Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща
1346 reviews
January 16, 2023
Super day
3
July 26
Я недавно посетила МФЦ на улице Марьиной Рощи и осталась очень довольна. Сотрудники были вежливы и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. Очередей практически не было, что тоже порадовало.
В МФЦ созданы комфортные условия для посетителей: есть удобные кресла для ожидания, работает электронная очередь, установлены информационные стенды. Также здесь можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
Я рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.
7
June 28
Один из лучших центров по Москве! Отличные и профессиональные сотрудники. Особенная благодарность администраторам. Приветливые, отзывчивые, помогут и подскажут по вашему вопросу! Чистота и комфорт. Есть фотокабина, уголок здоровья и аппарат с кофе.
4
2
July 31
Всё отлично, все сотрудники вежливые и квалифицированные, кроме сотрудников МВД: работают по своему графику, и то не всегда его соблюдают (утром на входе аппарат не выдавал талон, оказалось - они чай пьют вместо работы), разговаривают грубо, фото для паспорта дважды отказывались принимать; информация о готовности паспорта не пришла. Не очень удобное расположение - на краю всех районов, на проезде с редко ходящим транспортом, с адресом по другому проезду, в бизнес-центре без отдельного входа, на втором этаже.
3
October 24
Была в МФЦ 15 октября. Быстро попала на приём. Сотрудницы МФЦ, работающие на стойке при входе в офис, были оперативны, грамотны.
Но, персонально, выражаю благодарность сотруднице офиса, Ведущему специалисту Солнцевой Екатерине Борисовне, которая помогла мне решить трудный вопрос касаемо детей.
Не смотря на мое волнение, Екатерина Борисовна проявила готовность мне помочь. Её терпение, внимание, тактичность, деликатность и учтивость помогли спокойно провести время в ожидании оформления документов. Мое дело потребовало много времени но она, не смотря на это разобралась и помогла.
1
August 29
Очень хороший центр Госуслуг, вежливые , грамотные сотрудники , чистота , многофункциональность возможностей , скорость обслуживания , вмё на высшем уровне 👍 рекомендую всем к посещению 👍 если согласны с отзывом ставьте 👍 и подписывайтесь друзья!👍
1
2
September 18
В этом году мне пришлось побывать здесь ,и очень осталась довольна ,мне кажется ,что качество обслуживания очень возросло ,девушки очень все очень профессиональные ,хочу отметить миграционную службу ,начальника отдела ,высокий уровень профессионализма ,все подсказала рассказала помогла ,и посоветовала я просто очарована ,спасибо большое так приятно ,что у нас такие прекрасные люди и очень профессиональные и главное умение выслушать и дать верный и профессиональный совет
October 19
Всё организовано грамотно. Обслуживание быстрое и качественное. Специалисты вежливые и доброжелательные. Оснащение центра на высоком уровне. Есть всё необходимое оборудование.
1
June 13
Хороший центр МФЦ. Единственный очень сложный вопрос с парковкой. Нет парковочных мест для инвалидов. Очень часто наблюдаю как пенсионеры либо инвалиды ковыляют за 200 300 м до центрального входа. Если пенсионеры оставляют машину у дороги, напротив входа в МФЦ, то тут же появляются бравые эвакуаторщики и увозят машины! Это же социальное госучреждение. Обидно за незащищенных стариков!!!
15
October 4
Все бы хорошо, но расположен этот МФЦ в каком-то глухом лабиринте на отшибе, куда практически ничего из транспорта не ездит.
Давно бы уже могли решить проблему, если бы захотели и было бы дело до жителей даже близлежащих районов и улиц, не говоря уж о дальних.
Граждане работники, центра, а вам самим-то удобно добираться до работы?
Разве сложно руководству МФЦ обратиться в вышестоящую организацию или в мэрию? У нас ведь мэр-транспортник, смог бы дать команду открыть новый маршрут с часто ходящими автобусами или маршрутками, доезжающим до этого МФЦ от разных станций метро.
2
1
June 17
Не понравилось обслуживание. Вернее, на ресепшене девушки были вполне любезны и , узнав по какому вопросу я обращаюсь, выдали талон на прием к специалисту. Затем я зашла в комнату ожидания, через минут 10 , на табло появился мой номер и я пошла к специалисту. Нельзя сказать, что мне были рады, скорее , равнодушно. Я показала талон и села в кресло напротив окна приема. В этом помещениии было несколько " окошек" , но посетителей, кроме меня , больше не было. Я поняла, что ворвалась в этот сплоченный коллектив сотрудников совершенно не вовремя, ибо у них шло активное общение между собой по какой - то теме, не связанной с моим делом. Реплики и смех напомнили мне бухгалтерию в моем учреждении в 90х., когда всякий " чужой" на их территории , изгонялся презрительным взглядом.
