Хочу сказать слова благодарности директору ЦСПН Ленинского района Афанасьевой Елене Владимировне, за акцию первоклассник, мой ребёнок получил очень хороший ранец с принадлежностями, был очень рад и доволен, отдельное спасибо Карстовой Светлане Михайловне за организацию этой акции, здоровья вам и благополучия! С уважением Мария Гордеева.
Отношение к людям ужасное, прихожу туда что получить справку(ПРОСТО СПРАВКУ О ТОМ ЧТО Я СИРОТА ДЛЯ ИНСТИТУТА ) говорят "сегодня в течении дня будет готово" в итоге что, ПРАВИЛЬНО ДОКУМЕНТ БУДЕТ ГОТОВ В ТЕЧЕНИИ 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ А МНЕ НАДО БЫЛО СРОЧНО ЕЕ ПОЛУЧИТЬ ЧТО БЫ ПОЛУЧАТЬ ЛЬГОТЫ, НАХАМИЛИ И УГРОЖАЛИ ЧТО У НИХ ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА КАК ИТОГ ДОКУМЕНТА НЕТ, ЛЬГОТЫ Я НЕ ПОЛУЧУ БУДУ ЖИТЬ НА УЛИЦЕ ТАК КАК МНЕ НЕЧЕМ ПЛАТИТЬ БУДЕТ ЗА КВАРТИРУ СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОМОЩЬ!
Если кто то захочет туда прийти подумайте и почитайте комментарии или просто сходите в трусовскую или советскую если так будет вам можно сделать)
Из пяти контактных телефонов работает только один. И то там сказали, что это другой отдел, звоните по другому. На замечание, что другие совсем не работают, посоветовали приходить лично. Учитывая, что большинство клиентов центра пожилые пенсионеры, многие из которых до ближайшего магазина с трудом добираются, да прибавить условия нахождения в центре, очередь, духоту, отсутствие удобств... Ну просто милейшие и добрейшие люди там работают.
Какой то ужас. Звоню целый день, включается автоответчик... нажмите 1,2,3,4.... вам перезвонят.... Это специально так сделали, что бы меньше названивали. У меня мама инвалид по зрению, она не может лишний раз к вам кататься, что бы просто что то спросить. Для чего вам телефоны??? Только трубки от Министерства наверное берете..... Значит буду звонить туда и писать туда.
Мало того,что трубку никто никогда не берет, так мне и отказали в соц контракте, я одиноко проживающий гражданин,в статусе безработного, в своём деле ещё с колледжа, возможности взять кредит нет, в нелёгком положении, но все равно я не соответсвую котегории граждан,которые могут получить эту услугу! И принимают с кислой миной будто у них деньги забираю, сидела никому не грузила общалась нормально, а на меня смотрели так будто я им должна
10
S
sasha Volkova
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
То, что дозвониться нереально и приходится с ребенком на поклон к ним ездить-это уже их фишка!
Ничего не объясняют, не рассказывают, что и кому положено и как правильно заполнить документы, только перед цыганами распинаются . За 15 лет один раз предложили подарок от них и то билеты в учебное время и всё! Вот так поддержка населения....
Безобразие!!! С 1998 года пользуюсь мерами социальной поддержки. Ничего не меняется в лучшую сторону. С каждым годом становится всё хуже и хуже!!! Обслуживают без внимания, с неохотой, не хватает знаний в работе. Дозвониться на предварительную запись или получить консультацию вообще невозможно!!! Свободно, не ХОТЯТ поднимать трубку телефона! ИЗДЕВАЮТСЯ!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!
Огромная благодарность Центру Социальной поддержки населения Ленинского района г.Астрахани по ул. Ботвина 14Б.
От всего сердца желаем организации прогресса во всех делах , лучшего Развития и покорения новых горизонтов. Хочется пожелать всему коллективу достойной заработной платы , рабочего настроения, дружеской атмосферы и чувства юмора, оптимизма в сложные моменты .Желаем процветания , удачи , успехов, смотреть с уверенностью в завтрашний день. Наша семья благодарит Вас за праздничное настроение и подарок !
