Все быстро грамотно у специалистов. Ресепшен требует доработки
1
Светлана Иванцова
Level 10 Local Expert
July 25, 2023
Удобный по расположению и внутренней оснащенности центр. Сотрудницы приветливые, подробно все объясняют и помогают в заполнении документов. Посетителей много, но обслуживают быстро.
Хороший центр. Всё нормально организованно, удобно, есть всё необходимое. Встречались, правда, нерадивые сотрудники, но это скорее исключение, чем правило.
В последний раз возмутило качество ксерокопий на аппарате самообслуживания. Очень плохо работает - с трудом можно разобрать изображение. Надеюсь, его работу скорректируют в ближайшее время.
Ещё убрали куллер с водой. Но это наверное в связи с пандемией. Тем не менее бутылочную воду можно купить в автомате, как и кофе, закуски и даже маски.
Вобще большая благодарность за создание МФЦ и упрощение бюрократических процедур. Хорошо помню, какая раньше была бумажная волокита, сейчас просто не сравнить! Понятно, что нет предела совершенству, но это уже большой шаг. Спасибо всем причастным!
Мфц большую часть работы переложили на гос услуги, программы, много вопросов не возможно решить через окно
Особо по хамски относятся женщины, работницы кабинета 53 тыкая людей выдворяют не выслушав их
1
2
Show business's response
Ольга Беляева
Level 9 Local Expert
July 20, 2024
Хотела выразить благодарность сотруднице Шурыгиной Ксении. Компетентно, быстро, позитивно решила все мои вопросы.
У работниц этого учреждения, наверное от длительного общения с людьми, которые приходят к ним со своими вопросами и проблемами, выработался комплекс всемогущих и всезнающих.Что плохо повлияло на собственную самооценку. Заносчивость и скрытая неприязнь к людям, которые пытаются объяснить свою проблему, может быть не всегда доходчиво, у отдельных работниц, не у всех, отрицательно сказывается на рейтинге всего МФЦ.
Двоякое впечатление. С одной стороны, в большинстве случаев обслуживание проходит довольно быстро и без особого ожидания (получение паспорта РФ, замена данных СНИЛС, подача каких-то иных документов и сведений, когда-то получала здесь социальную карту студента (дважды)). Но всё портит многострадальный кабинет (окно) 34, через которое получаются загранпаспорта. И на подачу, и на выдачу - всё время режим "живой очереди" по талонам (!!!), которые пачками вызывают в кабинет, предполагающий затраты в 1,5-2 часа (в "благоприятные" дни). Жаловаться предлагают только в МВД, но хамство и беспорядок творят на базе МФЦ. Хорошо, что паспорт получается на 10 лет.
Любое бюрократическое учреждение это ад, но даже в аду работают ангелы, сотрудницы великолепно выполняют свою работу, желаю им всем сил и здоровья и сохраняйте свои улыбки
Отличное обслуживание по интересующим вопросам. Высокий профессионализм сотрудников. Удобное расположение здания. Есть пандус. Стоянка для автомобилей. Блпооустроеное на улице место для отдыха.
Хотела оставить предложения по улучшению работы отделения МФЦ
Отзыв относительно отделения МФЦ по адресу Одесская ул., 21/29.
Время посещения 17.01.2023 18:20.
Персонал на стойке регистрации в электронную очередь общается хамски.
Обратились за помощью по вопросу отсутствия квитанций для оплаты за капитальный ремонт. В ответ женщина трижды раздраженно ответила, что ждать нам придется полчаса, а то и больше. Полагаю, что ожидала, что мы уйдем. Хотя время ожидания нас вообще не интересовало, вопрос мы не задавали. Кроме того, странно было слышать в свой адрес такое раздражение в то время как было много свободных «окошек», в которых никто не работал
Предлагаю провести разъяснительную беседу с сотрудницами, работавшими на стойке регистрации в это время о том, что при работе с людьми можно быть чуть более вежливыми
Второе - Сотрудники в обслуживающих «окошках» (конкретно в это время - 15 и 17 обсуждали клиентов МФЦ, которые от них отходили, возмущались), считаю это неэтичным
Паспортный стол,как пиво всех МФЦ нужно просто уволить,научить работать и разговаривать с людьми. А на входе девочки вежливые,остальной персонал работает отлично!