Тут было мягче, но вполне ощутимо.Я получала соцпутевку на отдых . Путевку получила, но раньше, в соцобеспечении, нам обьясняли как добраться, каким поездом удобнее приезжать и кто из представителей будет встречать на вокзале. После моего вопроса по этой теме, дама стала еще более раздраженной. Может быть это не входит в обязанности сотрудника МФЦ, но зачем тогда я узнала от нее, что ей путевок никто не дает и приходится покупать самой за 80 тыс. ? А в других городах пенсионеры вробще не получают никаких путевок, поэтому и ( наверняка) все мои вопросы излишни. Видимо мне должно было стать стыдно Я посмотрела на бейджик на ее униформе и поняла, что мне еще повезло, т. к. она являлась старшим специалистом ( точно не помню формулировку). Младшие специалисты могут быть еще более " прямолинейны" в общении с посетителями.
1
2
October 30
Плюс - ведущий специалист, который пытался мне помочь.
Минусы:
- расположение, как здания офиса, так и самого мфц в здании;
- на входной группе нет терминала для получения талона к специалисту;
- зато есть помощники, которые пытаются отправить вас <обратно > под любым возможным предлогом.
К счастью, я порвался через эту линию обороны к ведущему специалисту, который, хоть и не смог решить мой вопрос, объяснил мне, что делать дальше.
1
March 4
Лучший центр во всей Москве! Администраторы на высшем уровне, всегда помогут в решении любого вопроса, очень вежливые и отзывчивые! Все специалисты приветливые и вежливые, вкладывают в свою работу не только знания и профессиональный опыт, но и душу!
Из минусов-проблемы с парковочными местами.
4
1
June 18
Ужас! Записала себя на прием в другой МФЦ, ребенка документы электронно подали в этот. Вторую запись сделать не могу, снимится первая. На ресепшине сказали без записи примут в порядке очереди. Простояли с 3 летним ребенком в очереди около часа, чтобы женщина сказала, что прием только по записи. На мой вопрос, как мне записаться, если я не могу сделать вторую запись, ответ не дали. Отправили к начальству, начальник тоже ответ не дает, приходите только по записи. Или ждать в порядке живой очереди, так я там час прождала только что и меня направили начальству, чтобы услышать снова про очередь! Замкнутый круг... Чудо чудесное. Потеряное время.
1
4
August 6
Убрали детскую комнату, народу конечно всегда много. Персонал доброжелательный. Если будет скучно пока сидите у специалиста, почитайте календарь который там стоит, мы с мужем до сих пор вспоминаем те рассказы
2
2
September 13
На удивление, весьма хорошее отделение МФЦ, работа структурирована, очередей минимум, хотя, зачастую, в таких местах это главная проблема. Немного не хватило вежливости персонала для того чтобы поставить оценку 5)
1
May 22
Хороший центр. Быстро помогли по возникшей проблеме без лишних вопросов. В будни не заметила очередей, что очень удобно. В других центрах, к сожалению, действительно большие очереди и почему то не смогли справится с поставленной задачей
3
1
July 16
Мой опыт похода в данный МФЦ был не очень веселый. Чтобы получить бумажку, ходил в течении дня три раза. Первый раз от меня нужна была доверенность. Второй раз пришёл с доверенностью-обед. В конце дня пришёл в 16:10. Оказалось, что предпраздничный день, работают до 16:00. Отказались принять, не вошли в положение, хотя сотрудник был на месте, их право. Получил документы после праздников
1
2
June 3
Отличный комплекс с множеством помещений и стоек для посетителей...здесь же можно сделать фото для паспорта РФ или загранпаспорта. В этом же здании есть кафе, столовая и нотариус.
August 21
Была запись на документы, но сотрудница сказала что запись отменилась и предложила прийти на следующую запись через 4 часа. На все мои слова о том, что я записалась на время и можно ли меня где нибудь пробить ответила что так не делается и они ничего сами не могут сделать (записываться на сайте). Как только поехала в другое мфц пришло уведомление что меня отменили за неявку.
