Совершенно потрясающая работа сотрудников. Все чётко, по делу, грамотно и учтиво👌✊👏👏👏
Благодарю!
Отдельно хочу поблагодарить психологов Кузину Елену Васильевну и Орехова Влада за чуткость и внимание, сотрудников МФЦ, Дмитриева Михаила Николаевича, Пивоварову Юлию и др.
Воистину, крайне важно в такое время оставаться людьми и помогать друг другу, хотя бы добрым словом.
Благодарю))
Замечательный центр! Все очень вежливые, дружелюбные. Сотрудники конечно не все компетентны( многое не знают как объяснить).НО!!! Работа волонтёров!!!-это просто что-то! Я родила сына уже когда муж был в зоне СВО, сотрудница Валентина ( очень отзывчивая женщина, я первый раз приезжала с животиком)связалась со мною по телефону и сказала что они купили нам конверт на выписку. Когда мы приехали забирать, то нам и конверт, и продуктовый набор, и памперсы отдали с пожеланиями расти здоровыми. И по сей день Валентина нам каждый месяц помогает( мы многодетная семья). Огромное ей и всем волонтёрам спасибо и низкий поклон. Жаль только что теперь центр переехал так далеко ( Береговой проезд 8, стр2).
Хороший центр,помогает всем чем только возможно. Быстро и качественно. Отдельную благодарность хочу выразить Прохорову Алексеею Олеговичу. Очень внимательный, ответственный и компетентный сотрудник. Помог мне перевестись на работу в ближайшее отделение, постоянно был на связи,и даже после полного решения проблемы узнавал как мои дела. Очень приятно и важно осознавать что есть такие неравнодушные люди!Прошу руководство выразить благодарность данному сотруднику!
08.12.2022г. Посетила Центр Поддержки. Очень приветливо встретили, проводили к специалисту -Казаковой Е.Н. Она очень чутко отреагировала на мой вопрос о выплатах семьям мобилизованных и их родных. Составили документы и уже 12.12.2022г. я получила единовременно выплату в размере 50тр. Огромное Спасибо за поддержку. Также оформили письменное заявление о невыплате моему мобилизованному сыну ежемесячных выплат от мэра Собянина. Письмо отправлено по адресу. Буду надеяться,что также быстро это решиться. Большое спасибо за билет на концерт в Кремле,очень интересно было и хорошая поддержка для, членов семей мобилизованных. В общем, от посещения Центра я осталась в хорошем мнении.
Лариса
Здравствуйте!Были в центре 2 раза.Все хорошо организовано, создание центра отличная идея.Но,не хватает информированности сотрудников о всех возможных нюансах поддержки.Семьи мобилизованных это особая психологическая тема,которая для нас всех Нова.Предложение-составить всем сотрудникам списки,по возможным выплатам,субсидиям и любой помощи по пунктам.Ознакамливать с этим матерей,жен.Многие нюансы мы узнали случайно,и уже после этого ехали в центр .Про субсидии узнала случайно,не от сотрудника,а из брошюры,лежащей на столе .Хотелось бы более четкого подхода..
Отличный центр современного формата. Даже неожиданно. Все пытаются помочь по мере возможности. Психологическая помощь, конечно, так себе, но, думаю, у психологов там нет задачи как-то глобально помочь, то, что они просто дают высказаться и выразить эмоции, уже дорогого стоит.
Юристы там компетентные и к вопросам подходят по-человечески, а не чисто формально.
Отдельное спасибо Марии Юрковской, которая отвечает на вопросы даже в своё нерабочее время и всеми силами старается помочь, оставаясь спокойной и вежливой.