Работники может и хорошие, но очень долго рассматривают документы, за определеные сроки регламента не укладываются, который год подаю на одни и теже же выплаты всегда нарушаются сроки рассмотрения. На вопрос сотрудники отвечают что очень много заявлений, а сотрудников мало. Прошу руководство центра социальной поддержки населения решить эту проблему.
Огромная благодарность Центру Социальной поддержки населения Ленинского района г.Астрахани по ул. Ботвина 14Б, в частности Шеиной Любовь Александровне за профессионализм, чуткое отношение к обратившимся за консультацией, помощью. Душа радуется при общении с такими людьми.
Заявление на звание Ветеран труда подавал через Госуслуги. Документы пришли, отзвонилась сотрудник Центра Васюкова Алёна Юрьевна. Объяснила, какие документы нужно отксерокопировать, так как фото по моей вине получились плохо. Привёз, без очереди приняла. Прилло решение о присвоении, опять звонок, получил, тут же Алёна распечатала заявление на выплаты.
Всё без проволочек, доброжелательно и профессионально. Благодарность Алёне Юрьевне.
Отношение ужасное , график работы до 17:30, пришла в 16:00, сказали мы уже не работаем с людьми, сначала гоняли с одного окна в другое , в результате отказали принять.
Ужасное отношение к людям. Наплевать, кто пришёл, пенсионер или инвалид. Консультант высокомерная, разговаривает со всему с усмешкой. Дают не точную информацию о нужных документах и в итоге приходишь зря. Зачем стоять очередь к консультанту, которая даже не смотрит, какие ты документы принёс? Чтобы просто взять талончик и ещё 2 часа сидеть в очереди!!! А в итоге, оказывается у тебя чего то нет, приходите в другой раз! Начальница с людьми разговаривает также высокомерно, говорит, мол сами виноваты. Отказывает в принятии жалобы на сотрудника. Женщина одна, пенсионерка, просидела 2 часа, попросила позвать начальницу, потому что больше не может сидеть, болят ноги. Начальница даже с места не сдвинулась. Принимают 1 человека по 40-50 минут. Специально тянут время до обеда. Две сотрудницы вообще, просто встали и ушли, хотя до обеда было еще 20 минут. Бардак! Кто позволил им себя так вести? Неужели на них вообще нет управы? Раньше стоял у них ящик, в который можно было бросить заявление с документами и все, жди свою справку. Сейчас ящик убрали. Спрашивается - зачем? По всей России можно многие справки заказать через Госуслуги, у нас же написано - услуга в вашем регионе не предоставляется!!!! Нет желания больше идти к этим высокомерным бездельникам, больше никогда не пойду! Лучше буду записываться в МФЦ, там хотя бы с людьми вежливо разговаривают.
Здравствуйте, почему заявления до сих пор не рассматривал , подавала 14 ноября, а сегодня 24 января, до сих пор проездной не платили
Звоним ,только нет ,трубку не поднимает
Ужасное отношение опеки в плане приема документов и в плане общения сотрудников в первом окне, принимают документы не понятно как ,хамят,неужели нет на них никакой управы.
Ужасное отношение к людям. В сентябре месяце подала документы на пакет детских пособий.На дворе зима,декабрь месяц,досих пор никакого ответа,документы не рассмотрены.Дозвониться до этого "заведения" просто невозможно.Это нормально 4 месяца рассматривать документы??? Ведь существуют определённые сроки исполнения документов. Бардак!
Подала заявление на пакет детских пособий 30 мая. До сих пор тишина, на сегодняшний день все до сих пор в обработке, 25,10, 2022 год прошу заметить. Алёёёёёё вы там что маникюр все разом делаете, или там один человек на весь собес. Про то что бы дозвонится вообще молчу, это не реально. Но как можно с мая документы еще не отработать в октябре, вы там офонарели что ли все.
В соцзащиту по ул. Ботвина, 14 не реально дозвониться по телефону 520190! Или всё время занято или не снимают трубку! Вопрос к работникам соцзащиты,что с вашим телефоном? Значит человек по любому вопросу должен к вам ездить, отпрашиваться с работы?