July 4
Просто кошмар! На стойке информации хамят, не могут объснить нормально, смеются глядя в глаза.
Но самое главное, при оформлении полиса ОМС для новорождённого допустили ошибку в серии свидельства о рождении, пришлось ездить в страховую компанию и всё исправлять.
Сотрудницы между собой ссорятся прямо при клиентах. Во многих МФЦ был, но тут просто ужас...
Посещал МФЦ 24.06.2024 и 25.06.2024
November 9
Высокопрофессиональный персонал.
Обращалась не единожды. В т.ч. по сложному вопросу касаемо льгот по инвалидности моей мамы. Получила всю необходимую информацию и оформила документы. Сотрудник Вера Терехова - большой спец!
1
May 28
МФЦ делают всё качественно и быстро! Прекрасно, что есть суббота и воскресенье -рабочие дни, как правило без очередей, удобное быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
1
October 11, 2023
Администраторы-очень прнравились, отзывчивые, особенно Юлия. Достаточно все удобно и быстро, даже в здании есть нотуриус. Персонал приветливый, только один раз попалась немного дерзкая девушка. В целом все отлично и комфортно. Для детей есть детская комната. Коридор только узковат
3
1
October 24
Я была с родителями за 80 лет для решения некоторых вопросов. Народу было не мало, но ко мне отнеслись с пониманием и даже заботой. Все помогли сделать без лишних проволочек. Спасибо.
April 11
К сожалению, мне приходится отметить явные недостатки в работе Центра госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща. Во-первых, часто наблюдается длительная очередь и недостаточное количество окошек для обслуживания граждан, что вызывает неудобства и потерю времени. Во-вторых, персонал не всегда проявляет достаточное внимание и дружелюбие к посетителям, что создает напряженную обстановку и негативное впечатление о сервисе. Также отмечается неэффективная работа системы онлайн-заявок и частые сбои при попытке воспользоваться удаленными услугами. В целом, опыт общения с Центром госуслуг в данных районах оставляет желать лучшего и требует серьезной оптимизации процессов обслуживания граждан.
5
March 25
Сделали все в одном здании, но культура футболить людей туда сюда никуда не делась. Приезжаем в воскресенье, вопрос: родился ребёнок, сделали регистрацию, но больше месяца уже не приходит форма 8 (нужна для молочной кухни). Говорят, что это в МВД (в этом же здании на этом же этаже), но они не работают. Дали листик с часами работы. Приезжаем на следующий день в часы работы, я иду, в машине сидит жена с маленьким ребёнком. Иду в МВД, объясняю ситуацию одной женщине, говорит ждать. Жду. Приходит другая женщина, объясняю по новой, она говорит «к нам только по записи». Как записаться? «Через МФЦ, а вообще они и сами могут форму 8 выдать». Иду обратно на ресепшн, там говорят «нет, мы не можем, только МВД. Вот qr код записывайтесь». Вопрос: они там сидят в трёх метрах друг от друга и не могут договориться? Почему я туда сюда хожу? Второй вопрос: почему на ресепшене только с третьего раза сказали, что там только по записи? В итоге 2 дня приезжал просто так, уехали, надеюсь, что с третьего раза получится хотя бы попасть
7
1
November 24
Из трех человек встречающих посетителей на входе, компетентным по моему вопросу оказался только один. Руководству просьба поднять уровень осведомленности персонала касаемо своих знаний. В остальном обслуживание приемлемо.
1
October 17
Рядом с моим домом,очень удобно,всегда качественно и довольно быстро решают вопросы.
3
1
October 24
Как в общем во всех "присутственных местах" - неразбериха, минимум личного внимания и заботы. Редкие служащие готовы вникнуть и помочь, в основном на "автомате" и в режиме "когда уже закончится рабочий день"
April 26
Обычно все быстро оформляется. Сотрудники доброжелательные. Вход через единственный подъезд со стороны Огородного проезда, далее на 2-ой этаж. Метро Бутырская в 700 метрах. Парковка вокруг здания бесплатная, но всегда занята. Для ожидания освободившегося места проезд вокруг здания против часовой стрелки.
3
1
July 29
Минусы долго идти,окошки расположены в разных комнатах сразу не поймёшь куда идти. Плюсы сотрудники внимательны .