Хочу выразить благодарность центру за организацию такого мероприятия как "Семейный Новый год". Изначально мы не планировали его посещать, но когда пришли - не пожалели. Прошли квест, мастер-классы по изготовлению новогодней открытки, написали письмо деду морозу, записали семейный рецепт салата "мимоза"), сделали браслет и получили подарок и сладкий набор от деда Мороза. Даже мороженым угостили под завес мероприятия. Не попали только к сожалению на декупаж елочной игрушки, так как семей пришло много, но сотрудники очень старались.. в целом все было душевно и по семейному камерно). Всем причастным- большое спасибо! 🍀
Обратилась в центр находясь просто в прострации. Муж ушёл воевать. Сначала думала сдюжу, а потом как то все из рук покатилось. В центр ехала за юридической и психологической поддержкой. Обратилась на ресепшн к девушкам, меня выслушали, сказали что нужно справку с военкомата, но консультации все равно все дадут. И меня из рук в руки передавали. Я была с малышом с коляской, и мне все и вся объясняли, разжевывали. И про доверенность, и как налоги за мужа оплатить (тогда было не ясно с приостановкой). И в мфц помогли протолкнуть вопрос с пособиями ещё с собеса, до которого дозвониться я не могла. Один звонок все решил. Далее был психолог Елена, я очень нуждалась в поддержке. Она буквально выдернула меня из болота страха и безысходности. Многое смогли проговорить. Мне стало намного легче. Неожиданно , когда я выходила от психолога волонтеры нам с сыном вынесли коробку с базовым набором продуктов, памперсы, смеси, баночки. Я впервые столкнулась с таким, чтобы люди искренне хотели помочь и протягивали руку помощи. Совсем скоро мне нужно будет повторно поехать, посмотреть как у меня выходит справляться. А благодаря помощи волонтеров - я смогла дотянуть до момента пока муж первую зарплату не переслал. Смесь и памперсы просто спасли! На молочной кухне просто у меня для кормящей было все заказано, а в карманах пусто(
Про выплату - да бумажки писала какие то. Придёт не придёт - наплевать. Я умею экономно жить, да и сейчас проблема сама решилась когда собес продавили и мне отдали таки «молодым семьям».
Но я больше ехала не за финпомощью, а видимо подсознательно искала поддержки моральной и я ее нашла в этом центре. Обязательно поеду ещё, пока муж не вернётся - мне просто необходим будет психолог. Чтобы опять не сорваться в пропасть отчаянья, если связи с мужем не будет (по понятным причинам).
Спасибо огромное сотрудникам центра, мне повезло со специалистами, быстро и чётко всё разъяснили, работают оперативно, всё доходчиво объяснили. Высылала все документы по почте, так как супруга забрали с Москвы, а живём в 1000 километрах от неё, приехать просто нет возможности. Помогли получить единовременную выплату.
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику центра семей мобилизованных МИЛАНЕ, очень приятная и вежливая девушка всё подсказала и объяснила очень приятно общаться с такими людьми. Берегите таких сотрудников они на вес золота 👍
Была сегодня в этом центре помощи семьям мобилизованных. Мне нужна юридическая помощь. К сожалению, какая бы ситуация в жизни и в стране не была, а проблемы решать надо.
Всю жизнь одна сначала сына растила, которого теперь мобилизовали и никто ничем не помогал. Теперь дочь еще у меня.
Помогите говорю на дочь алименты оформят.
Ответ убил:" Вы можете подать заявление в суд"
Исковое составлять не помогают, это я сама должна искать как и где.
В какой суд конкретно писать?
Ответ убил: "В мировой или Федеральный"
Ещё и по моим границам как следует проехались. Почему это я раньше этими вопросами не занималась?
Вот сейчас некогда этим заниматься. Надо сыну мобилизованному помогать.
Ибо он и ещё 2000 человек приехали в Луганск, а багажного вагона с их вещами нет. Вот как так?! Украсть вагон вещей у мобилизованных.
Я сутки потратила без сна и отдыха звоня во все колокола.
Я не знаю зачем потратила своё дроценное время и поехала в этот центр . Мне ничем абсолютно не помогли. Только зря деньги с бюджета тратят на зарплату тех юристов, что там сидят.
Хору выразить благодарность сотрудникам центра за помощь в оформлении документов на мобилизованного супруга. Так же нас пригласили на праздник для детей. Это было очень интересное, веселое, душевное мероприятие. Каждый нашел себе занятие по душе. Приятной неожиданностью был приход Дедушки Мороза с подарками. Сыну 12 лет, но он с удовольствием включился в мастер классы, настольные игры. Большое спасибо всем причастным к организации замечательного праздника.
