Удобное месторасположение для проживающих в Советском районе.
Вежливый персонал и относительно оперативное обслуживание. Порадовала информация о возможности дистанционного обслуживания через Личный кабинет Абонента на сайте расчётного центра www.bcnn.ru. Можно перейти на электронный платёжный документ, чем стал сам пользоваться, чтобы не ждать пока доставит "Почта России".
Не приходили квитанции с водоканала, сказали обращаться в сбк по номеру тел 2621920. Ответила оператор Елена, как она сказала у нее нет имени и отчества, уровень общения данного оператора на нуле, разговор сразу начинается с хамства. На второй раз меня скинули, видимо вновь попал на нее, с третьего раза попал на Оксану, грамотный специалист все быстро объяснила!
Соглашусь: оператор грубит. «Нам не надо задавать вопросы» - цитата из разговора. Ничего толком не объяснили, говорили с нажимом. Мне непонятно, откуда в 10 утра в женщине-операторе столько ненависти к миру и звонящим.
Очень ужасная организация, все что должны по договору не исполняют, на телефон отвечают не охотно, грубо. Евгения Александровна - директор , в общение с клиентами позволяет себе надменность и грубоватый тон с клиентами, вопросы не решает, ответы дает только через длительное время с неоднократными напоминаниями. По заключению договора с СБК, ведут себя как позитивные и расположенные к работе, на деле в процессе совершенно противоположное.
Не клиентоориентированность, хамское поведение, неисполнительность, перерасчет делают на базе предоставленных данных, возникает вопрос - а зачем тогда вы центр СБК?
3
A
Anastasia
Level 5 Local Expert
February 17
Адовое заведение. Нет обратной связи, дозвониться невозможно. Когда все же удача постигла и тебе спустя 1,5 часа ожидания, ответили, что за вами долг, хотя его никогда не было, о чем готова предоставить чеки, их это не интересует, заплатите два платежа и всё. Странно , правда? Предложение прислать чек электронно их не устраивает, только приезд. А я сейчас за 2000 км, и вернусь нескоро, и не живу в квартире, и приехать не кому. Замкнутый круг, без обратной связи!
Хороший сервис, мне, как новичку в делах с квитанциями, все четко и вежливо объяснили, ушла довольная, не как из гос больниц, полиулиник и ТД. Большое спасибо сотруднике которая мне помогала!
Совершенно ненужная организация. Как сказала одна моя знакомая - прокладка в сфере ЖКХ. Ничего не производят, никаких услуг не оказывают, поставщиком чего-либо не являются. Единственное, что делают - выписывают квитанции. Так этим может заниматься любой бухгалтер в любой РСО. То есть получают деньги за штамповку бумажек. Короче, создана эта контора для пристройства на тёплые местечки своих да наших. Так мало того - они ещё искусственно создают долги за оплаченные услуги!
Ужасное обслуживание по адресу Бекетова 5.была там 26.04.22 сотрудник не дал написать заявление на перерасчёт по пеням говорит обращайтесь к поставщику услуг
4
1
allless
Level 8 Local Expert
October 7, 2022
Сотрудникам call-центра рекомендуется пройти переподготовку либо курсы повышения квалификации. Уровень консультаций и общения с клиентами плохой. По ощущениям, организация по уровню сервиса осталась на уровне 2000 года.
Ужасная организация, полный бардак. Частная фирма, которая не понятно с какой целью пропускает через себя деньги граждан по коммунальным платежам. Точнее понятно с какой целью.
Отвратительно. Дозвонилась по своему вопросу, то, что ответило на другом конце провода , назвалось Алисой. Давно я с подобным хамством не сталкивалась, попыталась сделать ей замечание, мне было сказано, чтобы я училась с людьми разговаривать, о как. Сотрудники организации которые должны - обязаны корректно общаться с населением, разговаривают так, как-будто вы им миллион должны и не отдаете.
В моем доме. Ни разу не обращался. Раздражает одно,хлопает входная дверь ,слишком тугой доводчик. Жаловался. Отрегулировать. Стало тише. Но все равно слышно.
Ужасная организация! Невозможно дозвонится! Ждешь 10 минут ответа, якобы ты не 20 в очереди, а уже 2 и сразу говорят: консультантов нет, позвоните позже. Вы издеваетесь? На сайте нет обратной связи. Вопрос задать только через личный кабинет. А если не получается зарегистрироваться? Не обслуживание, а черти что