3
April 6
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, решают все вопросы компетентно и профессионально. Народу всегда много, но никогда долго не ждала, не более 10-15 минут. Очень приятное МФЦ
October 17
Будут мусолить вас до последней минуты на которую вы записаны. Хотя никого кроме вас нет и можно было бы отпустить человека раньше и заняться долгожданным безделием.
Абсолютно наплевательское отношение к людям, посидеть у кабинета негде.
2
1
July 6
Самый лучший МФЦ, на мой взгляд. Доброжелательные и внимательные сотрудники, всегда готовые помочь даже с самыми бредовыми обращениями❤
3
November 10
Все МФЦ Москвы, требуется запись через мос.ру Чем это мотивируется, по сути ни чем. Нет обязанности записываться через сайт! Это прямое нарушение прав граждан! Любой гражданин РФ, может обратиться и по живой или электронной очереди в МФЦ получить услугу. Другие
1
1
April 2
Все вопросы при обращении решали на отлично . Посмотрим как дальше будет . Отдельное спасибо админу на ресепшен, записала всю семью чтобы отдать документы на новые загран паспорта по удобному для нас графику , правда в др Мфц соседнее т к там биметрическая кабина , можно было бы и к ним в МВД , но это дольше и подстраиваться нужно под их график работы .
August 13
Квалифицированные специалисты, ожидание минимальное. Женщинам, работающим в МФЦ и обслуживающих нас, здоровья и процветания!
3
June 13
Всем доброго дня. Пришла в данный офис на замену паспорта связи с испорченностью, паспорт гражданина РФ, сотрудники дали не верную информацию и отослали в МВД, приехала в МВД меня отправили назад в мфц. Огромное не довольствие из-за потери времени. Обучите сотрудников давать верную информацию.
1
3
June 11
На ГУ записался,приехал ко времени и в течении 10 минут сдал все что надо на обмен ЗП.Через 2 недели получил,получал в порядке живой очереди,и все заняло меньше 10 минут.
September 10
Это УЖАС! Первый раз вижу такое МФЦ. Парковки НЕТ вообще!!! Такое расположение кабинетов, как в общежитии, для такой организации неприемлемо! И это в Москве! А Администратор у лифта? Ещё и талончики выдает не правильно! В общем кошмарное заведение...
1
November 18
Сотрудники лучших из лучших, всё подсказали!
Хотя я иностранец и чувствовал себя комфортно
December 23, 2023
Отличный центр Госуслуг!
Всегда сотрудники оказывают своевременную и квалифицированную помощь!
Высокая культура обслуживания.
Так держать!
Хорошего предпраздничного настроения!
С уважением!
3
1
March 31
Отзывчивые сотрудники,всегда готовые помочь. Комфортабельные места для ожидания и перекуса. Всё на высоте! Спасибо за ваш труд,уважаемые сотрудники!😊🤝
3
October 5, 2023
Стандартный московский набор услуг. Если простой вопрос- достаточно быстро решается.
Есть места, где можно посидеть.
Очередь электронная.
Из окошек работает половина.
Есть автомат с кофе и снэками, туалет чистый.
Если вопрос нестандартный, или просто более подробный, глубокий, редко встречающийся, не всегда могут ответить.
Расположение территориально неудобное.
2
1
April 26
В ожидании и работе специалиста очень долго. Девчонки на ресепшене молодцы. Всё быстро и профессионально подсказывают и направляют людей. Вот они - молодцы (5).
3
August 2
Хотелось бы написать хороший отзыв, потому, что раньше в этом МФЦ помогали все быстро решить, но видимо, только если у вас шаблонный быстрый вопрос или были другие сотрудники. Сейчас же возникло впечатление, что здесь никто людьми заниматься не будет, стараются направить либо в другой филиал, либо в другую организацию. Нам не дали конкретного ответа, не оказали помощь в вопросе, все отправляли к начальнице, которой постоянно нет (а приезжали специально 2 раза). Как решить вопрос обычные люди подскажут больше, чем так сказать квалифицированные сотрудники.
2
March 24
Отличный центр, все вовремя, атмосфера рабочая.
Персонал вежливый, в туалетах чисто, на входе администраторы приветливые.
3
June 2
Все максимально корректно и точно. На входе подскажут куда обратиться. Нужно понимать, что далеко не все госуслуги могут оказать без предварительной записи. Есть парковка и лифт.
March 5
Вежливые сотрудники, чисто, есть компьютер, можно воспользоваться интернетом и почтой, распечатать, есть быстрое фото для документов, сканирование, кофе аппараты, кулеры