Огромная благодарность за содействие, профессиональную помощь, консультацию и искреннюю заботу организаторам, руководителям и сотрудникам Центра. Ваша поддержка и внимание очень важны и необходимы для нас сейчас. от всей души благодарю администратора 39 Светлану))). Желаю всем здоровья, мира и успехов в Вашем благородном деле.
Не пойму в каком порядке доносится информация о каких либо мероприятиях для семей мобилизованных. Всё узнаю от своей знакомой у которой тоже мобилизовали сына. Я же получается звоню и выпрашиваю что то для себя. Даже как то стыдно становится. Таким образом получила подарок к новому году. Просто получается выпросила. Спрашивается почему должна выпрашивать? Сколько таких же как я? Получается открыли список и наугад вот этому надо позвонить а этот обойдётся так что ли? Чувствую себя как попрошайка.
В этом центре сотрудников больше, чем мобилизованных! Сидят и ждут, когда к ним кого-то приведут. Материальную выплату оформили быстро. Я больше всего обращалась к юристам. 2 раза меня громко спрашивали, зачем мы ходим и жалуемся! В результате непрофессионализма , меня с моей проблемой направили в Военную прокуратуру. А на призывную комиссию надо жаловаться в районную прокуратуру. В результате, пока моё заявление пересылали , было упущено время. Юристы не знают законов! У меня стало плохо с психикой( постоянно плачу, не сплю, не ем,стала ненавидеть молодых парней, которые гуляют по Москве). Обратилась к психологу, так мне дали психолога, ровестника моего сына! "Спасибо" ему за совет -побить подушку , это ни о чём! Никакой помощи от этого центра нет! Пустующий офис, гуляющие сотрудники, на входе охранники готовы раздеть до трусов! Мамы мобилизованных это не заслужили! С улыбками в таком месте нельзя работать, чему радоваться! А после визитов в центр, потом долго пытают по телефону, понравилось ли обслуживание? Цинизм, формализм и непрофиссионализм!
Позвонила в центр уточнить информацию по поводу выплат и детских ёлок детям мобилизованных, соединили со специалистом Светланой, за все два месяца обращения в данный центр, я не слышала в свой адрес такого неуважительного тона. Можно сказать что меня послали но не прямо, а сказав мне, вот где писали свои заявления туда и обращайтесь, мы(то есть центр) не имеем никакого отношения к флагманским центрам, что тоже было очень интересно, так как Ракова А.В., говорила что можно обращаться в любое из этих мест. Все остальные её ответы были направлены на то, что обращаюсь к ним не "по адресу", и что заявление на мэровскую или кремлёвскую елку тоже нужно писать дополнительно(об этом я тоже узнала в первые), хотя на горячей линии департамента об этом тоже ничего не знают, видимо придется написать ещё С.С.Собянину, уточнить у него, раз тут никто не может разобраться.
Очень обидно, что в сегодняшней ситуации ещё творится такой беспредел и не разбериха с документами, что нельзя найти конца и края, а самое главное кто виноват!
Обратилась в первый раз в конце октября, после мобилизации мужа, предварительно записалась на субботу в 9-00, так как говорят по телефону времени другого нет. Когда приехала поняла, что многие на 9 и очередь за талонами растянулась, и те кто записан, и те кто нет, все конечно же нервничают. Но очередь распределили быстро, в этом плане все чётко. Пока дожилась своей, услышала разговор между сотрудниками "да они все за выплатами", им больше особо ничего не нужно. Ну что сказать неприятно, да и за выплатами!и за отменой оплаты в детский сад и многое что ещё. А вы столкнитесь с неизвестностью, когда на последние деньги собираешь мужа (кто проходил поймет), а у тебя и ребёнок 3 лет на руках, и ты одна при этом, да мы за этими выплатами и льготами простите, потому как впереди неизвестность и страх. Сотрудник, который обслуживал меня приятная девушка, все оформила быстро, дала обходной лист, есть волонтёры, которые сориентирует. Ничего в этом плане не могу сказать плохого. За это спасибо.