Невозможно дозвониться, а есди вдруг дозвонишься, так называемые специалисты позволяют себе хамить и кричать,заявления рассматривают по три месяца,которые должны 10 рабочих дней, говоря что это потому что не кому работать.Если так разговариваете со всеми это не удивительно, что не кому работать.Куда смотрит начальство. Это самая ужасная соц.защита из всех районов!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не когда не дозвонишься . Операторы разговаривают и отвечают на вопросы грубо , быстро и непонятно . Если приходить , очередь просто бесконечная . Есть только несколько сотрудников адекватных, и директор Центра которая сама перезванивает , что бы улучшить работу центра . А так конечно все очень и очень печально ……
Написано большими буквами «ПОДДЕРЖКА НАСЕЛЕНИЯ» меня поддержали так, что волосы встали дыбом. Отдел опеки просто не в себе, какая то странная кудрявая тетя, с манерой разговора как будто все должны. Общаться не умеют, разговаривать тоже. Соц защита, в забытом богом районе, а как будто в Кремле сидят.
Согласна со всеми отрицательными отзывами! Полнейший беспредел! Дозвониться просто из ряда фантастики. А если и пойдут нормальные гудки, то трубку обязательно сбросят.
По поводу интересующих вопросов и на прямую не спросить, держат людей на улице, запись по предоставленному мобильному не доступна. В общем все для людей!
По поводу подарков детям ответ убил: можете оставить заявку, но все равно ничего не получите.
Что с субсидиями и что положено, как всегда никто ничего не знает. Звоните в отдел назначения, до которого не дозвонитесь. Такое впечатление, что сотрудники эти выплаты и назначения из своего кармана платят малоимущим и многодетным. Будто сами не в нашем городе живут и сами не нуждаются.
Полдня пытаюсь дозвониться соцподдержки и всё никак! Зачем так нагло откладывать трубки, что было всё время занято???? Для чего телефон, если не дозвонится? А потом ещё и возмущаются, что плохо говорят об этом центре! Ваши сотрудники стараются, сделать всё чтоб была такая репутация!
Вечно не дозвонишься ни на один номер. Чтобы написать заявление, нужно часами ждать огромную очередь на стойку информации, раньше давали бланк и можно было в ящик положить. Из всех рабочих окон, процентов 40 работают, остальные вечно пустуют, а народу полный зал ждёт.
Ужасное отношение,не ждут пока полностью задам вопрос ,сразу нет и выключают,и не дозвонится,все время занято.друг на друга переводят вопрос который им задают,звоните на другой номер ,а потом говорят звоните на другой номер.....мы не решаем этот вопрос...диктуют другой номер.отвратетельно
Хочу поделиться о получениичении новогодних подарков многодетными и малообеспеченными семьями. Складывается впечатление, что работники соцзащиты из своего кармана подарки выделяют. Так неохотно они это делают!!!! Только после того, как написали жалобу на имя руководителя в 2-х экземплярах, 28.12 и принесли ей лично, чтоб подпись поставила, позвонили и пригласили прийти за подарками И то дали не на всех детей, а только с 5 лет А до 5-и лет дети не едят!!!! А без жалобы только звонить и узнавать говорили Но как всем, кто пытался дозвониться, известно, что это сделать просто невозможно. И такое происхрдит каждый год. Последние 2 года получить подарки не получалось. Видно кому то они были нужнее, если не по назначению ушли.
Трубки когда нибудь брать будете? Месяц назад звонила вам, сказали снимите человека с учета, прошел месяц, теперь трубки не будет вообще. Куда обращаться в таком случае???? На запросы не отвечают.
Возмущению нет предела! Дозвониться не возможно, 09.02.22 целый день "весела" на телефоне. Сегодня приехала уточнить вопрос по детским выплатам. Охранник неадекватный, устроил у входа бардак, ужасное отношение к людям! Ему бы навыки культурного общения освоить, нормально разговаривать не может, на контакт не идёт, возомнил себя чёрт знает кем!
Нигде не встречала такого грубого и наглогого отношения! Вопрос к начальству: " Почему такая вседозволенность? "
Подала 10 мая на детские от 3 до 7 лет, сегодня уже 6 июля, а ответа, так до сих пор и нет🤦, это просто ужас какой - то, 2 месяца прошло. Куда жаловаться?! Никогда не дозвониться, всегда занято, ну не поверю, что столько звонков бывает каждый божий день. Специально как - будто трубку кладут. В другие соц спокойно дозвониваюсь.
