Почему, чтобы забрать посылку, к вам нужно приходить по два раза???
Неужели сотрудники на выдаче не могу ГОВОРИТЬ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ о способе получения посылок? Почему они говорят только про QR-код? Неужеле нельзя немного больше слов сказать (ведь это ваша обязанность*)про то, что еще есть трек номер и паспорт??
И почему сотрудник, принимая(!!!) паспорт от клиента, не знает законодательства про его предъявление. Указ Президента Российской Федерации от 18.09.2023 № 695
"О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий" Пусть сегодняшний сотрудник прочитает его и ознакомится.