Сегодня 14.12.2022 пришлось обратиться(позвонить) второй раз. Дело в том, что я услышала по телевизору, что детей мобилизованных пригласили на ёлку мэра. Нам в ноябре исполнилось 3 годика и я хотела уточнить, но вдруг тоже пригласят , или что-то в этом духе перед Новым Годом. Сперва позвонила в соцзащиту своего Можайского района г. Москвы, мне сразу же дали телефон Центра мобилизованных, там девушка выслушала и переключила на сотрудника (Анна), которая раздражённым голосом (типо много хотите) сказала, что билетами на ёлку или какими-нибудь подарками они не занимаются, звоните в свою соцзащиту, мол они этим занимаются .Я позвонила ещё раз в соцзащиту своего района, а они меня снова отправляют в Центр мобилизованных(круг замкнулся).
Конечно же звонить никуда больше не хочется с таким отношением. Но почему так, ты звонишь просто спросить, а потом у тебя чувство, что ты милостыню просишь, и это проблема всех социальных служб. Вместо помощи людям отношение типо "как вы надоели" . А на счет ёлки придется ещё поинтересоваться в приёмной мэра, может и там конечно отправят.
Неприятно.
Всем Мира, Здоровья и Добра.
Подала заявление 30 октября, все бумаги приняли, ничего не сказали. Отдала копии паспорта, реквизиты, заявление и приказ о зачислении супруга по мобилизации. Это все только на единовременную выплату. А ежемесячное пособие, со слов сотрудника центра мне не положено, тк нет постоянной прописки. Те муж учавствовать в СВО может и признаться из Москвы, а выплаты на ребенка не положены. Не смотря на то, что мы живем здесь, он работал официально, платил налоги, штрафы, ходим тут в поликлинику. А в данный момент я нахожусь в декрете, после 1.5 лет. Пособие получать закончила на работе, он еще зарплату не получал и когда и сколько получит не знаю. На что нужно жить одной с ребенком- непонятно. В чем помощь центра?????? Если пособие не положено, хотя мы в нем нуждаемся, тк других средст дохода у нас нет на данный момент. Единовременная выплата, тоже с 30 октября так и не выплачена. Я сама звонила в начале ноября и мне тогда сказали привезти справку из военкомата, чтобы ускорить процесс. Не смотря на то что болеет ребенок 1.5годовалый, пришлось ехать за справкой, потом попросила знакомого отвезти справку в центр на Радонежского. Справку отвезли, прошла неделя,до сих пор нет выплаты. Звонила сама, сказали уточнят в течение 2 дней, вчера перезвонили и просят привезти справку из военкомата. А та которую привезли неделю назад -где???? Снова сказали уточнят и перезвонят, но для уточнения видимо одного дня не достаточно, тк никто не перезвонил.
Кстати на сайте ни слова не сказано, что для подачи заявлений нужна справка или постоянные прописки всех членов семьи.
Добрый день. Вот и мне пришлось обратиться в этот центр. 19.12.2022 подала заявление на выплату семье мобилизованного во флагманском центре на Рязанке, где мне сразу сказали, если выплаты не будет обращаться только на Радонежского. Прошел месяц выплаты не было, на звонки в этом центре мне отвечали , посмотрим в чем проблема и перезвоним. Итог, мне никто не перезванивал, ездить в центр у меня времени не было.Итог-выплата пришла после жалобы на портале Гос. услуг. Издевательство!! Уж , если организовали этот центр для поддержки, то извольте помогать.Очень не приятно, что такое отношение.
Спасибо огромное всем сотрудникам!) Вы большие молодцы!) Бесплатные обеды в школе, продлёнка, бесплатные дополнительные занятия, была выплата 50 000р. Сейчас к нам приезжали Дед Мороз и соц. работник, привезли продуктовый набор, билеты на ёлку, каток. Спасибо огромное, мы очень довольны!)