Все ужасно и печально, не дозвониться вообще, вечно занято или трубку не поднимает, проблема висит воздухе уже месяц проблему так и не решили. Директор не решает проблему не понятно зачем она вообще там нужна?!
Огромное спасибо да вушке которая принимает во 2-ом окне. Был у неё неоднократно. Всегда вежливо и терпеливо отвечала на все вопросы. Подсказывала что и как лучше сделать. Классный специалист.
Отзывы одни отрицательные, если и есть положительные отзывы это единицы. На телефон дозвониться нереально, такое чувство что просто трубку сняли, чтобы никто не дозвонился, в конце рабочего дня трубку кладут видимо.
Дозвониться невозможно совсем. Звонила до новогодних праздников и после, бесполезно. Короткие гудки, а если и длинные, то трубку всё равно не берут! Пошла 25.01.2022 на Ботвина 14Б, там карантин, по номерам которые вывешаны всё равно не дозвониться. Народу стоит много, все пытаются что-то узнать, но бесполезно!!!!!
Добрый день всем! Полностью согласна, с предыдущими замечаниями и возмущениями по поводу работы данного учреждения. На звонки вообще не отвечают. Оформила субсидию ещё в августе, выплат до сих пор нет. В чем дело? У кого можно узнать? Да и судя по отзывам, очень много нареканий, но их хоть кто-нибудь просматривает и принимает меры?
Звоню уже 2 недели. Дозвониться невозможно. Будто трубку положили рядом с телефоном. Мне надо в один отдел и именно там вечно занято(звоню с утра до вечера и каждый день) . Даже звонила в субботу и в обед и вас ровно занято. А в другой отдел звонила были длинные гудки. Мне надо узнать результат и сумму зачисления. На mail результата нет. Вообще без придел. Даже записался невозможно.
Дозвониться невозможно ни до одного отдела, через знакомых знакомых дали номер мобильного телефона отдела, где записывают на приём, но и на него дозвонились на третий день, не берут трубку. А ЦЕНТР подразумевает ПОДДЕРЖКУ слабо защищённых категорий населения, в нашем случае, инвалида. Видимо, сотрудники этого не понимают. А может, не берут трубки намеренно, чтобы сократить количество обращений? С этим вопросом мы будем обращаться в вышестоящие органы.
Дозвониться невозможно, выяснить по вопросу волнующему вообще никак , придти на очную беседу также невозможно попасть. Это все сделано специально, чтобы люди бросили и не ходили и не спрашивали ничего.
Очень хорошие специалисты. Понимающие и вежливые. Хочу отметить то что всегда помогут и подскажут. Всегда прихожу и попадаю к хорошим специалистам. Хочу отметить Васюкову Алёну лучшего работника соц поддержки не встречала!!!!!!! Да и хотелось бы привлечь начальство к хорошему общащению к специалистам. И быть на стороне работников..... Когда на них обзываються и грубят.....
3 июня 2021 года специалисту Юсуповой подали заявление по инвалидности мужа на компенсацию расходов на оплату жилья и коммунальных услуг до сих пор ни одной выплаты,сегодня сделала более 100 звонков, занято или свободно но не берут! Заявление номер03-0159042021-(5522)
5
zzz zzz
Level 23 Local Expert
March 7, 2021
Руководство города и области установите камеры возле двери и в здании может это както научит руководителя и работников этого центра вежливости и заставит их наконец работать , а не защищаться с помощью охраны за закрытой дверью в рабочее время и не угрожать пенсионерам! Из-за нежелания работать и просмотреть документы приходится ездить ездить по несколько раз! Уполномоченный по правам человека в Астрахани:- то что здесь происходит это унижение чести и достоинства ,пенсионеров, инвалидов и стариков! Нежелание со стороны власти дать оценку
руководству центра за то что там творится укрепляет их в своей безнаказанности!
Ужасный персонал, работать вообще не хотят, с апреля месяца ребенку не выплачивают детскте пособия, обращались уже во все инстанции, если бы тут можно поставить минус я бы поставила 10/-1000000000