Специалисты по оформлению загранпаспорта работают отлично. раздражает только посетители, которые пытаются установить свои порядки и игнорируют правила, установленные мфц - прием по записи. Сами и создают хаос и стресс для себя и работников.
Все отлично !
НО минус за парковку и неочищенную территорию !
И обращайте внимание если - за 5-10 минут до окончания работы вас отправляют без талончика , а на месте нет специалиста , ТО обязательно возвращайтесь и требуйте выдачи талончика , можно даже под видеозапись.
Или сразу к руководителю.
Отличное обслуживание, больше 15 минут не задерживались. Отдельные вопросы к службе УФМС, которая находится в этом же здании, часы работы неудобные, очереди космические
Заказывали загран паспорт,все объяснили,подсказали,сфотографировали здесь же,оплатили через платежный терминал, документы приняли, надеюсь все правильно заполнили анкету.ждать месяц,если все нормально.
Хочется поблагодарить специалиста Чибескову Анастасию за профессионализм, доброжелательность, внимательность. Помимо решения своего вопроса получила заряд хорошего настроения. Дата посещения 11.10.22
Получение загранпаспорта осуществляется вроде бы по записи, но на самом деле живая очередь. В результате рассчитываешь на одно , а получается как всегда..
Очень хороший персонал рекомендую все тут комфортно быстро качественно 👍
2
4
Инкогнито 2264
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Невозможно дозвониться до отдела по вопросам миграции!!!! Звоню уже второй день по вопросу загранпаспорта, не берут трубку специально!!!! Что за безобразие, а не работа сотрудников!!!! Кроме этого, ты записываешься к ним на одно время, а по факту ты стоишь в живой очереди!!!! Наладьте систему звонков и записи! Отвратительная работа!
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 5, 2023
Не профессионалы. Отказались выдавать временный социальный единый билет на проезд ссылаясь что нет уведомления. "Хорошая работа" - экономить денежные средства, обманывая и вводя в заблуждение граждан.
4
2
Show business's response
bunburyodo
Level 15 Local Expert
May 29, 2022
Очень удобно расположен - и автобусом легко доехать, и от метро Севастопольская 10 минут пешком. Да и стоянка своя есть - мне всегда удавалось припарковаться (как видно народ меня читает - прошел год с момента первой публикации этого отзыва, и вот, стоянка теперь всегда забита),
Внутри легко ориентироваться - правда, когда вызовут к определенному окошку, надо еще сообразить куда идти, но это из-за того, что здание приспособлено из бывшей школы рабочей молодежи
Народу много, электронная очередь, во всяком случае касаемо загранпаспорта не работает. Сам паспорт делают почти месяц, хотя в некоторых местах Москвы всего 10 дней.
Абсолютно отвратительное отношение к людям пожилого возраста со стороны работника Шурыгиной Ксении Дмитриевной. Отправила пожилую с трудом передвигающуюся женщину за повторным талоном, оправдав это тем, что сотрудница ждала более 3 минут! Вопиющее хамство. В добавок к этому повысила на женщину голос. Примите меры, не должны сотрудники позволять себе такое отношение!
Никогда не обращайтесь сюда, самый худший мфц который я знаю, особенно к специалисту Миланич Полина Викторовна!разговаривала грубо агрессивно, не дай бог к ней попасть она не умеет общаться с людьми.
Отличный персонал, все объясняют, даже когда много людей всегда есть свободные места. Есть неплохой недорогой кофейный аппарат внутри. Есть места для работы онлайн на компьютере.