Да, все правильно, сотрудников оооочень много, толку мало. Вводят в заблуждение, обещают и ничего не выплачивают....... По моему поводу комиссия (если верить сотрудникам центра) заседала четыре раза и все разы обещала выплату. Но её так и нет. Вопрос зачем по элементарному поводу столько раз заседать? Создают видимость работы? Кипучей деятельности? Мало того, что пришлось приезжать далеко не один раз, так выплаты так и нет. Последний раз, когда с ними общалась назвала их дармоедами и после этого позвонили и сказали что выплата не положена............В друг на пятом заседании мне отказали. Хочу чтобы мне это объяснили их юристы, хотя как почитала в отзывах они такие же работники, как остальные сотрудники центра. Центр, конечно, обустроен шикарно!!!!! Вот только функции забыли выполнять. Получили мы на свою голову очередной чиновничий аппарат на деньги налогоплательщиков. Кто посоветует куда жаловаться на этот беспредел!!!!!!! Я уже не говорю о психологическом состоянии матерей. Улыбаются, а как что не так, сразу все улыбки стерлись, долго разбирались как быть, ведь у меня два сына мобилизованы.........и кроме них у меня никого нет.
Здравствуйте. Была в центре помощи. Да, организованно хорошо, не спорю.Получила помощь в размере 50.000. Осталась одна с питомцем сына, на с'емной квартире. Своего жилья не имеем.Сама инвалид 3 группы. Более никакой помощи не получила. Хоть и обращалась дважды. Никакими льготами положенными не пользуюсь, т.к. не москвичи.Очень тяжело одной без сына.
Внимательные и вежливые сотрудники. Очень подробно всё объяснили, помогли составить заявление. Хорошо налажена работа по сопровождению посетителей. Большое спасибо за организацию такого центра.
Центр хороший, но очень много не решенных вопросов остается . Муж мобилизован с октября, нет ни одной Собянинской доплаты, толку от этого контакт центра ,который открыли 26 ноября, уже 10 дней прошло,а ответа 0. Ребенок родился 25 ноября, без папы прописать невозможно, мужу уже командир части заверил доверенность, нет ,в па портном кричат вот папа вернется и пропишет, а нам что делать????
Очень много вопросов,а ответов к сожалению нет.
Великолепно!!! Удивительно бережное и чуткое отношение к людям, сегодня это -редкость!! В наше трудное время такое внимание и забота к пожилым люлям и всем, кто проводил своих мужей, сыновей, братьев, отцов на фронт, очень нужны!! Огромное вам спасибо!!!!
Какое же кошмарное отношение! Уже пошел второй месяц, как нам не могут выплатить единовременную материальную помощь...То фамилию перепутали, то справку привезите, а когда привозим, удивляются, зачем привезли...? Уже ни раз ездили, звонили, все бестолку. Говорят, что отправили неделю назад, но ничего не пришло. Похоже, что обманывают. У меня нет слов, сколько вымотали нерв, и так вымотанных уже.
Неожидала такого. Позвонили, пригласили на 24 декабря получить подарок для мамы мобилизованного. Предварительно позвонила, приехала из другого города Подмосковья, а подарков нет. Могли бы это сказать по телефону, когда я уточняла. Зачем присваивать код подарку непонятно, наверное стобы его мог любой человек получить.Спасибо большое, хороший подарок получился!
Обратилась 17.12 за психологической помощью.Общалась со мной Елена.Большое Вам спасибо за поддержку для меня,за советы ,которые мне помогли укрепиться,за осознание происходящей ситуации.Всех благ Вам,Елена!
Чтобы получить юридическую консультацию (очень сомнительно, что полезную) нужно сначала побегать! Съездить в военкомат в один конец Москвы за справкой, что родственник мобилизован, потом к ним на другой конец Москвы! Чесное слово, можно подумать что просто супер консультация, дороже единовременной помощи, которую выдают без этой справки.
Здравствуйте. Только сегодня узнала, что были поздравления ребенку от деда Мороза. А мой ребенок почему этого не заслужил??? Почему родителям мужа пришла материальная и финансовая поддержка, а ребенку и жене ничего. Позвонила в центр поддержки, меня мягко говоря послали, ссылаясь на то, что праздники закончились!
