level 11 Local Expert
April 8
Часто ли вы приходите в МФЦ со своим вопросом, и сотрудник не знает как его решить? Это как раз то самое место.
Аааа, вы заполняли целый час бумаги которые я вам дала? Дык я забыла вам сказать, здесь по другому заполнить надо, переписывайте, через часик подойдите.
В общем и целом) все хорошо.
Там еще и медведковский ЗАГС объедении, удобно.
Я получаю субсидии на квартиру, через полгода не выплатили , хотя все осталось по прежнему. Сказали заходите в гос.услуги и продлевайте., не понятно зачем, если он витят в компьютере з/ плата не поменялась и работа тоже.
Пришел в 9:00, взял талончик и пошел к 32 кабинету, а там полно людей сидят и ожидают своей живой очереди, работница просто закрыла кабинет и ушла. Номер на табличке просто скипал все номера. Все кто ждали там ожидали больше 20 минут. (Всех пропустили для статистики или чтоб кофе бесплатный не давать)
Show business's response
И
Иван
Level 6 Local Expert
November 17
30 стоек, 5 человек работают.
20 минут ждать талон, 40 минут когда примут.
В выходные все идут т.к. в будни все работают. Все аналитические расчеты которые приводятся делают не компетентные люди. Увольте их!
Постоянные очереди за талоном, в очереди собирается по 20 человек, вроде стоят двое , но они не справляются, один человек и разъясняет и талон даëт, и может впереди быть 2 человека, а ждёшь 10 минут. Работать не умеют
Ремонт не сделал эту кантору лучше. Народу полно,попыток сдать документы на паспорт ребёнку было 6! Для чего нужна информация в электронном виде везде и на всех членов семьи при каждом посещении МФЦ,если я всё равно каждый раз заполняю и приношу бумажные носители??? Фото на паспорт,по словам сотрудницы,»наш аппарат не очень хорошие делает». Пришлось переделывать,а это время и деньги. Вообщем хожу туда,только по великой надобности.
Сотрудники Овм Омвд по району Южное Медведково очень вежливые, грамотные. Пришла с ребенком получить паспорт ( 14 лет) , ребенку выдали паспорт, торжественно поздравили и подарили Конституцию!
Хорошее отделение. Персонал приветлив, помогает решить вопросы. Количество посетителей зависит от времени и дня недели, как и везде. Но даже в «загруженный» период не ждала более 15 минут. Крайний раз и минуты не прошло, как вызвали к окну.
Неудобный, небольшой, а народу...Сотрудники из-за этого Очень уставшие, им приходится отвечать на бесконечные вопросы, нескончаемой толпы!! Для Этого густонаселенного района нужно, минимум, двухэтажный центр строить, да бы снять огромную нагрузку...да и посетителям посвободнее и Поспокойней было бы!))
Огромная благодарность за участие и помощь в нашем непростом вопросе сотрудницам МФЦ Южное Медведково (Полярная 2) КОРОЛЁВОЙ ОЛЬГЕ ВЛАДИМИРОВНЕ и ГАФИНОЙ ЮЛИИ НИКОЛАЕВНЕ. Спасибо за то, что не дали разочароваться в работе некоторых структур нашего города. Побольше таких компетентных и грамотных работников.
Ходили с супругой два раза, первый раз ждали примерно час, второй просидели полтора часа. Хорошо, что все сделали. Но впечатление осталось так себе. Работают не профессионалы, а узко профильные. Раздача кофе за ожидание сомнительный бонус. Желаю руководству подбирать персонал более тщательно. Говорят это ещё не не всё , могут документы не прислать или прислать не всё. Желаю всем людям терпения и удачи.
3
Show business's response
Simona
Level 18 Local Expert
February 18
Сотрудники хамят.Полное безразличие и не уважение уже на входе.
Отказались дать и распечатать документы опекуну недееспособного гражданина в органы соц.защиты при том, что все документы на руках и сама соц.защита эти документы требует. Оказалось, что центр вообще никакие документы больше не печатает, , очень удивила данная новость. Сотрудники постоянно в суете, не знают что ответить, бегают, звонят кому то.
Второй день хожу в этот центр, трачу в очередях время и не могу получить нужную услугу: то система у них не работает, то нет свободных операторов, кто смог бы помочь зарегистрировать документы в личном кабинете, на ресепшене, чтобы получить талон после семи вечера длинная очередь и один консультант, бардак полнейший, но зато на входе висит красивый лозунг, как центр здорово помогает населению в решении вопросов, а в такой ерунде помочь не могут!
Все вопросы были решены ,большое спасибо сотруднице Соковой Ирине Вячеславовне ,выполнение услуги заняло много времени, и она в конце рабочего дня,в ущерб своего личного времени,довела дело до конца,проявив при этом профессионализм и благожелательное отношение,единственное замечание -МФЦ не работает в праздничные дни.
Работа 32 кабинета просто ужасно, как будто 20 лет назад, что бы продлить временную регистрацию просидел в один день 3 часа, и на следующий 3 часа так как сотрудник уфмс МВД Кузнецова Екатерина Николаевна отсутствует на рабочем месте с 9.20, и до обеденного перерыва, а после обеденного перерыва появилась на час позже в 15.40
Очень компитентные во всех вопросах Екатерина, на рецепшене. Помощь пенсионерам при заполнении документов на компе. Добро желательна, знающаяи любящая свою работу.
В МФЦ 4 информационных табло:1 -напротив дверей,2-напротив кафешки,а 3 и 4-аккурат над диванчиками!!Чтобы следить за информацией на табло надо нагнуться вперёд и скрутить голову назад!! Приятно,что есть кафешка,но парень не совсем знает, чем отличается латте от кофе с молоком( кофмашина хорошая,молоко надо взбивать дольше)
1
3
Show business's response
Н
Нина Ш.
Level 3 Local Expert
May 17
Ужасное облуживание и помощи персонала к пожилым людям. Не помогают, а ссылаются на то, что не имеют права. Сначала одна девушка была, до конца не помогла. Потом другая пришла и опять не помогла. Просьба заключалась помочь записаться в ГАИ на постановку машины .
1
3
Show business's response
Р
Райся Шарафетдинова
Level 3 Local Expert
April 26
Надо получить карту Москвича , пришла, все на сайте оформила , мне подтвердили статус пенсионера , сфотографировалась и все опять отправили электронно , но сказали пока готовиться карта , я должна ездить за свой счёт и временную карту Москвича не дали , хотя обязаны выдать , прошу выдать временную карту Москвича
Не адекватная руководитель отделения, нарушает федеральное законодательство, ссылаясь на внутренние регламенты, которые не может предъявить. Хамка, ноль криенториентированности, желания помочь решить вопрос.
Обратилась для замены паспорта по возрасту. Продержали в коридоре полчаса после появления моего талона на табло, после чего объявили, что протокол оформить не успеют, приходите завтра. Штраф за просрочку 90 дней на электронную почту присылают 2т.р.,персонал озвучивает от 3 до 5т.р. Время работы заявлено до 20.00, реально до 16.30 и по уже выданным талонам делать ничего не хотят. Разговаривают так, будто я первая пришла к ним для замены паспорта. Вся распечатанная на ксероксе информация в коридоре в файлах по процедуре абсолютно не читаема из-за отвратительного качества печати. Чёрные квадраты Малевича на схеме по процедуре. К076 окно 30 14.10.22г.