Обратилась в Центр помощи семьям мобилизованных по телефону горячей линии главы города Раменское - для помощи при устройстве на работу при сокращении организацией сотрудников - итог помощи: отсутствие выплат по сокращению и отсутствие трудоустройства.... Знала бы, что будет такая помощь - не обращалась бы...
3
Show business's response
Н
надежда
Level 5 Local Expert
November 3, 2022
15.10.2022 Написала заявление на помощь семьям мобилизованных! в МФЦ ТЕПЛЫЙ СТАН!!!! я уточнила можно указать реквизиты мобилизованного! ответ сотрудника МФЦ ЦИТИРУЮ ДА КОНЕЧНО!!! 19.10.2022 числа перезвонили сказали выплата ушла!! 23.10.2022 перезваниваю сообщаю выплата не дошла!!! сказали разбирайтесь с банком!!! 28.10.2022 перезваниваю сообщаю что в банк деньги не поступали!! ответ из центра (СЕГОДНЯ ПЕРЕЧИСЛИЛИ)) далее 31.10.2022 перезваниваю и всеми правдами и неправдами добиваюсь чтобы пересмотрели счет на какой перечислили средства!!!! и вот 01.11.2022 бинго деньги вернулись в центр ))))) Но и это еще не всё))) довезите реквизиты))))) и вот мы почти у цели))) 03.11.2022 едем в МФЦ сообщают пишите заново заявление)))) написали все теперь ждите 10 дней!!! ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) СПАСИБО ВАМ ЗА БЕСПЛАТНЫЙ КВЕСТ))) продолжение следует))))))))
Посещаю центр с октября месяца. Прошу помощи в трудоустройстве. Поддержка и помощь так и не были оказаны. После Нового Года, вообще со мной перестали поддерживать связь. Всем наплевать на проблему.
Спасибо огромное всем сотрудникам, все очень вежливые, заинтересованные и с искренним желанием помочь. Все вопросы решают моментально. Еще раз спасибо.
Чего хорошего в этом центре? Обратилась за единовременной выплатой, так как мужа мобилизовали. Сначала через пару дней позвонили и сказали, Вам одобрили. В итоге прошло 10 дней тигина. Вчера звонила, женщина мне сказала надо ждать 15 дней. Чем она руководствовалась так и не ответила. Мухлюют там как хотят.
Отвратительно! Просто бесполезная организация! Мужа мобилизовали, подала заявление в центре, сказали на рассмотрение 10 дней, прошел месяц... Ни звонка, ни телеграммы... Сотрудники центра ничем помочь не могут.....
Отказали в выплате, потому что дети прописаны в Москве, а отец в областном центре. Обосновали фразой:"Ну не из Москвы же призывался, выплаты вам не положено ".
У Центра поддержки нет эл. Адреса почты! Это нонсенс в наше время. Господа бюрократы! - где Ваша хваленая цифровизация? Все справки и документы приходится довозить лично!
Вы шутите???Раз десятый звоню и не могу попасть в этот центр!!!!!!!Мужиков вы забрали!!!!а нормалтно записать и педоставить услуги ***!!!!! Меньше заплатит государство!!!!!
Неграмотные юристы,которые толком ничего незнают,незнают законов и элементарных вещей,абсолютно непонятно для чего они там сидят и получают зарплату!!!!!!!
Операторы ничего объяснить не могут. Так же не дают информацию а просто читают указы))) которые мы читали. Вообщем набирают так безграмотных и это во всех центрах.
Очень хороший центр, отношение к людям отличное. Спасибо за вашу работу и поддержку
1
2
Show business's response
Elena K.
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Сын три месяца не получает пособие от гор. Москвы с даты мобилизации, первый призыв!
Обратилась к ним и толку! Отправляют дальше по инстанциям!
Писать письма! Они, мол, ничем помочь не могут!
Тогда зачем они здесь?! Билеты в театры распространять?!
Бесполезная организация, сжимающая деньги москвичей!